Sovkombank
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Chertanovskaya
103 m
Chertanovskaya Metro Station
88 m
34 reviews
January 3
В ноябре 2023 года подключила услугу Халва Десятка за 2599 на год. При подключении мне обещали возврат потраченных на услугу средств если я в течении года буду выполнять 5 покупок в сумме на 10 000 рублей каждый месяц. Я добросовестно выполняла эти условия целый год и в ноябре 2024-го года зашла в это отделение уточнить когда могу ожидать возврата средств за подписку и меня ожидал неприятный сюрприз: как оказалось, деньги за подписку вернутся после оплаты следующей подписки на год, а это почти 4000 рублей. Об этом мне год назад сотрудники "Совкомбанка" "любезно" умолчали. Я попросила закрыть мой договор, т.к. не имею более желания пользоваться картой "Совкомбанка" на что консультант Елена уговорила меня подождать до 10 января, на случай: цитата "Если вдруг произойдёт технический сбой и деньги за подписку вам вернутся". Я поняла, что Елена не владеет информацией о продукте и есть возможность, что она ошиблась насчёт того, что средства возвращаются после оплаты новой подписки.
Я попросила отключить мне подписку и уточнила будут ли у меня какие-либо другие платежи по карте за обслуживание. Елена уверила меня что обслуживание бесплатно и до 10-го января я ничего не буду должна банку безо всяких условий.
Сегодня 3-го января мне приходит смс, что я должна до 9-го января совершить 5 покупок на 10 000 (хотя услуга Халва Десятка у меня отключена!) или у меня будет списана плата за пользованием стикером - 999 р.
Сейчас праздники и отделения продолжат работу с 9-го января. Совпадение? Не думаю!
Впечатление от банка у меня испорчено полностью.
2
1
March 8
1 марта посетила офис Совкомбанка на Чертановской для консультации по кредитной карте.
Менеджер подробно объяснил все условия и преимущества кредитной карты, ответил на все мои вопросы и пом ог подобрать оптимальный вариант, учитывая мои потребности.
В целом, посещение офиса оставило только положительные впечатления.
1
January 22
Отвратителное отделение банка, ужасная рабо та сотрудников. Абсолютно некомпетентная девушка, имеющая восточный разрез глаз, имени не запомнила, которая не знает как выполнять свою работу. С моим вопросом обратилась в чат поддержки с моего же телефона. Несколько раз переспрашивала с каким вопросом я обратилась, отсутствие заинтересованности в помощи клиенту. Отвечала раздраженно. При этом параллельно занималась другим клиентом, его документами. Полное отсутствие клиентоориентированности.
3