Социальный фонд России
74 reviews
March 6
Выражаю огромную благодарность Ивановой Татьяне Сергеевне - заместителю руководителя отдела клиентской службы за теплоту и отзывчивость, прекрасное отношение к клиентам. Пенсионное удостоворение было сделано очень быстро, без очередей. Татьяна Сергеевна очень внимательный сотрудник, высоко квалифицированный, замечательно общается с посетителями фонда. Была приятно удивлена обслуживанием. Желаю всем женщинам, работникам Социального фонда России города Сергиев Посад здоровья, благополучия в каждой семье , мира и счастья. Пусть первый весенний праздник принесёт вам всем радость. Большое спасибо охраннику, который дал много полезных советов ( к сожалению не знаю его имени, (было 6 марта 2025 года) и большая благодарность сотруднику справочной службы на входе. С уважением и теплотой Души, Быкова Елена.
1
December 24, 2024
Столкнулась с такой ситуацией, что мой работадатель зарегистрирован в Москве , СФР Москвы направляет мне перерасчёт больничного листа, с указанной суммой и тд. Проходит три положенных дня на выплату, и началось, что мол ошибку совершили при отправление документов (хотя была ситуция, что была ошибка в больничном, но опять со стороны СФР и при ошибки никаких направлений мне не было), другая говорит, что мол ничего не видит, что больничный якобы мне выплачен и документы у них закрыты, третья говорит ждите 10 дней придут, а четвёртая говорит, что никаких ошибок у них нет деньги отправили в банк, аж 13.12.2024 года, звоню в банк, а банк ответил, что перечислений на мой счёт не было, звоню обратно в СФР бросают трубки. У меня два вопроса, как можно работать не компитентным людям в таком месте, где люди вам доверяют и кто вообще вас сюда посадил? Что вы даже не боитесь прокуратуры!? Когда вам звоню и говорю, что буду писать жалобу в прокуратуру, мне в ответ, пишите!!! Жалоба подана!!! И жутко интересно , вы уважаемые выплачиваете из своего кармана?? Или свободно присваиваете чужие деньги себе, тем самым мурыжите и вводите в заблуждение??? Также работадатель, пояснил, что документы были направлены всё правильно и выплата должна была поступить ещё 16.12.2024 года на каком основании вы не выплачиваете ??? Или это нормально , что всё безнаказанно??? Копейки -позорище!!!!
9
February 19
не советую посещать это бесчеловечное место...из простого дела обеспечить переоформление пособия на детей по новому месту постоянной регистрации сделали настоящую экзекуцию...в итоге все затянулось на 3 месяца, нам недоплатили из-за этого чуть более 100 тыс. очень нужных и пложенных нам рублей...на жалобу в установленном порядку так и не ответили...похоже у детей деньги отжимать могут, а отвечать за это духа не хватает....
2
February 24
Карушина Анастасия Константиновна - лучший специалист. Всё объяснила, подсказала, спокойно без нервотрёпки. Дай Бог чтобы все сотрудники СФР были такими компетентными. Благодарю
1
March 7
Прошу на сайте разместить достоверную информацию! А именно, в какие часы сотрудники бывают на работе? Почему в часы работы. указанные на сайте никто не берет трубку? Необходимо указать прямой номер! На единый номер звонить бесполезно, трубку никто не берет!!!!! Кто есть там живой или все померли?
2
October 21, 2024
Прям с порога выгоняют .
Зачем на 9:00 записывать ,если у вас двери только в 9:00 открываются.
На улице холод,а ваша милая охранница всех выгоняет на крыльцо !!!отношение конечно на высоте !!!
Примите меры,реклиация для чего у вас существует?
4
February 10
Дозвониться по горячей линии невозможно! Прошу уточнить вопрос по поводу выплат, сами по горячей линии ответить ни на что не могу, переводят на операторов из московской области и сбрасывают звонок! Когда уже государственные организации будут работать как полагается?!
3
March 25
25.03.2025 года. Был записан я Клинский СФР на 17.45 для донесения документов для в включения в трудовой стаж. Мне было отказано со словами поздно пришёл для подачи документов, т.к. закрывается в 18.00.
1
October 8, 2024
Пришла на прием, записалась, не приняли, сказали, что онлайн якобы только принимают, хотя до этого звонила на горячую линию сфр, сказали, что можно подать заявление на распоряжение материнским капиталом непосредственно в самом отделении, потратив время,ничего не сделали, отправили подавать онлайн, некомпетентность сотрудников, либо просто нежелание заполнять самим
7
February 19, 2024
Чистое отделение с большим количеством мест для ожидания и возможностью подзарядить телефон. На входе встречают вежливые администраторы, которые подскажут с кем связаться по вопросу.
У меня ситуация оказалось нестандартной, общалась с заместителем начальника профильного отдела. Написала заявление. Вопрос урегулировали за 5 дней дистанционно. Спасибо за вашу работу и высокий профессионализм!
1
August 30, 2024
Записался онлайн, но возникла проблема - автомат по выдаче билетов не находил мой пин-код. Несмотря на эти трудности, сотрудники вызвали меня вовремя, по записи, проконсультировали и оперативно помогли, за что им огромнейшее спасибо
February 1, 2024
ПФР Сергиев Посад, специалист Виноградова Наталья Германовна. Выражаю огромную благодарность данному специалисту, так как при большой очереди она Прониклась в мою просьбу И с радостью исполнила её. Не было необходимо справка о доходах инвалидности Моего ребёнка, но так как было очень много народу времени ожидать не представлялось возможным, на что Наталья Германовна мне предложила помощь сделала данную справку быстро.
1
August 14, 2024
Приятно был удивлён работой нашего Пенс.Фонда..Вначале разбирались с перечислением пенсии .а затем .когда мои кадровики всё исправили как надо..Мне всё начислили..Молодцы....Как мне и обещали.Очень благодарен Лисиенко Ирине Викторовне...
1
March 4, 2024
Записалась через госуслуги на 9:00, пришли в 8:50, на входе охранник вместо «доброе утро» выгоняет на мороз ждать открытия. Не очень-то приятно.
В 9 часов вышла девушка, распределила быстро всю очередь, за это, спасибо!
Нашим вопросом занималась Боганова Ольга Борисовна, выражаю огромную благодарность, очень внимательный, вежливый и грамотный специалист. На месте помогла сформировать недостающее заявление, приняла все документы, всё объяснила.
Дома ждал месячный малыш и было очень комфортно вовремя попасть на прием и сразу оформить услугу.
2
August 14, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Орловой Елене, очень помогла в решении трудного вопроса. Осталась не равнодушна, довела дело до конца. Большое спасибо.
1
October 19, 2024
Тут конечно как повезет и к какому специалисту попадешь, но в основном приятные сотрудники
October 27, 2023
Муж инвалид 1 группы бессрочно с февраля 2019, средства реабилитации можно сказать в этом году совсем не поставляются мочеприемники дневные вместо положенных на год 360 штук, привезли 60 , ночные положено 360, получили 30, памперсы привезли 10 пачек, 2 пачки не довезли. Вчера позвонила ,сказали контракт на 2023 год закрыт вам больше ничего не будет, покупайте за свой счёт или подключайте электронный сертификат. Мы свою первую инвалидную коляску получили спустя 2 года, как установили инвалидность. Я не знаю куда писать надо, в приёмную губернатора или призидента, в прокуратуру или обращаться на ТВ, что так кинули инвалидов? Да ещё добавлю СФР говорят вы бессрочники мы на вас заявку поставщикам не отправляем какое количество и чего вам надо, у Вас всё идёт автоматом, а поставщики говорят от СФР заявки нет и друг на друга перекладывают и здесь развели бюрократию.
5
August 17, 2023
Здравствуйте, очень долго оформляла маме инвалиду первой группы средства для реабилитации и наконец то о чудо привезли памперсы и пелёнки и когда прошло три месяца и должна была быть следующая поставка на этом чудеса закончились , пеленки привезли, а памперсы пытаюсь дозвониться до фонда целый месяц и без успешно трубку никто не берёт, а на телефон горячей линии они тоже говорят, что оставляют им уже 3 сообщения, чтобы связались с нами но всё без успешно, на связь так никто и не вышел. Пришлось опять покупать памперсы самим, а инвалидную коляску так и не привезли, хотя пронло уже почти под года. Я не знаю как такое можно допускать к самым незащищённым слоям населения. Телефонов много, а дозвониться ,чтобы узнать информацию невозможно никуда . Низнаю, тудали пишу этот отзыв но на сайте нашла, что Мытищи относятся к 6 филиалу .
8
November 24, 2023
Огромное спасибо!
Особенно сотруднице Олесе Пановой. обращался по поводу оформления единого пособия и подачи документов через клиентскую службу. На все вопросы Олеся ответила, подсказала в чем проблема и помогла ее решить. По больше бы таких сотрудников во всех госструктурах! Еще раз большое спасибо!
1
May 13, 2023
Оба указанных телефона не работают. Один заблокирован, второй не существует - ответ автоинформатора.
Сервисы СФР не работают, при попытке заказать справку через портал Госуслуги выкидывает сообщение: Сервис СФР не отвечает, попробуйте позже.
Итого, если вам нужно что-то от СФР можно только попробовать написать письменное обращение, получите вы на него ответ и, если получите, то когда - не известно.
Иных средств коммуникации с СФР, видимо, не предусмотрено.
Относительно личного посещения отделения фонда - вчера была в Люберецком территориальном отделении - у них не было приема по живой очереди 12.05.2023 г., только по предварительной записи, за получением справки для ребенка-инвалида отправили в МФЦ.
По опыту знаю, что получение данной справки в СФР (ранее ПФ РФ) занимает около двух минут (получаем ежегодно), а в МФЦ, поскольку это посредник, сам запрос занял около 15 минут и получение справки с формулировкой "Мы не знаем когда отреагирует СФР" отнеслось на не определенное время.
15
3
July 28, 2023
Позвонила сегодня по горячей линии, по вопросу от автоатветчика попросила соединение с оператором, через несколько секунд ответила девушка Наталья, объяснила проблему ( мама , 85 лет, лежит в больнице после инсульта, пока все понимает и узнает , скоро пенсия, доверенность есть ей подписана до больницы, но сомнения есть, т к. пенсия наличными, а дома ее нет. Оператор четко объяснила, что 5сли человек в больнице, то 9аверить доверенность может главврач . На все про всё - 4 мин. Всё ОК . СПАСИБО!
1
December 3, 2024
Никогда не возможно дозвониться до СФР,вечно нет свободных операторов.
1
April 7, 2023
Интересно кто придумал единый номер горячей линии , он вообще думал о том что звонит очень много народа и время ожидания от часа и выше , в пенсионном в самом отделение работать не хотят , ходят только штаны просиживают, вопрос так и не был решен. На горячей линии говорят одну информацию , в отделение другую , треть информацию присылают сообщения. Вообщем всё делают для народа что бы нервы потрепать ну и побегали за одно. Только потом удивляются почему их все ненавидят , и доводят до состояния что готов прибить просто. НАЧНИТЕ РАБОТАТЬ , ЗА ЧТО ВАМ ВООБЩЕ ЗП ПЛАТЯТ. ЕСЛИ ВЫ НИ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕТЕ ОФОРМИТЬ ЧТО-ТО , НИ ПРОБЛЕМУ РЕШИТЬ.
21
1
July 3, 2023
Спасибо большое !.
Вежливые, грамотные, участливые, спокойные, всегда помогут, подскажут, как лучше, все объяснят. Приятно приходить.
2
July 17, 2024
Здравствуйте спасибо большое за таких отличных работников. Первый раз увидел такое хорошое отношение
July 23, 2023
С телефонами беда.
Но все сотрудники - милейшие люди! Отзывчивые, компетентные, заинтересованные! Спасибо вам большое! Сколько ни ходила - всегда на 100% оказывают помощь!
Всего вам доброго!)
4
1
August 22, 2023
На горячей линии ничего ответить не могут, дают другой телефон, по которому никто не берет трубку, даже если выбирать разные пункты от 1 до 5. Проходит 10 минут и звонок сбрасывается!!! Куда звонить? Куда обращаться по вопросам!? Вы напридумывали нового, а кто объяснять будет не придумали!!!! Все против людей и организаций сделано!
11
November 8, 2022
В самом фонде сотрудники отнеслись отзывчиво, попытались донести информацию доступно, оформили пенсию. Можно поставить 5 звезд! А вот по телефону не все сотрудники вежливо общаются и охотно помогают. В первый раз позвонила - вежливо помогли и подсказали. Звонила сегодня (08.11.2022) по общему номеру, разговаривали грубо, попытались скорее закончить разговор. Ответ на свой вопрос я так и не поняла. За это только две звезды!
2
August 21, 2023
В фонд обратилась с целью оплаты обучения средствами материнского капитала. Выбрала единственный свой выходной среди недели, пришла в фонд, через полчаса вызвали в кабинет и сказали, что программа не работает. Взяли мой номер телефона, но так никто и не перезвонил, видно программа не работала весь день.....
4
October 20, 2024
Людей много, обслуживаю быстро.
January 13, 2023
Для чего вообще в отделе назначения выплат на детей от 8 до 17 лет телефон? Просто невозможно дозвониться, независимо от времени суток! Гудки идут...трубку никто не берёт, либо обрывается звонок. Какое-то издевательство над людьми! Невозможно получить разъяснения! В назначении выплаты отказано, обоснований НЕТ!
Уважаемые сотрудники ГУ ПФР № 6 по г. Москве и Московской области Клиентская служба Сергиев посад, выполняйте свою работу в полном объёме. Клепать необоснованные отказы вы находите время, а взять трубку нет.
16
August 25, 2022
Спасибо большое девушкам из 101 кабинета!
Вежливые, грамотные, участливые, спокойные, всегда помогут, подскажут, как лучше, все объяснят. Приятно приходить.
8
1
July 3, 2023
Позвонил по первому контактному номеру ждал минут 10 перевели звонок на региональное отделение их ответа я ждал более часа и в итоге они сбросили трубку, советую всем кто хочет провести весь день в ожидании, а в итоге просто не дождаться ответа звонить по вопросам по данному телефону телефону
6
April 26, 2024
Сотрудники 👍 Впервые вижу такое хорошее качество обслуживание населения . Спасибо
September 27, 2022
Хотелось бы поблагодарить вашего сотрудника Виноградову Наталью Германовну за доброжелательность и неравнодушное отношение к людям. Очень приятно в наше время встретить человека, который поступает согласно «золотому правилу»: «Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами» (Матфея 7:12).
2
June 1, 2023
Пытаюсь дозвониться по единому телефону в это чудное заведение, 7 минут ждала, на восьмой трубку бросили с той стороны. Чтоб вам так "скорая" отвечала, ребята, когда у вас в семье кто-то загнуться решит.
10
September 5, 2023
Ужасное заведение. Лично не попасть. На телефоны не отвечают. Вроде создано для людей благодаря которым сидят в комфортабельных кабинетах, но с людьми не работают.
4
January 24, 2023
По телефону не дозвониться. Лучше приехать на приём без предварительной записи-как правило людей не очень много. Сотрудники, как повезёт, есть компетентные, а есть которым на все плевать
4
August 31, 2022
Расположение удобное. Сотрудники приветливы, на свои вопросы получила ответ, в вопросах подсчёта общего трудового стажа дали рекомендации и советы. Иногда затягивается ожидание в очереди, не смотря на предварительную запись, это, конечно, не удобно...
1
2
March 19, 2024
Не отвечают на звонки , пенсию начислили не полную , 17 числа должно быть начисление его нет
1
May 24, 2023
Для чего это сделали единый номер?! 40 мин ждать,чтоб связаться с сотрудниками пфр,это просто кошмар.Был раньше номер,позвонить на прямую и узнать,а теперь дурдом полный.
3
November 17, 2022
Никаких нареканий. Сотрудники доброжелательные, организация работы на уровне. Меня всё полностью устроило. Спасибо!
1
2
December 7, 2022
Делала снилс и оформляли маткапитал. Очень приятные девушки работают, внимательные и всегда помогут
2
1
April 24, 2023
На прием в соцзащиту в МФЦ без записи не попасть.По телефонам для записи на прием не дозвониться.Итого не могу попасть на прием с января.
1
January 17, 2024
Полный бардак. Месяц звонить и невозможно дождаться ответа
3
December 26, 2023
Зачем публиковать телефоны горячей линии, если они не отвечают???
2
June 7, 2024
Оперативно, вежливо, информативно.
Спасибо.
January 14, 2023
Всё доступно объяснили, указали куда пройти, достаточно быстро, решили свои вопросы.
May 16, 2023
05 мая 2023г. подала заявление по доверенности о доставке пенсии . Прошло 11 дней,услуга не оказана.
February 9, 2023
Один час на телефоне чтобы узнать свой вопрос, на который не знают ответ. Обслуживание коллцентра ужасное.
3