Sovkombank

Rating 3.4
1034 ratings
Rate this place

494 reviews

Level 6 Local Expert
July 17
Карта Халва Делюсь очень важной и ценной информацией. Оформить карту Халва можно онлайн, что очень удобно. Еще и доставят на дом ко времени. Обслуживание 0 рублей Очень много магазинов «партнер». Оплата ЖКХ без комиссии. Можно рассчитаться заемными средствами в рассрочку. Если подключить программу Халва Десятка, то пользоваться картой одно удовольствие. Увеличивая рассрочка от 10 месяцев. Кешбек до 10%. Переводы без комиссии. Пользуясь картой Халва, остаюсь по сей день довольна. Рекомендую близким и знакомым.
1
19
Level 2 Local Expert
August 11
Очень люблю это отделение Совкомбанка! Доброжелательные и компетентные сотрудники. Оформляла кредит по очень выгодным условиям и самое главное - всё очень оперативно и понятно. Большое Вам спасибо! Обязательно буду Вас рекомендовать!
2
8
Level 4 Local Expert
August 23
Большой просторный офис с комфортной атмосферой. Всегда вежливые и оперативные сотрудники. Получал карту Халва в этом отделении. Заявку оформлял онлайн. Выдали за быстро, буквально за пару минут.
6
Level 3 Local Expert
July 5
Спасибо что филиал Совкомбанка есть в центре Москвы. Очень удобное расположение. Плюс в шаговой доступности от метро. Приветливый, вежливые сотрудники .
1
8
Level 2 Local Expert
October 28
Никаких отрицательных моментов в обслуживании не было. Все довольно быстро и спокойно прошло. В офисе комфортно, предложили кофе и подарили брендированный аксессуар. Очень доволен!
4
Level 5 Local Expert
July 31
В городе много офисов Совкомбанка, довелось посетить множество. Так как срочно нужна была выписка по счету для работадателя посетила и на Трубниковском переулке, вполне уютный филиал. И сотрудники все опрятные и грамотные. Всё более чем положительно.
3
Level 4 Local Expert
September 8
Советую банк и его продукты. Много лет рассчитываюсь в магазинах картой Халва, мне удобно, что партерами банка являются магазины у дома и другие, где я часто покупаю. Приятный бонус в виде повышенного кэшбэка радует каждый месяц.
5
Level 8 Local Expert
July 29
Я посещала офис для получения информации по кредитованию. Мне понравилось отсутствие очередей и быстрое грамотное обслуживание. Консультант быстро рассчитала мне примерный ежемесячный платеж и сумму переплаты. Рассказала как удобно и быстро оплачивать кредит, если я надумаю оформить его. В офисе чисто и светло, приятно находиться.
7
Level 3 Local Expert
July 19
Очень хорошее обслуживание, персонал очень грамотные специалисты! Всегда подскажут наиболее приемлемые варианты для каждого!!!
1
6
Level 3 Local Expert
September 5
Недавно посетила этот офис, обратилась с вопросом по разблокировке карты Халва, проблему решили быстро и грамотно, сотрудницы очень приветливые и доброжелательные, оставили хорошее впечатление о банке.
5
Level 6 Local Expert
December 2
Отзыв не о конкретном отделении, а о банке в целом. Банк, где не существует понятия «сервис» по отношению к клиентам; где на горячей линии работают некомпетентные сотрудники, не знающие продуктов банка; где при обращении в чат или на линию вопросы клиентов не решаются; где любят обманывать клиентов не одним инструментом, так другим. А, когда разрываешь договор, вдруг звонит любезный сотрудник, который начинается пытаться решить вопросы, на которые закрывали глаза год, и предложить остаться. Хочется сказать тут, что ложка хороша к обеду. Была клиентом однажды, с огромным количеством претензий и негатива отказалась от продуктов банка. Спустя время подумала вернуться - потратила часы драгоценного времени на бесполезное общение с сотрудниками, которые ничего толкового сказать не могут. Лишь убедилась, что сотрудничать с этим банком не стоит.
4
Level 8 Local Expert
August 24
Хочу сказать огромное спасибо сотруднику колл центра Семену за его грамотное разъяснение . Была проблема в интернет-банке не показывало остаток на счете. В отделение на Сходненской обращалась три раза с просьбой помочь решить этот вопрос и всегда один и тот же ответ деньги на счету есть списание пройдет нормально. Пока я не обратилась в на горячую линию где и помогли решить проблему. Еще раз огромное спасибо Семену.
3
Level 3 Local Expert
May 24
Я хочу выразить благодарность Совком банку за отличный сервис по обмену валюты. Обслуживание было быстрым и удобным, сотрудники вежливыми и внимательными. Курсы обмена были выгодными, и я чувствовал себя уверенно, делая сделку. Спасибо, Совком банк, за профессионализм и отличное обслуживание! Я обязательно буду обращаться к вам снова и рекомендовать ваш банк своим друзьям.
8
Level 2 Local Expert
June 27
Прекрасный офис, внимательный и отзывчивый персонал, очередь двигается очень быстро, благодаря большому количеству сотрудников. Все по современному слову технологий. Оформлял и карту, и вклад и ОСАГО в этом офисе. Все без нареканий
2
6
Level 3 Local Expert
July 10
Была в Москве в командировке, возник срочный вопрос по карте, пришла в данное отделение. За пару минут чень грамотные и учтивые сотрудники помогли решить вопросы и объяснили некоторые нюансы. Персонал подобран идеально. Я осталась довольна, не везде так заботятся о своих клиентах.
2
5
Level 5 Local Expert
November 28
Добрый день или не добрый. На днях оформила карту Халву. Курьер привез ее на дом, далее я подписала соглашение о персональных данных. И в итоге я получила карту с мизерным займом, хотя по телефону была согласована другая сумма. Но самое страшное произошло позже. На следующий день мне стали сыпаться смс от других банков о том что мне отказано в кредитах. Даже из агентства недвижимости позвонили и сказали что я у них покупаю квартиру. Никакие заявки я НЕ отправляла. Мои данные тупо слили с попустительства Совкомбанка. По всей видимости я попала в какой то агрегатор автоматических рассылок на заявки в различные кредитные организации. Как это произошло ???
3
1
Level 7 Local Expert
August 24
Максимально плохой клиентский сервис: к этому банку под крыло ушел известный хоум.кредит, и Боже, что началось!!! Если от Хоума за все время пользования счетом не было ни единого звонка «с уникальным предложением только для вас», то в совкоме меня атакуют с утра до вечера по 4-5 звонков в день…говорят, что нужна карта совкома, затем говорят что необходимо приложение, скачать нужно «по нашей ссылочке», отрабатывать возражения не умеют сотрудники,смеются в трубку на просьбу удалить номер из базы прозвана.Никому не рекомендую!
9
Level 10 Local Expert
November 26
Самый убогий и ужасный банк. Невозможно случаи не связывайтесь с ним! Решили взять машину, было условие, что обязательно кредит, очень хорошую скидку дали за оформление. Взяли кредит в 40 тысяч!!!! Так сотрудник банка их размазал на 5 лет. Это надо быть дебилом дать 40 тысяч на 5 лет. Звонки постоянные, с предложением кредита, при этом присылают ссылку на госуслуги, сразу типо они подключатся и все оформят. Уже пожелела, что повялись на скидку.
3
Level 4 Local Expert
July 12
Была в этом отделении, все понравилось. Офис уютный. Банкоматы работают. Очередей не увидела, выбрала талончик вклады и меня сразу вызвали. Менеджер была вежливая, помогла открыть вклад, все объяснила мне.
2
4
Level 18 Local Expert
August 29
Самый отвратительный банк. Никому не рекомендую. Чуть просрочка по кредиту - сразу втихомолку в суд, суд даже иск не присылает по почте - узнаешь задним числом, что было заседание без твоего участия. И приставам. Приставы, несмотря на то, что долг выплачен , постфактум арестовывают все счета. Ну и кому нужны такие приключения после такого "милого" опыта общения с банком? Кредиты втюхивают всем подряд, даже видя что человек уже закредитован по самое горло. А потом удивляются, что им не выплачивают вовремя.
8
Level 6 Local Expert
September 29
Отвратительнейший банк. С хамами сотрудниками и ужасной службой тех. поддержки. Перевели туда из Хоума по потреб кредиту. И сразу начались звонки с предложениями карт, кредитов и тп. По 10 звонков в день! Устал банить номера, пришел в офис, обратился к сотруднику с просьбой сделать так, что бы звонки прекратились. Ответ работника поразил: а что вы хотели? Молодцы ребята, работают значит, раз звонят…. Без комментариев. Но, запрос на удаление номера из базы, все же принял. После этого, звонки продолжились с удвоенной силой. Пришлось сменить даже симкарту. Избегайте этот банк, сохраните себе нервы.
10
Level 4 Local Expert
September 5, 2023
Очень крутые специалисты банка, например менеджер АНАСТАСИЯ (девушка на вид молодая, но с очень спокойным и рассудительным голосом) - грамотно, качественно и оперативно помогла решить все возникшие проблемы. Уверен, такие сотрудники как АНАСТАСИЯ на вес золота у банка. Сам офис банка в центре Москвы, в плане локации добраться сюда можно быстро почти из любой точки города.
2
17
Level 2 Local Expert
November 14
Отвратительный банк, оставила заявку на оформление кредитной карты, связалась с оператором, все обсудили, договорились о встрече, должны были привезти карту. В итоге карту не привезли, перезвонила спустя время сама, а заявка то вообще отменена. Никто не предупредил о об этом, еще и говорят, что дозвонились до меня и я сама отменила данную заявку😂
4
Level 3 Local Expert
September 3
1 звезду ставлю за отстутствие обратной связи. Была одобрена ипотека и пришло уведомление, что менеджер банка перезвонит. Но на протяжении недели ответа так и не получил. Звонил на горячую линию три раза в разные дни. Говорили что заявку оставили, но тишина. Перезванивали профильные специалисты, но звонили чтобы узнать данные и вновь оставить заявку на более профильного сотрудника … имитация решения вопроса.
6
Level 9 Local Expert
November 11
Была очень хорошего мнения о Совкомбанке , но когда закрыла раньше времени кредит и оставила заявку на возврат страховки за неиспользованный период мне позвонила менеджер Надежда , и пыталась всеми правдами и неправдами меня убедить что мне ничего не положено читала кучу статей не относящихся к делу. В итоге сумму вернули но всю или нет не дают проверить , не дают выписку у уплаченных взносах. Буду бороться дальше
3
Level 4 Local Expert
September 7
Офис с приятной атмосферой и компетентными сотрудниками. Проконсультировали по вкладу без воды. Были не навязчивы и оперативными. Оцениваю офис на 5!
4
Level 10 Local Expert
July 16
Уважаемый банк. Есть вопросы к поддержке в чате и по телефону. Я только начала пользоваться картой и уже столкнулась с тем, что поддержка здесь не лояльна, не отвечает полноценно на вопросы и не умеет объяснять. По телефону - бот доводящий до ужаса, потому что добиться оператора, чтобы поговорить - не возможно. Потратила 2 часа на простейшие вопросы. Разочарована, хотя тлько начала с вами взаимодейстовать
8
Level 3 Local Expert
November 6
Пришла в обед, что бы перевыпустить пластик. Мой был поврежден. Выдали бесплатно стикер Халва (у меня айфон, мне очень актуально). Обслужили очень быстро, успела за обед еще и перекусить. Спасибо сотрудникам за заботу и консультацию
2
Level 3 Local Expert
October 29
Не очень добросовестный банк. Предодобрили лимит по карте "Халва" в итоге кинули, потому что на финальном этапе рассмотрения заявки не одобрили даже минимальную безобидную сумму, хотя заверили что да, да, лимит дадим 🤡 и это все без уведомления, пришлось узнавать уже через поддержку. Я не знаю зачем я вообще на это повелась, если в итоге ты же и тупой, что карту оформил, а тебе в итоге пишут, что лимита не будет 🤝
3
Level 4 Local Expert
July 18
Хороший офис. Подсказали про стикер "Халвы". Очень удобный он, крепится на телефон, и им можно платить, прикладывая его, используя его самостоятельным или в добавление к обычной банковской карте. Если делать оборот по карте 5/10, обслуживание по стикеру бесплатное. Спасибо за объяснение!
2
4
Level 6 Local Expert
July 1
15.06.24 я хотел сделать частично досрочное погашение через приложение с уменьшением ежемесячного платежа , но в приложении не было этого пункта , после чего я позвонил на горячую линии разобраться , мне объяснили что по условию договора этого сделать нельзя , на мои возмущения мне предложили приехать в отделения банка и написать обращение , когда я туда пришел, то сотрудница банка сказала , что мне дали не ту информацию, и сказала что она мне сделает частично досрочное погашение с уменьшением ежемесячного платежа.После чего я еще раз переспросил , точно ли будет все так как мне нужно , сотрудница подтвердила и сказала внести деньги чере банкомат и еще раз проговорила что после 25.06.2024г., у меня уменьшится ежемесячный платеж. В итоге когда я хотел погасить кредит досрочно , меня ввели в заблуждение путем обмана сотрудница банка , теперь по вине вашей малоквалифицированной сотрудницы я должен еще выплачивать . На все мои обращения в банк а их было очень много !!!!!! и сейчас они тоже есть , банк не хочет пойти мне на встречу в сложившейся ситуации, в которой я оказался по вине сотрудника банка!!!!! Меня попросту обманули!!!!!!!
14
Level 3 Local Expert
December 1
Были вчера (30.11.24) в отделении которое находится в Отрадном, это просто ужас и кошмар, в маленькой приемной собрали человек 10.2 сотрудника работали очень медленно. Банкомат вообще не загружался. Дикая духота. Таких грязных белых рубашек я не видела никогда. Такое ощущение , что сперва этими рубашками вымыли полы.
2
Level 7 Local Expert
December 17
В это отделение обращалась в августе 2024 года для пополнения вклада. Передо мной было 3 человека, но очередь двигалась быстро. По итогу приняли меня в течение 10-15 минут. В офисе чисто, просторно.
Level 11 Local Expert
April 1
Часто бываю там по работе, всегда отзывчивый персонал , девушка ( не помню имени) но она всегда в операционном зале, ближе к окну- вообще молодец, оперативно делает работу, приветливая, очень хороший сотрудник .
5
Level 6 Local Expert
December 3
Отвратительный банк, а в частности карта халва. При переходе из банка Хоум Кредит, принудительно, начислили несуществующие проценты. Списывают суммы, которые в их же приложении нигде не отображаются. Навязывание платных подписок, без которых если пользоваться картой, то будут постоянные дополнительные начислениями за любые операции. Никогда с таким не сталкивалась в других банках!
2
Level 3 Local Expert
July 17
Очень понравился офис и работники данного банка. Очень вежливые, грамотные, ответили на все мои вопросы. Дальнейшего процветания банку.
2
4
Level 13 Local Expert
September 18
Шикарный банк и сотрудники, вежливые , всегда помогут и подскажут как лучше сделать 💗💞💖
1
Level 10 Local Expert
December 23
Рекламный звонок поступил в 6 утра. Меня он разбудил. Перезвонила. Оператор не работает. Теперь Совкомбанк попадает под прокурорскую проверку и нарушение закона о рекламе. Если не усну в течение получаса, озадачу моего адвоката иском и денежной компенсацией. Согласие на раскрытие персональных данных банку я не давала. Наихудший балл. Минус репутация.
Level 9 Local Expert
September 20
Ну такое. Для чего форма заявки на кредит существует? Заполнила, отправила, позвонили, сказали надо подойти в офис, выбрала в какой и вдень посещения. Пришла, а про меня там и не знают, зачем пришла, что хочу. Заявление заполнили заново и отказ. Зато теперь завалят рекламой, получили же моё согласие
3
1
Level 17 Local Expert
May 1
Ужасный банк, предлагает полу-продукты, которые берешь, а они частично рабочие, много проблем, не гибкие (в частности - заявка на кредит, детская банковская карта, общение с сотрудниками). Экономят на персонале, возможно на бизнес технологах - сотрудники не могут пояснить почему они об одном и том же запрашивают данные несколько раз! Общаешься с сотрудниками банка, как присторелым человеком - несколько раз об одном и том же, просто тратят ваше время в пустую и не хотят, чтобы вы брали у них средства в кредит. Я всегда думал, что взаимовыгодное сотрудничество приводит к уважению сторон, но нет, здесь ты в общении с сотрудником чувствуешь, что тебе это надо и тебе делают одолжение. Очень жаль, сейчас 21 век и уважение превыше всего. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, КЛИЕНТОВ И ИХ ВРЕМЯ НЕ УВАЖАЮТ.
4
1
Level 7 Local Expert
August 3
Это самый ужасный банк в моей жизни! Никогда не обращайтесь за исправлением кредитной истории. Выкачка денег и процентов, на выходе- ноль! Ничем не помогли, сделали только хуже. Консультант Кузнецова Мария (Павлюченкова) просто обманщица!
7
Level 9 Local Expert
September 22
Каждый день с разных номеров сыпятся звонки от ботов из совкомбанк с предложением взять кредитку, невозможно их в чёрный список всех добавить, потому как звонки каждый день по 3 раза поступают с разных номеров, это преступление и насилие! Перестаньте издеваться над людьми!
4
Level 6 Local Expert
October 19
Ужасное отношение к клиентам ! Не могу дозвониться до оператора шестой день , в чате пишу , что болею , оставляю номер , прошу позвонить-полнейший игнор (бот ничего не понимает , говорю соедините , пожалуйста, с оператором , ответ один -линия перегружена , видимо круглосуточно почти неделю Пожалела , что взяла кредит Полное неуважение (
3
Level 4 Local Expert
November 18
Добрый день. Из-за технических проблем (не корректного отображения текущего выполнения условий) программа рассрочки 5*10 была не выполнена из-за 1 покупки на примерно 300 рублей. До этого всегда выполнялась. Служба поддержки никак не помогла, лояльность на низшем уровне.
2
Level 3 Local Expert
June 8
После подачи заявки на кредит, решение было принято очень быстро. Я получил одобрение на кредит и теперь могу использовать его для своих целей. Я благодарен сотрудникам банка за их профессионализм и оперативность. Я рекомендую всем обращаться в Совкомбанк для получения кредита. Здесь вы найдёте не только выгодные условия кредитования, но и высокий уровень обслуживания.
1
4
Level 6 Local Expert
September 2
Быстрое обслуживание и компетентный персонал. Всегда идут навстречу клиенту, объясняя возникшие вопросы.
4
Level 6 Local Expert
March 18
Карту «Халва» предлагали чуть ли в каждом магазине. На тебя нападали менеджеры рассказывая о том, как хорошо иметь данную карту. Также присылали смс (спам рассылку), звонки (в одно время) с предложением её оформить. Я постоянно открещивался, ссылаясь на то, что уже есть карта стороннего банка. На днях тетя решила мне рассказать о том, что пора бы и на карты других банков посмотреть. Привела в пример карту одного банка, где кешбэк на супермаркеты 2%. Мелочь, а приятнее 1%. Она шла как кредитка, получил быстро, без проверок с запрашиваемым лимитом. Также тётя порекомендовала мне «Халву»… Как меня менеджеры только не проверяли. И данные из «Мой налог» дай, и Госуслуги доступ дай, телефон родственника/коллеги и т.д. Я когда две ипотеки и автокредит брал меня так не проверяли, как тут на какую-то «карту рассрочки». Уже желание пропало ее оформлять в процессе этих допросов. На 5-ый раз сотрудник позвонил и снова задал почти все те же вопросы, что и предыдущие сотрудники. В итоге - не одобрили)) очень странные ребята )
9
1
Level 4 Local Expert
April 23
Банк, у которого низкий уровень чат-бота и клиентский сервис. Ситуация: Брал авто в рассрочку и условием было оформление КАСКО. Стандартная ситуация. Год спустя полис нужно было продлить. Что я и сделал и передал данные в банк. Спустя две недели банк прислал уведомление, что полис не соответствует требованиям. В этот же день, я предоставил скорректированный полис. И спросив у сотрудника, куда отправить данные, мне сообщили, что можно в чат-бот. Я так и сделал. Спустя два месяца пришел штраф за не продление полиса. Прикладываю скрины отправки скорректированного полиса, но тщетно. Отдел претензии не хочет видеть и отказал в возврате штрафа.
9
3
Level 7 Local Expert
December 28
Сутки терраризируют звонками. Никогда не обращалась туда, видимо кто то слил мой телефон. Позвонила на горячую линию с требованием прекратить это безобразие, на что оператор запрсил мою фамилию имя отчество. Вы в своем уме? Я не хочу, что бы мне вообще звонили, тем более знали ифо.
Level 3 Local Expert
November 27
Прям не верится, что такой уровень "кредитной ораганизации" возможен в 21 веке (Москва!)- не стесняющиеся клиента брезгливо перекидывающие друг на друга работу бабоньки, выраженно не любящие то, что делают. Тотальная тоска и некомпетентность.
2