Spare Parts For Household Appliances
116 reviews
July 19
Заказывала дверной балкон, для холодильника Бош. Была не большая задержка с поставкой (не по вине продавца) но в целом, всё отлично. Так как живу в другом регионе, то из МСК отправили транспортной компанией (спасибо сотрудкам Ремочки, помогли выбрать ТК и ближайший к дому пункт выдачи). Товар пришел целый и тот, что был необходим. В общем, я всем доволена, спасибо! Успехов в работе!
2
1
July 30
Спасибо большое команде Ремочки! Всё вежливо, профессионально, быстро и качественно. Отдельное спасибо оператору склада Сергею за обязательность и деловой подход. Заказывали стекло на холодильник Электролюкс.
1
August 31
Заказывал замок-блокиратор к очень пожилой стиральной машине Siemens. К сожалению, таких уже нет. Подобрал по имеющимся на сайте схемам аналог от машины более позднего выпуска. В наличии замка не нашлось. Предложили сделать и оплатить предзаказ. Прошло почти три месяца. И вот, к моему удивлению, мне сообщили что заказ прибыл на склад Ремочки. Мне многократно звонили со склада, а я об этом не догадывался т. к. ассистент на телефоне показывал название другой фирмы и не брал трубку. Наконец, спасибо настойчивости сотрудников склада, до меня дозвонились, договорились об отправке заказа 284604 через СДЕК в ближайший ПВЗ. Вчера получил заказ и смонтировал на стиралку, Всё замечательно заработало, ура! Фото добавить не могу, замок уже стоит в машинке. Ещё раз спасибо!!!
September 20
Заказала короб в холодильник BOCH. Пришел отличный, целый и очень хорошо упакованный. Доставка быстрая. Спасибо магазину за оперативность. Однозначно рекомендую! Да и цены адекватные!
July 4
Оформили заказ на балкон для холодильника. Отдали запчасть в полиэтиленовом пакете на проходной, где просто отсутствует возможность качественно осмотреть товар. Кассового чека не дали, попросили оплатить наличными. По приезду домой обнаружили дефект в виде трещины внутри корпуса, обратились за возвратом. Продавец отказал, сказав, что это мы разбили при транспортировке. Деньги возвращать отказываются. Готовим заявление в Роспотребнадзор и досудебную претензию. Менеджер склада Сергей общается в грубой форме и бросает трубки.
P.S. Дополняю отзыв после ответа данной «организации». Претензии не было при получении, потому что на проходной, где вы отдаете товар, даже нет стола, чтобы его осмотреть. Когда осмотрели деталь дома и обнаружили трещину. Вину перекладывать никто не пытается, это вы пытаетесь уйти от ответственности за продажу некачественного товара.
July 25
Заказал крепление для ручки холодильника Liebherr. Поскольку на сайте стоит "поиск по 57000 моделей" попросил подобрать мой вариант в чате. Подобрали, заказал, получил - и тут всё началось. На креплении нет внешних накладок, а у меня одна сколотая. Говорят - а это отдельная позиция и она сейчас не поставляется. Почему не предупредили - а вы находите среди 57000 позиций и читайте сами комплектацию, нечего на чат полагаться. Обращения из личного кабинета удаляют без ответа, чат тоже быстренько удалили. Менеджер Сергей хамит, деньги возвращать отказываются. Ну буду разбираться через Роспотребнадзор и в суде. Не так денег жалко, сколько из принципа.
1
August 13
Заказал необходимые расходники для горелок газовой печки Gorenje. Срок ожидания не превысил заявленный при формировании заказа. Стоимость запасных частей с учётом их восстребованности и отсутствия в свободной продаже в сервисных центрах соответствовала моим ожиданиям. Обращает на себя внимание чётко отлаженный механизм взаимодействия между сервисом remochka и заказчиком, работа личного кабинета, обратная связь в режиме реального времени без задержек и проволочек, удобный поиск запчастей по названию, артикулу или схеме оборудования, возможность выбора транспортной компании и сопровождение покупки на всех этапах. Спасибо за отличную работу! Развивайте свой сервис и радуйте заказчиков качеством его работы!
October 13
Заказал запчасть, уверял что 3 штуки в наличии заказывайте пока есть потом не будет, чтоб заказать со склада нужна 100% предоплата, хорошо заказал, оплатил, на следующий день звонит менеджер и говорит что деталь с дефектом и они вернули мне деньги в личный кабинет, чтоб вывести их обратно к себе нужно писать заявления какие то, в общем танцы с бубном, не рекомендую так как оставили негативные впечатления, хорошо 1 с дефектом почему 2 остальные не отправить, и почему при возврате возвращают не сразу на карту.
October 18
Покупали полку для встроенного морозильника Либхер (сначала пытались вырезать - оказалось не дешевле фирменной) - получали на проходной и проверили, потом запчасть для стирально-сушильной встроенной стиралки Бош заказ 286783 - очень удобный поиск запчастей по серийнику, есть в наличии на складе редкие запчасти, цены в рынке. Интернет-заказ отрабатывают моментально. В первый раз ездили на склад на Гиляровского (там, правда, только платная парковка - центр...), второй заказывали в пункт выдачи - все быстро и без нареканий, технике дома всей больше 10 лет - взяли на заметку, рекомендую.
July 28
Заказывал глубокие оригинальные bosch противни через предзаказ, сроки немного сдвинулись вправо, что в нынешней ситуации можно понять. Заказ на сайте трекается, тех. поддержка отвечает быстро, по факту поступления предзаказа был звонок от менеджера, за 10 секунд согласовали пункт выдачи. Приехало то что и заказывал, упаковано хорошо. В целом впечатления от магазина положительные.
November 12
Заказывала ручку для газовой панели Neff. В наличии на складах в РФ не оказалось. Было предложено сделать предоплату и ждать несколько месяцев. Рисковано конечно), но сумма не такая большая. Внесла аванс и забыла совсем про эту ручку, но товар прибыл, меня уведомили и по почте, и по телефону. Ручка приехала СДЭКом, хорошо запакованная, оригинальная запчасть. Большое спасибо компании!
July 7
Отвратительно. Выдали на проходной балкон для холодильника просто завернутый в целлофановый пакет. На месте проверять не стал, так как нет даже стола. Видимо, на это и рассчитано, что покупатель не будет проверять товар стоя, на весу. Дома обнаружил трещину внутри корпуса. В возврате отказали, мотивируя это тем, что я сам разбил при транспортировке, что исключено.
1
May 28
Не рекомендую!!!!
Заказал две корзины для посудомойки NEFF, в связи с тем что артикулов не знаю направил номер модели - подобрали но модель посудомойки иная, задал вопрос почему не совпадает сказали идентичная, не беспокойтесь. Оператор вежливый в чате, на жалость давит я студент - закажите по ссылке, мне типа продажа, бонус. Сказал ему сам закажу оплачу в кабинете - прям в открытую обиделся, типа я на тебя время потратил, а ты не хочешь по моей ссылке заказать. Заказал - через три месяца пришло не то, обратная связь никакая - только пишите, да ещё и хамят "Я что должен сделать?" / "Я не понимаю суть вашего обращения сейчас" - ну и итог типа что сам заказал то и получил, ошибки своего менеджера по продажам не признают. Единственное что могут предложить забрать на реализацию - но почитав отзывы, понимаю перспектива не особо, народ пишет что не возвращают деньги.
На Закон РФ "О защите прав потребителей" им всё равно, у них свой закон. Чеков никаких нет направляют за оплаченный товар
Буду думать куда писать, жаловаться
1
October 2
Заказывла поддон в холодильник. При заказе доставку обещали на середину ноября, а доставили 1 октября, что очень порадовало. Всё было супер упаковано. Большое спасибо!!! Продавца однозначно рекомендую.
October 13
Заказала крышку для морозильного ящика холод ка Gorenje. Пришёл Сдэк через 3 дня, .Все отлично, все подошло идеально. Заказываю не первый раз. Молодцы .Победа будет за нами. Спасибо
November 13
Покупал тен для посудомойки. После заявки на сайте, сразу позвонил работник, уточнил что именно мне нужно и для какой модели посудомойки. Выслал мне ссылку на товар и счёт. Я проверил и оплатил. Меня предупредили что посылка придёт через 2÷3 недели, но уже через 3-4 дня посылка пришла в Уфу. Спасибо всем участникам и службе доставки СДЭК
June 27
Позвонил, спросили артикул, оплатил доставку, запчасть пришла на удивление быстро в Якутск. Поставил, все ровно подходит, менеджер был вежлив. Кстати оплатил только доставку, за запчасть при получении. Заказывал внутреннее стекло для духовки, нашел только тут
June 28
Заоегистрировался на сайте, но заказ до конца не довел, переживал подойдёт ли балкон к моему холодильнику. Перезвонили мне, по телефону сверили данные - все правильно. Оплатил доставку, и через несколько дней привезли в СДЭК. Пришел, посмотрел, оплатил, дома установил. Все отлично, всем спасибо!
1
June 2
Заказала резинку для дверцы холодильника Bosch, точно такую же как несколько лет назад - тот же артикул, модель и т.д.
Предоплата.
Выдали: свёрток, обернутый целлофаном, в нем резинка с заломами, по толщине в 1,5 раза уже чем немецкий оригинал (который выдавался в картонной коробке без заломов и загибов). Это вообще не подходит для Bosch, больше похоже на деталь от Stinol, хотя, при таком хранении - без разницы: мусор и хлам.
Очень жаль: планировала в ближайшее время заменить ещё несколько деталей, не только у холодильника, но данный магазин выбирает обмануть клиента, а не долгосрочное сотрудничество.
1
September 6
Заказывал ручки для старой электроплиты "Gorenje", помогли с выбором, быстро доставили. Желательно конечно немного снизить цену.
July 5
Долгое время не могли найти панель к ящику морозильной камеры Siemens, То их уже нет в продаже, то нет в наличии(под заказ). Только здесь нашли. Пришло быстро и хорошо упаковано(дефектов не было)
July 28
Заказал барабан для стиральной машины в сборе. Заказ выполнен быстро, доставка СДЭК. Запчасть ьоригинал, всё встало на место идеально, машинка заработала.
July 26
Заказала морозильный ящик от холод ка Горени. Пришёл Сдэк через 3 дня.Все отлично, все подошло идеально. Спасибо менеджеру Сергею
July 8
Единственный сайт, на котором была необходимая деталь! Благодарю за быструю доставку и качественно упакованный товар!
June 7
В мае заказала на сайте несколько запчастей, доставка в августе-сентябре. Разумеется, появились сомнения, привезут ли. Из необходимости и для проверки заказала полку на дверь холодильника, которая имелась в наличие. К моей радости, все пришло в нужном виде. Была задержка от СДЕКа по объективным причинам, но спокойно подождала, пока они разберутся со своими проблемами.
April 29
Трудно найти оригинальную деталь к импортной технике, на этом сайте мне помогли, спасибо. Мне нужен был противень на духовку Тека, старой модели. Обыскалась, уже и не надеялась найти, даже не верилось, что пришлют оригинал, но все оказалось оригинальное! Быстро пришло, упаковано отлично. Минусы - высокая цена))
1
March 29
Из плюсов: Доставляют оригинальные запчасти для БТ, которые сейчас сложно где-то найти.
Демократичный и удобный формат доставки «до дверей».
Из минусов: достаточно долгий срок ожидания… но какие сейчас варианты? :)
2
July 29
Не умею продавать элементарно ремень для стиральной машины!!!!!!!! Номер ремня им не достаточно нужен артикул ) где его взять если все уже давно стерто на стиралке )
1
August 16, 2023
Хороший сервис, запчасти пришли какие надо. Всё достаточно быстро, даже запчасти на заказ. Немного дороговато, но это цена нашего рубля к евро. Запчасти-то к иностранной технике.
Заказываю не первый раз, я доволен. Спасибо за хорошее обслуживание.
Как только пришло уведомление, что деталь появилась в наличии, минут через 19-15 раздался телефонный звонок, спросили в силе ли заказ и куда отправляем, на старый адрес или нет, на следующий день СДЭК сообщил, что посылка уже в пути.
Всё просто хорошо!
2
May 15, 2023
Сервис по подбору запчастей помог подобрать нужную деталь, в частности ремкомплект для ремонта двери посудомойки Bosch. Доставка быстрая. Запчасти оригинальные с инструкцией по установке. Если читать грамотно инструкцию , а не смотреть ролики на ютуб, то видно что Bosch предлагает не просто поменять а немного доработать конструкцию что увеличит ресурс работы двери. Вообщем сервисом остался доволен, и у же поделился с друзьями ссылкой на ваш сайт.
March 28, 2023
Быстрая доставка. Удобное расположение пункта выдачи. Богатый ассортимент запчастей и аксессуаров. Перевешивал дверь холодильника справа налево и нужна было левая петля. Негде не мог найти, а где есть то за бешенные деньги. В данном сервисе не сказать что дёшево но требуемая запчасть есть. Доставили на второй день. Очень понравилась четкойсть и прозрачность выполнения заказа: каждый шаг выполнения отслеживается, оплата при получении после проверки на соответствие сохранности и после как я убедился что все так - оплата. Однозначно рекомендую к сотрудничеству всем данный магазин.
October 11
Доставка порадовала. Персонал приветливый. Качество товара хорошее. 👍
June 16, 2023
Заказывал верхний разбрызгиватель на посудомойку TEKA DW6 40 FI VR01 (заказ 263698). Машине 15 лет. Довольно быстро вышел на сайт по реквизитам машины через поиск в браузере. Там вполне удобные картинки для определения необходимой детали и её номера, после введения которого отображается цена и наличие. В мессенджере получил подтверждение соответствия (внешне сломанная не совсем походила на предлагаемую). По итогам установки всё подошло, некоторая конструктивная разница, видимо, связана с усовершенствованием изготовителем функционала (работает точно не хуже). Упоковка и внешний вид детали тянет на оригинал (равно как и цена). Но платить 1 раз в 15 лет нет проблем. Доставка показалась быстрой: заказ приняли в мессенджере в воскресенье, причём вечером, в Краснодар пришёл в четверг к полудню. Фото выкладываю сломанной, что была под замену (новая уже установлена на данный момент). 4 звезды (вместо 5) ставлю только потому, что не менеджер ничего не сообщил о прокладке (на фото черная), без которой деталь зафиксировать невозможно. В моём случае старая оказалась в хорошем состоянии, она и использовалась.
2
January 9
Быстро получил заказ в С-Петербурге, все четко: заказ, отправка и получение при вполне адекватных ценах. Обращение в компании С-Петербурга вызвали только негативную реакцию. Спасибо и наилучшие пожелания.
1
December 26, 2023
Контора….,в сентябре сделал предзаказ 268248 ,когда пришла дата доставки от этой конторы ни звука,пока сам не написал,по итогу попросили подождать,прождал до обозначенного срока,снова тишина,пишу сам,выясняется что запчасть вообще не пришла:))),по итогу надо писать заявление на возврат денег,хотя предоплата была сделана переводом на карту,вообщем ни кому не советую.Возможно и не писал бы отзыв если бы была адекватная обратная связь и не хамили при общение
3
December 21
Покупала из другого города с доставкой: все супер.
Запчасть подошла, отправили очень быстро, сначала оплатила только доставку. Упаковано было хорошо.
Уверена, что вернусь.
Сайт хороший, рабочий 👍
June 22
Время работы в выходные с 12-00, приехал, звоню с проходной, пустите, ой, кладовщик в пробке, вот-вот приедет, перезванивал в 12-15, ответ все тот же, еще минута, подождите, в 12-22 пришел! Выводы очевидны
1
June 7
Заказала балкон для своего старичка-холодильника Siemens. Приехал раньше установленного срока, подошёл отлично. Менеджер на связи, клиент не брошен. Спасибо!
August 6
Покупку произвел быстро , с оплатой проблем не было. Доставили быстро. Спасибо огромное.
September 28, 2023
Очень доволен качеством исполнения заказа 268471. Мне точно и быстро подобрали новый ящик взамен утраченного для морозильной камеры холодильника AEG Santo. Заказ забрал самовывозом. Место выдачи заказов в удобном месте, прямо возле метро. Персонал вежлив и оперативен. Большое спасибо. Оценка "отлично".
September 18, 2023
Быстро отвечают на вопросы. Помогли выбрать запчасть холодильника Liebherr. В других местах после запроса "отморозилиссь", тут после запроса из нескольких артикулов указали тот который подходит на данную модель холодильника. Еще из плюсов очень хороший поиск на сайте по модели и сервисному номеру изделия. Отправка быстрая, CDEKом отправили в хорошей упаковке. Пришло в целости и сохранности. На данный момент деталь установлена. Все подошло идеально. Хороший сервис, рекомендую однозначно.
June 22
Заказал 2 полки-балкона холодильника Bosch KGE... Получил через три дня в Сдеке. Полки подошли. Цена двух полок оказалась ниже цены одной полки при предыдущей (неудачной) попытке заказа у другого поставщика.
July 29, 2023
Искал специфическую запчасть для встроенного холодильника. Обратился к этим ребятам, ответили в чате моментально, быстро разобрались. Все детали были в наличии и я забрал их в тот же день. До этого обращался в 3 подобные компании - нигде не ответили так быстро и отказались разбираться в вопросе. Вобщем уровень обслуживания на высоте, очень доволен! Спасибо, фирма реально выручила!
October 12
Заказывал дистанционно пластиковый ящик для морозильной камеры бош, все пришло в лучшем виде, никакого отличия от оригинала я не увидел, деталь один в один. Понравилось как работает оператор, все четко, внятно и по делу. Отправили СДЕКОМ, через всю страну за 4,5 тысячи километров, упаковали как надо.
May 25
Всё отлично, запчасть пришла +-в срок. Понимая то, что не из соседнего региона деталь везут! Цены на 30% дешевле чем заказывать в сервисных центрах!
February 5, 2022
У меня очень хорошие впечатления от вашего магазина. Пользоваться очень удобно: широкий выбор, нормальные цены. Удобно выбирать нужный товар. Удобно его оплачивать - есть выбор способа оплаты. Очень понравилось то, что быстро пришло сообщение о зачислении денег на счет. Очень удобно, что о каждом этапе обработки заказа приходит оповещение. Всё было сделано очень быстро: обработана заявка, заказ сформирован и доставлен на пункт выдачи. Еще мне было удобно, что близко оказалось много пунктов выдачи. Это действительно хорошо относящийся к клиенту магазин. Всем покупателям его рекомендую.
March 29, 2023
Всем привет! Не так давно сломался на моём старичке-холодильнике Либхер кронштейн ручки двери. А сам-то старичок ещё хоть куда - немецкое качество. Да и не самое лучшее время сейчас для покупки новых холодильников. Закинул запрос во всемирную паутину и буквально сразу нашел сайт LIEBSHOP (https://lb-total.ru). По модели подобрал необходимый ремонтный комплект, заказал. Очень оперативно со мной связался представитель компании, уточнили данные, оговорили детали доставки. И через трое суток СДЭК доставил заказ в постамат рядом с домом! Отдельно отмечу, что комплект был снабжен инструкцией по монтажу. И вот холодильник опять как новый. Спасибо LIEBSHOP за продление жизни нашей технике и спасибо СДЭК за быструю доставку!
October 12
Заказывал здесь в 2024 году запчасть для духового шкафа Siemens. Молодцы, не подвели, в пустую не обнадеживали, но все сделали как и обещали. Все было хорошо упаковано, все стадии заказа хорошо прослеживались. Спасибо.
August 18, 2023
Заказ 266182. Здесь очень быстро подобрали запчасть для посудомойки, уточнили, надо ли "прошить" и отправили в другой город очень оперативно, пришло даже раньше срока. Ребята молодцы, рекомендую к сотрудничеству.
1
June 5, 2023
Спасибо! :-) Балкон прибыл в пункт доставки в коробке и пупырчатой пленке! Упаковано достойно! Балкон встал в агрегат как влитой, так как я его выбирал по номеру холодильика (и серийного номера тоже!). Менеджер для оыормления заказа перезвонил и ПЕРЕСПРОСИЛ!!! (РЕСПЕКТ МУЖИКУ) как я выбирал... Что бы не было всё правильно! :-) Покупкой, общением и информированием о прохождении товара ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН! СПАСИБО! :-) ПЫ.СЫ. хотелось бы подешевше;-)