Sportmaster
310 reviews
April 21
Я недавно посетил магазин “Спортмастер” на шоссе Энтузиастов, 12, и остался очень доволен. Это большой магазин с широким ассортиментом товаров для спорта и активного отдыха. Здесь можно найти одежду, обувь, аксессуары и спортивное оборудование от ведущих мировых производителей.В магазине царит приятная атмосфера, персонал вежливый и внимательный. Консультанты помогли мне подобрать подходящую экипировку и ответили на все мои вопросы.Цены в “Спортмастере” вполне доступные, особенно если следить за акциями и скидками. Я рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественные спортивные товары по разумным ценам.
1
2
July 19
Магазин отличный, ассортимент огромный, персонал очень вежливый и приветливый. В магазине всегда чистота и порядок. Люблю спортмастер и закупаюсь только в нем
4
August 26
Очень удачно купили комплект защиты для самокатных трюков ребёнку. Нам всё посоветовали и объеяснили. Он выбрал себе "шлем мечты". Правда, на шлеме не было штрих-кода 😆 но консультанты очень оперативно опознали , и мы купили . 5ка!
3
November 11
В первые в жизни встречаюсь с тем что магазин не продает товар, забавно. Но сегодня таким магазином стал этот спортмастер. Сделал заказ на брюки через сайт для того что бы забронировать их и убил кучу времени на то что бы добраться до этого магазина. На кассе мне объявляют что я не могу забрать их по не понятным причинам. Никто даже не удосужился объяснить причину и элементарно извиниться за подобную нелепость.
2
September 27
Приобрел в этом магазине кроссовки Reebok, вроде оригинал, хотя.., на третий месяц разъехался шов, о к, прошил в ателье, а через год просто сквозная дырка в районе указательного пальца. По рекомендации Технической поддержки Спортмастера обратился в магазин, там в гарантии было отказано без каких либо экспертиз госпожой Семеновой Натальей, по всей видимости управляющая, на рабочем месте этого персонажа пытался застать ТРИ раза, попытки не увенчались успехом. Отношение конечно свинское к клиенту! Зачем компания говорит обращайтесь в магазин, когда в магазине руководство работает от своих желаний?!!!
1
June 19
19.05.2024 Покупал тут на не маленькую сумму товары (заказ № 2703524-997778). Девушка консультант на месте предложила с её помощью оформить все покупки, обещала что получу за это в ближайшее время 4000 бонусов, с таким условием я оплатил все товары в заказе. Подождал почти 10 дней, 4000 бонусов нет, позвонил в спортмастер парень сказал жди - вижу точно будут 4000 бонусов 03.06.2024. Снова жду бонусов - нет. Снова звоню после 03.06.2024 уже - девушка почти час не могла понять, что к чему, потом бросила трубку, пришлось перезванивать, вроде как поняла ситуацию, составили обращение № 270-24194563 от 07.06.2024, срок рассмотрения 5 раб дней, сегодня уже 19.06.2024 все сроки прошли с перебором и тут издевательство! Крайне возмущён, считаю себя обманутым, клиентоориентированность на нуле! Прошу принять отреагировать, компенсировать все тяготы начислить обещанные за покупку 4000 бонусов!
3
July 16
Хорошая бонусная программа, получилось закупиться семьей для поездки. Консультант собрал плавательный набор каждому. Приятное место.
2
1
July 16
Коллеги на работе подарили карту номиналом 5000. Набрал корзину на 2000 и оказалось что с подарочной карты спишут все 5000₽.
Расстроило , что такая крупная федеральная сеть как спортмастер нарушает Закон о защите прав потребителей в этой части .
Давно уже даны комментарии роспотребнадзора на этот счет.
Деньги с подарочных сертификатов возвратны и неиспользованная сумма должна быть возвращена покупателю.
В моем случае , можно было бы просто оставить ее на следующие покупки.
Как так , Спортмастер?
5
July 25
магазин около дома, постоянно закупаюсь тут, ну на самом деле что можно сказать про спортмастер, стандартный спортмастер, они по всей россии такие, ничего плохого сказать про него не могу
3
June 10
Мне магазин понравился. Ассортимент на уровне. Персонал молодой и отзывчивый. Советуют по выбору и ценам покупки. Консультируют по акциям. Рекомендую
2
February 19, 2023
Очень маленький магазин. Я уже привык, что Спортмастер занимает большую площадь и там можно найти много спортивной одежды и снаряжения. В этом же был отдел с зимним снаряжением, отдел с брендом пума, детский отдел, отдел с различными куртками и отдел для женского фитнеса. Хотел купить обычные спортивные шорты от demix, но не срослось (были неплохие от kappa, но мне их лейбл не нравится).
Все равно ставлю пять звёзд, поскольку удобное расположение, вежливые и не навязчивые консультанты, а доступный ассортимент можно заранее посмотреть в приложении, просто на тот момент я об этом не подумал.
5
1
December 28, 2023
Хороший магазин, часто заходим, что-то покупаем. Большой ассортимент. Бывают скидки, акции, на дисконтную карту приходят дополнительные баллы, которыми можно расплатиться на кассе. Сотрудники вежливые, всегда помогут.
3
2
November 3
На сайте Спортмастера увидели, что интересующий нас товар есть в этой точке. Приехали, а товара нет. Потратили час из жизни зря. Все таки формат оффлайна вымер
1
October 18, 2023
Кажется, для меня Спортмастер окончательно закончился. Ценовая политика у него всегда была негуманной: либо СТМ с зашитой рентабельностью в три-четыре «конца» и соответствующим качеством, либо «бренды», которые в интернете можно было купить процентов на 30-40 дешевле. Раньше ситуацию как-то спасали баллы, но постепенное ухудшение бонусной программы свело на нет ее привлекательность: уже давно можно списать только 30% стоимости, а теперь и баллы не работают для желтых ценников.
Не нравится и не нравилась ассортиментная политика. На сайте есть все, в магазине как правило нет размеров, а если размеры есть, то в основном на СТМ. По «брендам» складывается впечатление, что Спортмастер заказывает их специально для себя: покупал товары Pumа в Спортмастере и за границей, из Спортмастера вещи разваливались в разы быстрее. Еще хочется отметить жадность при производстве СТМ, например, найти в магазине футболку со 100% содержанием хлопка практически невозможно. Правильно, себестоимость тканей со смешанным составом ниже, а рентабельность выше. Кто-то скажет, что это же «спортивная» одежда в ней должна быть синтетика, но не 50-70% же?! и почему тогда в иностранных магазинах большая часть футболок именно со 100% содержанием хлопка.
Апофеозом жадности являются платные бумажные пакеты. Я должен заплатить магазину за рекламу магазина? Серьезно? Уберите логотип с пакета и все будет по-честному. Я заплачу за noname пакет.
4
1
December 8
Отложил кроссовки на час, когда вернулся за ними через 20 минут, они уже были проданы онлайн. Настроение испорчено, персонал явно нужно отправить на повторную стажировку .
April 23, 2023
Решили купить ролики на всю семью. Почитали отзывы и все же рискнули поехать в ТЦ Город, о чем ни пожалели ни разу. Выбрали подходящие модели, консультант Константин дал дельные советы, что и куда. В итоге ролики были куплены. Сегодня с дочкой прокатились в Парк Лефортово, покупкой остались все довольны) Спасибо и кассирше с кудрявыми тёмными волосами, имя не запомнил) В целом, ожидал увидеть небольшой площади магазин, а тут приличная площадь оказалась. Ассортимент норм. Единственное, показалось, что не хватает консультантов в зале. Осталось впечатление, что экономит начальство. Может, мы попали в то время, когда кто-то на обеде был, хз..
3
January 9, 2023
Обычный спортмастер. Большой выбор спорт товаров. Приобретал в этом магазине различные кроссовки и спорт инвентарь, все отлично работает устроило. Сотрудники всегда вежливые и внимательные.
3
December 16
Не компетентность сотрудников зашкаливает(( сначала тупо не найти никого было в магазине, сами выбрали кроссовки каламбия больше 10000р, перчатки термит больше 3000р, на кассе нам сказали, подождите пару дней и будет промокод со скидкой и вам привезут домой .., вроде благое дело, итог ничего не покупаем, уезжаем.. ждем 2 дня, оформляем заказ, итог промокод не действует 🤦♀️ потому, что он на другую одежду! ладно оформляем так, и заказ не очень то везут, начинает лагать приложение, не возможно оформить доставку… если бы не девушка на касссе , сразу все купили бы и уехали!!!
January 11
Это конечно не СпортмастерПРО - но когда надо быстро что-то купить - вполне сойдет Неназойливые продавцы.. хотя иногда их даже нужно искать.
Пользуюсь их бонусами - до 30% выходит дешевле.. рекомендую также скачать их приложение и пользоваться бонусной системой.
3
October 16, 2023
Магазин хороший.,но......обслуживание ПРОСТО-ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ.
ЖДАЛ ОКОЛО 30 минут,когда ко мне подойдёт продавец.Но так и не дождался, пришлось уйти,и сделать покупку в другом месте.
В зале категорически не хватает продавцов, зато на кассе.... больше чем нужно, человек 6.
Руководство видно плевать хотело на посетителей. Больше не пойду в этот магазин.
4
2
March 10, 2023
Все есть. Персонал разный. Качество хорошее. Скидки зависят об обслуживающего персонала
Первая покупка была на девять, персонал на кассе скидку не сделал, вторая покупка была через день , обслуживающий персонал в зале сделал скидку, я ему благодарна. И считаю кто в зале так работает их надо поощрять финансовой премией. Очень приятно когда персонал в зале работает. Хочется еще посетить ваш магазин.
3
July 16, 2023
На кассе при оформлении покупки подошел некий Максим, грубо и с хамской издевкой намекнул что я украл плавки, хотя такие же мне пробивали на кассе. Обосновал тем что после меня в примерочной остались бирки от других плавок. При этом вместо корректного обоснования ситуации был именно наезд, издевательство и грубое обвинение. После обыска моих сумок, сумок моей девушки и моих штанов даже не извинился, хотя изначально говорил "если я ошибся - извинюсь перед вами". Вообще никак не признал ни своей ошибки, ни тем более грубости. После моего комментария на этот счет девушка на кассе принесла чисто формальные извинения, хотя явно было что она скорее раздражена на нас же, хотя в данном случае не понимаю претензий к нам. В итоге у девушки после выхода из магазина истерика, в этот паршивый магазин больше ни ногой, и вам не советую. Выглядим мы весьма прилично, на бомжей ворующих плавки явно не похожи, так что такое обращение может встретить в этом магазине любой покупатель
4
2
April 17, 2023
Магазин хороший, выбор есть а вот персонала я не видел только на кассе, и то на кассе когда я спросил что здесь самообслуживания, в ответ мне нагло в лицо заявили что консультантов в зале много, я лично сам ходил переберал коробки искал кроссовки и не кто не разу ко мне не подошёл, бордак ужасный в коробках которые лежат могу быть другие кроссовки или в обще только один кроссовок, не подходят не интересуются нужна ли помощь или подсказать мне что нибудь, может магазин и нормальный но именно в этот магазин реально больше не ногой после такого обслуживания ужас
3
2
July 30, 2023
Обратился с возвратом носков. Купил по акции 3 пары, оказались очень плохого качества Puma. Принес одну неношенную пару. Начали искать сто причин, хотя пара новая в упаковке. Знаю, что носки могут не принимать, но в другом Спортмастере приняли без проблем. Тут же как на врага народа посмотрели. Являюсь постоянным покупателем, покупок более чем 250т.р. и вот как Спортмастер идёт на встречу своим клиентам. В данном случае могу сказать о нежелании персонала данного магазина пойти на встречу покупателю с историей.
3
2
October 19
Разнообразный качественный ассортимент
1
April 11, 2023
Магазин может и неплох, товары хорошего качества, но с уходом с российского рынка Декатлона, цены в Спортмастере стали космическим. Не оправдано дорого стало. Покупки не выгодны. Ждём больше акций и более гибкой бонусной системы
4
2
December 16
Заказал обувь она оказалась грязной такое чувство что вернули ношеное
June 8, 2023
Москва, Город Лефортово. 6 июня я совершила покупку в магазине Спортмастера, на кассе я про диктовала свой номер телефона, чтобы списать бонусы на покупку. Сотрудник магазина, который обслуживал меня на кассе, путем обмана заставил скачать мобильное приложения, объясняя это тем, что бонусы по номеру телефона он списать не может. И также упомянула, что у них план. Я считаю , что сотрудники не имеют право, что либо заставлять покупателей делать .
3
1
February 23, 2023
Отличный персонал! Помогли подобрать лыжи, перед закрытием поставили крепления! Константин консультант очень помог!! Вижу любовь к работе с людьми и отличные знания товара!!
3
October 30, 2022
Удобное расположение на 1ом этаже, широкий ассортимент, через приложение почти всегда есть скидки (по номеру телефона), качество товара тоже на уровне. Рекомендую!
3
April 3
К магазину претензий нет. Хочется отметить бесполезность и некомпетентность персонала ,а именно продавцов
2
April 12, 2023
Выбор в магазине товаров неплохой и сам магазин нравиться по расположению товаров . Но вот консультантов не когда не найдёшь на месте когда они нужны.
3
September 7, 2023
Приятный магазин и персонал. Нужны были вещи для плавания, всё нашли и приобрели.
3
July 26, 2023
Очень классные консультанты, товар изучили, знают что предложить. Доволен и всем рекомендую!
3
1
July 23, 2022
Большой магазин с широким выбором и одежды, и тренажеров. Покупал там трекинговую обувь - консультанты всё грамотно объяснили, показали, помогли.
November 27, 2022
Несмотря на то, что магазин не очень большой, всегда все есть, представлен весь ассортимент и необходимые размеры, очень внимательный персонал.
1
March 27
Выбор далеко не максимальный, но он есть. С приложением хорошие скидки
2
May 22, 2023
Приобретал самокат на замену старого. При этом старый самокат сдал по гарантии, так как лопнула рама. Консультанты помогли подобрать новую модель. Покупкой доволен. Всем рекомендую!
3
1
January 19
Отличный магазин высокого квалифицированный персонал все на очень хорошем уровне без всяких навязывание
3
August 6, 2023
Самое главное что тут работают ребята, которые разбираются в товаре. Самый большой плюс, что им не лень объяснить, все остальное как у всей сети
3
December 21, 2023
Очень модный,актуальный и не заезженный лук подобрали на манекен. Только вот боюсь, что немного не подходит под текущий сезон, есть подозрения что будет прохладно))
1
5
May 13, 2023
Отличный персонал, еле успел забежать за 10 минут до закрытия вернуть кроссовки, купленные днем раньше и оформить их покупку заново, дабы списались бонусы(в прошлый день не вышло). Сотрудница отдела возвратов максимально оперативно решила вопрос!
3
September 15, 2022
Магазин хороший, но редко, что бывает "урвать" по акции . Ну и надо искать, т.к., хорошие вещи стоят дорого, а дешёвые не "живут" и месяца ( на моём опыте так было с кроссовками демикс). Моё мнение цены минимум вдвое завышены, будто всё из натуральных тканей ... а по факту синтетика, целлофан пусть и хорошего качества...
4
April 7, 2023
В смешанных ценах выбор товара получше, а качество почти одинаково.
Был когда-то хороший магазин(спортмастер)
3
2
February 28
большой выбор. но была большая очередь и работало всего две кассы
2
September 17, 2022
Сервис средний, товар на 4. Цены выше средних. Расположение магазина удобное. Кто привык пользоваться, тем удобно ориентироваться в расположении товара.
2
1
November 29, 2022
Ассортимент несмотря на размеры магазина ограничен - к примеру, вообще нет кроссовок для трейлраннинга
На огромный магазин с кучей посетителей всего 3 примерочных и то один закрыт
На кассе стоял минут 20-30
Очень отвратительные послевкусие после посещения магазина
4
1
December 13, 2023
21:54 13.12 охрана не пустила купить перчатки сылаясь на очередь и что магазин не работает на вход (((
3
4
August 28, 2021
Персонал не обучен, кроме как вопросу "чем помочь?". Заехал за кроссовками туда 28.08.2021, ходил по обувному отделу. Консультант девушка предложила помощь, но не смогла даже понять что мне нужно. Я искал кроссовки с гиперпронацией, и надеялся, что человек, который взялся консультировать в отделе спортивной обуви, хотя бы слышал про такое понятие. Ок, я понял, что она не слышала, и стал ей объяснять, что у них на стойке с поиском товара высвечивается такие модели. Она смотрела на меня тупым взглядом и даже не собиралась вникать, когда я сам ей стал объяснять, в чем особенность такой обуви. Е1 хотелось слиться, поэтому она несколько раз сказала, что не знает про такое, и наверное у них такого нет. Ок, я назвал ей конкретные модели, показал их на телефоне, но и этой ей не помогло. Потом она тупо переключилась на другого клиента, оставив меня наедине с самим собой.
Спортмастер, у вас там предусмотрено хоть какое-то обучение сотрудников, или все так плохо в наши времена?
6
1
October 21, 2023
Мало выбора спортивной одежды. Практически для детей товаров нет.
2
1