Sovkombank
35 reviews
January 3
В ноябре 2023 года подключила услугу Халва Десятка за 2599 на год. При подключении мне обещали возврат потраченных на услугу средств если я в течении года буду выполнять 5 покупок в сумме на 10 000 рублей каждый месяц. Я добросовестно выполняла эти условия целый год и в ноябре 2024-го года зашла в это отделение уточнить когда могу ожидать возврата средств за подписку и меня ожидал неприятный сюрприз: как оказалось, деньги за подписку вернутся после оплаты следующей подписки на год, а это почти 4000 рублей. Об этом мне год назад сотрудники "Совкомбанка" "любезно" умолчали. Я попросила закрыть мой договор, т.к. не имею более желания пользоваться картой "Совкомбанка" на что консультант Елена уговорила меня подождать до 10 января, на случай: цитата "Если вдруг произойдёт технический сбой и деньги за подписку вам вернутся". Я поняла, что Елена не владеет информацией о продукте и есть возможность, что она ошиблась насчёт того, что средства возвращаются после оплаты новой подписки.
Я попросила отключить мне подписку и уточнила будут ли у меня какие-либо другие платежи по карте за обслуживание. Елена уверила меня что обслуживание бесплатно и до 10-го января я ничего не буду должна банку безо всяких условий.
Сегодня 3-го января мне приходит смс, что я должна до 9-го января совершить 5 покупок на 10 000 (хотя услуга Халва Десятка у меня отключена!) или у меня будет списана плата за пользованием стикером - 999 р.
Сейчас праздники и отделения продолжат работу с 9-го января. Совпадение? Не думаю!
Впечатление от банка у меня испорчено полностью.
2
1
March 8
1 марта посетила офис Совкомбанка на Чертановской для консультации по кредитной карте.
Менеджер подробно объяснил все условия и преимущества кредитной карты, ответил на все мои вопросы и помог подобрать оптимальный вариант, учитывая мои потребности.
В целом, посещение офиса оставило только положительные впечатления.
1
January 22
Отвратителное отделение банка, ужасная работа сотрудников. Абсолютно некомпетентная девушка, имеющая восточный разрез глаз, имени не запомнила, которая не знает как выполнять свою работу. С моим вопросом обратилась в чат поддержки с моего же телефона. Несколько раз переспрашивала с каким вопросом я обратилась, отсутствие заинтересованности в помощи клиенту. Отвечала раздраженно. При этом параллельно занималась другим клиентом, его документами. Полное отсутствие клиентоориентированности.
3
March 10
Максимально стремное отделение, как и сам банк в целом. В очереди можно просидеть и час, и два.. как повезет. Сотрудники на местах некомпетентные, еще хуже - операторы call центра. Более менее работает только поддержка в чате приложения. Ощущение, что банк держится только на нищебродах - ЦА халвы, которым «и так сойдет». После своего горького опыта, банк буду обходить стороной, как и его акции на фондовом рынке. Скорейшего вам отзыва лицензии!🍀
February 10
Очень неприятное впечатление произвело отделение Совокбанка.Вроде,на вопросы отвечали,но не покидало ощущение,что делают одолжение.Сотрудница Елена,как продавец из советского общепита отвечала с таким недовольным лицом,что становилось неловко от того,что я ее отвлекаю от личных дел в рабочее время.Кассир такая же,прямо все были максимально недовольны приходом посетителя.
1
February 11
На днях открыла вклад .Пошла в офис чтобы сразу получить карту . Ребята быстро помогли все оформить ,зарегистрироваться в приложении ,показали как ,все отслеживать ,рассказали кешбеке ,партнеров много . Спасибо !
1
February 13
Хороший офис, пришел в офис открыть вклад, быстро обслужили, остался довольно. Дополнительно подключил две услуги, теперь пользуюсь и очень доволен. Рекомендую
1
November 8, 2024
Кошмар. Руководство розницы вы вообще работаете? В отделении: не работают электронная очередь и банкомат, два несчастных операциониста на разрыв, консультанта на входе нет, соответственно обслуживание затягивается. 7.11 2 часа потратила в этом отделении и это еще не в час пик.
4
November 19, 2024
Ужасная работа персонала. 2 дня ждала справки по счету, в итоге их вообще не увидели что подавала. На вопросы ответы дать не могут. Занимаются только оформлением Халвы. И то процесс оформления на одну карту занимает около 20-30минут. И приходится сидеть в очереди больше часа, т.к. работает 2 окна всего
3
December 11, 2024
Ужасное отделение!!! Сотрудники совсем не разбираются в своём деле, только и ходят чаи гонять, сидишь в очереди по часу, приходил 3 раза сделать автоплатёж так и не сделали!!! Поехал в другое отделение сделали все за 10 мин!!!
3
November 13, 2024
Обслуживание очень долгое. В очереди просидела 40 мин. Сотрудников в зале было 3, но работало 2. 3 сотрудник просто сидела занималась своими делами.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
К сотрудникам вопрос минимальный
1
January 24
Расположение удобное. Но сам банк доверия не вызывает. При открытии вклада пытались вкрутить кредитку. Когда отказался и попросил дебетовую карту - отказали в открытии вклада. Отзывы почитал - не я первый.
1
November 9, 2024
Пришла с вопросом возврата денег, вопрос решили. Чему я очень рада. Но работает всего 2 специалиста, очередь идет медленно. Все нервничают, атмосфера накаленная
1
February 25
Из плюсов: рядом с домом, быстрое обслуживание, отсутствие очередей.
Из минусов: не смогла припарковать автомобиль рядом, не было место
October 3, 2024
Отличное отделение банка, пока идёт восстановление.
Очень вежливые сотрудники.
Особая благодарность Елене за быструю работу, знание своего дела, понимание.
Удачи вам!!!
1
3
April 11
Не может быть стабильным банк, который взимает комиссию за оформление доверенности на право распоряжения вкладом доверителя. 500 рублей! Подобного я не помню, даже в кризисные периоды развития банковского сектора!
May 27, 2024
На карте не правильно указан вход, в понедельник вечером работает всего 1 ОКНО по живой очереди, вторая оператор, консультанта нет. График работы - катастрофа (убегай с работы как хочешь, чтоб провести тут пару славных десятков минут). Больше сюда ни ногой вообще, как и в этот банк в целом. Нагрузка на Кристину невероятная. Руководство, вы вообще за что деньги получаете?) это единственное отделение на этой станции метро, так сделайте так, чтоб люди побыстрее свои вопросы с вашим банком могли решить
6
January 18
Электронная очередь не работает ( терминал и табло есть) ;
Сотрудники с бейджиками, но не навидном месте... Прячут!?))) ;
Банкомат НЕ работает. Сообщения на экране - нет. ;
Информационный стенд пустой. К кому обращаться с вопросами - не понятно. ;
- В выходной день, два работника Банка. ;
- Закрытие карты только через отделение. ( онлайн карту закрыть нельзя) :
1
July 2, 2024
Сегодня была в данном отделении банка. Отзывчивые сотрудники, помогли найти документы, оформить страховку, проконсультировали максимально подробно. С хорошим настроением вышла, даже захотелось отзыв написать.
2
2
March 5
Работают только два специалиста, очередь собрали большую. А самое главное ужасная вонь туалетом как на вокзале.
1
June 29, 2024
Добрый день, сегодня обращалась в банк для разблокировки счета , потратила целый день 13:30 счет был разблокирован , но мне об этом не кто сообщил, сотрудники не лояльны к своим клиентам, не смс , не звонка , как вообще так можно работать ,
3
1
July 3, 2024
Добрый день!
Спасибо сотрудникам данного офиса. Сотрудники максимально лояльны, заинтересованы в вопросе клиента. Все отлично!
2
3
March 11
В отделении легко провести больше часа. Номерки они переключают по времени, видимо для начальства.
December 26, 2024
Наличные дирхамы в наличии без предварительного заказа, рядом с метро.
November 23, 2024
Некомпетентные сотрудники, которые даже элементарные вещи не знают. РЕШИЛ оформить халву,
1
August 14, 2024
Неоднократно посещала офис, девочки всегда помогали, быстро открыли карту для ребенка Халвенок
1
2
February 15
Хороший офис, сотрудница быстро помогла отключить подписки по карте
January 21
Все отлично, решили вопрос за 2 минуты.
1
October 26, 2024
Отличный банк, хорошее обслуживание.
1
September 9, 2024
Уже 40 минут сижу в отделении в очереди. И сидеть еще примерно столько же. Рабоиают два человека, скаждым посетителем не менее 20 минут. Нет даже электронной очереди!!!, Это чтобы закрыть их карту, как открыть - так пожалуйста удаленно, а закрыть - лично в отделение с паспортом.
2
March 21
Самый худший банк
Самый низкий уровень сервиса
Самые некомпетентные сотрудники
Самое долгое время ожидания
Просто жесть, других слов нет.
September 8, 2024
Удобно для клиентов недалеко от метро
1
1
October 22, 2024
Режим работы очень не удобный для людей , а не сотрудникам
1
December 2, 2024
Всё отлично
1
May 29, 2024
отзывчивые специалисты
4