Пока не будет указан номер телефона оператора, по которому можно будет позвонить и уточнить информацию, оценку не изменю. Это что такое вообще, бизнес гигант не может оператора поставить? Ехать решать вопросы по пробкам через целый город, 2-3 часа потеряю. Для продавцов вообще нет никаких контактов куда можно позвонить и решить свой вопрос. Указанный номер телефона не существует. Как может такой гигант, как валберис не наладить клиентский отдел, ведь это важный аспект в бизнесе. Другое дело, если бы территориально в удобном месте находились, нет же загородом находится СЦ и по каждому вопросу ездить туда неудобно. Поставьте одного или хотя бы двух операторов, для работы с продавцами.
Заказы отвожу каждый день, чтобы сроки доставки до пункта сдачи не увеличивались, чтобы среднее время доставки держался на отметке 15-16 часов, груз принимают отсконировав кваркод, но в приложении заказы висят ещё часов 8-10 или ещё больше как будто груз не сдан. Заказы с доставки не уходят и там среднее время доставки увеличивается. Надо решить этот пробел вработе СЦ.
3
Anasteisha
Level 4 Local Expert
September 14, 2024
Ужасный склад, заказываю товары для того чтобы они пришли в срок, так как бывают различного рода мероприятия, а в итоге товар задерживается именно как приходит в сортировочный центр города Махачкалы, и лежит там по несколько дней. Это разве нормально? В других городах с такой проблемой никогда не сталкивалась. С поддержкой никак не связаться, пишут все операторы заняты. Всю ситуацию объясняют , нехваткой кадров, хотя моя знакомая хотела устроиться сказали мест нет. Наберите нормальный персонал, который будет ответственно выполнять свою работу, хватит заниматься халтурой!