Sportmaster
253 reviews
January 5
Поход в магазин приятно удивил! Сотрудники доброжелательные, как в зале, так и на кассе. С выбором коньков помог молодой человек, к сожалению, не помню имя. А на кассе обслуживала прекрасный старший кассир Александра! Оформила нам несколько подарочков, за что ей большое спасибо)В магазине много выбора, скидки и акции.
1
1
February 13
Огромная благодарность продавцу консультанту Павлу за помощь в оформ лении заказа. Подсказал, что и как делать с интернет-заказом. Приятно, рекомендую к сотрудничеству магазин и работников.
1
1
April 17, 2024
Отличный магазин с большим выбором различных товаров. Отде льно хочется отметить консультанта Веронику. Она помогла подобрать кроссовки, рассказала о разных плюшках в приложении, посоветовала очень вкусные батончики и в целом была очень приятна в общении))С удовольствием вернусь в этот магазин снова
1
March 7
Добрый день. Персонал нормальный, грамотный, но как дело доходит до оплаты начинается самое интересное. На кассе говорят что терминал не работает и оплата только наличными и СБП карты не принемаются. Вопрос что делать бабушке у которой кнопочный телефон, наличных при себе нет?? Дорогой спортмастер вы теряете клиентов.
1
January 31
В Спортмастер больше ни ногой. На кассе не сказали, что время примерк и ограничено, в итоге заказ отменился, скидка слетела. А в ответ на моё обращение сказали, что я свой заказ оставила и ушла из зала! И у них нет оснований не доверять руководству магазина. А я всё время была в примерочной! Отвратительное отношение к покупателям. Вопрос не решили, ещё и обвинили меня во лжи.
March 23
Ужасный магазин! Трата времени. Все самокаты на привези. Продавьцов не дождаться. Просим помочь. Достать розовый самокат. Ответ подождите, сейчас. Ждем. Освободился. «Возьмите синий там на стойке»… уважаемый! мне розовый принципиально. Девочка откажется от синего даже если он удобный. Больше всего возмущают самокаты за 6 на привези. Такое первый раз встречаю!!!
1
1
December 8, 2024
В магазине ужасно душно, что превращает процесс покупки в настоящую пытку. 08.12.24 на кассе пробили товар с ценой в 3 раза выше, чем было указано на ценнике - кассир отправила н а возврат, чтобы потом заново пробить товар, что неудобно и неприемлемо. Через какое-то время подошел менеджер и решил наш вопрос, но время и нервы были потеряны в очереди на возврат.
March 15
Заказал кроссы онлайн, в надежде примерить перед оплатой. Настояли, чтобы я купил, и только после этого мерил. В итоге не подошли по размеру. Тут же вернул. Теперь бегаю по банкам с возвратом денег. Бред. Хорошенько подумаю в следующий раз...
December 1, 2024
Ужасное отношение к клиентам. Предвзятое отношение и косые взгляды. Отношение администратора дми трия полный отстой. Взгляды сотрудниц так же оставляют желать лучшего.
2
2
April 23, 2024
Не рекомендую данный магазин. Купил кроссовки, поехал в командировку в них и в первый же день чувствую трёт что-то с боку- посмотрел- а там стелька сразу расслоилась. Проходил второй день, т.к. другой обуви не брал с собой. Вернулся и понес обувь в магазин. С покупки прошла 1 неделя, чек и коробка всё сохранено. Пришел и показал проблему, попросил решить. А мне сказали, что возврат не сделают т.к. следы носки; но по факту это же брак, что стелька в первой же носке расслоилась, а менеджер говорит, что делайте за свой счёт экспертизу, мы вам ни чем не обязаны помогать... В итоге: ни возврата, ни гарантии положенной - ничего!
2
April 10, 2024
Отдельно спасибо и низкий поклон Дмитрева Алину😘. По артикулу нашла все нужные мне размеры, все принесла и ещё самое приятное🥰 помогла скачать приложения и получить скидка и +3 шт влажные салфетки. Уровень обслуживания 5 +👍. Магазин тоже супер 🎉.
1
June 24, 2024
Сама по себе сеть неплохая. Но встретился, с хамством со стороны сотрудницы конкретного магазина. Решил вернуть кросовки, т.к не подошли. На что продавец на приемке, заявил вы в них ходили, они со следами эксплуатации. На мой ответ, что да действительно прошел несколько метров. В возврате было отказано.
Было заявлено, что она 10лет работает в сетке, и ей видне.Хотя никаких дефектов не было, и следов носки. Отвёз в другой Спортмастер, приняли без вопросов, внимательно осмотрев.
3
3
September 1, 2024
Оочень разочаровал, пришла купить себе и мужу спортивные костюмы для похода.....
Ни персонала нет в зале, вещи всё раскиданы, куча коробок в зале, спросить не у кого где желать спортивные костюмы
Итог походив три круга по магазину вышли без покупок (((
Не рекомендую
2
May 1, 2024
Отвратительно. Оформили экспресс доставку обуви на дом, так как не было подходящего размера. Ждала 4 часа, как вдруг за полчаса до доставки заказ оказался отменен, и конечно же мне об этом ничего не было сказано, пока я этого не обнаружила сама. Звонки в поддержку не дали ровным счетом ничего, только потратила время, мало того, что ждешь их «уточню информацию» по 10 минут, а таких звонков было 3, сбрасывают после ожидания. Бред. Больше сюда не приду. Как минимум не советую экспресс доставку.
1
November 23, 2024
Очень большой. Большой выбор товара и консультанты постоянно ходят и помогают
1
November 18, 2023
У меня спустились колеса у велосипеда. Я покупала его несколько лет назад. В этом году 2 раза Ходила в этот магазин за консультацией. Первый раз летом - Купила у них камеру для колеса. Второй раз - девушка продавец помогла найти недорогой насос для велика, нашли с ней артикулы товара. Это было уже осенью. Поэтому я заказала насос через приложение. А выкупила в Спортмастере, но на Ленинском пр. Благодарю за помощь
1
November 16, 2023
Сделала заказ, девушка посоветовала оформить доставку на определенный день и время. В назначенный час Я была дома, выделив время. В итоге мне никто не позвонил за час до доставки, Я прождала ещё час после окончания периода, в который должен был быть доставлен заказ, вместо того, чтобы идти спать перед работой. Писала в приложение, но никто не ответил. Дозвонилась сама и тут оказалось, что служба доставки перегружена и мой заказ ещё на складе. Можно было бы предупредить покупателя о том, что может так случиться, что в выбранную дату вам ничего не привезут. Отвратительная логистика. Ещё и связываться неудобно, добавьте контакт для переписки, не только телефон, или наладьте ответ в приложении.
Не рекомендую оформлять доставку, если вещь вам нужна для носки уже в момент покупки, иначе придётся покупать ещё одну, т.к. товар приедет через неделю или две.
3
October 1, 2023
Только что были в магазине. Очень не удобно, что мало консультантов в зале. Был вопрос по товару. Бегал по залу в поиске сотрудника, не нашел. Когда появился на горизонте сотркдник, обратился к нему. В ответ "сейчас"
Он стоял с пультом от кондиционера. После этого ушел в заказ прогулочным шагом. На бейдже указано Александр Евдокимов.
В итоге ушли без покупки. Видимо очень важно было отнести пульт.
2
1
November 6, 2022
Магазин спорта!!! Расположен в ТЦ "Жемчуж ная плаза". Очень удобен для тех, кто живёт в Юго-Западном округе...Прихожу сюда за покупками не в первый раз... Спасибо всем продавцам-консультантам! Особая благодарность консультанту Веронике, которая не только помогла найти необходимый размер, но и предложила оформить доставку на дом,и помогла применить бонусные скидки! Качество товара супер! Рекомендую магазин к посещению!
1
1
October 1, 2024
В 80% покупок возникают проблемы на кассе. Эта покупка была последней каплей моего терпения. Подошли на кассу с двумя товарами, один не пробивался по скидке в 1000₽, как и всегда. Продавец предложил сделать скидку 500₽ и подарить носки и батончики, ок, допустим. Второй товар не числился на складе, его нам продать не могли. Предложили оформить заказ в приложении и получить курьером товар на следующий день. Мы предупредили, что весь день дома мы не можем находиться, доставка с 8 до 18, нам удобнее было бы самовызов оформить, но продавец убедил нас в том, что курьер заранее позвонит, можно будет договориться и все будет хорошо, что мы получим свой товар. Носки и батончики не получили, а скидка в 500₽ была сделана из моих спецпредложений в приложении. То есть уже по классике мы товар покупаем дороже, чем на ценнике указано. Да и ушли домой без товара. На следующий день в 11 утра звонит курьер и сообщает, что через час будет у нас, я ему говорю, что дома буду только через 2 часа, на что курьер отвечает мне, что я тогда могу отменить заказ или перенести его на следующий день. Классно, да? С курьером я минут 10 пыталась решить этот вопрос, но все, что он мог мне сказать, так это то, что это не его проблемы и он не собирается тратить бензин и кататься туда-сюда. В то время как мы тратили бензин на поездку в магазин и уехали без покупок не по своей воле. Звонила в поддержку, там на этот весь рассказал мне предложили лишь оставить жалобу, но с товаром ничем помочь не могут.
2
May 17, 2024
На весь магазин работает 2 примерочный. В остальных просто нет шторы. Даже если Вам и удастся попасть в примерочную, вас встретит не подошедшая одежда от прошлого покупателя.
Очередь на кассе, не хватает консультантов
1
October 26, 2023
Отдельное спасибо Стрельцову Павлу, работающему в магазине в Жемчужной П лазе , очень вежливый и добрый , все рассказал про бонусы и акции, помог правильно воспользоваться.
2
April 4, 2023
Очень хороший магазин! Посещаем данный магазин более 5 лет есть золотая карта все всегда было отлично!!!Но сегодня 04.04.23 столкнулись с неприятной ситуацией, приехали посмотреть велотренажёр ребёнку для реабилитации, Но на входе нас встретил охранник который видимо не знает свои должностные обязанности, когда проходили рамки они сработали при входе( не при выходе!!) это происходит из за инвалидной коляски!!! Но человек видимо подумал что мы уже что то украли и начал нас досматривать, на то что мы ему говорили он не обращал внимания и зачем-то дёргал меня за куртку и пытался посмотреть ярлыки на ней!! После чего взял коляску с ребёнком и покатил к выходу!!! К большому счастью данного охранника, что удалось сдержать себя в руках!!! Очень жаль что придётся ехать в другой спортмастер!
11
January 10, 2023
Впечатлен! Девушка - администратор Надежда помогла подобрать экипиро вку, индивидуально подошла к моему вопросу, доброжелательна и внимательна! Прекрасный сервис, чистые залы, приветливые сотрудники кассы. Однозначно рекомендую!
September 13, 2023
Магазин с широким ассортиментом спортивных товаров на любой вкус. Находи тся на 3 этаже торгового центра. Есть возможность оплатить покупки по qr-коду.
1
March 18, 2024
Классный магазин, большой выбор товаров. Приехал в него, чтобы куп ить маску для плавания и шорты. Перемерил много очков
1
October 8, 2023
Магазин спортивных товаров. Удобно расположен. Ассортимент вполне себе удовлетворительно.
Скидки по картам. Вполне доволен всем
November 5, 2023
Сам магазин большой и с большим ассортиментом товаров, но только персонал оставляет желать лучш его. То в торговом зале консультанта не найдёшь когда он тебе нужен, то нагрубят. Надо что-то с этим делать.
2
May 26, 2023
25.05.2023 я получила крассовки в пункте выдачи в магазине Пятерочка, крассовки не подошли к сожалению, 26.05.2023 я с двумя детьми 6 и 8 лет приехала в магазин ТЦ Жемчужная плаза, чтобы произвести возврат и обнаружила, что забыла телефон дома, у меня в наличии был ф.чек с Пятерочки, паспорт и товар 2 пары крассовок, сотрудник Сортмастер порекомендовал вернутся домой за телефоном, чтобы я сказала код который мне придет на телефон и вернуться обратно в магазин, было это в невежливой форме и не приятной интонацией с ухмылкой, на что я ей ответила, что я не поеду, пусть решает данную проблему на месте, после того как мне пришлось перейти на повышенные тона и трактовку закона прав потребителя она решила мою проблему в течение 5 мин через горячую линию, настроение было испорчено и сложились не приятное впечатление от магазина в котором давно не была и решила купить у них так как ушли бренды. От руководителя Спортмастер ТЦ ЖП Сезовой В. Е. не очень интересно получать комментарии в свой адрес "утро начинается".
7
January 7, 2024
Это просто возмутительно. Оплаченный товар не можем забрать с прошлого года! Почему вы не дозваниваетесь до клиента? Один раз позвонили за сутки и успокоились. Неужели так трудно позвонить еще раз хотябы спустя небольшой промежуток времени? Мало ли почему вам не ответили, я например просто не успеваю достать телефон, а звонок уже прекращен. Отвратительная коммуникация. Про клиентоориентированность и говорить нечего.
1
1
May 28, 2024
Сегодня, при совершении покупки в 20:25 мне было отказано в списании ба ллов. Товар полностью подходил под все условия. Почему отказано? На каком основании???
1
August 27, 2023
Очень большой магазин с большим ассортиментом. Хорошие цены и та кже можно многое посмотреть и даже потрогать и померить. Поднять гирю, а детям побить грушу или одеть перчатки для бокса.
1
June 7, 2024
Хороший выбор всегда и цены доступные, часто тут покупаю. Все нравится
1
June 25, 2023
Большое спасибо Валентину за помощь в выборе кроссовок на лето. Уже второ й раз попадаю в его смену, очень отзывчивый, слышит все пожелания и предлагает много подходящих вариантов. Супер. Теперь спорттовары покую здесь
January 17, 2024
Сам розничный магазин не виноват, вероятно, но сеть в целом меня разочаровала абсолютно. Совершенно наплевательское отношение. Чтобы доказать, что товар бракованный, не достаточно его принести и написать заявление. Я должна независимую экспертизу ещё провести сама. Потратить время и доказать, что я не придурок!
Раньше всём советовала, рекламировала, а теперь рекомендую обходить стороной.
1
1
May 25, 2024
Бизнес отличный. Качество товаров отвратительное. Купил штаны к лету за 4900. Носил по пятницам и по выходным. Лето ещё не началось, а состояние вещи на фото.
March 17, 2023
Впервые был в этом Спортмастере по этому адресу, покупал лыжи, ботинки, палки, чехол и т.д. Очень обрадовали меня продавец-консультант Анастасия (и ещё одна /но имя не запомнил/) своей компетенцией в ,,Лыжной,, тематике и содействием получения товара из Спортмастера г. Выборга. На более дорогой товар ,,не разводили,, купил то, что надо и на душе радостно. Честно. Осенью зайду за лыжной одеждой для троих членов семьи. Молодцы молодые продавцы! Скидки сезонные порадовали и бонусами тоже расплатился, дешевле покупка получилась!
3
February 26, 2023
Большой магазин, много товара и выбор большой. Несколько касс. А вот с примерочными грустненько: когда я была в январе одна без шторы, другую кто-то захватил минут на 40. А в мужской части зала шел тщательный подбор брюк сыночку мамой, туда я даже соваться не стала. В общем если не примерять - то отлично все. Расположение прекрасное в ТЦ Жемчужная Плаза. Там и с парковкой и с едой все хорошо
October 23, 2023
1. Не доставили заказ.
2. "Уведомили", мол, это я изменил день доставки.
3. Служба поддержки "Никакой дополнительной информации мы не даём".
4. В чате после неудобных вопросов - игнор.
Заказ на 30 000 руб завис неизвестно где. Разбираться не хотят и этого не скрывают.
В соцсетях удаляют негативные комменты. Не привезли заказ - как будто так и надо.
3
March 4, 2024
Какой-то хороший сотрудник положил в боксерские бинты 2.5 бинты 3.5 м. Бинты фирмы sotrudnekMoodeela. Магазин не очень понравился!
1
July 29, 2022
В целом Спортмастер как Спортмастер . радует тока одно не огромный но и не скромный выбор спортинвентаря перчатки гантели испандоры небольшие снаряды : для активных и посивных любителей спорта что-то да придётся по душе.
3
1
January 27, 2023
Выбор товаров для семьи, приучению к спорту, активности, жизни, путешествий.. Одежда, снаряжения, игры.. Есть все. Очень радуют акции!!
3
August 23, 2023
Некомпетентность и непрофессионализм "продавцов-консультантов" поразили меня
Пришел подобрать и купить туристическое снаряжение - рюкзак, спальник и прочее по мелочи
Девушка-"консультант", которую я попросил помочь, не смогла ответить ни на один вопрос
Не понимает, в чем разница между длиной самого спальника и ростом человека, на который он рассчитан
Я задаю вопрос по товару (любой) - она при мне начинает искать ответ в приложении, там же смотрит наличие. Ничего не знает вообще
Мы стоим перед стеллажом со спальниками, я жду, что она мне что-то подскажет, покажет на какие-то товары на стеллаже, которые у меня перед глазами, вместо этого она молча стоит и смотрит в телефон в приложение
Это что, консультация?!
И главное - у меня тоже спросила, есть ли у меня их приложение, несколько раз сослалась на него, что там есть все их товары с характеристиками, намекая на то, чтобы я сам там смотрел и разбирался сам, а не у нее спрашивал
А ты тогда для чего там вообще в магазине?!
Апофеоз. Под конец говорит мне - вы езжайте лучше в другой Спортмастер, у нас здесь маленький выбор товара, а в других Спортмастерах побольше
Отлично. То есть я вообще зря сюда приехал, да?)
По итогу из всего что мне было нужно купил только термос и пенку-сидушку
Уважаемая администрация магазина! Проведите аттестацию ваших работников и определите их профпригодность! Какие-то некомпетентные бездельники работают
3
1
May 5, 2022
Удобный комплекс в нашем районе. Спортмастер магазин хороший, цены высокие. Лучшие брать вещи когда они проводят акции. Или с начислением балов. Очень удобно заказывать через интернет, если товар не подошел, всегда можно отказаться и взять нужный размер.
2
February 24, 2023
Хороший магазин, всегда можно найти то что подойдет! Персонал предельно внимателен и вежлив! Всегда помогут советом и в поиске нужного товара.
November 10, 2023
Магазин большой, персонал приветливый, сделали заказ онлайн собрали за 10 минут, очень оперативно!
На кассе все вежливо спросили, передали, благодарю за качество обслуживания!
2
November 9, 2024
Вечером ближе к закрытию уже не в первый раз по каким-то причинам перестает работать оплата картой. Говорят оплатить можно только qr кодом.
2
3
July 31, 2022
Врать не буду, именно этот Спортмастер- любимый. Хорошие консультанты, всегда помогут с выбором, подскажут, на что есть скидки, ни разу, пока, не прогадали. Есть 6 примерочных, разбросанных по залу. Однозначно рекомендую
October 19, 2024
Все нормально. Только очень дорого
3
August 8, 2023
Совершенно не понятно зачем создать отдельную кассу выдачи онлайн заказов, если по факту заказы выдаются заказы на кассе. Простоял в пустую пока не подошла сотрудница и не сказала что заказы выдаются на кассе. Смысла в самовывозе не вижу, стоишь тратишь время
1