Sportmaster

Rating 4.4
3944 ratings
Rate this place

1216 reviews

Level 6 Local Expert
October 22, 2023
A big variety of sports gear
Level 5 Local Expert
October 30, 2024
Мне очень понравилось. Консультант встречает прямо у входа, спрашивает что интересует, проводит к товару и доброжелательно консультирует. В частности, мне помогли найти на складе товар, который оставался в единственном экземпляре и не был выложен в зал. При этом все как-то профессионально, быстро и доброжелательно происходит. Помогают зарегистрировать приложение и оформить скидку. В общем, заслуженные 5 баллов и особая благодарность консультанту Дмитрию. Молодцы!
Level 5 Local Expert
November 28, 2024
Прекрасная девушка-консультант помогла подобрать кроссовки, да еще и получить скидку весьма ощутимую. Все это быстро, ненавязчиво и доброжелательно. Могу только поблагодарить и порекомендовать этот магазин.
Level 30 Local Expert
December 8, 2024
Один из стандартных сетевых магазинов сети "Спорт мастер" расположен на Московском проспекте, цены на мой взгляд не самые низкие, как и во всех магазинах такого типа. С консультантами повезло, при покупке товара на свои вопросы получал вразумительные ответы...
4
Level 3 Local Expert
February 7
Пришли с супругом за покупками, зайдя в отдел с мужской одеждой, заметила продавца, который с большим интересом сидел в своем телефоне, ходили выбирали одежду, все приходиться искать самим, ладно с этой задачей справились, зайдя в женский отдел, обратила внимание на двух продавцов, активно обсуждающих свои планы на вечер, сами все нашли, померили, вернулись в мужской отдел, продавец от телефона так и не оторвался, походили ещё, но куда не глянь продавцы либо болтают, либо сидят в телефонах, вот интересно только одно, зачем они там вообще находятся и за что получают свою зарплату.... Сервис скатился... На кассе сообщила, что продавцы скучают у них, на что мне было сказано, что надо самим подойти к ним и заинтересовать...) забавно... В общем итоги подведены и выводы сделаны, больше мы к вам ходить не будем, с таким сервисом скоро у вас не останется покупателей...
2
Level 7 Local Expert
November 4, 2024
Много лет покупаю в спортмастере,но такого отвратительного отношения,как сегодня-никогда не было! Ожидала свой интернет заказ,пришла в магазин. Увидела: коробки с заказами,которые никто не разбирает. Попросила девушку на кассе найти в этом бардаке мой заказ и выдать-в ответ грубость и «я этим не занимаюсь». Похвала администратора-та же история. На мой вопрос что мне делать был ответ «придёте в другой раз». Сказала,что уезжаю-пожала плечами и ушла. Уважаемый спортмастер,вы совсем ошалели? После такого отношения я не то,что никогда у вас больше не куплю ничего-я всем знакомым расскажу,какая у вас клиентская политика!
3
Level 11 Local Expert
November 6, 2024
Отзыв относится к самой фирме, а не к конкретному магазину. фирма помимо своего товара, продает товар со склада Партнера и здесь начались проблемы с возвратом товара. то ли у фирмы не налажена связь с Партнерами, то ли сами нерасторопные, но деньги получить пока не получается... был оформлен заказ, оплачен и через фирму доставки привезен в наш город. товар получила, поскольку померить его при получении нельзя, то примерка состоялась дома и товар не подошел по размеру и вот тут началась карусель... в магазине товар не принимают, звоню в колл-центр, где вялый сотрудник смог только присвоить номер моему обращению, а ответить на вопросы нет. и далее вы начинаете ждать... письмо с сообщением, что присвоен номер, письмо с бланком возврата. последнее письмо от фирмы пришло с сообщением, что отправлен запрос Партнеру и все... тишина. Увы, на сайтах с отзывами нашла информацию, что люди месяцами пытаются вернуть свои деньги и пишут в Роспотребнадзор. видимо, придется идти по этому же пути. больше писать нечего 06.11.2024 г. Добавление к отзыву. Сегодня вернулись деньги, с момента обращения в компанию прошел месяц. Звезд добавлять не буду, поскольку процесс возврата был не из приятных
Level 3 Local Expert
January 15
Ужасное обслуживание. Пришла делать возврат товаров, магазин находится не рядом с домом, потратила время на дорогу. Обратилась к кассиру и мне ответ: «сегодня во всех спортмастерах возврат не осуществляется, налоговый сбой». Неужели нельзя было оповестить хотя бы в приложении магазина?! Раз это массовый сбой. Позвонила по горячей линии и попросила продлить срок возврата, тк в другие дни нет возможности прийти снова в магазин и сделать возврат. В ответ был отказ оператора. Пришлось ещё несколько раз убедительно просить, чтобы мне продлили возврат. В итоге, мне создали лишь обращение без продления срока…
1
Level 6 Local Expert
February 20
Сделала онлайн заказ 27.01.2025 с оплатой, 30.01.2025 был звонок от Спортмастера о том, что они не могут доставить заказ в выбранный пункт выдачи, и что заказ надо отменять. Я согласилась на отмену заказа. (Как написано на сайте Спортмастера и как ответила мне поддержка, заказ может отменяться до 14 дней) плюс еще 14 дней на возврат денежных средств. Как бы меня ни то, ни другое не устраивает, месяц мои деньги будут болтаться у спортмастера... По истечение 14 дней, (уже пошел 22-й день, а статус заказа так и не изменился - "Передан в службу доставки") я обратилась в поддержку, мне сказали - ждите... мы только можем создать обращение, далее уже специалисты предоставят обратную связь по срокам возврата денежных средств. Срок рассмотрения обращений ЕЩЕ до 10 дней. На день написания отзыва ни статус заказа не изменился, ни ответ на обращение я не получила, ни тем более денег - полный игнор. Просто свинское отношение к покупателю. Номер обращения 270-25046671, при этом неоднократно им писала, но они как под копирку пишут: обращение уже зарегистрировано, ожидайте.... прошло три недели с момента отмены.... смеркалось.....на 20 февраля вопрос так и не решен, претензия от 14 февраля не рассмотрена, деньги не возвращены, магазину всё фиолетово...
Level 4 Local Expert
June 15, 2024
Вчера посетили данный магазин. Очень нужна была скакалка, нашли её только здесь. Очень большой ассортимент, нашли все, что искали. Отдельное спасибо консультанту Роману. Помог буквально всем, чем смог! Отмерил нам её под нужный рост, отрегулировал идеально. Очень приятно, что уделили нам внимание, проконсультировали и помогли, ещё и приятной беседой всё это приправили) Обязательно сюда вернёмся.
1
Level 3 Local Expert
December 13, 2024
18.11.2024 года мною был оформлен заказ на сайте sportmaster.ru. В заказе содержится два товара от ваших партнеров. Номер заказа № 27078024-949479. 26.11.2024 мне позвонили из магазина и сообщили, что товар данного размера не был найден на складе и заказ будет отменен. С этого времени заказ на сайте находится в статусе "Передан в службу доставки". Прошло уже много времени заказ так и не отменен и как следствие денежные средства не были возвращены. Прошу разобраться в ситуации. UPD. 13.12.2024 статус заказа был изменен на "Отменен". Теперь ожидаю возврата денежных средств.
Level 9 Local Expert
October 12, 2024
Очень комуникабельный и доброжелательный персонал, большое двухэтажное помещение, весь ассортимент хорошо видно и удобно ходить выбирать.
Level 5 Local Expert
May 6, 2024
Отличный магазин, просторный, светлый. Необходимые товары можно легко найти по навигации. Особенно понравилось разделение отделов на втором этаже, мужского и женского. Персонал внимательный и вежливый. Единственный минус, недоступен для маломобильных людей, нет пандуса и везде лестницы.
3
1
Level 8 Local Expert
November 18, 2024
Один из лучших спортмастеров в центре города. Приходила сюда за коньками, довольно большой выбор в разной ценовой категории! Ушла сразу с двумя парами))
1
Level 3 Local Expert
January 11
12 декабря пыталась сдать зимние ботинки по гарантии, не взяли, так как в носке были 2 раза по часу. А как ещё можно было проверить, что у ребенка в них мерзнут ноги и натирают внутренние швы по шнуровке? В результате оставила в магазине на внутреннюю оценку по сохранной квитанции. Сказали, что свяжутся примерно через 10 дней. Через 2 недели написала сама. Извинились, отправили ждать ещё на 10 дней. Прошло ещё 2 недели! Вчера написала письмо по обращению. Сегодня не успела снять трубку и сразу после звонка обращение закрыли! Звонила сегодня 2 раза на 8(800)7777771. Итог: дали 2 несуществующих номера телефонов Спортмастера на Московском проспекте 10-12. Позвонила в третий раз: отправили разбираться туда, где сдавала, у них нет правильного номера магазина своей сети! Итого прошел месяц!
1
Level 11 Local Expert
November 23, 2024
Товара конечно много. Но нужного найти трудно. Консультанты не особо вежливы и приветливы. Занимаются седелкой в телефоне. На покупателей пофиг. Если что то спрашиваешь, читай сайт. Ну это я думаю не дело в работе, зачем Вы такие там нужны. Я не доволен работой. Нет товара, нет консультации. 2 звезды минус
1
Level 11 Local Expert
December 7, 2024
Приехала 07.12.24 в 11.50 в спорт мастер на московском проспекте, чтобы сделать возврат. Девушка на кассе сказала, что она возврат делать не умеет, администратор сможет принять возврат через 20 минут. Решила подождать, оплатила парковку, погуляла по магазину, через 20 минут подошла к кассе, мне та же девушка отвечает, что возврат принять администратор не сможет и не известно когда сможет. Очень не довольна данной ситуацией. В итоге уехала, т.к. ждать не известно сколько нет смысла. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить время работы отдела по возврату. В это время у меня должны были принять возврат..
Level 9 Local Expert
August 25, 2024
Расскажу вам про свой поход в этот магазин и что в итоге... Короче задался целью потратить свои честно заработанные 6т.р. на спорт, а именно на покупку футбольного мяча и кед к нему, чтобы начать снова вести более менее правильный образ жизни, пошёл в спортмастер с этими вводными, что в реальности там увидел, у стенда с мячами как будто шторм прошёл, ни ценников на мячи, ни порядка, ни продавцов которые помогут определится, скан штрих код так же не помог, в итоге чтобы узнать цену мяча нужно было бродить по всему магазину в поисках консультанта чтоб он пробил его через свой смартфон, в просьбе ему помочь мне потратить деньги так же не увенчалась успехом он ушёл по своим делам, объяснив что данный хаос устраивают дети в магазине играя мячами и после них его никто не восстанавливает... Ну ок допустим, с кедами тоже фигня, ни один консультант продавец так и не помог мне в выборе и покупке их, и вообще их там надо ловить за шкирку чтоб они вам что то подсказали, а потом они куда то уходят( короче так и ничего не получилось подобрать и купить мне тк на полках хаос с ценниками а помочь некому на долгую, в итоге купил в КБ опять пиво((( не понимаю что за люди там работают😔
3
Level 20 Local Expert
November 22, 2024
Большой выбор товаров, хорошее качество, адекватные цены и интересная система скидок/бонусов. Спасибо 🙏
Level 16 Local Expert
January 29
Спортивный магазин в центре города у которого нет стандартной парковки для автомобилей. Рядом только платные парковки.Необходимо задуматься о покупателях, которым не нужно будет ломать голову, где можно свободно припарковаться. Думаю это напрямую связано с желанием покупателей ездить в данный магазин.
Level 10 Local Expert
February 19
Большой магазин, экипироваться можно с ног до головы. Одежда в ассортименте, аксессуары на выбор + много товара по видам спорта.
Level 7 Local Expert
October 24, 2024
Хороший магазин на московском проспекте у метро сенная . Заказ собрали быстро . Да и в наличии нужная вещь была только здесь. Немного навязчивые кассиры только .
Level 3 Local Expert
November 18, 2024
Ужасный магазин особенна хамская администратор без безждейка и так далее в кухонной одежде хамит и отказывается делать возврат не смотря на то что товар приобретен 2 часа назад некая Луконина считает себя там там директором непонятно ищет придирки в новой вещи лишь бы не делать возврат при этом считая что ей что то должны типично уличное хамло если не хотите трепать нервы с неадекватными личностями не рекомендую посещать данный магазин хамят возраст не делают воообщем полное дно всем удачи и добра
1
Level 7 Local Expert
August 9, 2024
Приехала в магазин покупать велосипед с наличными на готове. В итоге на все мои запросы молодой человек отвечал только то ,что все велосипеды ТОЛЬКО НА ЗАКАЗ,но когда я попросила его сориентировать меня по ассортименту и в целом подсказать какую либо информацию,чтобы сделать у НИХ этот заказ(так как ехала в этот магазин с области),он не только не смог разобраться с данным компьютером ,но ещё и отправил меня в магазин конкурентов "- например ведодрайв" Вышла чесно в шоке. В итоге поехала в г. Колпино в Спортмастер и там сотрудники не только помогли выбрать велосипед, но и подобрать все сопутствующие расходные материалы под данную модель, оформить данный заказ с возможностью получения больших баллов и в целом все были добры и любезны. В магазин на Сенной больше не вернусь.
1
Level 4 Local Expert
December 22, 2024
К сожалению вынужден оставить негативный отзыв об онлайн сервисе Спортмастер. Заказ был оплачен, выбран пункт доставки Яндекс Маркет. Доставка была запланирована на 17.12 По состоянию на 22.12 нет новостей от поддержки Спортмастера, нет обновлений по статусу в личном кабинете, нет товара в пункте выдачи. Со мной никто не связался. При обращении в поддержку Спортмастера, передо мной никто не извинился, не смогли ответить где заказ и сказали что вернуться с обратной связью в течение 5-10 рабочих дней. А если я хочу отказаться от товара, я вынужден буду ждать две недели, пока сотрудники Спортмастера найдут товар, вернут его из курьерской службы и только после этого начнут процедуру возврата денег. При этом у них нет точного понимания где товар, у них на складе или в курьерской службе. Сделать запрос на склад также займет 5 рабочих дней. Кажется, что поиск товара, время которое компания затрачивает на него, не должно касаться клиента, который внес предоплату на основании озвученного им срока доставки. Старался быть конструктивным в коммуникации и оставить честный отзыв. Единственное, что хочется - решить данный кейс как можно скорее. Номер моего обращения 270-24431160.
Level 3 Local Expert
October 23, 2024
Консультант помог оперативно оформить покупки, применить максимальные скидки. Очень понравилось обслуживание.
1
1
Level 18 Local Expert
December 17, 2024
Вроде и большой магазин, а вроде и ассортимент маленький или не приглянулось просто чего из него, но на многое были скидки и сами товары были некоторые хорошие, в принципе неплохой магазин
Level 3 Local Expert
November 4, 2024
Оформила интернет заказ 03.11.2024,всего две позиции. Сегодня 23:47 времени заказ не собран, хотя наличие есть в магазине Гранд Коньон пр. Энгельса г. Санкт-Петербург. В итоге сын без гетр и перчаток вратаря остался на тренировку. Буду рада получить обратную связь. Не отписку, а обратную связь.
2
Level 8 Local Expert
May 31, 2024
Хорошее впечатление от магазина. Чисто, большой выбор, вежливые ребята. Я сбил и натер ноги в тесных кедах и заехал за какой-нибудь другой обувкой. Нашел мега удобные педали, в которых обошел вторую половину Питера.
2
Level 14 Local Expert
May 8, 2024
Большой комплексный магазин спорттоварами, особенно обувью. Дороговато, но есть акции, скидки... Лучше заранее товар посмотреть в интернете. Накопительная система бонусов.
1
1
Level 7 Local Expert
August 18, 2024
Понравилось отношение продавцов: помогут получить скидку от торговой сети, не стоят над душой при выборе товара, чувствуешь себя комфортно. Ассортимент обычный для
Level 4 Local Expert
July 15, 2024
Хорошее отношение к покупателям именно в этом магазине , консультанты вежливые, общительные, нос от людей не воротят, нам всё подсказали. Магазин просторный. Если хотите хорошего обслуживания от сотрудников Спортмастера, можете смело выбирать этот магазин для посещения.
1
Level 4 Local Expert
September 24, 2024
Отзыв больше про сайт...Не дает зайти на сайт, пишет я автобот)))Предлагает позвонить на номер тех. поддержки и самому решить проблему... Спасибо, но с таким отношением проще пойти к конкурентам.
Level 11 Local Expert
January 1
Отличный магазин. Рекомендую. Брал трекинговые ботинки Merrell в этом магазине в 2010 году. Дожили до 25 года )) Огонь качество!
Level 5 Local Expert
January 2
Купила пальто на зиму и пожалела уже 1000 раз, пальто болонивое, идёт дождь или снег, после этого на пальто остаются грязные белые разводы, постоянно стираю его, и его я купила за 11000 ,,полное безобразие, ужасный магазин, больше никогда не буду там покупать ничего,, и никому не советую,,
1
Level 8 Local Expert
September 10, 2024
Не рекомендую заказывать товары на доставку, всегда задерживают доставку! Последний раз отказалась от товара по причине задержки доставки, и потом еще ждала возврат денег 2 недели.
Level 9 Local Expert
August 29, 2024
2 этажа. Удобное расположение примерочных. Очень отзывчивый сотрудники и готовые зарыться в недов склада ради нужд клиента, даже за 30 минут до закрытия. Спасибо большое за работу.
Level 3 Local Expert
November 20, 2024
Хуже нету хамский Невменяемый администратор возомнивший себя непонятно кем на кассе тоже грубят возраты не делают по видимо на этом зарабатывают если не хотите потерять время и не деньги впустую туда не ногой не рекомендую вообще хуже нету чем этот магазин
Level 5 Local Expert
February 26, 2024
Отличный магазин. Отменный товар. Однозначно всем рекомендую. Никаких рынков. Забудьте про них. В спортмастере фирменные вещи с акциями и скидками уже дешевле чем на юноне. Не надо экономить на себе.
1
Level 8 Local Expert
July 30, 2024
Отличный магазин, есть весь ассортимент, приветливый персонал. Купил отличную сумку для телефона. Давно искал сыну для пробежек, что бы в кармане не мешался.
Level 8 Local Expert
February 24
Нашел там все что мне нужно и по цене которая устроила, успел купить за 10 минут до закрытия магазина, и это меня порадовало, так как я торопился в спа
Level 17 Local Expert
August 19, 2023
Отличный магазин, всегда приятно даже просто прогуляться между рядов и получить наслаждение от увиденного. Цены средние. Несмотря на санкции, ассортимент большой. Скидочные системы радуют. Подбор спортивной одежды и инвентаря начинаем с этого магазина. Спасибо.
1
2
Level 8 Local Expert
October 15, 2023
Большой магазин в котором очень просто ориентироваться. Отзывчивый, но ненавязчивый персонал. Удобное расположение, наличие приятных скидок и акций. Достаточно широкий ассортимент товаров.
1
2
Level 12 Local Expert
June 3, 2024
Здравствуйте👋 Купил кроссовки, Рад что выбрал этот магазин, Кондиционер работает, персонал не надоедливый, но при этом Отзывчивый!!!👍👌🤝 на втором этаже есть выбор одежды, на любой вкус и цвет. Да!!! И на любой кошелёк. Всем, Добра!!! Удачи.
Level 7 Local Expert
October 22, 2024
Очень неприятное впечатление от персонала на кассе. Магазин большой, в центре нашего красивого города, но за персоналом и качеством не следят. Мне нужно было обменять кроссовки на размер больше. Кассир и менеджер зала обхамив бабушку (к слову ценник на товаре не совпадал с ценой на кассе и они бабулю выставили виноватой), принялась за меня. Все довольно грубо и сухо. Думала купить еще себе штаны, но желание пропало. При мне продолжали обсуждать бабушку. Вообще люди далеки от качественного обслуживания. Нет желания что то покупать. Магазин пустой, покупателей нет.
Level 8 Local Expert
August 6, 2024
Ну, Спортмастер он и в Питере Спортмастер. Забежал, купил сланцы и убежал дальше. Цены стандартные, как во всех магазинах сети. Место только неудачное, приезжему даже с навигатором блуждать придется, слишком уж много улочек, переулков, а главное - толпа народа у выхода из метро сбивает с толку.
Level 7 Local Expert
May 31, 2023
Большой выбор товаров, постоянная сезонность и обновление ассортимента. Персонал вежливый, постоянно есть скидки и акции. Качество товара, как мне кажется соответствует цене. Единственный минус это ужасный вход. Плитка, которая и без того скользкая, зимой покрывается льдом и становится очень страшно подниматься. В самом помещении всегда светло и чисто. Есть примерочные.
2
Level 3 Local Expert
September 5, 2024
Ужасный сервис при заказе online. Оформили заказ 26.08, в итоге спустя несколько дней, оказывается что одной из позиции нет на складе, окей, убираем ее, остальной заказ ожидаем. В итоге, 05.09 по звонку на горячую линию выясняется, что «мы не можем доставить Ваш заказ, можем предложить Вам его отменить» при этом на претензии и обращения никто не может ответить, служба тех поддержки, кроме как «отменить заказ» ничего не может предложить и внятно объяснить.
1
1
Level 30 Local Expert
December 27, 2023
И неплохая спортивных товаров. В этом магазине покупал куртку на зиму. Нашёл понравившийся мне модель. Помимо этого большой выбор спортивного инвентаря. Консультанты грамотные, подсказывают по делу. Минус высокие цены.
1
Level 16 Local Expert
June 30, 2023
Хороший выбор спортивного инвентаря, спортивного обмундирования. Очень приятный и квалифицированный персонал. Магазин расположен в центральной части Санкт-Петербурга. С противоположной стороны от магазина имеется парковка для автомобиля.
2