Sportmaster
170 reviews
November 7
Приехала приобрести зимний пуховик , на мое счастье мне попалась толковый консультант Дарья Ч. Очень хорошо разбирается в коллекции , размерах , быстро сориентировалась , чтобы найти то , что я ей описала в своих пожеланиях. Было приятно общаться и легко , кроме зимнего пуховика я еще купила теплую кофточку. Звезду снчла за то , что в зале мало зеркал для примерки верхней одежды.
1
November 23
Я пишу здесь чтобы оставить отзывы про одной сотрудницы из магазина Спортмастер, потому что я уже сама не довольна!! В прошлый раз и сегодня к кассе подошла и там сотрудница по имени ЮЛИЯ!!! которая меня обслужила уже второй раз и она что то говорила а я сразу показывала жест типо «не слышу». А она что? Она сразу отвернулась и кривлялась с противным лицом даже была на нее смотреть противно и неприятно. Я сразу в уме «что за сотрудницы?! Раз она раздражает что то либо не довольна тогда зачем здесь работает?!» если честно говоря впервые столкнулась с таким противным человеком!!!
Пусть бог все видит.
Я выложу тут фото сотрудницы чтобы пусть все знали какая она. Пусть ей стыдно!
June 28
Продавец Илья, очень хорошо показал, объяснил, подобрал, мы довольны, спасибо будем советовать вас как лучшего продавца😍😍
Безумно рады покупке, спасибо еще раз
May 1
Была сегодня в Спортмастере, что находится в Европолисе, хочу поблагодарить молодежь, что работает там в зале и на кассе! Внимательны, но не навязчивы, отзывчивы и очень слаженно работают.
Спасибо)
1
1
September 15
Пришла за обувью, выбрала кроссовки, единственные белые мягкие, которые у них вообще были в наличии. На витрине был один, второй найти не смогли. Консультант ушла искать на пол часа и не вернулась. Клиентоориентированность 0. Пока ждала кроссовки, передумала брать еще две вещи. Ушла ни с чем
April 11
Раньше пользовались досточно часто этими товарами, но сейчас выбор намного меньше, а хамство персонала просто неадекватное. Выбрали ребенку кроссовки с трудом из того что было ( надо было купить быстро). Пришли на кассу, у меня есть золотая карта спортмастера ( оформлена на мужа), используем ее несколько лет. Девушка кассир начинает требовать, чтобы я установила их приложение под предлогом, что муж должен придти со мной в магазин лично для использования карты, иначе она кроссовки не продаст, при этом бонусов на карте не было совсем , да она ее и не посмотрела даже. Странно, что ребенок тоже не должен установить их приложение, кроссовки же для него. Больше нет желания к ним идти. Оставили кроссовки прямо на кассе и не стали покупать , настолько неприятное впечатление от общения с персоналом.
3
1
November 13
Сотрудники на кассе без спроса используют функцию личных продаж через мой личный телефон. Очень некрасиво. При том условии, что никто не помогал. Узнала я об этом лишь от консультанта в другом спортмастере. Кассир Екатерина
December 12
Приехал купить кросовки,выбора почти нету,а то что можно купить так размеров нету!но в этом ТК есть куча других магазинов с обувью,это меня спасло!
February 9
В магазине консультантов больше, чем покупателей, но они без инициативы.
На кассе все очень медленно.
Неликвидный товар без бонусной карты можно купить только за полную цену. Подчеркну, что это не хороший товар с приятной скидкой, а редкое недоразумение, которое со скидкой стоит дороже, чем без нее. Отказалась от покупки, за что вам большое спасибо)
1
February 29
Посетила сегодня магазин с целью приобрести подарочный сертификат. Огромное спасибо кассиру Юле, она сделала всё, чтоб отбить желание приобрести что-либо в этом месте. Откровенно пренебрежительное отношение к клиенту. На просьбу рассказать про условия использования сертификата просто хлопала глазами, всем видом показывая, что я мешаю её крайне важным делам
Не знаю, может это политика фирмы, а я просто не в теме. Если так, то выдайте девушке премию, отталкивать людей не простая задача
4
March 30
Хорошая сеть магазинов. Предлагают множество качественных товаров. На мой взгляд -дороговато, даже для предлагаемого качества.
March 23
Купила поздно вечером ребенку бутсы, брала без ребенка, предупредила, что если не подойдёт размер, то обменяю или верну. Утром привезла на возврат. Мало, что размер не подошёл, так еще и возврат не делают, ссылаясь на то, что они ношенные. Действительно, подробно разглядев, я увидела, что внутри этикетка стерта так, как будто их носили и играли ни раз. Я понимаю, что нужно было лучше разглядывать, но самое плохое то, что они сообщили, что посмотрели камеры и по ним видно, что обувь новая, что является полной ложью. Буду теперь разбираться в этой ситуации. Будьте внимательны, чтобы не попасть, как я.
2
October 11, 2023
Очень хочу поблагодарить кассира Яну, помогла с выбором товара и быстро, а так же качественно обслужила на кассе, за что большое спасибо 🙏. В магазине большой выбор обуви, это радует
September 15
В сеть магазинов абсолютно не ориентирована на клиента! Решать мою проблему, которую сам магазин мне создал, никто не спешит!
May 5
часто тут покупаю всякие разные вещи, вроде брака не замечал, все норм, обслуживание тоже вроде на высоте. приличный спорт мастер)
October 22, 2023
Хотелось бы оставить отзыв не на конкретно этот магазин,а в целом на организацию Спортмастер. Покупая вещи в таком магазине хочется надеяться на подлинность товара,а в случае брака,который, увы, случается везде, получить возможность без проблем оформить возврат. Но данная сеть не даёт такого сервиса. После месяца носки кроссовок фирмы Fila начала трескаться кожа,затем стерлись запятники,а потом и вовсе подошва на кроссовках порвалась. Решили воспользоваться возможностью сдать товар по гарантии, ведь год еще не прошел после покупки. После этого и начались трудности, зачем-то для оформления возврата нужен был номер заказа,хотя кроссовки были куплены в магазине, а доступа к приложению или телефону,на который была оформлена покупка нет. Сотрудник магазина ничем помочь не смог. Но ведь есть чат с поддержкой, которая должна помочь с решением ситуации? Поддержка чего не очень понятно, тк на вопрос прождала ответ больше часа,насчет возврата ответили,что нужен чек и паспорт и все. Не получила ответ,только предложение оставить жалобу на магазин. В чем виноват сотрудник магазина,если не справилась даже поддержка? К счастью, удалось получить доступ к приложению и сдать товар на возврат. Возврат одобрен,по телефону предупредили о том,что нужна карта,которой расплачивались,на этом все. В магазине опять оказывается, что нужен доступ к телефону или приложению,на который была офопмлена покупка. Якобы нужна информация по сумме возврата, но сумма была указана в заявлении на возврат. Очень интересная организация работы. На этот раз решили позвонить по горячей линии, чтобы оперативно решить вопрос, тк доступа не было к карте лояльности. Сотрудник уже ,видимо, устал и на просьбы говорить громче, томно и горько вздыхал,что никак не решало ситуацию. В целом, теперь 10 раз подумаю,прежде чем делать покупки в магазине, потому что ни качество товара ни сервис оставляет желать лучшего
3
May 20
Каждый раз говорю, карты нет, по номеру телефона проверять не надо, все равно настойчиво талдычат про эту карту. Пожалуйста, прекратите. Я понимаю скрипт, но надо же различать людей, которые готовы про эту карту слушать и оформлять, а кому надо побыстрее оплатить и уйти, господи боже
2
2
July 23, 2023
Хочу поблагодарить продавца Дарину, которая 20 июля помогла мне с покупкой кроссовок. Очень вежливая, улыбчивая, терпеливая и хорошо разбирающаяся в кнопках телефона ( в отличие от меня 😊). Оформила доставку, скидку, всё разъяснила до тонкостей. Спасибо ей огромное!
1
April 16
Отличный магазин, отличный персонал, могли подобрать плавательные очки для сына - без сына. Спасибо
March 21, 2023
один из немногих спортивных магазинов, в котором сохранился нормальный ассортимент и с адекватными ценами после событий в 2022.... конкретно в этом магазине хочу выразить благодарность менеджеру Артему, что пошел на встречу и сделал замену обуви
1
April 6, 2023
Качество консультации оставляет желать лучшего.
Хотела бы оставить отзыв на сотрудника из обувного отдела. Обратилась в магазин с очень простым запросом,чтобы обувь не промокала. Консультанту были озвучены предпочтения. Он молодец,показал мне два варианта,а потом исчез. Далее я сама выбрала для себя вариант и чтобы хоть что-то узнать о модели,мне необходимо было зайти на сайт,найти именно эту модель и изучить все самостоятельно. Разве Ваш магазин ушел на самообслуживание? Как мне кажется,консультанты получают зарплату именно за то,чтобы мне не приходилось самой это изучать.
Просьба донести до сотрудников, что необходимо помогать клиентам с выбором и знать продукты,которыми вы торгуете
1
February 20
В данном магазине Спортмастер купили пуховик в подарок отцу. Размер и цвет немного не подошел. Одели один раз о то дома. При попытке сдать обратно в магазин получил отказ. Все бирки и чек в наличии. Не рекомендую покупать в сети магазинов Спортмастер ни чего.
2
January 26
кассиры, чтобы увеличивать количество единиц в чеке, предлагают купить какую-нибудь мелочь, под видом того, что вам начислится в несколько раз больше баллов, а сейчас, типа 80 рублей не хватает в покупке. естественно, никаких тысяч баллов я не получил. детский сад. атмосфера рынка.
May 21, 2023
Нужна была заточка коньков, купленных, кстати, тоже в Спортмастере за день этого, просто в том магазине заточки уже не было, не сезон. Позвонила заранее по контактному телефону магазина, спросила про заточку коньков, мне ответили, что все есть. Приехала в магазин, и выясняется, что станок сломан, зря приехала. Супер, времени свободного у меня много!
1
May 24, 2023
Заказала кроссовки доставкой на дом, не подошел размер, пошла делать возврат:
Кроссовки пришли в несколько помятой коробке и наклейка с размерами на внутренней стороне подошвы была стерта, но я не особо запаривалась по этому поводу ну мало ли кто их мерял, внешне все в порядке
Рядом с домом нет спортмастера, а ехать просто так не хочется, поэтому занесла их после учебы в магазин рядом с университетом в среду( а получила их в пятницу)
Продавец, принимающий возврат начал обвинять меня в том, что кроссовки ношеные, хотя это не так, что очень неприятно , так как в таком виде мне их прислали, и она сделала упор на то что я якобы эти дни с пятницы по среду в них ходила
Внешне кроссовки выглядят абсолютно новыми и видимо вся проблема в наклейке, но они мне пришли такие и возможно частички пыли на подошве пока я меряла их дома, но пыль есть везде, что с ней сделать , там же не грязь с улицы! но в остальном ничего, продавец же со всех сторон их осматривала все то время что делала мне возврат и неоднократно обвиняла меня в том что я их носила.
Также я оплачивала наличными, а в базе была оплата по карте, непонятно почему и чек выдавался недействительным, по неизвестным причинам.
В конечном счете мне возместили деньги, но настроение испортили на весь день.
1
September 17, 2023
Девушка на кассе не убрала кроссовки в пакет, просто положила сложенный пакет, чек на прилавок и кроссовки. Когда я указала ей на то, что вещи надо убрать в пакет, очень отреагировала на замечание. Чек в руки не дала, оставила на прилавке.
Я понимаю, что воскресный день, народу много, но я тоже отстояла очередь, еще и с ребенком.
December 27, 2023
На кассе отказались пробивать товар без карты. Девушка сказала:
«у нас товары продаются только по бонусной карте. зачем я буду пробивать вам товар без карты если от этого потеряю свой рейтинг»
1
1
June 28, 2023
Девушки на кассе отзывчивые, помогли быстро оформить покупку через приложение с дополнительной скидкой! Спасибо огромное)
January 2, 2023
1 раз был в этом магазине, так что многое сказать о нем не могу.
Расположен не далеко от метро, уборка была хорошая, в магазине чисто, цены как всегда немного завышенные
September 30, 2023
Большое спасибо кассиру Екатерине за помощь. остались только положительные эмоции от покупки!
July 22
Магазин хороший но цены того не стоят
July 25
Вы очень сильно надоели своими картами, приложениями, самовывозами и прочими спектаклями при оплате товара на кассе.
June 23, 2023
Руководство любит морозить людей ,видимо .
На кассах пробка.
Ну значит больше не приду в ваш магазин,своим отсутствием помогу другим людям быстрее добираться до вашей кассы.
4
August 7, 2023
Постоянно только тут обманывают с бонусными баллами и требуют установить приложение. Если приложение не устанавливается, то отказывают в списании баллов по коду.
3
May 31, 2023
Занимает мало места, но ассортимент больше чем в более крупных спортмастерах. Персонал не агрессивный. Не то что в ситимоле.
July 7, 2023
Хороший персонал, в частности кассир Арина, которая помогла клиенту, как слепому котенку, по сути, делав все сама!
January 7, 2023
Хороший ассортимент, что не может не радовать, из минусов, ситуация на конец ноября - большие, просто гигантские очереди (открыта 1 касса из 5+выдача онлайн заказов)
October 15, 2023
Ужасные очереди на кассы. Не смогла получить онлайн-заказ, потому что отправили стоять в 20-минутную длиннющую общую очередь. Лучше заказывать у вас ничего не буду) Правда зачем тогда у касс отдельная табличка про выдачу онлайн-заказов?! И в чём смысл этих заказов, если ждешь вместе со всеми с тем же успехом.
1
May 6, 2022
Ширпотреб подвального качества с наценкой под 500%. Сколько уже покупал известных брендов- дольше одного сезона не держались. Что дешманский outventure, что мэрелы, что каламбии, пума- это рекордсмен вообще, 3 месяца и можно выкидывать! Просто в хлам, подошва от носка отрывается в 100% после пары месяцев. Ценники- как в Бабочке, качество- хуже Апрашки. Акции- вообще смех, ни нормальной накопительной системы, ничего. Ты можешь получить балы за ненужный тебе ширпотреб и получить скидку на аббсолютно не нужный тебе велосипед или лыжи и то раз в год с теч. пары дней. Позорище а не сеть.
4
2
February 4, 2022
Спасибо продавцу Юле и кассиру Лидия ) очень вежливы помогли выбрать вещи и с предложением спортмастер)) к сожалению фамилию девочек не помню ) помню что они очаровашки. Покупка была совершено 04.02.2022.
1
February 23
15 человек в очереди, а я просто хочу забрать оплаченный интернет заказ. Жуть
November 19, 2023
Единственное, сто мы купили. Это футболку. С которой и то на кассе не сняли магнитную метку🙄🙄🙄🙄
1
February 27
Как всегда на высоте. Выбор большой.
February 5, 2021
Очень хороший магазин, большой выбор товаров. Особенно хочу отметить кассира Екатерину П. она рассказала мне про выгоду бонусной карты,как ей правильно пользоваться и получать бонусы, раньше я и не знал этого думал бесполезная карта, оказалось что у меня там были бонусы на день рождения и я удачно приобрёл товар со всеми скидками. Спасибо огромное Тебе Екатерина. Обязательно приду в магазин ещё. 04.02.2021.
4
1
September 13
Вялые продавцы.
December 22, 2022
Ассортимента нет. Консультантов нет. Зато кассиров 10 человек. Ни одна из барышень не смогла обменять футболку. Больше не приду. Отношение хамское.
1
January 11
Неприятно удивило полное отсутствие лыжного инвентаря и это зимой👎
February 26
Цены высоковаты, но если есть баллы, то еще ничего.
August 30, 2022
Очень хороший магазин,вежливые продавцы,всегда проконсультируют,подскажут
1
1
June 2, 2022
Магазин как магазин, как другие спорт мастеры. Сетевой, по этому и товар и обслуживание примерно одинаковы.захожу только по необходимости.
1