Sportmaster
431 review
February 11
9.02.25 я посетила магазин в ТЦ Галерея. Здесь хороший выбор обуви. Но прошу обратить внимание на не воспитанных девушек консультантов, которые грубят клиентам. Такого никогда не было в Спортмастере. Я померила 10 пар кроссовок. За это время ко мне ни подошёл ни один консультант. Клиентов в зале было не много. Увидев девушку консультанта, я попросила ее убрать коробки, потому что ни одна пара мне не подошла и я продолжала мерить другие кроссовки. Она недовольно промолчала и ушла, коробки продолжали накапливаться (я ставила их друг на друга). Девушки консультанты общались только между собой, и не на русском языке. У одного консультанта был бейдж "Кристина". Было ощущение что я не в магазине, а на рынке. Потом подошла вторая консультант и начала громко возмущаться, что много коробок. В такой обстановке было неприятно находиться. В мою сторону были высказывания, что я "устроила свинарник. Что всегда в женском зале такая грязь. Мужчины померять две пары и уходят. А женщины..". При этом я старалась не обращать внимания на этих девушек. И не вступала с ними в беседу. Когда я оплачивала покупку, я поговорила с кассиром, которая представилась администратором. Но мне никто не принес извинения за недобросовестное обслуживание в зале. Осталось впечатление, что девушки считают такое отношение к покупателю нормой. Не хотелось бы столкнуться с неуважительным отношением в следующий раз.
5
November 16, 2024
Честно говоря с моим ростом 194см вся одежда в этой сети для меня как будто я её спёр у ребёнка. Дело случая - нам с женой понадобилось ехать на Кольский полуостров в начале декабря и все нам говорят - двигайте в Спортмастер, обязательно найдётся нужные вещи.
Я честно говоря, не испытывал особых надежд, подушнил немного и мы поехали. И вот бывают же чудеса - за час мы с женой полностью оделись в зимние костюмы, включая тёплый хомут на шею, перчатки и ботинки. Мы с женой попали на консультанта Наталью, фамилию не знаю. Объяснили ситуацию и степень нашей не активности в этой поездке и она всё нам подобрала. Это был космос! Последний раз я такое видел в 2002г, когда покупали свадебный костюм на Большевичке! Это дар быть консультантом.
Вещи реально классные, как нибудь сфоткаю. Ботинки на мой 46й и железом в левой ступне - сходу, без проблем подобрала.
Общее впечатление - Спортмастер поднялся в моих глазах, для не человека не занимающейся проф спортом это выход.
И ещё, за такие глобальные покупки - мы оделись в двоём, нам дали скидку 25%, это был верх лояльности к покупателю!
March 17
Любимый магазин спортивных товаров ! Всегда в наличии разный ассортимент и разные бренды , классные бонусные программы и постоянные скидки !
Рекомендую !
March 18
Спортмастер как спортмастер. Часто здесь покупаю и одежду и обувь. Выбор норм, скидки, акции и т.п. Персонал вежливый, внутри аккуратно. Рекомендую
April 4
Один из любимых магазинов сети. Персонал грамотный и весьма вежливый. Дополнительные услуги предлагают, но не навязывают. Покупал коньки дочери, на месте и заточил. Покатушки удались)))
October 27, 2024
Классный магазин. Всегда есть одежда, причем она не обязательно для спорта. Ездим сюда для зимний одежды. А дети обожают дорожку по которой можно бегать или кататься. Шика рно)
March 6
(точные числа не вспомню)В апреле заказали горный велосипед в Спортмастере. Выбрали эту точку доставки и получения уже полностью СОБРАННОГО и НАСТРОЕННОГО велосипеда. В итоге вышло, что в пятницу пришли забирать велосипед. Нам сказали, что опытного сборщика нет на месте, если хотим получить готовый к выезду велик, то надо приходить в пн, мол тогда будет опытный мастер. Когда пришли в понедельник забирать велик, сказали что все собрано, точно можно сесть и ехать, при проезде на аллее выяснилось что колеса не закреплены, руль не затянут (его вывернуло при поездке), скорости не настроены, и в целом все, что должно быть затянуто (т.е. сидушка, блоки переключения скоростей и т.д.) держатся на соплях. Рекомендую для своей же безопасности выбирать другие точки для получения товара подобного типа. Велосипед проверяли сразу после того как забрали. Повторно не обращались по причине сомнения в профессионализме сотрудников. Запоздалый отзыв по причине того что это был подарок (!!!!!), и получателю было стыдно говорить что с подарком что-то не так
December 14, 2024
Отличный магазин. К сожалению в нашем городе очень сложно найти нормальную одежду. Спортмастер один из магазинов где можно купить качественный товар
January 18
В целом хороший магазин. Но размерный ряд не всегда есть в полном ассортим енте, второй раз прихожу и нет нужного размера, причём на совсем разные вещи
November 21, 2024
всегда огромный выбор, цена иногда отличается от цен на маркетплесах, но не критично. зато можно сразу все модели померить, поводить жалом вокруг
October 1, 2024
Делаю покупки, когда можно потратить баллы)) Магазин достаточно крупный - ассортимент хороший. Вот и в этот раз: категорию выбрал, оставалось определиться с моделью. Нашёл, что по душе и по комфорту. Желаю и вам хороших покупок!)
1
January 13
В ц елом считаю, что цены в магазине относительно товаров завышены. В остальном вопросов нет. Светло, тепло все разложено.
January 25
Хороший магазин, классый учитывая уход из России знаменитых брендов, но очень хочется на прилавках увидеть более привлекательные цены...
October 24, 2024
Магазин всегда нравился, еще с малой Родины. Большой ассортимент и качество товара/ бывают недоразумения редко.
Но система обслуживания в зале неудовлетворительная, продавцы невнимательны и их еще нужно поискать. Консультации продавцов- на отстань.
Это проблема думаю всей сети, систему обслуживания нужно менять кардинально/ обучать персонал, вводить систему контроля обслуживания/ в т.ч. путем стимулирования покупателей давать обратную связь.
-3-и звезды за ассортимент и качество товара
- 0 звезд за обслуживание в зале и на кассе.
1
August 26, 2024
Отвратительный сервис !!! Ребенок в спортмастере на Варшавке обкатал самокат , остались только витринный образец , консультант посмотрел наличие в других магазинах - показал что есть в Подольске , оплатили , утром приходит пуш-уведомление , что так же является полным неуважением к покупателю , я даже не успеваю их прочитать , они «уплывают» так же быстро как и приходят , неужели нельзя отправить сообщение в мессенджере или в приложении !!!! Я звоню , заказ отменяю , но чтоб вернуть денежные средства мне необходимо приехать в магазин !!!! Вот вопрос : мне делать нечего больше !????!!! Неужели нельзя наладить в такой корпорации нормальную систему оповещения и доработать вашим айтишникам сайт , где было б указано что образец ВИТРИННЫЙ !!!!
2
October 6, 2024
Хороший магазин , вежливый персонал. Б ольшой выбор спорттоваров на разный бюджет. Удобное приложение и система скидок
1
November 5, 2024
Да, спормастер уже не тот... Г. Подольск, ТЦ Галерея. Ходишь себе по залу с полными руками выбранной одежды и обуви, хочется выбрать что нибудь ещё, а продавцы стоят кучкутся, провожают взглядом, никто не подойдёт, не предложит на кассу отнести, или помочь с размером, и бегаешь до кассы и обратно через весь зал несколько раз, а если подходишь с вещью узнать, есть ли другой размер, то прям одолжение делают. Приложение не грузится, от этого очередь на кассе растёт, на тебя все орут, что задерживается очередь, но касса всегда работает только одна, хотя их там штуки 4 предусмотрено, кассир обычно хамовитая, то подали ей товар не так, то не оттуда, то ещё что то, то посылает к руководству, типа идите жалуйтесь сами, почему директор экономит на оборудовании для интернета. Директор, Вы почему экономите на этом?))))) Обучите свой персонал быть клиентоориентированными, уметь воспитать в потенциальных и настоящих клиентах лояльность к вверенному вам магазину (не к бренду), не позорьте бренд и не позорьтесь сами. Не понаслышке знаю, что система тренингов в компании очень развита, если даже это не помогает, проведите дополнительный тренинг.
Дополняю после ответа компании: о подобной ситуации, которая повторяется с каждым визитом в магазин СМ в тц Галерея, я изложила в книге жалоб и предложений в вышеупомянутом магазине более месяца назад, оставив под отзывом свой номер телефона, но обратной связи так и не получила. Вывод - руководству нет дела. К счастью, это не единственный магазин))) езжу в московские, тоже удобно и ассортимент не сравнить.
2
1
April 3
Увольте всех консультантов,зачем они вообще нужны?
Пришла в будний день,покупателей мало,хоть ты один консультант бы подошел,нет,в отделе одежды девушки консультанты фильмы обсуждали,в отделе обуви что то орали друг на друга на своем языке
Короче сама всё выбрала и ушла,больше не сюда не приеду
June 6, 2024
Отличный магазин! Квалифицированные продавцы-консультанты. Большой выбор товаров. Персонал вежливый, всегда готовый помочь в выборе необходимых товаров.
February 4, 2024
Персонал достаточно вовлечен и приветлив. Расположение удобное, но вот парковка ТЦ какая-то невероятно маленькая и неудобная. Сам Спортмастер вполне имеет хорошее наполнение товаров.
November 5, 2024
Цены, конечно, не маленькие, но вещ и качественные, поэтому не жалко потратить. Брала куртку и брюки сыну. А ещё гантели. Ушли довольные))
February 10
Обратилась с обменом товара. Думаю каждому не по нравится надменный менеджер, да и просто человек. Может случилось что, может работать в лень, может Луна в Сатурне-можно только гадать... 🤷🏻♀️
October 17, 2024
Чисто,ярко,все такое мотивирующее! Даже если ничего не купил,что редко,выходишь с твёрдым намерением заняться собой и непременно с понедельника!
2
October 29, 2023
Сняла звезды за ассортимент в наличие очень мало вещей особенно детских в каталоге намного больше выбор и приехав в магазин ожидала найти хотя бы 50% от понравившихся вещей,но увы. И еще минус звезда за вещи на полках,понятно,что люди приходят ищут необходимый размер и сложенная стопка вещей превращается в кучу ,но и консультантов там много и можно как то следить на этим
1
March 9
Катастрофически не хватает персонала . Огромные очереди на кассе. Продавцов -консультантов поймать в зале невозможно, они заняты. Прошу руководство обратить внимание на эту торговую точку.
February 24
Провела в отделе обуви около получаса,не увидела ни одного кон сультанта!И это не первый случай, когда нужно что-то уточнить, сначала нужно найти консультанта.
December 2, 2024
Хороший магазин, отличные продавцы.все помогут и Скидку сде лают!
November 21, 2024
Консультантам нету дела до клиента ,пытаешся спросить про товар где расположин ,говарят там не какой консультации для чего они вообще тогда нужны.
April 3, 2024
Неплохой выбор товаров, в принципе есть всё что н еобходимо, вежливый персонал, радуют скидки и акции, ездила в Москву в итоге купила что хотела в Подольске.
December 24, 2024
Заказала на сайте термос , приех ала забирать заказ, сделав крюк, а термос бракованный оказался . Если у вас бракованный товар , какого лешего вы его продаете .
February 10
Ужасный магазин и ужасные сотрудники. Мурыжили по магазину полчаса чтоб в итоге не отдать уже оплаченный у них на месте товар. Не советую к посещению.
September 28, 2023
Отличный огромный магазин! Но как всегда в Кир ове нет товаров Adidas в сети Спортмастер :( будем ждать пополнения. В целом очень приятный персонал знающий свой товар и было решили все интересующие вопросы!)
1
January 15, 2024
Мой любимый магазин. Часто в последнее время там бываю. Купили по акции три обалденных пуховики, сэкономили, получили кучу бонусов и кешбэк на карту банка. Здорово! Удобное расположение, всегда готовый помочь состав менеджеров. Нет очередей, чисто,хороший выбор. Молодцы!
May 17, 2024
Нормис спортмастер, персонал не мешает спокойно сделать выбор самому, приятно)
Чисто, хорошо, даже когда много людей
February 12, 2024
Большой магазин с большим выбором. Ассортимент лучше чем во многих магазинах Москвы. Хорошие скидки на зимнюю коллекцию. Остались довольны 😊
July 13, 2024
Ассортимент очень даже неплохой, по-прежнему, не смотря на "санкции", правда для меня цены на некоторые товары "кусачие"... ( даже с учётом скидки)
February 8, 2024
Очень грамотный персонал, я высказал свои пожелания и мне быстро предложили несколько вариантов обуви , по итогам все подобрали и я ушел в хорошем настроении и с покупкой…рекомендую)
1
1
April 6, 2024
Заказал кроссовки через приложение с доставкой на дом +списал бонусы. Оказались маломерки. Курьер сказал, что можно обменять на размер больше в любом филиале, где есть нужный размер. Пришёл в Галерею... Кроссы нужного размера в наличии, но обменять нельзя, только через возврат. Говорю, ок, давайте сдам те, которые меньшего размера и куплю новые по промокоду - цена будет +/- одинаковая... Промокод не действует. Деньги и бонусы тоже пока не вернулись - перезаказать нужный размер не могу.
У меня претензия не столько к данному филиалу, сколько к алгоритму взаимодействия между подразделениями. Почему нельзя просто поменять товар на аналогичный подходящего размера без всех этих сложностей с возвратом?
P.S. Кроссы, которые сдал - нулевые, один раз померил дома при курьере, который и рекомендовал поменять их в магазине. Коробка идеальная. Этого размера в данном филиале как раз не хватало, почему и заказал доставку.
Зачем так усложнять?
4
2
September 27, 2023
К вещам претензий нет, НО… сняла две звезды. И вот почему
1) про обувь. Раньше было лучше, качественнее. Сейчас это просто «купи китайское Г за 8 тыс рублей». Кеды Puma спустя два месяца стерлись в пятке, спустя 4 мес подошва просто треснула. Деньги на ветер …
2) при покупке у меня были подозрения, что обувь не оригинал. Я попросила показать сертификаты соответствия, на что менеджер мне отказала и посмотрела на меня как на дурочку. В итоге мне стало неловко и я поверила ей на словах, что продукт оригинальный. Теперь жалею
Взяла ещё куртку Northland, ходила в походы в ней. Качеством довольна, надеюсь на долгую эксплуатацию
2
1
September 26, 2024
Снимаю одну звезду за отсутствия интернета и за то что в примерочной неразобоанные вещи.
В остальном продавцы молодцы, быстро ориентируются, помогают.
1
November 23, 2023
Сегодня пришла за подарочным сертификатом на не маленькую сумму. На мой вопрос какие есть в наличии, кассир Анжелика начала искать ключи от сейфа. Так и не найдя их, решила мне отказать в продаже сертификатов. Я настояла, что б поискали ключи и в итоге мне ответили, что сейчас девушка принесёт ключи от сейчас и сертификаты посмотрят. Спустя 10 минут, на мой вопрос кто и откуда должен придти, мне ответили, что девушка идёт из ДОМА, правда живет в 15ти минутах. Ладно, ждём, меня никто из персонала не замечает, а кассир, имя чьё выше упомянуто, делает вид, что меня не существует. Спустя 20!!!! Минут никто не пришёл, не мои возмущения когда вообще кто-то придет, меня заметил видимо кто-то из старших по должности, но поняв ситуацию спросил - а вы вообще планируете совершать покупку!??
Я- для того, что бы совершить покупку, мне надо понимать сколько и какие сертификаты у вас в наличии!
Он посмотрел в компьютер и ответил - только на 500 и 1500
И это спустя 25!!!!! Карл!!!! 25 минут!!!!!!
Сама зайдя в приложение, узнала что можно приобрести электронный сертификат, и никто ща все это время ожидания мне не мог это сказать!!! К слову ушла я спустя 25 минут так и не дождавшись ту самую великую носительницу ключей!!!
Очень люблю этот магазин, но с таким обслуживанием вернуться за покупками нет никакого желания!!!!
5
August 12, 2024
Большой ассортимент товаров, вменяемы цены. Удобное расположение, все на одном этаже.
August 27, 2024
Магазин не плохой ,консультант в мужском отделе обуви супер,а вот Девочк е на кассе ,нужно быть доброжелательной ,если работаете в торговле !
1
December 13, 2022
Большой хороший спортивный магазин,удобное расположение ,есть парковка (выходные место не найти),большой выбор товара, часто проходят скидки и акции,внимательный персонал,удобные примерочные,быстрое обслуживание
1
April 18, 2024
Мне нравится,девочки всегда помогут с выбором! Чисто ,цены канечно кусаются,но есть сктдки!
April 17, 2024
- Плюсы ассортимент, вежливый персонал на кассе.
- Минусы "стеснительные продавцы" - все заняты очень важными делами. По поводу инвентаря (который можно открыть) - не, открывать не будем, посмотрите в интернете, там есть полное описание)))), ну и как обычно, за год ничего не поменялось с примеркой обуви: бирка охранная в шнурке - " Не мы не можем, вдруг вы вор, так прикиньте, че нельзя разве, так все меряют, я вам сказала Нет! ". В общем есть над чем поработать.
3
1
July 22, 2024
Всех товаров для себя не нашел в этом магазине, но сотрудники помогли заказать всё через приложение в ближайший для меня магаз.
Ребята внимательные, ответили на все мои вопросы. Все чётко и грамотно. Благодарность.
Позже забрал заказы в PRO.
Товары ещё оказались по акциям, приятно, хотя и мало вериться в наше время в эти «акции, скидки» 😎
В целом - доволен)
Магаз, сотрудник и 👌🏽👍🏼
December 9, 2024
очень приветливый и профессиональный персонал.
August 29, 2024
Один из лучших магазинов в этой сети, в наличии (судя по интернет магазину) самое большое колличество товаров и размеров.
June 11, 2023
Качество товара хорошое, очередей практически нету, расположение крайне удобное,выбор очень большой, велосипеды крайне дорогие цена завышена! Персонал ко мне не разу не подошёл когда я мерял обувь приэтом они были рядом крайне грубо!!! А также на некоторых весшах не было ценников я считаю что такой большой магазин должен за этим следить! В примерочных было грязно пыльно фууу не уважение к покупателям !
5
2