Sportmaster
509 reviews
July 10, 2024
Огромный магазин с очень хорошим выбором всего спортивного. Из минусов отмечу, что идти от главного входа до магазина достаточно далеко. Вывесок, указателей как таковых нет. Следующий минус, это достаточная вялость и не суетливость продавцов, кучкуются стайками и болтают. Это касаются молодых продавцов. Как будто продавцы в зале избегают покупателей. Нужно было сыну выбрать нужный размер обуви, осмотрел зал - никого, пришлось бегать по залу искать консультантов. Продавец принес коробку с обувью и исчез. Опять высматриваешь по залу и бегаешь за ними. В итоге, сами нашли нужную пару обуви. Например, в Спортмастере Про на Варшавке, не молодой уже продавец Андрей #250 проявил максимальное терпение и выдержку и не отходил от нас пока мы не купили целую гору одежды и обуви, за это ему уважениеи почёт. В Краснодаре у нас, продавцы в Спортмастере и скидку дополнительную отличную предложат и сами вещи отнесут на кассу.
1
1
October 5, 2024
Сам магазин вполне себе нормальный. Ассортимент хороший.
Но вот сотрудники, в особенности консультанты торгового зала это просто кошмар. Чтобы найти "свободного" сотрудника зала нужно решить целый квест по поиску.... А после того как найдёшь нужно ещё провести консультацию самому консультанту по работе приложения и поиску товара который отображается в наличии конкретно в данном магазине.
Короче говоря проще искать самому или пользоваться приложением.
1
1
November 19, 2024
Супер!
Классные,добрые и приветливые сотрудники помогут с выбором.
+есть свой сервисный центр где всегда починят ваш велосипед или что другое и отрегулируют всё что надо
1
October 4, 2024
04.10.2024 в Мегу белая дача, пришли купить ребенку обувь для футбола!
Цена на витрине 3199 рублей.
Померили, все устроило, пришли на кассу оказывается коробка нета ( хотя второй бутс лежал в ней) и цена по пробитии 4199
Больше на целую тысячу.
У вас есть на каждой зоне ответственные сотрудники, которые должны следить за ценами и товарами. Отвратительно и не приемлемо.
Старший администратор ни чем помочь не смог, разводил руками, со словами ну это клиенты виноваты ставят не туда….
Жду обратной связи и решение вопроса!
1
January 4, 2024
Плюсы: Большой выбор. Достаточное количество запасов ходовых размеров. Есть скидки. Можно приобрести хороший товар по минимальной цене.
Минусы:
1. Крайне трудно поймать продавца-консультанта.
2. Ну и конечно персонал необходимо тренировать общаться и отвечать корректно на вопросы клиентов. Возможно, нужно внедрить контрольные походы, где HR сами могут проверить как общаются их консультанты. В моем случае, при обращении к консультанту помочь найти нужный размер обуви, он молча куда-то ушел, но минут через 5 пришел с коробкой с необходимым размером обуви.
3. Всего работало 2 кассы. Затем открыли еще одну. Но с учетом того, что многие оплачивают покупки с использованием карты лояльности, время на отправку и доставку смс увеличивает очередь. Тем более есть такие моменты, что карта лояльности у родственника, который не сразу сообщит код подтверждения. Надо это доработать, чтобы сократить очередь, путем внедрения семейной карты или привязки нескольких номеров к одной карте. Ну или обеспечте такое количество кассиров, чтобы в каждой очереди к кассе было не более 2-3 человек.
October 9, 2024
Крайне неудобна навигация магазина. Консультанты не могут ответить на вопросы относительно товара, общаются неприветливо « Надо смотреть» и отворачиваются. Много нужно было купить, но ничего не удалось найти, так как ориентиров нет никаких. В отделе плавания нужны были очки и шапочка, никто не подошел, стоят кучкой и даже не предлагают помощи. Мимо разброшенного товара персонал проходил и никто даже не попытался привести полки в надлежащее состояние. После это даже брезгливо покупать здесь. В проходах стоят коробки, перегораживая проход, что не безопасно для посетителей. Приходить в данный магазин желания совсем нет, так как организация и управление магазина на низчайшем уровне.
1
1
July 11, 2024
Этот магазин разочаровал. Территория огромная, ассортимент отличный, чисто и аккуратно. Но все портит отношение продавцов. Продавцы стоят кучками и обсуждают свои проблемы, чтобы тебе уделили внимание и помогли найти нужный размер обуви, надо очень сильно побегать за продавцами. В итоге помощи от продавцов так и не дождалась, нашла сама. Так что этот магазин не рекомендую
2
January 14
Классный магазин! Все по доступным ценам! Персонал отзывчивый, внимательный! Слишком много товара не по сезону и старых моделей без скидок!
1
February 8
Большой магазин
Хороший выбор товаров
Очень хитрые модели мотивации покупать больше
Сотрудники бегают за клиентскими бонусами если вцепятся не оторвать.
Меня раздражает только вентиляция и температура
Очень душно, запахи резины и прочих ужасов
Плюс жара что зимой что летом
Рекомендую действовать быстро
Вошел схватил и быстро на кассу
Главный минус ничего нет для курпулентных мужчин с большими животами
Горюшко
2
March 3
Спасибо большое консультанту Никите за подбор горнолыжных ботинок. Отличный магазин, везде порядок и всегда готовы помочь с выбором
January 8
Полностью не компетентные администраторы работают,дважды обращалась по возврату ЭПК, оба раза сотрудники отказали. Получается Российского законодательства не знают,не знают закона о защите прав потребителя,а тем самым нарушают именно его. Очень печально.Клиентоориентированность на нуле. В роспотребнадзор жалоба мною направлена, надеюсь проверка качества обслуживания и заодно знания законов будет произведена.
Администратор, который представился "Никита Соколов" хамит покупателям.
1
March 2
Большой магазин, но трудно найти знающего сотрудника, хотя мне в основном везет помогают ребята грамотные и желающие помочь!!! Но на 5 нужно работать еще и работать!!!
December 13, 2024
Пришёл купить боксерскцю грушу. Заказ 2708724-940636. Ценник 1990 руб. На кассе пробивают 2499. Начинаем разбираться: показываю продавцу и старшему менеджеру ценник 1990. Отвечают что это не ценник. Указан артикул, картинка, цена, но говорят это не ценник))). В общем по цене в магазине не продали. Сказали могут продать только по цене на сайте 2499. Хотя закон обязывает продавать по ценам указанным на ценнике. Обманывать плохо.
August 9, 2024
Это мой любимый магазин, могу бродить там часами, особенно люблю одежду бренда "Термит", меня умиляют пуховики, купальники, кроссовки и разные мелочи для спорта. Перед летним отпуском обязательно захожу туда за футболками, шортами и босоножками. В Меге большой магазин и я с удовольствием там бываю. Единственное, что конечно поход туда вылевается для меня в кругленькую сумму, но я бываю там не каждый день и с удовольствием ношу все купленные вещи.
1
February 6
Сам магазин хороший, ассортимент приличный для масс-маркета. Не понравилось, что на ценниках одна цена, а на кассе озвучивают другую (конечно же, больше в 2 раза). Это неприятно. То есть скидку на ценнике вы видите, но по факту ее нет - обманка.
August 17, 2024
Хочу поблагодарить мастерскую за ее работу
Всегда отдаю весь свой спорт инвентарь только одному человеку
Никита Таланов
Отличный мастер, доверяю его опыту, сделает все вовремя
Лыжи, коньки, велосипед, даже принты на футболках делал, все супер, спасибо большое за качество
1
March 20, 2024
Хотела выразить огромную благодарность Нурлану. Очень отзывчивый молодой человек, помог определиться с размером и моделью обуви. Вежливо, тактично. Очень признательна. Всем рекомендую обращаться к Нурлану.
1
1
June 26, 2024
Магазин и ассортимент хорошие.
Сервис на кассе не нравится.
Спрашивают номер телефона. Зачем? Посмотреть карту магазина. Говорю что у меня её нет и не нужна.
Затем кассир вводит какой то номер. Видимо, не получилось задуманное. И поэтому она останавливает коллегу, и просит дать номер. Та диктует. Но, опять задуманное не срабатывает. Они вводят ещё один номер. Кассир вводит пароль, неправильно. Коллега вводит сама. Правильно.
Ура. Свершилось.
Так почему я должен стоять, наблюдать и ждать, пока сотрудники свершат свой план? Или у них план от руководства?!
1
1
July 7, 2024
Большой, удобный магазин. Профессиональный персонал. Консультант выслушал нашу потребность, предложил идеальный вариант. Рассказал о плюсах и минусах, порекомендовал допкомплектующин.
1
July 30, 2024
Отличный магазин с огромным ассортиметом, женщина продавец-консультант при выборе товаров подсказала как оформить электронный заказ, который в этот же момент можно будет забрать в магазине, при этом получив много дополнительных бонусов.
1
August 25, 2024
Ребята кассиры и уважаемые сотрудники магазина! Кто-то скажет что мой отзыв не оправдан, но сколько человек столько и мнений. Мне неоднократно на почту приходят уведомления о покупках, которые не были совершены мной лично или кем-то из знакомых с использованием моей клубной карты. Конкретно в данном магазине). Я понимаю один раз, похожие номера можно перепутать. Но тут многократное использование одного и того же номера на разные покупки. При этом поддержка уверяла что подобного больше не повториться) Мне не жалко бонусов (которые возможно списываются). Раздражающим фактором является именно использование чужого номера телефона для поднятия продаж с использованием клубной карты. Совсем низкую оценку ставить не буду, с сотрудниками зала не сталкивалась да и сам магазин не видела. Но руководству однозначно следовало бы поговорить со своими сотрудниками на кассе!)
2
July 6, 2024
Здравствуйте, как я понял, товар приехал из этого магазина, так что, пожалуйста, не задавайтесь вопросом почему именно ваш магазин. Уже в момент заказа товара на сайте начал испытывать боль от этого процесса. Заказывал беговые носки, 2 пары, каждая больше 2000 рублей стоит. А также напульсник.
Сложность в том, что я не мог заказать заказать доставку этих товаров в ближайший магазин (Реутов), хотя за неделю до этого мне в него привезли кроссовки. Точнее напульсник привезти было можно, а вот носки нет. Кроме того, обе пары носков по карте находились в Авиапарке и я всерьёз думал заехать туда или нет за ними. Хорошо, что не поехал, так как в итоге привезли носки из Вашего магазина. При оформлении доставки выяснилось, что одну пару могут привезти бесплатно и в выбранный день, а другую пару только экспресс-доставкой за 300 рублей и только на следующий день. Так как в Реутов доставить не могут, то вынужден был заказывать доставку в офис в Москве. Напомню, оба товара согласно сайту находятся в одном магазине. В итоге заказал две доставки, но чтобы приехали в один день.
В день Х платная доставка приехала во время, все отлично. А вот бесплатная должна была приехать до 18 часов, в 16.40 я позвонил в поддержку и спросил приедет ли мой товар, так как смс оповещения о том, о том что товар в доставке не было. Меня заверили, что приедет. Не приехал. Я опять позвонил, они пообещали привезти в другой день, ладно. Напомню, везли из одного магазина.
И вот сегодня наконец-то приехали совсем недешёвые носки. Фото упаковки носков я приложил. Это буквально кусок белой мятой бумаги, на который наклеили стикеры с описанием товара, причем зачеркнутой маркером ценой, видимо потому что она довольно сильно отличалась в меньшую сторону от цены на сайте (через маркер цифры все-равно видно 2199р.). Нет никакой этикетки, нет возможности понять настоящий ли это товар или подделка. Я уж про всякие Честные знаки молчу. Нет никакого уважения ко мне как клиенту, нет желания связываться с вашим магазином когда-либо. Но есть полное ощущение, что носки достали из-под какого дивана, немного отряхнули, завернули в бумажку и с надеждой, что прокатит отправили в доставку. Не прокатило.
Самое интересное, что мне спортмастер подарил 2000 рублей за участие в соревнованиях, благодаря чему я изначально и пошел к ним за покупкой. Но я готов вам вернуть эти 2000 рублей, если вы изъявите такое желание, так как быть вам обязанным не хочется. У вас получилось перечеркнуть положительный эффект от своего подарка. Поздравляю.
1
1
March 16, 2024
Большой спортивный гипермаркет с огромным разнообразным ассортиментом. Лучше заранее сделать заказ, чтобы быть уверенным в наличии необходимого товара в данном месте, но можно и на месте выбрать то, что необходимо.
1
November 1, 2024
Один из самых больших магазинов в Москве. Относительно других спортмастеров - выбор колоссальный
1
September 27, 2022
Спортмастер в ТЦ Мега Белая дача один из лучших магазинов!
Приятная атмосфера, все понятно, аккуратно разложен товар, выбирать то, что нужно одно удовольствие!
Но еще большее удовольствие доставляет факт вежливости персонала, но лично мне помог продавец -консультант Александр, а именно он помог мне наконец определиться с моделями степпера и самоката, так как в другом Спортмастере после консультанта, мягко говоря осталось ещё больше вопросов и неприятное "послевкусие", а Александр вежливо, абсолютно ненавязчиво и доступно рассказал о плюсах и минусах, подробно разъяснил, как пользоваться и как устроен и самокат и степпер! Я очень привередливый покупатель, но я благодарна, Александру за его чуткость и внимательность, терпение и понимание моих предпочтений, как покупателя! Рекомендую магазин и отличного продавца -консультанта Александра! Довольная я, желаю магазину процветания, а Александру много адекватных клиентов и море продаж ☺️💫!
3
3
November 24, 2024
Персонала в два-три раза меньше, чем нужно, консультацию получить очень сложно. Примерочные - то, что нужно почти любому покупателю - надо старательно выискивать, потому что никаких указателей к ним нет, только плохозаметные вывески непосредственно над ними. Товар рассортирован хаотично - то по брендам, то по каким-то другим загадочным категориям (например, если вы ищете спортивные штаны, они могут быть в пяти-десяти разных местах в магазине).
Личный опыт покупки обуви: нашел три коробки, где лежало по одному ботинку; второго нет ни на полках, ни на складе. Некоторых размеров, заявленных как в наличии, нет и не ясно где они. В общем, полный хаос.
И в довершение ЖАРА. Люди заходят в теплой зимней одежде и облтваются потом; персонал ходит в футболках. Нет элементарного комфорта.
April 20, 2024
Совсем издалека приехал в этот магазин Спортмастер, чтобы выбрать волейбольный мяч для друга на день рождения. Благо мне попалась менеджер Вера, которая помогла разобрать с выбором, любезно подсказала приобрести сразу насос. Приятно, однако, когда такие отзывчивые менеджеры в магазине! Выражаю благодарность, если это возможно руководства магазина и компании отметьте работу Веры. С такими менеджерами в прямом смысле вера (Вера) в сервис жива!
1
June 4, 2024
03.06 примерно в 18:15-18:30 приехала в магазин получить интернет-заказ (солнезащитные очки). Около кассы, где написано «выдача и оформление онлайн заказов», сначала вообще никого не было, позже пришел мужчина и стал что-то смотреть в компьютере. Выдать мне заказ отказался, сказал идти на общую кассу в очередь. Передо мной люди отказались от покупки волейбольного мяча, так как цена на кассе оказалась вместо 3 тыс. 13-15 тыс. Очередь моя подошла, получила заказ, посмотрела, очки по размеру не подошли, а чтобы их вернуть обратно, надо вновь отстоять очередь 🤦♀️ Позже уже в зале подобрала себе подходящие вещи, иду на кассу оплачивать (по времени примерно 19:20-19:30) - на одной кассе делают только возвраты, на 2-й - кассир отошла и никого нет, тянется огромная очередь. Вот честно было желание бросить всё, развернуться и уйти. Сколько уже можно в очередях стоять?! И это вечер буднего дня - понедельника. Страшно подумать, какие очереди здесь в выходные.
Но на мое счастье подошла еще девушка-кассир, которая быстро все оформила и покупку я совершила.
2
August 26, 2024
11.08.24-сделали покупку детских кроссовок. К сожалению обули только 22.08 один раз, при этом ребенок загнул задник , который сразу сложился в гармошку. На обоих кроссовках. Вернуть в прежнее состояние не получилось,т.к. видимо картон основа, поэтому без вариантов исправить. 23.08 приехали в магазин, пытаясь вернуть обувь. (Demix Sprinter). Нам пригласили человека по имени Артур Мушолов. Он сразу сказал-обувь ношеная(хотя подошва даже визуально выглядит новой)-значит не берем назад. Я попросила экспертизу независимую, на что он сказал , я сам вам экспертиза. Попросили вызвать управляющего, на что опять Артур Мушолов ответил,что он сегодня и администратор, и управляющий, и директор этого магазина. А значит, учитесь правильно одевать обувь. Стоимость кроссовок 3200р. Пришлось подарить супер работнику детские кроссовки, Т.к. проблему он решать отказался.
2
1
July 16, 2024
Случилась у меня крайне неприятная ситуация: Записался заранее на проведение анализа биомеханики бега (gait analys) 12/05/24 к PRO специалисту Николаю Калугину. Приехал из другого города (г. Владимир), преодалев 200 км (в 1 сторону) и потратив кучу времени. Но специалиста на месте не оказалось, а сотрудник, известивший меня об этом, мое возражение отработал фразой "ничего страшного, вчера такая же ситуация была, люди не расстроились". О наличии телефонов в 2024 году компании спормастер неведомо. Пришлось вернуться несолоно хлебавши. В этот же день оставил обращение в службу поддержки №270-24163298, на момент написания отзыва 21.06.24 ответа нет.
И на 16.07.24 ответа нет. Служба клиентского сервиса требует отдельной звезды)))
2
1
March 18, 2024
Покупали беговые лыжи в январе 2024. Сотрудники внимательные, приветливые. Помогли с подбором по нашим параметрам. На месте сразу установили крепления и подготовили лыжи для катания.
1
September 22, 2024
Сам магазин хороший, руководителям этого магазина рекомендую научить менеджеров работать. Попросили помочь - игнор, стоят кучкуются и болтают, на клиентов пофиг
2
January 17, 2024
Посетил лабораторию бега Спортмастер Про Мега Белая Дача. Мне не повезло: персонал в этой точке оказался не очень, к посещению не рекомендую.
Пространство завалено коробками, сотрудников традиционно нет на месте. Продавец позвонил обслуживающему лабораторию бега парню, попросил подойти. В трубке было слышно, как мастер бега ответил: "Зачем?"
Когда он все же подошел, то надменно спросил, бегаю ли я. Умно. После того, как я сообщил бюджет покупки кроссовок в 10 000 рублей, интерес работника упал еще сильнее.
Тестирование проходило в ускоренном режиме. Объяснений смысла процесса толком не последовало. В конце сотрудник предложил мне две пары обуви модели Асикс за 20 и 30 тысяч и отметил, что дешевле не бывает. Других подходящих для моей стопы моделей в магазине якобы не оказалось. Результат: заплатил 600 рублей и ушел разочарованный. Купил кроссовки в интернете.
3
4
April 12, 2024
Пришли в магазин за кроссовками…в мужском отделе продавца не было…Кое-как выбрали сами кроссы…пошли за спортивной одеждой…и тут нам улыбнулась удача в виде прекрасной Юлии🙏🙌🌺
Помогла с таким удовольствием и с одеждой и потом в обувном отделе… В итоге , купили всё что хотели и даже больше🙏🙏🙏
Ура! Ребенок счастлив, а я тем более)
Удачи и процветания!!!
October 5, 2024
Хороший магазин приятный выбор. Продавцы помогают сделать выбор
1
February 20
Стоишь, ждёшь в зоне выдаче заказа, 19:00 начал стоять сегодня, стою до сих пор, отношение персонала ужасное, крайне не рекомендуется к посещению
January 25, 2024
Хороший магазин. Большой выбор. Отдельное спасибо сотруднику по имени Нурик. Очень сильно выручил! Человек, который решил безвыходную ситуацию, многопрофильный специалист!
1
May 20, 2024
Выражаю глубокую благодарность мастерам по сборке велосипедов. Вчера у вас проходила ТО, ставила крылья, тормоза, меняла седло. Ребята огромное вам спасибо🤝 велосипед после вашего обслуживания, огонь 👍🔥 как новый,, плавно едит, тормоза не скрипят, скорости перключаються легко. 👏🤝
1
1
October 29, 2023
Посетила Спортмастер Мега Белая Дача выбрала куртку и хотела её купить, подошел консультант убедил заказать куртку через приложение с доставкой на дом, на следующий день, чтобы получить дополнительную скидку, я согласилась о чем очень жалею, потому что ни куртки, ни денег у меня нет. Обещают каждый день доставку, прошло уже три дня доставки нет, хотя сам менеджер магазина лично мне звонил и уверял, что доставка будет, враньё, доставки так и не было. Звонила сама сегодня менеджеру, он бросил трубку!!!! Вот такие неудобства и неадыкват терплю из-за некомпетентности сотрудников Спортмастера.
4
February 22
Охранник не вежливо общается с к клиентом, распускает руки. Как возможно допускать таких контактировать с людьми !
January 3
Просто супер, но цены лобовое. Ребята ну скиньте вы немного. Вас деспорт и озон удерживает.....
April 7, 2024
Большой выбор, нашел даже одежду от Коламбии, чего сейчас нет в других спортмастерах. Рекомендую! Самый классный спортмастер на юго- востоке
1
July 25, 2024
Оргамное спасибо подавцу-консультанту Светлане за ее работу. Очень ответственный, внимательный и грамотный сотрудник. По больше бы таких.
1
November 22, 2023
Огромны магазин , есть все , что связано со спортом , единственный минус - цены кусаются иногда . Есть хорошая бонусная карта , с щедрыми бонусами
1
1
January 26
Персонал не отзывчивый,ценники указаны одни на кассе пробивают другое ,это папахивает мошенничеством !!!
February 25, 2024
Здесь обманывают людей.
На ценнике висит одна цена со скидкой.
В чеке пробивают другую цену.
На товаре под ценников третья цена.
Кассир на вопросы "что это такое?" говорит, что ничего не знает.
Человек, представившийся менеджером, отказался что-либо предпринимать со словами: ну, это на один товар такое, и что вы хотите?
Со всем остальным ассортиментом явно все хорошо.
И дело не в 100 рублях, а в том, что магазин явно занимается мошенничеством.
Жалоба в Роспотребнпдзор, естественно, отправлена.
Будьте бдительны, товарищи, Вас пытаются обмануть!
2
November 20, 2023
С мужем приехали за пуховиком в Спортмастер Мега Белая Дача выбрали куртку и хотели её купить самостоятельно, но к нам подошла женщина консультант убедила заказать куртку через приложение с доставкой на дом, на следующий день, чтобы получить дополнительную скидку, мы согласились о чем очень жалеем, потому что ни куртки, ни денег у меня нет!!!!!
***!!! В назначенный день курьер не приехал! На горячей линии тоже ничего внятного не говорят!!! Где мой заказ???
Я как покупатель выполнила все условия сделки, полностью оплатила и весь день ожидала курьера в назначенный срок!
Дно пробито Спортмастер 💩💩💩
2
July 21, 2024
Ассортимент не плохой
Но проблема в консультант
Часть консультантов стоят кусками болтает, а часть ходит рядом и сидит в телефонах. На помощь регистрируют недовольным лицом
1
July 24, 2024
Большой выбор товаров, огромное спасибо консультанту Светлане, которая помогла с выбором!
1
February 15, 2024
Была в данном магазине 16.02.24. Пыталась долго и упорно купить брюки, куртку и термобелье. Обнаружить сотрудников во всем магазине в 7 вечера не удалось. Мои мольбы о помощи никто так и не услышал, даже после объявления в микрофон никто из сотрудников не появился. Купила носки и, направляясь к выходу, встретила администратора, выразила ему свое негодование и посчитала сумму, которую они не заработали, он пожал плечами. К слову, кроме меня во всем этом огромном магазине было 2 покупателя.
1