Sovkombank
156 reviews
March 1
Плюсы: удобное расположение, парковка, график работы, несколько банкоматов, косметический ремонт с перепланировкой в январе 2025 года немного расширил зону ожидания,
Минусы :" Напрягает", когда сидят 4-5человек в очереди, а рядом оператор " По телефону" начинает разговор с новым клиентом, не разгрузив зал.
November 29, 2024
Не пускайте сюда своих родителей! Навязали карту Халва тёще, когда та пришла за процентами. Через неделю узнал об этом. Пришли в офис, попросил пояснить причину. Причина- карта обязательна. На просьбу пояснить, показать условия, договор-категоричное-НЕТ!. У вас все есть, мы ничего не знаем, что у неё все в договоре)))) Объясняю, что договор утерян. Ответ- Ваши проблемы))) Запросить договор с архива-500 руб!!! Сотрудник уверяет, что карта Халва не кредитная! Баланс бабушка 80 лет может посмотреть в личном кабинете))). Абсолютно не клиентоориетированы! Вклад закрываем-Итог- минус два клиента)PS. Обратил внимание, что ответы на отзывы есть только у положительных отзывах.
1
1
September 11, 2024
Часто посещаю данный офис, так как расположен в пешей доступности от дома. Хочу выделить один из самых важных плюсов: график работы, пока другие банки уже закрыты, Совкомбанк еще работает, работают до последнего клиента. В офисе уютно, всегда чисто, вне зависимости от погоды, персонал вежливый и компетентный, хорошие условия по всей линейке продуктов. Есть касса и банкоматы, электронная очередь, диванчики для ожидания. Комфортный и современный офис.
2
March 19
Ужасное обслуживание, что за 5 минутные перерывы между клиентами? Ни в одном банке себе такого не позволяют. Директор обратите внимание, из- за пофигизма сотрудников, Вы теряете клиентов. Захожу не в первый раз , но не могу дождаться, потому что сотрудники то отдыхают между клиентами, то уходят после каждых двух. Из 6 окон работает 3. Повторяю - это наблюдение за 3 визита!!!
1
December 9, 2024
Отличный офис, чисто, светло, уютно. Грамотные сотрудники, вежливые, всегда все доступно объясняют! Рекомендую.
November 27, 2024
Хамки и обманщицы работают в этом отделении. Пытались убедить, что опция Халва десятка обязательна для выдачи карты, когда отказался сообщить код из смс для подключения опции, угрожали не выдать карту. Но все-таки выдали, сказав на прощанье - «у вас ее скоро заблокируют». Офигенный сервис.
3
January 13
Отвратительное обслуживание на 5 окон, 1 специалист, другая трындит по телефону, прикрывшись несуществующим клиентом к144 от 13.01.2025, проверьте сотрудницу, люди не выдерживают и уходят, на 1 сидящего 5 ушедших
1
1
July 14, 2024
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Всегда подскажут как поступить, предложат лучший вариант для вложений средств. Высокие проценты на вклады. Очень понравилось, спасибо!!!
March 28, 2024
Очень нравится приходить в этот банк и обслуживаться у сотрудника Инны Луценко. Инна всегда подскажет как лучше поступить, проконсультирует обо всех акциях и новинках. Всегда дружелюбная, приветлива.
November 26, 2024
Закрывали вклад больше 2 часов! Причем это не время в очереди, на это ушло минут 5. В помещении жарко. Пока все сделают, можно потерять сознание.
2
August 30, 2024
Взял электронный талон, хотел поменять валюту. Дождался вызова, табло показало что нужно подойти к 6-му окну. Подошёл, спросил. Перенаправили в кассу. Из трёх касс над входом горел зелёный свет в двух, но кассира не было ни в одной. Спросил в зале, когда подойдёт кассир. Уверили, что скоро. Не дождался его, плюнул и ушёл. Бардак!
2
1
November 21, 2024
! Люди не видитесь на развод банка ! Это чисто заработок денег бака на первом этапе, а на третьем этапе вам говорят что вы не прошли проверку банка
2
November 6, 2024
В данный офис обращался ни один раз, всегда помогали решить мой вопрос, консультанты очень отзывчивые.
October 17, 2024
хочу оставить отзыв на ТРУХОНЯН СВЕТЛАНУ ТРУХАНОВНУ, отвратительная девушка, заставляла написать другую цель кредитования, впихивала сумму в 3 раза больше, атакже от пахнет от нее, при мне 2 раза сматерилась. Жду её увольнения, кредит как итог брать я перехотела и убежала оттуда
1
April 11
Отличный коллектив. Помогли мне поменять и карту и объяснили, как правильно пользоваться
August 23, 2022
Хочу выразить благодарность сотруднику Сергеевой Кристине
Отлично выполняет свою работу, всегда(!) доброжелательна и корректна, с большим вниманием и пониманием относится к каждому клиенту, терпеливо поясняет по каждому возникшему вопросу по тому или иному продукту, простыми доступными словами может объяснить, что немаловажно. Очень приятно общаться с таким позитивным человеком!!!
Я стала постоянным клиентом совкомбанка благодаря этому сотруднику! Считаю, что в современных конкурентных условиях только подобный клиентоориентированный подход может стать условием хороших показателей банка!
Спасибо, Вам Кристина
3
January 18, 2024
Удобное расположение и график работы, всегда можно обратиться по интересующим и волнующим вопросам, сотрудники объяснят и подскажут. Получала в данном отделении карту Халва, не смотря на то, что был большой поток клиентов, сотрудники успевали уделить внимание всем, быстро и грамотно!
October 11, 2023
Удобное расположение, приятное общение. Комуникабельные и общительные операторы. Все понятно объясняют. Люди с большим терпением, найдут подход к каждому человеку, и решению его проблемы. Очень понятливые и приятные девушки.
1
1
November 18, 2024
Пожалуйста, не связывайтесь с этим банком, столько подводных камней, а хамство операторов зашкаливает
1
November 15, 2024
Сложно оценить. Обслуживание никакое, но результат достигнут. Только за счёт интернет банка.
May 27, 2024
Пытался оплатить кредит ! Банкоматы купюры не принимают!!! Попробовал через кассу, потребовали паспорт ( как будто не я им деньги отдаю, а у них беру ) , сказал что я могу по номеру договора оплатить, мне отказали !!!! В каком веке они живут?!?!?! Просто отвратительно , никому не советую!!! И постоянные очереди!!!
4
June 27, 2023
Была в банке 27.06.23. Очень долгое обслуживание в кассе. Нет курса валют в зале, сотрудники в зале не могут сказать актуальный курс, чтобы узнать говорят заглянуть в кассу. Ну как я могу заглянуть в кассу, если там стоит человек и делает какие-то денежные операции? Дождалась своей очереди в кассу, узнала курс, решила покупать валюту. Чтобы купить валюту, нужно заполнить анкету, сотрудник заполняла ее 30 минут без преувеличения. Сотрудник не компетентен в своей работе совсем. Разобралась только когда позвонила на горячую линию и там ей помогли заполнить правильно адрес регистрации. В банке я провела по итогу 45 минут. Я считаю это очень долго. В других банках валюту меняют за 5 минут. Учите своих сотрудников быстро работать. Люди толпами заходят в банк и такими же толпами выходят. Сидит огромная очередь всегда (не первый раз обращалась в банк). Уже когда по моей операции отсчитывали деньги, люди начали заглядывать в кассу и ругаться почему так долго и нельзя ли побыстрее. Сотрудница кассы ответила «нет нельзя».
4
August 2, 2023
Сотрудники инвестиционно подкованны, мне повезло с консультацией, могут ответить на многие вопросы, если возникают даже по брокерскому счету, не каждый банк может этим похвастаться. У некоторых надо ехать в центральный офис для решения каких либо вопросов или звонить по горячей линии и ждать когда вас перебросят на определенного сотрудника. Здесь я задала вопрос о том, бесплатное ли плечо в первый день сессии у банка, если захочу трейдить и получила всю информацию просто у кредитного специалиста. То есть банк занимается повышением информационной квалификации сотрудников, приятно!
February 14, 2024
Отличный офис! Сотрудники специалисты своего дела! Отдельное спасибо сотруднику Кристине, отзывчивая, всегда рада помочь в сложных вопросах
1
1
April 2, 2024
Самые неприятные впечатления от посещения. И не разовые. Как только надо что-то сделать через офис- сразу возникают проблемы: ожидания часами, в один день справку не сделать, надо ходить несколько раз. Помещение маленькое, душное , мест ожидания мало...
2
September 27, 2023
Прекрасный офис , дружный и отзывчивый к клиентам коллектив. Всё оперативно и корректно!
Банкоматы все работают, очередей не много, работают чаще все окна.
1
1
March 12, 2024
Отличный банк , хорошее обслуживание, часы работы в выходные. Профессиональные сотрудники банка , всегда предоставят грамотную консультацию .
April 3
Ужасающие операторы,разговаривают и отвечают так как будто к ним домой за с чем то зашли -0 👎🏻👎🏻👎🏻
1
October 19, 2023
Удобное расположение, приятное общение. Все понятно объясняют. Банк очень чисты, сотрудники приятные, найдут подход к каждому человеку, и решению его проблемы.
1
1
January 20, 2024
Обращалась в этот отзыв с мамой. Она хотела открыть вклад. Очень вежливо сотрудники рассказали все условия, что можно получить на 1% больше. В итоге оформили вклад и карту Халва. Мы очень довольны
1
1
October 17, 2024
Нравится данный офис и персонал в нём, есть маленький недочёт, нет круглосуточного банкоматв
2
June 10, 2024
Удобно подъехали к банку, нас быстро обслужили. Получили все ответы на все вопросы. И денежки сняли в банкомате, и оплатили платежи. Максимально быстро.
1
1
July 10, 2024
Пользуюсь картой халва все устраивает, ложу на неё свои средства, хорошие бонусы возвращаются, вообщем все устраивает,
1
2
January 26
Очередь, несмотря на то что персонала работает много((((
June 28, 2023
В целом банк хороший, но много приходится ждать в очереди, персонал грамотно разъясняет по поводу кредитов и карты халва, все плюсы и минусы! Мне понравилось, ещё обязательно приду!
February 5, 2024
Очень медлительный персонал, в связи с чем скапливаются большие очереди людей. Электронная очередь не соблюдается. При наличии талона в кассу, обслуживание производится по усмотрению кассира
3
March 24, 2024
Не клиенто ориентированный офис, бесконечно нет персонала, очереди громадные и работают 2 специалиста. «Специалисты», то курят, то обедают, то чай пьют. И так по кругу.
2
May 11, 2023
Вежливый персонал. Чисто и комфортно. Можно посидеть подождать своей очереди, которая назначается в электронном виде. Время ожидания зависит от количества клиентов
July 18, 2023
Все хорошо, персонал отзывчивый. Не нравится то,что вызывают клиентов по телефону для оформления кредитов и их принимают без очереди не обращая внимания на очередь. Также мучают смс сообщениями об одобрении кредитов . В очереди ждёшь 30- 40 минут
1
December 6, 2023
Хорошее обслуживание. Персонал отзывчивый и приятный. Отношение к клиентам хорошее. По времени тоже всё устраивает
1
1
September 27, 2023
Хороший офис, внимательные и грамотные сотрудники, всегда ответят на интересующие вопросы, очень быстрое обслуживание. Рекомендую
1
March 27, 2023
Посетила офис Совкомбанка, Порадовало наличие какой-никакой парковки. Очередь в банке 5-7 человек,ожидание составило 10 минут. Обслуживание вежливое, прфессиональное. Вопрос разрешился. В общем и целом все нормально.
July 27, 2023
В отделении банка практически не бывает очередей
Все решается быстро, сотрудники очень стараются, навязывания услуг и допников не было - все четко и по делу!
1
1
November 9, 2023
Удобное расположение. Все понятно объясняют. Люди с большим терпением, найдут подход к каждому человеку, и решению его проблемы.
1
1
October 1, 2024
Всегда быстро и качественно ответят по всем вопросам
May 3, 2023
Отвратительное обслуживание. Не расторопны . Мало того что мало работников , так еще покидают рабочие места , когда людей в очереди куча . Приходится сидеть по часу и более. К тому же хамское отношение . Не компетентны , не на все вопросы могут дать ответ и найти решение . Приходится ходить в это отделение , так как удобное расположение . Но каждый раз уходишь от туда с отвратным настроением. 👎🏻
4
1
January 25, 2024
Удобное расположение, приятное отношение к клиенту. Находят подход к каждому человеку, и решению его проблемы.
1
1
April 23, 2023
Бываю там но очень не довольная обслуживанием . То сидят все операторы и очередь не движется . То одна работает . А другие своими делами занимаются . И очень долго обслуживают . Автомат постоянно не работает , ни внести деньги ни взять талон . Вечно какая то путаница
January 12, 2024
Мне не понравился банк, еле туда добралась по пробкам после работы. Так ещё и зря покаталась. По телефону говорили одно. На деле вышло совсем другое.
1
July 7, 2023
Всегда посещаю данное отделение, особую благодарность хочу выразить Луценко Инне, всегда
грамотно расскажет и поможет в решении.
1
1