SpetsMontazh
29 reviews
October 25, 2024
А24-2410-4
Пользуюсь услугами этой фирмы 12 лет. Устанавливала счётчики 2 раза и за этот период делала поверки. Мастера приезжают во время, запись есть на ближайшие дни, делают быстро. Без лишних слов. Оставляют положенные документы, УК эти документы принимает. Заносят в Аршин. Единственное система с Яндексом сбивает с толку. Приходит сообщение, что мастер задержится, а мастер звонит и приезжает через 20 мин. Надо бы это наладить. Или вообще отменить такое оповещение, а так все в порядке.
1
December 24, 2024
Обратилась в компанию "СпецМонтаж" по поводу отказа установленного ими водосчетчика. Сказали что да, гарантийный случай, но "за счетчик не возьмем, а за замену нужно будет заплатить 2000 рублей". То есть скидка 900 рублей от "негарантийного случая", очень щедрая гарантия получилась.
Но даже не это больше всего расстроило, а отвратительное качество обслуживания, давно уже не слышала, чтобы так по-хамски общались с клиентом. Цитаты из разговора: "это еще не известно в счетчике дело или вы его так обслуживали" (загадка, как я водосчетчик обслуживать должна была?:)).. "пишите-пишите свои отзывы, мы тоже можем написать на вас".. "какая разница, что наш мастер допустил ошибку при заполнении документов - вы же подписали, значит это ваша ответственность, что документы не в порядке".. жуть какая-то, как в советскую сферу обслуживания вернулась на машине времени, в 21ом веке такого не слышала никогда..
И вообще, в первый раз в жизни сталкиваюсь с позицией, что правильность заполнения документов - это обязанность не того, кто заполняет документы и дает их клиенту на подписание, а самого клиента (!). И, соответственно, на основании неверно заполненных документов может быть отказ от гарантии.
В итоге решила заплатить на 300 рублей больше и установить счетчик в другой компании, чем пользоваться их "гарантией" и иметь дело с их оператором.
October 9, 2024
А24-0810-5
Все быстро, качественно. Мастер пришел в бахилах 👍, все сделал, объяснил. Второй раз обращаюсь в эту компанию и только положительные эмоции. Спасибо.
1
October 13, 2024
Провели поверку. Спасибо Александру, всё проверил, объяснил какой коэффициент износа счётчика и как это отразится на показаниях. Очень грамотный и ответственный сотрудник!
1
October 12, 2024
Вызывала для замены водосчетчика и для поверки другого,быстро и хорошо,впредь буду вызывать только из этой организации мастеров,рекомендую
1
July 24, 2024
Все сделали хорошо. Пришли (даже в бахилах), поверили, составили документы, данные поверки занесены Аршин.
1
July 9, 2024
Плюс один: доступные цены для клиентов
Для работника сплошные минусы: заказами толком обеспечить не могут, оплата очень низкая, и куда же без штрафов и требований БЕСПЛАТНО что-то делать клиентам. Начальство ни капли не лояльно
May 30, 2021
Оперативно, четко, профессионально
Подробнее:
28.05.21 около восьми вечера увидела на их сайте акцию за размещение поста в контакте скидка 20%. Я пост разместила, код получила и сразу сделала заявку на поверку счетчика воды на сайте компании Спецмонтаж, указав код.
Оператор перезвонила через полчаса, назначила приезд мастера на 29.05.21 после 14.00, оговорив оплату со скидкой.
Утром около восьми позвонил мастер, спросил, возможно ли подъехать через полчаса, мне так даже было лучше, согласилась.
Мастер приехал, маска, бахилы, все как полагается, очень вежливый.
Договор П21-280Г-49, чтоб не сочли голословным.
Начитавших плохих отзывов, я внимательно следила за работой, все было четко, быстро, аккуратно, профессионально, без навязывания доп. услуг.
Оплатила я картой через терминал, сумму со скидкой 800₽, напоминать о скидке мне не пришлось, в Аршин данные мастер занес при мне, на следующий день я их там увидела.
Я полностью довольна, компанию рекомендую, нареканий нет, мастеру благодарность, спокоен, выдержан, внимателен, аккуратен.
2
1
March 23, 2022
Только что приходил мастер из ООО "Спец Монтаж". Работа выполнена оперативно и качественно. Пользуюсь этой компанией уже не первый год. Должна признать, что работают очень слаженно и без лишних накруток и даже скидки делают для льготных категорий и кэш бек есть
. Есть аккредитация на услуги. Вобщем все услуги выполняются в срок и в соответствии с законодательными требованиями.
1
1
March 16, 2022
Заказываю поверку счётчиков воды в данной организации ("СпецМонтаж") не в первый раз. Знаю, что могу позвонить в любой день, даже в субботу или воскресенье, и заказать услугу. Это очень удобно. И сама выбираю дату и время проведения поверки. Процедура не занимает много времени, не больше 15 минут. Всё четко, быстро, цены на уровне. Спасибо. Последний договор был от 14.03.2022 №22-1203-34
1
1
March 12, 2022
Приветствую! Обращаюсь в эту организацию уже не первый раз!!! Оформила заявку на поверку счетчиков на 12.03.2022. Мастер приехал во время, все прошло оперативно, без лишних,как говорится, слов!!! Попала на КЭШБЭК, приятно! Мастер помог в оформлении кэшбэка!!!
Номер заявки П22-1003-22
Спасибо!
1
March 2, 2021
Сделали поверку счётчиков воды как и договаривались (договаривался на вечер, мастер приехал утром, но это даже плюс, чем минус, спасибо мастеру что позвонил хотя бы). Выписали документы, отнес в управляющую компанию. После относа документов в управляющую компанию, решил проверить данные по Аршину. Думал как-то неправильно ввожу. Выяснив как необходимо вводить данные в аршин, обнаружил, что ДАННЫЕ О ПОВЕРКЕ НЕ ВНЕСЕНЫ в систему. Мои звонки в спецмонтаж результатов не дали, два оператора все время говорят, что информацию передали руководству, они все перепроверят и перезвонят. Но до настоящего времени никто ничего не сделал((((. Захотите заключить договор, читайте предварительно отзывы!!!
5
May 22, 2021
Мастер ещё не приехал, а я уже пишу плохой отзыв. Заказывал поверку на первую половину дня. Время уже далеко за 14:00, а мастера нет. Отслеживание пишет, что передомной один заказ, но у него уже третья остановка. То есть третий заказ, а я всё жду. Все планы нарушились из-за отсутсвия проыессионализма и качества подхода. Я не кому не рекомендую обращаься сюда. Даже если мастер приедет и сделает так, что я обалдею от качества (хотя какое может быть качество на поверке), то всё политика организации уже ясна. Не пользуйтесь её услугами!!! Позвонил диспечеру, перезвонила. Сказал, что его задержали с проверкой ДПС на дороге, а по факту он уже стоит на 4-ом адресе вне графика и сказали, что будет примерно через час. А это уже 15:30. Вот тебе и сервис. Вот тебе и первая половина дня.
1
April 21, 2021
Компания испортилась, делали в 2015 году все было чётко. Вызвала на сегодня мастера, мне даже не позвонили, что он не придёт, когда набрала сама в 7 часов вечера, то сказали мастер прийти не сможет по тех.причинам,якобы у него только что сломалась машина. Буду искать другую компанию, сюда больше не обращусь, не соизволили даже отзвониться сообщить об отмене, люди их ждут, а им плевать!! Причём машина на карте перемещения передвигается!!!
3
1
April 1, 2021
Мошенники, буду писать и искать правду дальше. Думала официальный сайт, все по деловому, правда оплата 1200, там нужно кому то их рекомендовать, чтобы было 910...Так их сотрудник запудрил мозги,я пенсионерка, что замена счетчика будет 4000 +1200, а он напишет данные какие нужно(их прибор показал, что то не так...И взял 1200 за поверку и 1500 сверху, у меня есть 2 свидетеля. Хотя я соглашалась на замену счетчика, если что не так. Он сказал, что это много времени займет, а так быстро, всё пройдет...Осторожно здесь работают мошенники!!! Сейчас жду ответа на жалобу, трубку уже не берут с моего номера...
1
February 23, 2021
Наплевательское и хамское отношение к своим клиентам. Сделали заказ на поверку счётчиков за несколько недель на 22.02.2021 в промежутке с 14 до 19 часов. Единственный плюс, что предоставляется услуга отслеживания перемещения машины (с мастерами) через Яндекс. Мы видели, что заказы выполнялись и с рядом с нашим домом, потом на заказы уехали в соседний район Бирюлево. Когда до нас осталось 2 заявки, В 17.01 наш заказ получил статус "отменён". Оператор по телефону сказал, что мастер не успевает выполнить заявки до 19 часов и к нам сегодня не приедет и в 8, 9, 10 вечера тоже, потому что закончится рабочий день. Конторка на уровне фантастики, плохо все: логистика, уровень подготовленности оператора на гор.линии, клиентоориентированность. И вообще, мы отменили все свои планы и сидели ждали мастера. Это просто свинство. И отзывы не заказные (как вы указываете на своем сайте в аналитической статёнке) просто работать нужно нормально!
3
February 28, 2021
Безобразное отношение к клиентам!!! Заказала поверку на 25.02.2021г. Отпросилась с работы, что бы быть дома в установленное время. Мастер так и не приехал.За 10 минут до 19ч позвонили и сказали, что мастер не приедет, потому что не может. А СМС сообщения, что заказ выполняется, продолжали приходить. Обращение сотрудников колл центра, в частности Екатерины, откровенно хамское, разговаривала на повышенных тонах, с обращением "это ваши проблемы", "а у вас что, горит поверка, где вы были раньше?" На вопрос, почему пришла СМС после отмены заказа, ответила "ну подумаешь, перепутала". Я раньше пользовалась услугами данной компании и была довольна, но больше НИКОГДА я сюда не обращусь, и другим не советую!!!!!
4
April 13, 2021
В один день надо было один поверить счетчик и один заменить. Один мастер это сделать не может, пришлось ждать двоих. При поверке счетчика развели на замену пломбы, якобы стоит неправильно. У них это стоит 500р. При замене счетчика тоже сначала предлагают две дорогие детали(фильтр и еще что-то), потом путем переговоров соглашаются, что можно обойтись одной деталью. Цена 1800 за две детали или 900 за одну. Разница есть. И в завершении, уже месяц периодически звонят из конторы и уточняют где и какие счетчики меняли. Приходится каждый раз рассказывать.
March 1, 2021
Заказали поверку счетчиков на 1 марта на вторую половину дня . Утром в 8-25 с YandexTrack пришло оповещение, что заказ выдан сотруднику , услуга будет доставлена с задержкой, ваш адрес 16 в очереди. При отслеживании заказа на 17 -00 мы были 6 в очереди. В 17-35
звонит оператор и говорит, что мастер вам звонил и не дозвонился, поэтому он к вам сегодня не приедет. Целый день не отходили от телефона, ни звонков, ни смс о пропущенных звонках не поступало.
В 18-39 с YandexTrack поступает оповещение: "предыдущий заказ доставлен, следующая доставка вам, мастер приедет через 22 минуты", и сразу же следующая смс "доставка отменена". В итоге напрасно прождали мастера, , оператор в колцентре предложила перенести заказ на неделю. Больше в эту компанию обращаться не будем.
2
2
October 4, 2022
Проверка одного счётчика 650₽, мастер пришёл с терминалом. Ещё я опоздал на 15 минут - мастер дождался. Спасибо большое!
Минус есть - при записи по телефону почему-то сильный шум (цех? Помехи?).
April 30, 2021
Довольна работой! Делала поверку счетчиков. Прислали трекинг, из которого видно где твой специалист и во сколько он приедет. Сделали все быстро, данные загрузили в Аршин. Быстро, четко, нет нареканий и разводок. А то я уже испугалась, когда прочитала отзывы)
1
2
February 18, 2021
При поверке счетчика развели жену на опломбирование. Хотя я точно знаю, что пломбы были на месте и без повреждения. Не советую обращаться в эту контору, если вы не подкованы, про разводы данной шарашкиной конторы. И ещё жена повелась на рекламу данной фирмы из-за того, что они якобы сами вносят все данные в базу. Но это тоже не так. Когда их представитель уходил, сказал, что хоть они и вносят, но лучше документы все же отнести самостоятельно, типо у них может не получиться.
3
1
December 4, 2021
Всё четко. Сказали с утра, мастер позвонил в 9.15. Работу сделал быстро и качественно.
February 25, 2021
Если ты решишь заказать поверку со скидкой, то твоя очередь последний в списке!
2 дня обещали найти мою заявку и проверить скидку и перезвонить. В итоге сказали что разбирать почту с клиентами со скидкой у них времени нет. Зачем сами тогда размещаете рекламные предложения?
Не стоит размещать на своих страницах бесплатную рекламу шаражкиной конторы. Есть другие компании с такой же привлекательной ценой и без псевдо акции.
1
March 29, 2021
Вызывали мастера на поверку счетчиков. В результате , прождав до 16 часов позвонил диспетчер и сказал, что мастер заболел. Перенесли на следующую неделю. В результате, мастер позвонил утром и сказал, что либо с 8 утра либо поздно вечером придет. Так как в этой квартире не живем - все достаточно проблематично. Хамское отношение к клиентам и нежелание выполнять свои договорные обязательства. Избегайте эту компанию!!!!!!
1
September 14, 2021
Сам по себе коллектив неплохой. Но руководители невероятные самодуры. Есть только два мнения: их и неправильное. К персоналу относятся даже не по хамски, а по скотски. Терпеть не могут людей, которые умнее.
1
March 8, 2021
Ранее написанный отзыв не получилось отредактировать. Но после его написания со мной связался мастер, который проводил поверку, попросил прислать номера водосчетчиков, чтобы внести информацию систему Аршин. Он комментировал ранее невнесение информацию в аршин тем, что в их акте плохо отобразилась информация о номерах счётчиков. В общем сейчас все внесли, информация отображается. Но осодочек остался.
1
May 31, 2021
Советую сделать поверку до вызова метролога самостоятельно, на электронных весах. Погрешность исправного счетчика должна быть не более 2% .
April 29, 2021
Был поверитель, пока жена отвернулась, сорвал пломбу на приборе учата и в наглой форме потребовал 1000 рублей. При этом обещал выписать чек, но этого не произошло. Будьте внимательны.