Sovremennaya fabrika chistki kovrov Volna
355 reviews
September 25, 2024
Несколько лет пользуюсь услугами чистки ковров фабрики «Волна» . Я очень довольна. Другие фабрики все уступали. Когда заказала чистку в «Волне» была очень приятно удивлена. Ковры привозили упакованные и очень чистые, как новые ! Пятна почти все очищают, все запахи уходят . Ковры хорошо просушены. Я очень благодарна специалистам! Если я довольна, не меняю своих предпочтений! Еще не маловажно для меня -льготы для многодетных семей! Мне предоставляют льготу , что очень приятно ! Спасибо еще раз !
1
November 14, 2024
Расскажу мой опыт взаимодействия с этой компанией.Решала почистить ковер именно здесь, так как было много положительных отзывов. В начале общения все было замечательно, все вежливые и приятные, по общению профессионалы. Приехали во время ковер забрали. Далее позвонили после осмотра с самого производства сказали ковер нужно чистить вручную. Доплатить нужно 6тр. Спросила чем будете чистить так как ковер хлопковый, мне ответили химикатами, еще раз уточнила какими (я химик по образованию, да еще и со специализацией по тканям) сказали разными. Думаю ладно может этот человек и в самом деле не знает что именно будет применяться, тем более разные загрязнения. Настал день, ковер привезли. Такое ощущение что его просто помыли водой и всё. Ни намека на чистку. В прошлом году мне на мойке его отмыли чище... Я расстроилась ну думаю ладно сама виновата связалась с ними. Забыла уже об этом. И каково же было мое удивление, когда сегодня, спустя 2-3 недели мне позвонили с этой компании и решили узнать мое мнение по чистке, на что я не получила извинений мне просто было сказано. А ЧТО НАДО БЫЛО НАМ ПОЗВОНИТЬ СКАЗАТЬ, ЧТО ВЫ НЕ ДОВОЛЬНЫ И МЫ БЫ ЗАБРАЛИ ЕГО ОБРАТНО... И далее мне сказали спасибо до свидания. у меня не было слов... Такой заботы о клиентах я еще ни где не встречала
2
1
August 30, 2024
Благодарю сотрудников компании «Волна» за отличную и качественную работу. Третий год обращаюсь и очень довольна результатом чистки и реставрации ковров, чистки верхней одежды. Рекомендую эту химчистку! 10 звезд!!! Отдельно благодарю службу доставки и диспечеров за внимательность и заботу!
1
November 22, 2024
С фабрикой Волна сотрудничаем много лет. Чистка чистошерстяных ковров лучшая в Москве. Сервис забрать/привезти - на высоте: быстро, с учетом занятостии заказчика. При оформлении заказа разговоры о том чего хотим - не ограничены по времени. Терпеливо и вежливо (что немаловажно!) Вам предложат дучший вариант чистки и дополнительной обработки. Смело рекомендуем!!! Проверено!!!
2
January 20
Отдала в чистку ковры впервые, выбрала "Волну". Очень оперативно откликнулись, понятно все обьяснили по услуге и стоимости, удобный сервис доставки.
Почистили быстро и хорошо. Разумная цена,
на мой взгляд. Рекоменлую!
September 20, 2024
Уже нескроько лет сдаю все свои ковры только сюда. Работают с любыми коврами: у меня русной и фабричной работы , шелковые, шерстяные , синтетика. Мои ковры обычно сильно загрязнены: шерсть, собака пописала, что-то распустилось из петель и тд. Всегда отлисно справляются с работой, нравятся, что звонят , уточняют детали, советуют чистку и при заказе днлают предварительный расчет. Также хочу отметить доставку: ковры забирают и привозят обратно, все аккуратно и точно в срок.
Также у фаьрики есть услуги : чистка мебели и озонирование.
Рекомендую, вся работа всегжа под ключ, быстро и аккуратно, также ралует ценовой диапозон
1
January 15
Живой заботливый сервис. Подшили дорожку. Ковры хорошо почищены. Без запаха. Шерстяная древняя дорожка стала пушистой и яркой. Чистила 5 ковров, в том числе ковер, на котором играет ребенок. Его я дополнительно озонировала. На некоторых коврах ссала собака, все круги на обороте ковра исчезли. Пользуюсь не первы раз этой компанией. Ковры возвращают в полиэтиленовых мешках, что удобно - некоторые ковры я положила на хранение, пока не нужны.
А, да, конечно скидка многодетным - приятный бонус!
December 29, 2024
Благодарю сотрудников фирмы "Волна" за быструю и качественную чистку ковра 3х4м, намокшего из-за протечки батареи отопления. Заказ был выполнен за три! дня. Общение с сотрудниками оставило очень приятное впечатление, всё понятно объяснили, когда заберут ковер, как состояние ковра оценено технологами, какие могут быть проблемы, когда привезут готовый ковер. В результате: ковер сильно не новый в идеальном состоянии. Отдельное спасибо водителю Евгению Приходько. Рекомендую фирму "Волна", сам пользуюсь их услугами второй раз и оба раза на "отлично".
September 4, 2024
Очень вежливые оперпторы.Грамотно все обьясняют.Забрали и привезли ковер без проблем,хотя пятиэтажка и без дифта.Почистили отлично и рассказали,каа правильно за ковром ухаживать.Очень довольны.Рекомендую.И цена за услуги вполне нормальнпя.
October 23, 2024
Сдавала в чистку ковер, огромный чехол с мягкой мебели и 5 наволочек, и пуховик. Все понравилось, молодцы, Спасибо большое, приехали, забрали, почистили и привезли. Очень адекватные люди и водители, и диспетчера. Забрали, потом позвонили сказали какая будет стоимость и приблизительныя готовность.
Мне все понравилось, рекомендую !!!
August 14, 2024
Три года подряд обращаюсь в Волну. Отличная компания с сервисом на высоком уровне. Всё четко, быстро, чисто и с добром. Молодцы. Спасибо! Успехов! Рекомендую.
November 7, 2024
Для начала стоит уточнить, что услугой химчистки чего-либо мы воспользовались впервые и я не знаю, как оно у других, но.
Перед тем как воспользоваться услугами Волны, я прозвонил СЕМЬ (!!) других компаний с услугами химчистки ковров и выбор пал именно на Волну потому что:
- забрали ковер на следующий день
- фабричная чистка и готовы были привезти уже через два дня
- доставка и подбор бесплатно в рамках Москвы
- цена была ниже конкурентов в итоге
Абсурд, который я услышал от топ7 в поисковой выдаче Яндекса:
- забор и доставка раз в неделю (!) и платно (!)...
Ну ок, если платно, давайте на такси доставлю, благо сервисов хватает)) Но нет же, не принимают так. В итоге были и более лаконичные предложения, через 3,5,7 дней, но всё сводилось к тому, что ездят по графику и компануют заказы по районам. Логично, но меня как заказчика это вообще не волнует и не удобно.
- Чистка! Это просто нечто) одни зарядили 17 дней рабочих на чистку ковра, предоплата 100%...это как? Что с ним делать собрались?
У других в среднем от 7 и до 30 дней на чистку...семь дней ещё куда ни шло))
- Цена у некоторых поставщиков услуг варьировалась от 5 до 20 тысяч рублей, без допов или с ними. Что только ни предлагали. Мой ковер на минуточку стоит сейчас до 15 000 рублей, покупали в свое время за 7000...
Ну поэтому когда позвонив уже восьмым - Волне, мне сказали, что заберут завтра, чистка 2-3 дня, возврат на четвертый, цена по квадратам такая то, допы надо? Не надо, значит цена такая, если технолог найдет сложные места - позвонит уточнить детали. Предоплата частичная, доплата после приема ковра)
Вот так и уехал в воскресенье ковер чиститься - один звонок, а в четверг уже дома сухой и красивый лежал, как новенький - второй звонок.
Учитесь как работать надо))
September 5, 2024
Прекрасная профессиональная работа!!! Браво! Отдавала ковер из шелка на чистку и реставрацию кистей. Вернулся как новый: мягкий, с блеском, присущий таким коврам, который в процессе эксплуатации стал тускловатым. И кисти - как будто их сплели на родной фабрике. Спасибо всем, кто принимал участие в вчполнении и сопровождении заказа. Темерь только к вам!!!!
September 3, 2024
Сдавала ковер , дорожку и два коврика!!!
Очень довольная рабоай химчистки !!!
Такие чистые стали ,, как новые !!!
Благодарю весь персонал,!!!
Очень внимательный и доброжелательный,, уважительно относиться к клиентам!!!
Буду всем знакомым советовать вашу услугу!!!
Спасибо большое!🙏
November 18, 2024
Пользуюсь услугами фирмы уже давно,были коврики искусственные,шерстяные,всякие)очень довольна,надеюсь будем сотрудничать и дальше! Быстро,качественно и очень удобно,спасибо за работу🙏🌺
1
August 2, 2024
Почистила с «Волной» три ковра.
Во второй раз именно их искала, потому что первый ковер вычистили безупречно! Чистили: два шерстных ковра советского периода выпуска 2х3 и один шелковый египетский 1,5х2 (вот тут я очень сомневалась, качество ковра неизвестное, результат мог быть непредсказуемым)
Вычищено прекрасно! Забрали из дома, вернули домой без дополнительной платы. В первый раз как и просила побыстрее, второй раз похранили ковры у себя, пока я не вернулась из отпуска. Очень клиентоориентированные! Звонит технолог, обсуждает детали, предлагает лучшие решения.
Однозначно рекомендую! Ковры чистые, ворс мягкий, цвета снова яркие, шерстяные ковры пахнут снова шерстью, а не любимыми собаченьками. Посторонних запахов нет, упакованы в плотную пленку, мне это удобно для хранения пока не додедали ремонт.
December 2, 2024
Много лет стираю ковры на этой фабрике. Удобно, что сами забирают, оперативно моют и привозят на дом. Ковры после мойки раза в 2 легче)). Краски свежее. Более пушистые.
Единственное, стало существенно дороже. Прям очень существенно, разница с прошлым разом более 200%.
September 9, 2024
Благодарим за качественную чистку ковров нашей детской организации. Заказываем чистку уже несколько лет. Всегда учитываются наши пожелания со сроками. Будем и дальше с удовольствием сотрудничать с Волной.
September 4, 2024
Всё отлично👍 обращаемся уже не первый размо поводу чистки ковров. Адекватнные расценки и качественная работа. Особенно порадовало отношение к клиентам, очень вежливве менеджеры, а водители вообще красавцы)) звонят, помогают и всё вовремя. Рекомендую на 💯
October 24, 2024
Уже ге первый раз химчистка ВОЛНА радует качеством работы. Очистили палас быстро и очень качественно. Расстелили. Он как будто только из магазина. Спасибо огромное ха оаботу всему коллективу. Наталья
September 20, 2024
Ковры стирают стирают уже три недели, при обращении в компанию диспетчеры (Ирина и Светлана) хамят в открытую. Вторую неделю Пытаюсь выяснить когда же постирают мои ковры- у каждого диспетчера разные ответы: то один ковер еще в стирке (3 недели!!!), другая говорит , что потеряли заказ, третья что не могут дозвониться . Но, секундочку, я 10 лет постоянный клиент и они якобы не могут найти мой телефон?!?
Притом, каждый раз диспетчер ЗАНОВО записывает мой телефон! И никто не перезванивает..
Вопиющая некомпетентность персонала.
Раньше была нормальная компания. Сейчас увы качество оказываемых услуг и уровень коммуникации вызывает лишь негативную реакцию. Такими темами вы останетесь без клиентов, в настоящее время вы уже потеряли постоянного клиента. Конкуренты будут рады.
January 11
Номер квитанции 007676.
Сдала два небольших синтетических ковра 10.01.
Сегодня перезвонил оператор и сообщил, что износ ковров 75%, детский коврик 1.2 на 1.8 мягкий и стирка невозможна, только химчистка, поэтому цена повышается с озвученных 5 тыс до 6900.
В целом я даже бы и не спорила с увеличением суммы если бы так откровенно не начали с процента износа. Коврам один год. И, безусловно, все зависит от того, как вы его эксплуатировали! Но светлый маленький коврик вообще практически в идеальном состоянии кроме тех мест, где стояли ножки стола и комода и с этими нюансами я была бы абсолютно согласна.
В интернете легко посмотреть, что значит такой процент износа ковра.
Конечно это правильный маркетинговый ход - сказать, что ковры осмотрел технолог, все плохо и они сделают все возможное, чтобы спасти ваши убитые ковры. Ну а если не почистятся, полагаю будет ответ, ну а что вы хотели - ведь процент износа 75!!!
Плюс сроки чистки до 14 дней увеличились. Это конечно перебор.
Оказывается отрицательных отзывов много, которые моментально перекрываются. Причем в развернутых ответах отрганизации всегда ссылаются на фото и видеофиксацию. Но ни одного фото как аргумент недовольным клиентам так и непредставлено.
Возможно у меня бы поменялось мнение если бы в подтверждение своим словам про запущенность маленького ковра оператор прислала фото и мои сомнения бы развеялись, а вдруг я не этого действительно не замечала?!
Неприятное впечатление, ощущение некомпетентности и желания вас обмануть.
Жду результат. Отзыв безусловно дополню.
September 13, 2024
Хорошо выполненная работа. Отдавала в чистку ковер и одежду. К сожалению нет фото до и после, но ковер стал как новый! Пальто и пуховик тоже! Удобно, приехали, забрали и привезли. Кроме того заказала чистку мебели на дому. И так же качественно все сделано! Спасибо огромное! Рекомендую всем. В дальнейшем так же планирую сотрудничать
November 28, 2024
Приехали в точно оговоренное время. Это важно доя тех кто работает. Ковер 2м на 4 м почистили за три дня. Привезли тоже точно в заявленное время. Качество чистки отличное. Ковер использовался на даче т.е. был довольно грязный. Скидку дали как пенсионерам. Обслуживание вежливое. Диспетчер по телефону все подробно объясняет. Предлагает разные варианты. Но не навязывает доп. Услуги. Что воспринимается положительно.
November 18, 2024
Хочу поблагодарить данную компанию за безупречную работу. Сдаю в чистку свой ковер уже не первый год, и каждый раз увозят старый грязный, а привозят точь такой же, но новый!! Волшебство просто! По обслуживанию всё четко и быстро, приехали в назначенное время, забрали и уде через два-три дня везут обратно. Весной снова буду отдавать свой ковёр в чистку именно в эту компанию.
October 25, 2024
Никогда не писала отзывы, тем более отрицательные. Но в сложившейся ситуации с химчисткой «Волна» моему возмущению нет предела. Я обратилась в химчистку с услугой «химчистка ковра». Меня попросили направить фото ковра с лицевой и с изнаночной стороны для оценки стоимости химчистки технологом. Т.к. ковёр имеет в составе шёлк, цена на услугу недешевая, но немного ниже, чем в других химчистках. Я уточнила у оператора, не будет ли цена изменена при доставке ковра, мне объяснили, что такое бывает очень редко. Почитав отзывы, я решила остановиться на этой химчистке. Итак, ковер увезли в цех. На следующий день со мной никто не связался. Я начала переживать, написала оператору. И тут, через несколько часов, я узнаю, что химчистка ковра выросла в цене в 2,5 раза. Конечно же я отказалась от такой химчистки. Жаль моё потерянное время и нервы……. Возникает вопрос «зачем направлять фото ковра, если технолог не в состоянии по фото определить его состав для расчета стоимости химчистки ковра». Не лучше ли, фиксировать состав ковра со слов клиента, чтобы избежать недоразумений. «Либо, это маркетинговый ход…ковёр уже в цеху, авось прокатит».
September 24, 2024
Быстро и качественно выполнили работу. Отдавала в химчистку все ковры (5 шт.) и пледы. Нареканий нет. Буду обращаться снова. Доставка бесплатная, всё забрали из квартиры и доставили тоже в квартиру.
August 16, 2024
Сдавали ковры в "Волну" впервые. И наш первый опыт только положительный. Заказ принят быстро, все уточнили, ориентировочную цену назвали, и больше она в нашем случае не менялась. Курьеры пунктуальные, вежливые, за 20 минут до приезда звонили. Накануне прислали смс с номером машины курьера. Чисткой мы остались довольны. Ковры были готовы через 2 дня, приехали сухие, упакованные. Спасибо "Волне"!
December 19, 2024
Пользуюсь услугами данной компании уже 2-й год, в этом году решили почистить ковер, которым пользуемся 10 лет на даче. Результат превзошел самые смелые ожидания. Ковер как новый. Доставка в оба конца бесплатно, сроки отличные ( во вторник забрали , в пятницу привезли). Результат чистки превосходный. Компанию, конечно же, рекомендую.
August 28, 2024
Не первый год пользуюсь услугами этой чистки ковров, все всегда выполняют быстро и качественно. Удобно,что можно оплатить услуги картой, а не искать наличку.
August 6, 2024
Отличный сервис, очень приятные ребята водитель и его помощник. Все строго в указанный промежуток времени забрали и привезли. Сама чистка очень качественная,ковер прямо расцвел и обновился,стал мягким и пушистым.спасибо. фото не могу выложить,опять скатали ковер и убрали до отопительного сезона. Жалко пачкать сейчас.
August 21, 2024
Очень довольна! Пользуюсь не первый год. Быстро и очень качественно. Увезли - привезли в назначенное время. Запахи неприятные уничтожаются полностью!!! Пыль, шерсть, грязь, пятна - не остается ничего! Даже белый проблемный ковер стал практически как новый! Рекомендую всем своим друзьям и знакомым от души!! Спасибо сотрудникам за качественный сервис!!!
September 3, 2024
Ужасный сервис, выбрала компанию так как нужна была чистка в кратчайшие сроки, ковры были сданы 25 августа оператор озвучил срок 4-7 дней, по итогу прошло уже 10 дней ковров нет. При звонке в организацию сказали что в лучшем случае привезут 16 сентября!! С таким сроком ни за что бы не обратилась. Оператор общается грубо, на претензию что они нужны завтра , ответ - никто вам завтра не привезет. По ценообразованию тоже большие вопросы озвученные 5т приварились в 8, при том что состав размеры и состоянии были указаны верно. На какое то качество чистки при таком безответственном сервисе, я уже не рассчитываю, на данный момент у меня ни ковров ни денег.
1
July 17, 2024
Выражаю благодарность всем сотрудникам. Очень оперативно связались со мной, приехали забрали, после чистки также без всяких проволочек привезли ковры. Почистили очень хорошо. Я не первый раз сдаю в «Волну» чистить ковры и мне все нравится. И даже пересчитали оплату чистки и вернули часть денег- приятно. Спасибо всему персоналу. Рекомендую сдавать свои изделия в химчистку «Волна».
1
January 20
Пользуюсь услугами сервиса больше трех лет. Нравится все- вежливые операторы, качество чистки, оперативность, заберут- привезут. Отлично. Рекомендую.
November 6, 2024
Обращалась в химчиску Волна для чистки ковра. Ковер привезли нам тщательно упакованным. Распаковывали с тревогой, т.к. обращались первый раз, но зря. Ковер чистый, мягкий, без посторонних запахов, как новый. Персонал вежливый, ответили на все интересующие вопросы. Сроки чистки соблюдены. Благодарю сотрудников химчистки Волна.
1
January 15
Время от времени пользуюсь услугами Волны. Меня все устраивает: скорость размещения заказов, связь с водителями, всегда можно скорректировать время доставки или забора ковров. Сроки как оговорено. Компания с собственной фабрикой, без посредников. Мои искренние рекомендации. А! Еще скидки есть.
December 12, 2024
Отличная работа! Спасибо большое!!!!!
Белые ковры,чищу каждый год,но первый раз попробовала почистить в Волне))
Ковры приехали чтстые,мягкие,без запаха!
Просто Благодарю и советую всем✊
August 17, 2024
Ужасная химчистка!!!!
Постирали ковер, у которого на бирке стоял значок только химчистка!! Стирка была запрещена!!! Технолог игнорирует рекомендации по уходу. В итоге вернули ковер, с отвратительным запахом сырости. Запах настолько сильный, что на втором этаже ребёнок проснулся от ужасного запаха
На изнаночной стороне ковер весь в разводах.
На претензии о том, что ковер испорчен, никак не реагируют.
В итоге испорченый ковер за деньги клиента!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО И ОТНОШЕНИЕ!
1
September 13, 2024
У нас ковер ручной работы. Второй раз обращаюсь в данную компанию. Все отлично почистили. Ковер как новый. Все фломастеры, слаймы и прочие следы детских игр, все очистили. Спасибо.
March 30, 2024
Потребность в услуге возникает постоянно, потому что при моем графике жизни это удобно, но не всегда оказывалась довольна качеством сервиса. С Волной результаты превзошли ожидания! Задача была сложной - бельгийский ковер из чистой шерсти. Сервис был идеальный - приехали забирать ковер абсолютно вежливые, пунктуальные и адекватные сотрудники, что редкость. Потом позвонили и предложили устранить старое повреждение, прорыв, все сделали аккуратно и бюджетно. Качество чистки - идеально, в сроки уложились полностью. Возврат ковра также прошел в назначенное время без коррекции, как это часто бывает. Сумма затрат на услуги, включая ремонт и бактериальную обработку, показалась более чем бюджетной, в Европе я заплатила бы в несколько раз больше, но не получила бы такой сервис. Итого, ковер, два половика, ремонт, чистка и обработка, с забором и доставкой мне обошлись в 5к. Я решила проблему, не потратила много времени, получила удовольствие от сервиса по цене ужина на двоих в ресторане… Я в восторге!
4
August 1, 2024
Всем советую эту химчистку. Отлисно почистили ковры и пуховик, еше и подремонтировали одну ковровую дорожку. Очень удобно , когда к тебе приезжают , чтобы забрать, а потом привозят в удобное время. Огромное спасибо всей команде сотрудников, Обязательно еще буду пользоваться услугами этой фирмы.
December 18, 2024
Отличная работа , заказываю уже второй раз чистку ковров очень довольна . Быстро , качестаенно . Процветания вашему делу 🙏и с Наступающим Новым Годом !
December 1, 2024
При оформлении заявки и заборе, компания не смотрит, не оценивает степень загрязнения. Называет одну стоимость. Потом перезванивает, уже забрав ковер, и называет сумму в два раза больше!
Как минимум, это не профессионально!
Никогда больше обращаться не буду. И никому советовать тоже, только негатив!! Не знаю, как почистят ковер, но отношение уже испорчено бесповоротно.С официального сайта отзыв удалили.
November 1, 2024
Чистили два ковра: ИКЕА и старый, советский. Отлично почистили, а у старого ковра ещё и края подшили и удалили неприятные запахи.Цвет обмётки края тон в тон!
Доставка также выше всех похвал: вежливый и пунктуальный водитель, чистый салон автомобиля.
Супер! Рекомендую всем 😊👍
July 5, 2024
Отлично выполненая работа, быстро забрали, быстро и качественно почистили. Менеджер всегда на связи, приехали забрали, вынесли ковер самостоятельно. Почистили отлично. Цена в процессе работ не изменидась. Молодцы, спасибо! Реклмендую
April 10, 2024
Отлично выполненная сложная работа.
Наши большие нестандартные ковры, из Атриума БЦ , то есть грязные очень увезли, осмотрели и созвонились со мной. Мы обсудили все наши пожелания.
В итоге :
1. Ковры прекрасно почистили, так что восстановился изначальный цвет.
2. Ковры отреставрировали: обрезали старую кромку и сделали новый оверлок. Цвет ниток подобрали идеально.
3. С обратной стороны восстановили клеевую основу, которая с годами обсыпалась, и ковры стали хлипкими.
4.Привезли и занесли обратно.
Работа проделана в короткий срок, четко и качественно.
Большое спасибо всем работникам "Волны" за такую работу.
4
November 6, 2024
Ребята молодцы. Быстро ответили на заказ, приехали, оперативно забрали ковер, почистили на совесть и в короткий срок, доставили. Спасибо большое. Рекомендую.
November 14, 2024
Самая лучшая стирка ковров! Ковры получаем чистые и как новые без пятен и запаха! Пользуемся уже несколько лет! Реклмендую! Прекрасный сервис и очень приятные люди!
September 19, 2024
Прекрасная химчистка! Приехали, забрали ковры, оперативно связались и посчитали стоимость, почистили, доставили и помогли расстелить)
Сдавали по рекомендации знакомых, те тоже в восторге.
Большое спасибо, от души рекомендую🔥🌸👍🏻