Покупала у них телефон на Озон. Привезли курьером от магазина через день. При вскрытии упаковки обнаружила, что пленки на экране нету, что меня насторожило. Во всех видео обзорах пленка была. Решила вернуть телефон и вот тут начался ад... Телефон был абсолютно новый, не пользовалась, не выбирала ничего абсолютно в настройках, все сфотогиафировала и разместила на озон. Продавец взял максимальный срок на рассмотрение заявки - неделю. Отправлять надо было почтой России,а не занести в Пвз Озон. Продавец забрал телефон через день, что хорошо, так как мог бы 14 дней лежать! (я уточняла в поддержке озон). Ну и после получения телефона ждали неделю на проверку телефона типа. Деньги вернули, но так долго и мучительно, что не рекомендую связываться.
1
илья з
Level 5 Local Expert
September 13, 2024
Я заказывал телефон у продавца, в мегамаркете за 79.600 рублей, оплатил товар сразу , через 5 дней, продавец делает отмену, возврат был осуществлен. на продавец отменяет заказ и сразу меняет цену на товар в большую сторону ( 88.000 рублей), когда была внесена предоплата 100%,
К примеру на Ламоде если товар даже не подошел ты имеешь право перезаказать товар за ту же сумму что и заказывал.
Почему у вас такая анархия ?
Не рекомендую покупать.
2
Show business's response
Андрей Шишляков
Level 17 Local Expert
January 25, 2024
Цены самые низкие в Москве.
Качество смартфонов отличное.
Покупаю смартфоны с 2015 года для всей семьи.
2
Витя Мойса
Level 2 Local Expert
July 3, 2024
купил товар он не подошёл решил вернуть прошло 6 дней, товаром не пользовался, отказались возвращать деньги , не рекомендую покупать здесь не кому
3
Show business's response
Вано
Level 19 Local Expert
December 21, 2024
Прежде чем купить подумайте нужно ли вам это или лучше переплатить и купить у официалов
Темур Б.
Level 4 Local Expert
December 17, 2023
Заказал смартфон с доставкой на дом. Доставка платная 1800 рублей. Звонят на след день и сообщают что заказ нужно забирать в отделение сдек где-то в центре города. В одностороннем порядке отменили заказ. Не рекомендую данного продовца
3
Show business's response
ya-uluk97
Level 3 Local Expert
July 20, 2023
Отсутствие возврата или обмена купил я тут asus rog phone 5s телефон грелся очень сильно не играл не ставил на зарядку просто грелся первый же день я отнес они сказали что проведёт диагностику 2 недели прошло пришел они говорят что все нормально сказал хочу возврата они говорят что прошло время более 2х недели возврата не подлежит я не мог сними спорит у меня было вылет телефон отдал ребенку место один из худших НЕ СОВЕТУЮ СОВСЕМ купите гругих местах
4
1
Show business's response
Ксения Катревич
Level 7 Local Expert
September 24, 2022
Более 5 лет покупаем здесь телефоны для всей семьи. Всегда по телефону посоветуют и сориентируют. Почитала отзывы и очень удивилась негативным.
Сегодня посетили офис, ребята очень вежливые, долго их мучали, очень терпеливо всё показывали и рассказывали. Спасибо за то, что вошли в нашу ситуацию. В нашем случае за всё время покупок и использования никогда не возникало никаких проблем, гаджеты работают исправно. Цены ниже чем в других местах. Изначально мужу магазин посоветовали коллеги, и у всех мнение позитивное.
5
Геннадий Симонов
Level 7 Local Expert
January 29, 2023
Скажу сразу, отзыв больше относится к НЕДОСТАТКАМ ТОВАРОВ И РЕМОНТУ. Читать много!
Итак, сия эпопея началась 7 декабря, когда я принёс в ремонт купленную видеокарту. Недостаток был обнаружен сразу, и ее забрали в ремонт.
В середине января я уже начал донимать магазин вопросами по поводу видеокарты. Что странно - "обычно мы не предоставляем клиентам информацию по статусу ремонта". Весело, да? Дальше ещё лучше. Сказали, что запчасти уже в России и скоро будут у них. По прошествии 51 дня со сдачи товара предложили чтобы не "консервировать" (после такого-то времени очень мудро) ремонт, заменить на другую такую же. Которая тоже оказалась с дефектом, который, о чудо, при их тестировании никак не мог проявиться (было видео из дома). После часа споров согласились возместить стоимость.
Какие выводы? Даже если вы осмелитесь купить тут товар (чего я, по крайней мере, не советую, магазин в подвале, выглядит как барахолка, есть куда более приятные и надёжные альтернативы), то внимательно и полностью проверяйте, желательно на месте. А если не получится - у вас есть 15 дней на возврат. Не щадите технику, ищите мелочи, иначе будете обречены ждать так же, как и я.
Ну, и, последний совет. Даже если свяжетесь с этим магазином - читайте закон о защите прав потребителей относительно гарантийного ремонта. Это ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ сильно вам поможет.
Всем удачных покупок и отсутствия бракованной продукции!
4
Егор Ж
Level 5 Local Expert
December 8, 2023
Ужасная работа сервиса, не могут найти дефекты, которые проявляются при повседневном использовании каждый раз, просто берут технику "чтобы провести диагностику", а потом как ни в чем ни бывало возвращают
4
Show business's response
Александр Ludwig
Level 7 Local Expert
August 27, 2023
Ребята все классные. Очень хорошая точка. Цены супер! Продают от телефона сотового до самоката)
1
Сергей
Level 11 Local Expert
May 4, 2024
Несколько раз брал здесь телефоны, всегда всё в порядке. Единственное возможна очередь.
1
Евгений Кон
Level 2 Local Expert
December 19, 2022
Всем добрый день! Отзыв касается ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.
Приобрёл планшет, отработал он три дня и экран перестал отображать "рабочий стол", приехал сдать на гарантийный ремонт - планшет приняли с пометкой "без видимых повреждений" но с присутствием деформация корпуса (небольшой изгиб), что и продемонстрировали положив планшет на ровную плоскость.
В общем, стало понятно что вряд-ли починят.
Первый звонок в гарантийку - нет ответа, звоню в магазин - узнаем перезвоним (не перезвонили), в гарантийку ещё два дня трубку не брали, в субботу дозвонился, итог - микро трещина материнской платы по вине пользователя.
Расстроился конечно, приехал забрал, даже толком не осматривал. Дома с мыслями не зря я учился в институте Радиоэлектроники решил вскрыть и попытать счастье. При осмотре со всех сторон увидил следующее - в скрывали явно металлическим предметом (я вскрыл пластиковой картой, ни одного следа не осталось) открыв увидел шлейф не отключи который - заднюю крышку не снять и явно видно, что шлейф отключали (плёнка которая удерживает разъём покоцаная, логично - егоже разбирали для диагностики) с плёнкой отклеелся кусок разъёма, да и фиг с ним (шлейф для подключения клавиатуры - покупать "клаву" не планировали).
Дальше смотрю внимательней:
-остальные шлейфы никто не трогал (всё как с завада);
-гарантийные пломбы на винтах сняты не все.
Вопрос-как диагностика проводилась?
В общем самый доступный шлейф от тачскрина я оккуратно снял и также аккуратно подсоединил на место, и о чудо всё работает!
Что за мастер там работает? или просто по гарантии делать не интересно?
-разборка не соответствующим инструментом;
-не знание как раскрыть разъем чтобы не повредить его;
-выводы экспертизы которую даже не проводили;
-рабоче место на котором разбирали планшет похоже завалино всякой всячиной (на защитной плеке экрана появилась глубокая царапина которой не было когда я сдавал его, принимающий сотрудник дважды аккуратно пратер специальными солфетками и подтвердил, что видымых повреждений нет).
4
Геннадий
Level 4 Local Expert
May 22, 2023
14 мая покупал смартфон Ксиоми 10 про.Остался очень доволен и покупкой и консультантом продавцом,который в этот день работал.Помог с настройкой смартфона всё супер! Спасибо что Вы есть. Кстати я не первый раз покупаю здесь смартфоны и всегда всё супер.Советую этот интернет магазин всем.
Мария Измалкова
Level 3 Local Expert
October 28, 2022
Являюсь постоянным покупателем очень давно. Всегда всё было супер. Последний раз купила ксиаоми редми 10 в подарок, к сожалению, оказался бракованным. Сейчас отдала его по гарантии на экспертизу, очень надеюсь, что мне вернут деньги или новый телефон.
Апд. Телефон из ремонта вернули, вроде починили...однако, есть куча нюансов в его эксплуатации. К самому сервису вопросов нет, мне по-ходу, очень не повезло с аппаратом.
3
Иван Зимин
Level 21 Local Expert
March 10, 2023
Отличный магазин! Заказываю не первый раз. Покупал телефоны и наушники себе и сыну. Нареканий нет, цена отличная.короче первый раз рискнул, теперь постоянный клиент.
1
Анжелика К.
Level 13 Local Expert
July 21, 2022
В июле 2022 года купили смартфон. Оказалось- не работает датчик отпечатка. Через день отвезли в сервис-центр (он работает не так, как указано на сайте). Написали заявление на возврат средств в случае подтверждения брака.
Итог: 10 дней без телефона, без денег и без внятного ответа от сотрудников. За неделю мы позвонили раз 6, все без толку «СЦ не отвечает, а мы не знаем, что с телефоном». Через какое-то время нам перезвонили и сказали, что заключение СЦ будет на 11 день (что уже не по закону), а деньги возвращать не будут. Хорошо, что муж не сразу старый телефон отдал.
Мы составили досудебную претензию, сказали, что приедем ее подписать, только после этого нас пригласили за деньгами.
Если решите что-то там покупать, совет: записывайте и скриньте ваше общение с магазином и читайте законы в части сроков претензий, чтобы было с чем идти в суд.
7
1
Алекс
Level 13 Local Expert
November 14, 2021
Я вдохновлен данным пунктом выдачи, очень спокойный персонал, все показал все рассказал, даже дал попробовать перед покупкой товар, очень рад такому отношению к клиентам, ни в одном магазине ни в одном пункте выдачи я в Москве не встречал такого высшего сервиса, да выглядит конечно не очень на первый взгляд обычный пункт выдачи, но никто не торопит проверяй сколько хочешь, при мне только два довольных клиента вышли. Даже мвидео и Эльдорадо, с днс на пару просто не дотягивают до сервиса и врят ли дотянут
2
2
Надежда Надежда
Level 4 Local Expert
May 20, 2022
Замечательный магазин, цены дешевле рыночных. Являемся постоянными клиентами уже 10 лет, ниразу не подвели, единственный минус- нет скидок постоянным покупателям. А так рекомендую!
1
1
Алекс ка
Level 7 Local Expert
December 3, 2022
Ребята хорошо и качественно помогли с прошивкой гаджета .
Рекомендую общаться с компанией
1
Юрий Фролов
Level 18 Local Expert
March 28, 2024
Раньше и сейчас держат хорошие цены на смартфоны!
Михаил Рыжов
Level 7 Local Expert
December 3, 2021
5 лет был с ними. 5 лет, Карл! Всегда всё было хорошо и у них и у меня. Мой друг и того больше. .....пока ему не продали телефон(S21+256gb) в открытой коробке. Трубка пролежа в ремонте 3 месяца(за ПОЛгода использования!!!) и непонятно что с ней может быть дальше. Деньги вернуть отказались. Хотели даже обменять на другой с доплатой. Но нет((!! Немного обидно. Мы потеряли деньги и время, а этот магазин 2х покупателей с более чем 5тилетним стажем.
7
2
Виктория В.
Level 3 Local Expert
December 31, 2021
Заказала в данном интернет магазине смартфон Ксиоми Редми 10, в подарок сыну. Ровно на 6 день после покупки телефон отключился и перестал заряжаться. От слова совсем. Отвезла в сервисный центр, где и покупала. Так как возврату технические сложные товары не подлежат, пообещали разобраться в причине неисправности в течении нескольких дней. Но по факту - ни денег, ни телефона. Буду подавать претензию и жалобу в Роспотребнадзор.
3
1
Евгений Фадеев
Level 9 Local Expert
December 28, 2021
Покупал игрушку суну на новый год, после доставки добрался до нее через два дня и выяснилось что программного обеспечения, для её управления, больше нет на app store, приехал на четвёртый день возвращать. На официальном сайте производителя указано что с 1 октября 2021 у нас отозвана лицензия от Диснея и в связи с этим мы удалили все программное обеспечение из официальных источников, а за неофициальные, ответственность не несем. В итоге час проверяли, искали в app store, просили скачать по ссылкам, потом сами нашли в интернете для андроид, показали что работает. Объяснил что у меня нет андроида. Попросил вернуть деньги, т.к. упаковка и игрушка целая и исправная, и прошло только 4 дня с момента покупки.
Итог деньги отказались возвращать, под предлогам проведения экспертизы. Выписали квиток о принятии в экспертизу.
1
Константин Москалев
Level 13 Local Expert
April 2, 2023
Очень часто покупал тут серые телефоны и планшеты. В основном Самсунги. Не один сам не сломался. Гарантия не понадобилась!
Ирина А.
Level 3 Local Expert
December 27, 2021
Магазин очень разочаровал. Привезли сыну игровую приставку. Курьера отпустила быстро. И сразу повреждений не заметили, а когда сын начал подключать, минут через 30,на корпусе заметил небольшую вмятину. Очень маленькую. Обратилась в магазин, они сказали, что раз уж вы подписали договор и приняли, то теперь это не проблема магазина. Менять отказались. На досудебную претензию ответ был тот же. Думаю, стоит ли обращаться в суд. Но в любом случае очень странное отношение у магазина к собственной репутации. Я могла бы еще там пару телефонов купить. Но теперь уж точно нет.
3
1
Y
Level 5 Local Expert
March 11, 2022
Плюсы: довольно низкие цены
Минусы: политика возврата товара - это издевательство над клиентом
- нужно приехать с товаром в их единственную точку в Москве
- это точка работает не по расписанию
- из возврата вычтут стоимость упаковки
- после "экспертизы", для возврата денег снова нужно ехать в эту точку
Вывод: лучше переплатить, чем с таким связываться
7
Roman Popsulis
Level 6 Local Expert
July 26, 2021
Небольшой, но приятный интернет-магазин, по приему заказа, оформлению и выдачи, тоже нареканий нет, вежливый персонал. Но и конечно же самое приятное это цены... На те телефоны, что выбирал для покупки, у этих ребят они были существенно ниже, чем в большинстве других фирмах, которые предлагали интернет сайты.
2
1
Алексей Селищев
Level 4 Local Expert
January 8, 2023
Приобретал здесь телефон, всё понравилось. Быстро подобрали, перед оплатой вскрыли аппарат посмотрели проверили и купили ,👍
Александр Бо
Level 17 Local Expert
September 17, 2023
Какие-то не одыкватные люди перегружают перекрыв дорогу другим и к тому же хомят . Фото выше . Это видимо сотрудник на своей машине , потому что висел бейдж на его шее. Просто жесть какая-то происходит там возле этого здания.
2
1
Show business's response
tanjer
Level 4 Local Expert
October 20, 2022
Уже много лет покупаю технику только здесь!
Лучшие цены, никакой лажи, отличные продавцы!
Ярослав М.
Level 6 Local Expert
April 21, 2024
Топовый магаз. Плойки огонь
Anonymous review
February 8, 2023
Немного затянули с заменой товара по гарантии, а так все ок, свои обязательстаа исполнили. Можно заказывать
RMS RK
Level 10 Local Expert
August 12, 2023
Неплохой интернет магазин много телефонов взяли тут только мы приобрели 20 штук
1
Валерий Костюков
Level 9 Local Expert
September 10, 2023
Всем советую. Техника по хорошей цене.Обращайтесь.
ВЛАДИМИР
Level 14 Local Expert
November 25, 2022
Отличный интернет-магазин, рекомендую. Большой ассортимент, цены приятно удивят. Рекомендую.
1
1
Дмитрий Г.
Level 6 Local Expert
November 1, 2022
Купил наушники в подарок, потом как оказалось были вскрыты родные пломбы, это значит что упаковка вскрывалась, а поверх их были наклеены другие, теперь можно только догадываться для чего они вскрывались!
5
Нефедьева Елена Владимировна
Level 16 Local Expert
May 3, 2021
Очень приятные консультанты, особенно специалист Евгений, помог мне определится с выбором. Всё честно, честно играмотно. Ещё раз, спасибо. Пишу отзыв держа в руках мой новенький телефон.
5
Е.Н.
Level 9 Local Expert
April 25, 2023
Покупал телефон у них. Всё чётко и вовремя. Без недочётов! Рекомендую.
Антон Сухов
Level 7 Local Expert
December 26, 2022
Качественные товары, единственное не понятно по чему платишь за доставку если даже сам приезжаешь в магазин
Сергей
Level 11 Local Expert
April 7, 2021
Приобретал здесь две читалки Kindle в качестве подарка к 8 марта. Курьер заблудился и опоздал на час. В итоге, на проверку уже не было времени - забрал заказ и убежал по делам. Как выяснилось - зря, одна читалка была с треснутым экраном. Позвонил, объяснил ситуацию, ответили, что приезжайте, посмотрим. Приехал, смотреть не стали, сказали, что по экрану и так ситуация понятна, передадут информацию специалистам, ждите 10 дней. Устройство забирать не стали, зачем было приезжать не очень понятно. Подождал 10 дней, подождал 10 рабочих дней, перезваниваю - отвечают, что по гарантии они по телефону не информируют так как работы у специалистов много (видимо это должно намекнуть на процент брака в данном магазине) и что нужно приезжать за вердиктом лично. Ок, приехал и мне просто сказали, что случай не гарантийный, ремонтировать, менять, возвращать ничего не будут. Опять же зачем было ехать - тайна покрытая мраком. Как итог, вместо подарка на праздник получилось, что подарил кучу проблем. С таким невменяемым отношением к покупателям столкнулся впервые. Зато благодаря данному магазину у меня появился "черный список" продавцов электроники, надеюсь, что в нём так и останется только этот магазин.
10
4
Сергей Дюжев
Level 2 Local Expert
December 10, 2021
Хороший магазин, брал у них Xiaomi MI 11 T pro глобалку , привезли вовремя, телефон новый отлично работает, цена нормальная
3
Мироздание
Level 13 Local Expert
July 5, 2022
Продают паленку. Купили apple airpods, с самовывозом, на месте пробили у них на глазах на оригинальность на оф. сайте. Проверку наушники не прошли. Спасибо, что без проблем вернули деньги.
2
1
Varvara Maltseva
Level 6 Local Expert
July 10, 2021
Ноябрь 2020: В пункт выдачи смартфон доставили быстро. Не торопили при проверке. Коробка была вскрыта. Объяснили настройкой. Телефон оригинальный, следов вскрытия нет, внешне всё идеально.
Пользуюсь телефоном недолго, поэтому посмотрю как будет дальше.
Очень надеюсь, что спустя время я буду такого же высокого мнения о Sotovik Mobile.
На июль 2021 года ни дня не пожалела, что купила именно эту модель именно в Sotovik Mobile. Спасибо за оригинальный европейский смартфон!
3
Тома Михадарова
Level 9 Local Expert
May 22, 2021
Никогда сюда не приду !!!!
Мало того , что криво наклеили защитную пленку на часы , так ещё и с воздухом !!!! Зашли сюда , ( Митинской радиорынок ), случайно , и больше не придём . В итоге 3000. Я конечно удивлена . Вы обязаны уведомить клиента о цене ! И предложить альтернативу ! Тогда клиент решит что ему выбрать и за какую сумму ! Обычно , защита на телефон стоит 1000р , я и не подумала что будет дороже . А не говорить потом , что у вас прейскурант весит . Странное отношение к клиенту . С таким отношением постоянных не будет ! Очень жалею , что мимо не прошла в соседную точку !
2
4
Show business's response
Гафар Мустафин
Level 15 Local Expert
September 19, 2021
Пользуюсь услугами этого интернет магазина и его пунктом выдачи уже лет 10. Одни из самых низких цен на мобильники, гарантия на возврат и обмен. Брака никогда не было. Не далеко метро, пешая доступность.
1
павел т.
Level 7 Local Expert
June 23, 2021
Взял у них отличный ноутбук с хорошим дисконтом. Пользовался с удовольствием. Через два месяца возникла проблема, что ноутбук уходил в перезагрузку после режима сна. Привез ноутбук, по гарантии все починили в лучшем виде. В общем однозначно советую👍
3
1
Ольга Емина
Level 20 Local Expert
July 3, 2022
Лет десять покупали телефоны и планшеты только здесь. Очередей нет. Расположено удобно
Serega C.
Level 6 Local Expert
December 10, 2019
Отличный магазин, товар приходит во время и высокого качества и, за относительно, небольшую цену. Очень быстрое обслуживание, документы уже все готовы к выдаче, остаётся только подписать гарантийный талон и радоваться новому приобретению. Восококвалифицированный персонал всегда готов ответить на любые вопросы о товаре.
4
4
Александр
Level 10 Local Expert
July 5, 2022
Оу , с этой компанией знаком лет 5-7 примерно , все всегда на высоте , из крайних приобретений Ми пад 5 про 5G.