Хотела бы поблагодарить Совет Потребителей Челябинской области за помощь в судебном разбирательстве с магазином оргтехники. Несколько месяцев назад я приобрела Asus Zenbook 3 стоимостью 110 700 рублей. Через несколько дней ноутбук стал постоянно виснуть и выключался несколько раз. Я обратилась с магазин с просьбой осмотреть товар. По итогам осмотра дефекты не выявили и порекомендовали отправить ноутбук на диагностику в сервисный центр, которая в итоге заняла 4 дня. Без моего согласия переустановили систему, удалив нужные мне рабочие файлы, а потом технические проблемы возникли вновь. Я обратилась в Совет Потребителей Челябинской области. Хочу сказать спасибо сотрудникам за подробную консультацию и помощь в составлении претензии к продавцу. Приятно удивило то, что оплату клиент не производит, а все взыскивается с ответчика по решению суда напрямую. Поскольку в итоге моя претензия осталась без ответа, пришлось обращаться в суд. Я не юрист, и не смогла бы убедить судью вернуть мне денежные средства. Юрист, сотрудник Совета, грамотно привел все доводы, и продавец помимо стоимости ноутбука заплатил неустойку в полном объеме и даже моральный вред 10 тысяч рублей со штрафом. Результатом более чем довольна, еще раз огромное спасибо! Обязательно порекомендую знакомым, если они попадут в подобную ситуацию.

Show business's response