Хочу сказать большое спасибо туроператору Space Travel за отличный отдых в эмиратах. Сотрудники работают отзывчивые и доброжелательные, профессионалы своего дела, подобрали хороший тур, помогли с выбором отеля, от которого мы остались в восторге! Спасибо туроператору Space Travel за чудесный отдых и положительные эмоции!)
3
1
Show business's response
Светлана Зорич
Level 5 Local Expert
October 28, 2023
Отдыхали от Спейс Тревел, остались очень довольны. Специалисты порекомендовали отель, в котором было все на высшем уровне. Теперь за отдыхом,только к вам. Рекомендую.
1
1
Show business's response
Катерина М.
Level 7 Local Expert
September 26, 2023
Переплатила и потеряла 2 дня отдыха! Оформила заявку на тур в личном кабинете. Звонка не дождалась, поэтому позвонила в офис сама, но менеджер оказался занят. Через некоторое время сотрудница компании написала мне в WhatsApp. Я уточнила насчёт билетов и попросила переоформить на другой отель - подороже. Прошло полчаса, менеджер мне ничего не объяснила, заявку не переоформила, а просто отменила мою без предупреждения! И никаких извинений. В итоге за это время закончились билеты с удобным временем вылета. И менеджер начала мне предлагать туры на 20-30 тысяч рублей дороже и на неподходящие даты. Пришлось взять тур в другой компании, но уже дороже и с таким расписанием рейсов, что я потеряла 2 дня, которые могла провести Дубае! Ненадежная компания, категорически не рекомендую!
3
4
Show business's response
Гульнара Мустафаева
Level 3 Local Expert
August 26, 2023
Туроператор Space Travel (отдыхали от Спейс Тревел, отель понравился, хорошие специалисты, хорошая рекомендация, турагент рекомендовал - такие. НО ни в коем случае не покупали у Спейс Тревел, посыл - покупали у турагента, туроператор был Space Travel, турагент продал тур от Спейс Тревел). Туроператор формирует продукт, турагент его продает - это по закону. Туроператор не должен продавать туры напрямую туристу. Страна ОАЭ
3
Show business's response
Инкогнито 0840
Level 2 Local Expert
January 18, 2023
Отличный туроператор, мне подобрали отдых в рамках моих пожеланий и возможностей. Проконсультировали подробно по всем вопросам - летал в ОАЭ. Доволен профессиональной консультацией и сервисом. Рекомендую!
1
Show business's response
Сергей
Level 3 Local Expert
November 22, 2024
Ужасное взаимодействие с данной компаний. На входящих звонках сидит максимально неопытный и некомпетентный сотрудник - Алина Сатирова. Менеджер не от бога, а от чего-то пониже.
Тур продали - хуже некуда ))) просто ужасный сервис и отношение
2
Show business's response
иван васильев
Level 3 Local Expert
October 17, 2023
Очень понравилось данное Турагенство. Сделали все четко. Быстро подобрали отель, путевку, все рассказали. Вообщем если сказать одним словом, то это замечательное Турагенство в котором я был!
3
Show business's response
Юлия П
Level 4 Local Expert
August 22, 2023
Через агентство купила тур в Турцию у этого оператора. Перевозчик Аэрофлот, регулярный рейс в Анталию , прибыли в 7.05. Был оплачен индивидуальный трансфер, 75€ в Кемер .Прилетела с двумя маленькими детьми. На выходе из аэропорта нас никто не встретил. Принимающая сторона Диана Тревел. Мы с вещами прошли по кругу несколько раз, затем подошли к стойке Диана Тревел N53.Я на английской языке поздоровалась и показала ваучер, а в ответ услышана ,,Щто ‘’?и жест , типа, отойди и не мешай. Сотрудник Диана Тревел с придыханием , очень любезно и , заглядывая в глаза , разговаривал с туристыми из Германии. Когда с ними он решил все вопросы , вернулся к нам , сказав , что наших фамилий в его списках нет. Потом он созванился со своим офисом, что то выяснил и наконец, около 8.30. , со стороны парковки , пришел водитель, нехотя взял наш маленький чемодан и повез его к машине. Мы с тяжелыми вещами в руках, плелись за ним. У Микроавтобуса , открыв багажник, он кивнул, мол ставьте вещи. По приезду в отель , выйти из машины ни мне, ни детям водитель не помог. Стоял и ждал , пока я заберу из багажника наши вещи. Вот с таким пренебрежительным отношением мы столкнулись за 75€ . Никогда больше не свяжусь с Спейс Тревел, и никому не советую покупать туры и трансфер у этой конторы . Это обычные ***
8
3
Show business's response
Владимир М.
Level 3 Local Expert
June 15, 2023
Абсолютно не устроил представитель этого туроператора. Отдыхали в ОАЭ, встреча с представителем была только один раз, информации дал очень мало, никаких подробностей по приобретенным экскурсиям, и организация экскурсий оставляет желать лучшего. Например, экскурсия в Дубай длительная, но в основном, достопримечательности смотрели из автобуса. При этом экскурсовод Танара настолько быстро что-то рассказывала про Дубай и страну, что туристы практически ничего не поняли и не услышали. В ДубайМолле вообще не осталось времени погулять. на фонтаны посмотрели ровно 5 минут. Зато провели по точкам с сувенирной продукцией , видимо, прикормленным .
Поехали на экскурсию в оманский залив, представитель ничего не сказал про то, что паспорта надо брать, а полотенца не надо. Додумай сам, называется. Но экскурсовод Ирина была очень хороша, много чего рассказала.
Общение с представителем в основном, по вотсап, но с обратной связью все сложно.
Мною были оставлены вещи в автобусе после экскурсии, никто этим вопросом так и занялся, просто сказали, что ничего не нашли. Отвечали на мои вопросы очень долго, приходилось несколько раз писать по одному и тому же вопросу.
4
1
Show business's response
Василий Фидотов
Level 6 Local Expert
October 21, 2023
Искали достойный тур в ОАЭ, Space Travel смог предложить такой тур, квалифицированные сотрудники, помощь в выборе и много другое убедили нас остановиться на этом туроператоре. Тур был куплен у турагента, который порекомендовал предложение от Space Travel. Без проблем смогли отдохнуть, советую!
3
Show business's response
Natalia St.
Level 8 Local Expert
September 11, 2024
Бронь в отеле была неверной. Не вернули деньги за несостоявшуюся экскурсию. Никому не рекомендую путешествия с ними и агентами, кто с ними работает.
3
Show business's response
Елена Елена
Level 3 Local Expert
April 15, 2023
Профессионалы своего дела. Почти всегда моментальное подтверждение, особенно в турах на Ближний Восток. Индивидуальный подход к каждой заявке. И, главное, полётные программы на блоках, и за счёт этого выгодные цены на отдых, например в ОАЭ и Бахрейн.
2
2
Show business's response
Лейля Шайдуллина
Level 4 Local Expert
October 13, 2023
Отличные специалисты, Подобрали тур по душе, на связи 24/7, отдых прошел на высшем уровне, прилетели с яркими и теплыми впечатлениями
3
Show business's response
Анна
Level 4 Local Expert
September 1, 2023
Отдыхали от Спайс Тревел в ОАЭ, отель очень хороший, туроператор- специалист отлично знающий свое дело, отдыхали не большой компанией, все остались очень довольны, думаем будем и дальше пользоваться услугами Спайс Тревел.
2
1
Show business's response
Annoushka1506
Level 7 Local Expert
May 5, 2023
Пожалуй, самый ничтожный и некоиентоориентированный туроператор , какой существует на рынке в России. Безобразное отношение , вранье со стороны персонала. Менеджер МарТин продал нам групповой тур на сафари за 160 долларов, не уточнив при этом , что наши места могут оказаться В БАГАЖНИКЕ старого лэндкрузера. Вышли сегодня к машине , а нам говоря, садитесь на места , где обычно собаки ездят 😆😆😆💪🏻 и ничего, что мы оплатили такую же сумму, как остальные клиенты . Ни рублем меньше. Только почему-то мужа под два метра и меня сажали на третий ряд в багажник . Никто заранее не предупреждал , что такое может быть! Сказали, КОМФОРТНАЯ поездка будет 😆💪🏻 другую машину не дали. Деньги возвращать отказываются . Это ли не максимальное свинство ??? Делайте выводы сами. Хотите, чтобы к вам относились как к собакам , за ваши же деньги - велком! Для нас это однозначно последняя поездка с ними. Никогда в жизни . И везде всем будем рассказывать . С нами была еще одна семья . Они тоже орали, что никто не предупреждал их о том, что они поедут в багажнике . Не знаю, чем у них дело кончилось. Но мы себя точно уважаем.
6
2
Show business's response
Evgeniy Erist
Level 4 Local Expert
March 23
Хороший туроператор, вежливые менеджеры
Show business's response
Надежда Константиновна ,пенсионерка
Level 14 Local Expert
October 22, 2024
Через этого туроператора неоднократно покупаю путевки в Оаэ. ДУБАЙ И ШАРДЖУ.Сейчас опять обратилась к ним за путевкой в Шаджу,так как в силу возраста и здоровья не могу уже летать ночными рейсами,а ТОЛЬКО ДНЕВНЫЕ ЕСТЬ ТОЛЬКО У НИХ.И ЦЕНЫ ЗНАЧИТЕЛЬНО НИЖЕ И УСЛУГ БОЛЬШЕ.Рекомендую.
Show business's response
Анна Луговских
Level 8 Local Expert
September 12, 2023
Долго не могли определиться в какую страну лучше ехать, турагент порекомендовал приобрести тур в ОАЭ от туроператора Space Travel. Поездкой остались очень довольны, отель очень понравился, отдых был на высоте. Спасибо за помощь! Однозначно рекомендую!
2
Show business's response
Мила
Level 4 Local Expert
October 24, 2023
Отдыхали с мужем в Эмиратах впервые. Очень довольны, что обратились именно в эту компанию. Отдыхали от Спайс Тревел. Туроператор- специалист отлично знающий свое дело. Отель, сервис, погода- все на высоте.
3
Show business's response
Алексей
Level 19 Local Expert
April 16
Работал с данной компанией, рекомендую
Елисеев Е.
Level 7 Local Expert
March 31
Обслуживание на высшем уровне
Show business's response
Светлана Орлова
Level 4 Local Expert
November 12, 2024
Просто отвратительный тур оператор.
3
Show business's response
irina iranskaya
Level 9 Local Expert
November 4, 2024
Самый лучший туроператор!
2
Show business's response
Кристина
Level 12 Local Expert
October 31, 2022
Уже лет 10 отправляемся на отдых, бронируя туры через Space Travel. И ни разу никаких нареканий, все супер! Прекрасные рекомендации отелей, учёт индивидуальных пожеланий, ответственная встречающая сторона.
Да, компания менее раскручена, чем передовые туроператоры, но моя семья остаётся лояльной им
Отдельное спасибо Анне 🤍
2
1
Show business's response
Ольга Попова
Level 2 Local Expert
November 8, 2024
Надежный туроператор!
1
2
Show business's response
Mirra
Level 4 Local Expert
October 28, 2024
Свое путешествие можно доверить смело
Show business's response
Наталья Дахно
Level 5 Local Expert
August 3, 2024
Отвратительный сервис. Не возможно дозвониться . Приехали в офис , в субботу, везде указано , что открыты , компания закрыта . Простояли час , чтобы дозвониться. Не клиентоориентированы. Не советую .
2
Show business's response
ВЧ
Level 16 Local Expert
July 9, 2021
Отправлял через ребят маму с дочкой на отдых в ОАЭ. Отработали на отлично, быстро подобрали тур, что важно, нужно было быстро отправиться в отпуск. Перелеты без проблем, встретили красиво )
В общем все очень довольны!
Спасибо большое сотрудникам компании Space Travel, теперь только с ними!
3
3
Show business's response
Ралина Латыпова
Level 6 Local Expert
October 20, 2023
Отдыхали от Space Travel все понравилась , спасибо. Советую
2
1
Show business's response
Виктория Кознышева
Level 11 Local Expert
December 8, 2022
Отличный оператор по ОАЭ. Не массовый типа Анекса или Пегаса. Всегда можно обсудить с менеджером все вопросы.
В связи с закрытием на ремонт ст Метро, не удобно добираться.
1
1
Show business's response
Anastasia Stebleva
Level 8 Local Expert
January 5, 2022
Хотите правду? Отвратительно!
Отдых - опасный для здоровья!
Медленно работают, долго ожидать подтверждения, бестолковые и наглые менеджеры на дому, стоимость туров у моменту оплаты, как минимум, удваивается, НЕ ПРОВЕРЕННЫЕ отели, не надёжные партнёры в принимающей стране, 100% предоплата вслепую, ДОГОВОР УВИДИТЕ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ, в любой момент могут поменять параменты тура (рейс, отель)не в пользу клиента. Услуги на грани мошенничества под юридическим прикрытием.
Если интересно - ниже подробности моей истории.
Мне нужно было срочно подобрать и подтвердить тур в Стамбул на мой день рождения. Самой некогда было заниматься - запара на работе. Тк выпадали новогодние даты, билеты и отели раскупались моментально, а поисковик туров выдавал Space Travel, как туроператора с оптимальными ценами на пакетные туры по моим параметрам запроса. В моём случае получалось выгоднее и быстрее. В итоге тыщу раз пожалела!
На мой запрос отвечала сначала одна, потом другая девушка. Это в течение дня. К вечеру мне подобрали вариант (делов то было бы на час сосредоточеной работы с клиентом). На следующий день стоимость ещё выросла (????) Менеджер, Шумкина Анастасия, только во второй половине дня соизволила забронировать тур и застолбить стоимость. После внесения мной 50% предоплаты за отель, который я выбрала и оплатила, предложили срочно выбрать из 2х более худших (оба одной управл.компании) или тур ещё дорожает. Отмена же бронирования тура с удержанием моих денег! Договор мне не предоставляют! Шумкина тянет время, к вечеру замененный отель подтверждён, но слетела бронь авиабилетов. Потом вроде получилось забронировать билеты на те же рейсы. Но, ребята, это 2 рабочих дня! Я, когда сама бронирую напрямую, всё за час получается. А вы, типо, профи. Туроператор со стажем. У вас программы, партнёры, всё онлайн. К вам обращаются за экономией времени/нервов/денег.... Во всяком случае, я так себе это представляю.
Через день после 50% оплаты, не предоставляя мне ни договора, ни номера брони билетов, ничего толком не объяснив, Шумкина требует внести ещё доплату. Иначе слетит бронь. Спрашиваю у неё договор и номер брони - твердит невнятное, что неположено, а что надо, она мне выслала. Пришлось через головной офис и официальный запрос выяснять номер брони билетов. Чтобы доплатить за места, багаж и полететь с дочерью на соседних креслах, а не в разных концах самолёта. Менеджер не смогла это сама сразу и спокойно решить! Так же, как и не смогла ответить мне по параметрам номера в отеле (котоый мне подменили после оплаты), условиям страховки и договора. Пришлось опять же, самой, связываться с отелем. Хотя, в итоге, это оказался и не отель вовсе, а гостевой дом-клоповник без столовой и без сервиса (куда смотрит Роспотреб). Но это-отдельная тема #XanaduHotel. Отправьте Шумкину в этот "отель" на неделю!
Итак, после внеснения 100% предоплаты мне таки выслали договор, памятку, страховку, талон на проживание, данные принимающего агентства. По прилёту в Стамбул цирк продолжался.
Представитель принимающей стороны #LemarTour был не в курсе, в какой аэропорт мы прилетели. После всех выяснений по ватсапп нас отправили искать человека с табличкой LemarTour.
Дальше нас передавали из рук в руки, как эстафетную палочку, пока не заселили в комнату. Очередной представитель принимающей стороны LemarTour оставил номер телефона и больше мы его за всю поездку не видели. На моё возмущение по поводу отеля он ответил через день голосовым сообщением с обещаниями, что админинстация отеля всё устранит и решит. Ничего они не исправили! Утром мы спустились, чтобы нас проводили на завтрак, который навязчиво включался в стоимость тура. Оказывается, нужно было идти в другой отель на соседней улице! И ещё уложиться в интервал с 8:30 до 10:00. Вместо завтрака - сухой паёк из сомнительных продуктов не первой свежести. Полная антисанитария кругом! Никаких дезинфекторов, раковины и дезаров в помещении для приема пищи нет. Продукты в открытых лотках, столы и посуда грязные. Горячей еды нет. Завтрак состоит из сомнительного вида нарезок сыра и колбасы, оливок, варёных яиц, томатов, огурцов, маргарина, меда и хлеба. Кофе растворимый. Чай в общем чайнике. Мы за 6 дней были в этой столовой дважды. Одинаковый набор продуктов всегда.
В день перед отъездом пришлось напоминать представителю принимающей стороны о предстоящем транфере. Лишь поздно вечером (хорошо, что не успели заснуть) подтвердили трансфер в аэропорт на +/-8 утра. А если бы мы уже спали, то узнали бы, наверное, что наш рейс улетел без нас....
И отсутствие масок на сотрудниках, дезинфекции, дезаров в помещениях отелей и трансферах в разгар пандемии - это для них считается нормой. И так сойдет.
Безответственность и разгильдяйство, неуважение и несоблюдение санитарных предписаний - вопиющее! Я давно с таким халатным отношением к комфорту и здоровью клиентов не сталкивалась.
Никаких извинений, сожалений, компенсаций. Для них это абсолютно нормальная практика.
Так что делайте выводы сами. Но я предпочиту заниматься бронированием отдыха напрямую, без посредников. Тем более, таких жуликоватых и ненадёжных, как Space Travel и их партнёры.
18
12
Show business's response
Оксана
Level 8 Local Expert
August 17, 2024
Очень хорошие менеджеры , спасибо
Show business's response
Наиль Иртуганов
Level 15 Local Expert
August 19, 2021
Три раза пользовались их услугами, начиная с 2003 года.
Вроде бы все было прилично.
Смена владельцев, локации, сотрудников на пользу не пошла.
Цены на десятки тысяч больше общедоступных, безобразный с заморочками сайт.
Клиентоориентированность - ноль.
У многочисленных конкурентов есть предложения на выбранный мной отель в удобные даты.
У Спейса нет. Предлагают другой отель, еще дороже, тк "партнеры" не предоставили сведений о выбранном мной отеле (кстати, весной, пусть и дорого они тур организовали)
А теперь... Тревожить партнеров нельзя, они должны отдыхать. В Эмиратах жарко, понимать надо.
А менеджер Качалкина, сославшись на руководство, просто послала меня....
В другое агентство. Вот так отношение к постоянным клиентам. До уха генерального директора допущен не был....
17
Show business's response
Юлия Дубицкая
Level 3 Local Expert
March 21
Все хорошо
Show business's response
Smart Cruise
Level 12 Local Expert
September 12, 2024
Самые положительные отзывы!
Show business's response
sokolov.predator1602
Level 25 Local Expert
April 18, 2024
Не могут до сих пор организовать вылет из Шарджу!
2
Show business's response
Татьяна Комарова
Level 6 Local Expert
October 25, 2021
Что такое клиентоориентированность и простая вежливость, здесь не знают. Менеджеры, которые работали раньше и действительно были профи-ушли. Сейчас работают непрофессиональные дилетанты и хамы. Качество за 2 года упало в ноль. Не рекомендую данного туроператора.
14
Show business's response
A
Level 28 Local Expert
June 10, 2023
Неплохой оператор можно с ним летать, не подводил
1
1
Show business's response
Андрей Колосовский
Level 11 Local Expert
September 12, 2021
Как агент компании, могу сказать самые адекватные менеджеры всегда ответят и подскажут
1
9
Show business's response
Ольга Яновицкая
Level 5 Local Expert
April 14, 2020
Супер классный офис и профессиональные доброжелательные сотрудники!
4
8
Анастасия Курчевская
Level 8 Local Expert
February 19, 2022
Смело за путешествиями сюда !
1
5
Show business's response
Владимир Киселев
Level 5 Local Expert
May 8, 2018
Прекрасная туристическая компания. Все делают качественно и надёжно. Отправляться в путешествия с ними комфортно!!!
5
6
Василий .П
Level 6 Local Expert
December 10, 2019
Туроператор VIP сегмента. Все на высшем уровне. Нареканий нет
3
10
Олег К
Level 7 Local Expert
May 7, 2021
Так это же лучший туроператор!
2
9
Show business's response
Anonymous review
July 10, 2018
Отзывчивые сотрудники , хорошие цены и проверенный оператор . Спасибо.