SoloMon Service
50 reviews
November 20, 2024
Ужасный сервис!!!!!!!!! Не клиентоориентированны
Я привезла к ним микроволновку ,никакого договора не составили администратор сказала что это занимает много времени,хотя народу не было я была одна,уже должно было меня насторожить.
Сказали сделают диагностику и позвонят,на следующий день никто не позвонил,я уже вечером набрала сама сказали вроде моторчик,по цене спросила ,позже скажут если это дело в нем ,проходит день тишина ,набрала сама ,готова с вас 5 тыс???!а что за моторчик назовите модель,и почему не согласовали со мной может это дорого для меня???Далее уже в офисе мне так и не назвали что за чудо движок и есть ли у него паспорт и документы что он новый а не восстановленный? И оплата у них наличка или на номер телефона без чеков!!сам главный этой конторы хам выдернул запчасть раз я не согласна и матом меня послал очень жалею что не записала его слова просто расстерялась,документов соответственно никаких не дали ,буду писать в роспотребнадзор и налоговую для проверки раз работают по наличке и без договора и детали наверно восстановленные продают как новые!!!!никому не советую!!!!!!!
2
November 27, 2024
Купила газовую плиту «Гефест» с газконтролем. Оказалось, что самая большая конфорка не зажигается. Оператор выяснила все детали и направила мастера. Мастер — профессионал высокого класса, в течение нескольких минут устранил неисправность. Большое спасибо за оперативность и профессионализм.
August 8, 2024
Отличный сервис. Никого не слушайте обращайтесь не пожалеете. Спасибо огромное мастеру, который приезжал в уютный 8 августа 2024.респект. Отдельное спасибо оператору, который меня консультировал. Клиентоориентированность 5+.делали посудомойку.
August 28, 2024
Очень хороший сервис. Сломалась посудомойка на гарантии. Приехали в Жигулёвск в течении недели, на месте отремонтировать не удалось, забрали. Через 2 недели привезли, сказали, что ждали запчасть. Все работает. По гарантии все бесплатно. Рекомендую.
August 7, 2024
Сдавала на диагностику некачественный робот пылесос. Отзывчивый приветливый персонал, при обращении всё доступно объяснили, работу выполнили быстро.
April 9, 2024
Добрый день. Отдавали в ремонт моющий пылесос, по гарантии. Пылесос вернули в ужасном состоянии. Весь грязный, фильтр весь забитый. Щетка несколько дней стояла мокрая, и вся протухла. Такое чувство, что пылесосили на улице двор. Внутри камни, грязь, пыль. Как можно возвращать клиенту товар в таком состоянии. Это ужасное, хамское отношение. Этим фильтром невозможно пользоваться теперь.
Спасибо.
--
3
2
May 14, 2024
Ужасный сервис! Отдал на ремонт робот-пылесос. После диагностики сообщили, что дело в щётке, заменили. Пылесос проработал один день и выдал ту же ошибку. Привёз обратно, снова диагностика, после которой мне сказали, что проблема теперь в основном моторчике. На просьбу вернуть средства за замену щетки ответили отказом. На ремонте пылесос пролежал 3 месяца! Не ведитесь на красивый офис)
3
1
September 11, 2024
Ужасное обслуживание! Мастер назначает удобное для него время, а потом просто не приезжает на ремонт! В офисе так же не идут на контакт и не решают проблему! Сомнительная контора которая не знает как работать с людьми!
1
November 23, 2024
Починили быстро ,демократичные цены. Рекомендую.
May 17, 2024
Вызвал мастера дял починки индукционной варочной панели Электролюкс. Прекратили работать две конфорки из четырех. Пришел мастер. Взял за вызов 1000 рублей. Разобрал, проверил. Починить не смог.
1
July 3, 2023
Отвратительный! "Ничего личного только бизнес!" - их миссия!!! Даже не пытаются установить причину, идут от дорогого... А уж по гарантии от них ничего не добьешься!!! Набивают себе цену затягиванием сроков и сокрытием информации. Они точно профи! Профи по обману и жадности! Если вы хотите купить вещь, а в гарантийнике будет числиться этот сервисник- лишний раз подумайте, лучше доплатить и купить другой бренд с другим сервисником, чем эти же или большие деньги отдать Соломону, сжечь свои нервные клетки и не факт, что останешься удовлетворен!
3
October 21, 2024
Всё отлично, всё понравилось.
Починили кофемашину.
November 7, 2023
Не понятно что за организация, сведения в свободном доступе отсутствуют. Иногда работают по принципу: одно лечим - другое калечим. Но, вежливость и умение договариваться сглаживают недостатки.
1
October 26, 2023
Хороший сервис , решили мою проблему с ремонтом техники, вежливый персонал и обслуживания. Рекомендую.
1
October 14, 2022
Выражаю благодарность кампании Соломон Сервис за оперативное решение по сервисному ремонту моей плиты в ранее оговореные сроки.
Общение с мастером Виктором. с диспетчером проходило четко, без нареканий. Большое спасибо за Вашу работу!
Удачи, Вам, в развитии бизнеса!
1
1
September 23, 2024
Отремонтировали пылесос Kirby быстро и качественно
July 17, 2023
Не рекомендую обращаться.
Просто приезд 1000 руб. Хотела вызвать мастера, цену на запчасти загнул в тридорого, а установка в 2а раза больше. Когда отказалась от установки, но хотела купить у них запчась, то цену на неё подняли ещё на тысячу.
3
1
March 8, 2022
Хочу выразить огромную благодарность СоломонСервису за великолепный ремонт моего пылесоса- Bosch. Долгое время ни кто не мог его отремонтировать, Разные специалисты, чего только не придумывали, то одна деталь сломалась, то другая, а в результате он так и не работал. А золотые руки вашего мастера сразу выявили причину и исправили её. Теперь он прослужит ещё больше. Спасибо.
1
1
December 24, 2021
Хочу выразить огромную благодарность Виктору за его профессионализм. Дважды обращась за помощью и оба раза все починил быстро и качественно. И стиральная машина и посудомоечная работают как часы. Советую всем друзьям и знакомым.
1
1
December 27, 2021
23.12 вызвала мастера. Приехал на следующий день, все сразу сделал. Я удивлена была, что так быстро и качественно. И девушка на телефоне вроде Евгения, очень приятная, все рассказала и сразу сказала сколько будет стоит ремонт.
1
1
September 23, 2021
Был опыт обращения в этот сервис и был он негативен, ни какой заинтересованности в клиентах. Начиналось всё не плохо - всё осмотрели, вынесли вердикт, взяли деньги за диагностику, но после, когда пришло время пошевелиться сервису началась какая то нелепая ложь со стороны менеждера Елены о том, что очень много возвратов и т.д. и что документы она отправила, по факту в течении недели документы не были отправлены и производитель очень удивился, что документы не поступили сразу. В итоге вопрос разрешился благополучно.....но хочется пожелать сервису быть повнимательнее к клиентам.
4
1
July 27, 2024
Цены космические, безналичной оплаты нет
1
December 15, 2021
Недавно сломалась стиральная машина. Посоветовали Виктора. По телефону мастер сразу сказал в чем причина. Приехал сразу с нужной запчастью. Отремонтировал быстро и по цене не дорого. Хочу выразить благодарность . Услугой осталась довольна. Буду вас советовать обязательно.
1
1
August 4, 2021
Хочу выразить благодарность Виктору за его профессионализм. Сломалась посудомоечная машинка Bosch, выдавала ошибку. Сначала вызвала какую то питерскую фирму, взяли с меня кругленькую сумму, а проблема так и не решилась. Подруга посоветовала обратиться к Виктору в фирму, он приехал, разобрал, те даже не разбирали ее. И слава Богу посудомойка заработала. Отзыв не писала сразу)) хотела проверить, все от точно работает. По деньгам в три раза меньше, вот как так? В общем Я довольна и соответственно буду рекомендовать.
1
2
January 20, 2023
Очень правильный сервис.
Их мастера ремонтировали нам стиральную машину - мы остались очень довольны.
1
March 8, 2022
Огромная благодарность за оперативную работу! Сломалась стиральная машинка, починили в день обращения. Все работает. Теперь только к вам, если будет необходимость.
1
1
August 25, 2022
Данный сервис никому не рекомендую. Специалист, он же директор, Виктор, взял деньги наличными без чека, сумма приличная - больше 20000 рублей, обещал закупить запчастью и ничего не закупил. В результате, трубки не берет. Единственный раз, когда удалось дозвониться, сказал, что денег нет, потом вообще перестал трубку брать. Остерегайтесь! Никому не рекомендую данный сервис!!!!!
4
1
December 15, 2021
Очень качественный сервис!
Отзывчивые и внимательные сотрудники!
Ремонтируют на совесть!
И цены приемлемые!
2
1
November 12, 2020
19.10.2020г. обратился в данный сервис, с появившейся проблемой у робота пылесоса. При осмотре подтвердился диагноз, неисправное правое колесо (привод моторчика), в следствии чего, постоянно вращается по кругу. Мастер посмотрел и сказал что, оставлять нет смысла (т.к много пылесосов в наличии на ремонте) и что сотрудники сервиса сообщат вам сколько стоит данная запчасть и сколько дней нужно будет подождать её. Менеджер сервиса попросила меня, чтобы я лично позвонил на горячую линии производителя данного пылесоса и оставил там заявку на ремонт, после чего они самостоятельно примут её в работу. Так и сделал, сказали ожидайте...
И так. Я прождал почти месяц, но со мной так никто и не связался. Не выдержал, сам позвонил им уже 11.11.2020г на что мне ответили: " странно, я ставила отметку, чтобы с вами связались и сообщили о том, что запчасти не поставляются на роботы пылесосы и что вам лучше купить новый" ©
Так что собственно хотел сказать. К сожалению, данный сервис совсем не клиенто ориентирован!!! Доведите до сотрудников, что нельзя так небрежно относиться к клиентам. А всем своим знакомым, уж точно не посоветую ваш "сервис"...
7
2
March 4, 2022
Оплатили деньги за заказанную деталь ещё в августе и только в конце февраля наконец-то ее получили.. Только отдали абсолютно не то, что было заказано! Денег так и не вернули! Отвратительная работа с клиентами.
4
March 12, 2021
Повезла в этот сервисный центр мясорубку Caso FW 2000. Проблема была в том что она била током. На второй день я получила ответ, от девушки которая мне сказала: С мясорубкой все нормально, зачем вы трогаете руками электро-прибор мокрыми руками.
То есть данная сотрудница даже не понимает, что в мясорубку попадает влажное мясо.
В процессе разговора ведёт себя грубо, общается по телефону по хамски, сбрасывает трубку, не выполняет свою работу. При разговоре она ставит так называемый "ультиматум", говорит что подаст в суд.
Просьба не обращайтесь в данный центр.
5
2
November 17, 2021
Кто там директор? На хрена ты вообще начал свой бизнес? Неадекватная орущая баба в телефоне, не дающая сказать несколько слов это нормально? Ну закройтесь тогда, если ненавидите людей! Люди, ни в коем случае даже не звоните туда!
8
2
October 9, 2020
Была очень довольна работой девушек консультантов сервисного центра. У меня не было полной комплектации электроплиты DeLux. Крышка со стеклом и решетка для духового шкафа. Быстро оформили заказ. Все запчасти новые, а главное у меня полноценная электроплита. Благодарю сотрудников Соломона за активность и помощь. Рекомендую, хороший сервис.
3
1
June 24, 2020
Обращалась по ремонту стиральной машины, очень быстро мне помогли. Мастер вежливо и учтиво все объяснил, дал рекомендации по дальнейшему использованию и устранил неисправность. Спасибо!
3
1
January 14, 2021
Купил стиральную машинку в августе 2020г.
В конце ноября машинка перестала сливать воду, в магазине дали номер сервиса на следующий день после моего звонка приехал мастер, посмотрел машинку сказал, что нужно заказывать запчасти.
Через 2 недели мою машинку починили.
Остался доволен работай мастера и работай девушки Кристины за, что ей отдельная благодарность!
4
1
August 19, 2021
Однозначно лучший сервис по ремонту! И приедут и заберут, починят! Могут на месте устранить причину. А самое приятное - гарантии 🔥
2
2
January 3, 2020
Обращался разок. Нужны были щетки на стиралку BOSCH. (немцы все-таки молодцы, за 15 лет работы первая замена щеток) Оригинальные щетки оказались в наличии (ставить аналог не советую), предложили помочь с заменой. По разговору стало понятно что люди квалифицированы. Правда справился сам, кое какой опыт есть у самого) Офис понравился, чисто. Рядом есть есть парковка, правда небольшая и в час пик с местом может быть туго.
3
1
June 8, 2020
Вызвал мастера, проблема с посудомойкой.Пришел как договаривались, вроде толковый, нашел (по его мнению) причину поломки, обещал позвонить позже и сообщить стоимость запчасти. И всё. Пару раз писал в его контору с просьбой всё таки сообщить цену, терял время, ожидаю чего то , наконец разродились и сообщили цену, правда уже не надо было. Если клиент не интересен, всё таки честнее сразу об этом сказать.
4
2
October 9, 2020
Заказывал крышку смесительной чаши для комбайна горенье. Пришла буквально через неделю. Пользуемся теперь, все нормально. Также в наличии был уплотнитель для духового шкафа, который у меня порвался. Установил на плиту без проблем, всё подошло. Даже заказывать не пришлось.
3
1
November 4, 2020
Ни когда, слышите, ни когда не связывайтесь с этими бессовестными дилетантами. Четыре месяца пытались отремонтировать Кофе машину, ни разу не позвонили не поставили в курс дела, приходилось звонить самому, в итоге решил забрать, но и тут проблемы , машина в мастерской и в офис обещают ее перевезти уже неделю, все ни как.
4
2
October 1, 2020
Должны были привезти плату для духового шкафа, сроки нарушили в 2 раза и до сих пор нет никакой инфы, когда будет плата. Директор отказывается отвечать на какой либо вопрос, помогать отказывается. Не советую обращаться к ним по какому либо вопросу.
4
1
October 25, 2020
Выполнили заказ, за который другие фирмы даже не брались (привезли из-за рубежа важную запчасть). Очень профессиональный и вежливый подход. Рекомендую.
3
1
June 3, 2020
Сдал в ремонт по гарантии микроволновку Midea. Когда сдавал, сотрудницы обещали отремонтировать за 7-10 дней. Дней 7 ей никто не занимался,на мои вопросы отвечали «мастер еще не смотрел», потом провели диагностику, заказали запчасть, которая шла около 14 дней. На день написания отзыва (прошло еще 10 дней), микроволновку так и не отремонтировали - то «мастер занят», то «мастер на вызове». Обратился в Midea, описал эту ситуацию. Сегодня разговаривал с руководителем этого сервисного центра, он уже ссылается на условия гарантийного ремонта - что-то около 45 дней. При этом он не постеснялся обвинить меня в непорядочности, что я, как он выразился, «пишу кляузы» производителю. Проще было отремонтировать за деньги в любом другом месте. Никому не рекомендую этот сервисный центр.
4
1
July 19, 2019
Отличный мастер, видно, что любит свою работу. Очень внимательно и старательно выполняет ремонт техники. Знаем его давно. Всегда говорит, что любит чинить. Человек интеллигентный, всегда приветливый и доброжелательный. Приятно общаться.
3
1
July 19, 2019
Добрый день! Спасибо большое Виктору! Заказывал Услуги по ремонту стиральной машины для мамы- очень доволен! Быстро приехал, оперативно заменил сломанную деталь, после себя оставил порядок! Мама очарована - все выслушал, все объяснил.
3
1
October 11, 2020
Обратились в сервис, быстро среагировали и помогли по замене электрооборудования, большое спасибо мастеру Николаю.
3
1
September 30, 2021
Не достучаться. То завтраками кормят, то вообще молчат. Монополисты, че. Можно по свинячьи с людьми..
5
2
May 18, 2023
Отлично.
August 10, 2021
Делают хорршо
3
1
April 14, 2020
Холодильник и плиту сколько стоит ремонт?
1
2