Stels 36
186 reviews
November 3, 2024
Как веломагазин-не знаю, но не вздумайте туда обращаться для ремонта! Не повторяйте мою ошибку. Во-первых, накручивают цену всеми правдами-неправдами, например, пока не помоют, чинить нельзя, а это 600 руб. Я обратился с просьбой поменять камеру (пробило) и посмотреть ходовую (проскакивала цепь). В итоге содрали деньги, а когда я вывел велосипед наружу, ехать было просто невозможно-соскакивала цепь, вся ходовая трещала. По ходу, они даже не проверяли его на ходу после замены цепи. Короче, обращайтесь куда угодно, но только не к этим "мастерам".
1
March 10
Покупали велосипед на ДР ребёнку, продавец консультант полностью владеет информацией о каждой модели велосипеда, 100% вернусь сюда ещё, когда буду покупать следующий велосипед для ребёнка, а свой привезу на тех обслуживание, нужно отрегулировать перед сезоном, рекомендую этот магазин 100%
January 23
Отличный магазин . Доставили велосипед быстро ,все собрали , смазали-все как нужно . Консультант все рассказал ,показал . Всем советую 👍
June 3, 2024
Поменяли камеру, через месяц стала спускать, сняли оказалась старая камера с латкой. Обманули, деньги возвращать не стали. Говорю вы мне не поставили камеру а поставили латку, утверждают что они так не делают. Вообщем и целом могли бы признать обман и вернуть деньги, но в итоге даже не смогли признаться. Говорят приезжайте мы посмотрим если камера не наша то и к нам не должно быть вопросов, че блин? Должна быть ваша камера а стоит моя - хуже сервиса и отношения к клиентам не видел, не кому не советую!!! P.s латку поставили нормально, пробило в другом месте. Но я офигел когда увидел старую камеру вместо новой.
Владелец снова утверждает что не клеят камеры. Ну у меня моя старая камера вместо новой! Отзывы говорят что не мне одному так сделали.
3
December 6, 2024
Всё чётко, позвонил, приехал, купил велосипед! Ребята всё подготовили! Ценник адекватен!!! Рекомендую,
1
December 27, 2024
***. Обратился за велосипедом сказали доставим через рабочий день цена 19900, а по факту оказалось что 23000 при оплате банковской картой. Не советую магазин с таким отношением.
June 8, 2024
Отличный магазин, с отличными ценами и продавцами, с супругой покупали дочери велосипед, отличная покупка, за 2 минуты нам подобрали нужный велосипед, так быстро ещё никто нигде не обсуживал!!!!!
November 8, 2024
Пробило колесо, решил зайти в данный м агазин, чтобы поменять камеру. Велосипед сразу приняли и быстро заменили, минут через 10 уже было готово
March 12, 2023
Очень хороший магазин, приветливые сотрудники! Помогли с выбором велосипеда, грамотно подобрали под рост и вес велосипед и что не мало важно - по бюджету, который мы сразу озвучили. Сделали хорошую скидку. Купили сразу 2 велосипеда, для себя и для ребёнка. Ребята сразу в магазине всё собрали и настроили.От велосипедов в восторге, ждём не дождёмся теперь подходящую погоду. Спасибо за качественный товар и индивидуальный подход!!!
1
3
July 14, 2023
Персонал очень отзывчивый, ответит на любой в опрос и проконсультирует по товару. Выбор велосипедов большой- горные, трюковые, детские, дорожные. Имеется множество скидок. Вообщем магазин хороший
1
May 12, 2024
Обратился к веломастеру в этом магазине отремонтировать колесо, которое было спущено. Мастер сказал что надо поменять камеру. Я согласился. Какую камеру поставили туда непонятно. В этот же день вечером колесо опять спустило. Сделать колесо повторно отказались.Мастер крайне некомпетентный т.к. не может сделать колесо. Обманывают в услугах. Не советую обращаться!!!!!
3
August 26, 2024
На сайте указано что дают скидки курьерам, пришол,спросил сказали нету, на то время вело нужен был срочно, пришлось брать без скидки. Спустя неделю после покупки велосипеда он скрипел,был передний люфт. Одним словом
некачественно 👎
July 17, 2024
Наживаются. Поменяли колодки за 2400, по телефону говорили про одну цен у замены, по факту оказалась другая. И, с какого-то перепуга, это делается либо за наличку, либо переводом. Мимо кассы? Спасибо, обращаться сюда больше желания нет. За пустяковую замену колодок столько брать? Имейте совесть.
1
July 12, 2024
Не вернули деньги за товар.
В начале апреля делал возврат в магазине на сумму 54600 рублей, деньги до сих не пришли. Содействовать решению проблемы отказываются, хотя попросил их просто написать в свой банк, чтобы они проверили платеж
1
March 29, 2024
Замечательный магазин. Уже 4й велосипед у них берём. Из каких то выросли, на каких то до сих пор гоня ем. На днях сыну брали новый, замечательно подобрали ростовку и модель ту что нужно. Все счастливы. На фото как раз новый велик сына.
2
July 21, 2023
Приобрёл самокат в данном магазине. Через несколько месяцев рассыпае тся подшипник колеса. В их сервисе заменили на новый . (Цена подшипника 100р + их работа) при получении самоката сразу обратиться к мастер с вопросом что подшипник гудит, на что получил ответ: все хорошо это так и должно быть. Подшипник проработает и гудеть не будут. Через пару месяцев он естественно рассыпается. При общении в сервис получил ответ что прошло два месяца и претензии уже не принимаются. В соседнем доме который находится в 30 метрах в сторону улицы Плехановская есть магазин велосипедов и мастерская где цены на 15% ниже а персонал гораздо профессиональнее относится к своим клиентам.
5
2
June 6, 2023
Плохой магазин. договорились о сделке, нужен был велосипед в коробке определенного цвета. продавец пообещал привезти к назначенному времени со склада необходимый товар. приехал и обнаружил следующее:
1) товар не соответствует по цвету
2) велик не в коробке, а с витрины
3) на мой вопрос "почему не в коробке?" я услышал несколько "отмазок" вплоть до намеков, что это я дурак и не указал что мне нужно в кор.
4) извинений за произошедшее я не услышал.
расчет прост: продавец всем говорит "да, все имеется, приезжайте", а по приезду впаривает любой товар с витрины, некоторые "ведутся"
5) жаль потерянного времени на общение и дорогу.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
5
1
January 24, 2023
Лично сам покупал 3 велосипеда и ещё два родственники , самый лучший магазин в Воронеже , по качеству претензий нет вообще , но качество разное и зависит от вашего кошелька и выбора , велосипед можно забрать собранным , а не конструктор в коробке и самое главное смотрите цены на сайте , они меньше чем в магазине , но ребята на ленивых тоже должны зарабатывать 😉
2
January 26, 2023
Купила сп ортивный коврик. Долго не могла определиться с выбором. Консультант помог с выбором коврика. Осталась под приятным впечатлением. Коврик шикарный, занимаюсь с удовольствием. Спасибо персоналу магазина за помощь в выборе.
1
1
March 1, 2023
!!!НИКОГДА НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ВЕЛОСИПЕД!!!
Приобретал в данном магазине три велосипеда, один витринный образец и два "новых из коробки". Обещали собрать, отрегулировать и доставить в лучшем виде.
В итоге доставили два "новых из коробки" с многочисленными сколами и царапинами, внешний вид хуже, чем у витринного образца, видимо это были либо очень старые витринные образцы, либо их били молотком.
Ни один из велосипедов не был настроен и готов к эксплуатации, все механизмы болтались и не были настроены должным образом. Плюс ко всему обещали велосипеды 2023 года выпуска, как оказалось привезли 2022 года.
После детального осмотра выяснилось, что передние звездочки на одном из велосипедов установлены с перекосом, а самая вишенка на торте - шесть кривых колес (то есть все), которые нужно ремонтировать.
Продаван, он же хозяин этого магазина сначала утверждал, что все три велосипеда полностью исправны и готовы к поездке, но минут через 20 переобулся и предложил устранить все недостатки в их сервисе (недоставки на полностью исправных велосипедах, большое спасибо). В сервисе у них работают криворукие сборщики, которые забивают болты молотком, а если что-то прикручивают, то на отшибись. Ни один механизм или крепежная деталь не была закручена. Ехать на их "бесплатное ТО" даже и не подумаю, они из идеально настроенного велосипеда сделают билет в один конец до предков.
Обменять товар с недостатками на нормальный, равно как и вернуть деньги отказались. Клиентоориентированность в этом магазине исчезнет сразу после контакта банковской карты с терминалом.
Если вы планируете купить убитый велосипед и проститься с деньгами, то вам сюда, а если планируете купить хороший исправный велосипед, то лучше рассмотреть варианты в других магазинах.
Читал много плохих отзывов про данный магазин, думал пишут завистники, но нет, отзывы были реальные и правдивые, жаль, что не поверил сразу, сохранил бы деньги и нервы. В итоге сейчас нужно все велосипеды отвозить в нормальный велосервис с нормальными мастерами, чтобы починить и настроить к сезону "новые и исправные велосипеды".
6
1
June 11, 2023
Это лучший магазин в городе Воронеж.
Мы объехали всевозможные базы и магазины в поисках велосипеда ребёнку, не думали что это будет такой проблемой, так как ассортимент просто отсутствовал)
В Stels36 лучший выбор велосипедов, отношение к покупателю на высоте)
Спасибо за велик)
Хороших покупателей)
1
July 16, 2023
Купил два велосипеда..себе и жене! На своём прокатал уже год..полёт нормальный, благодаря грамотному консультанту.! Спасибо! Жене тоже нравится её вел.. магазин рекомендую!
1
March 25
Ужасно нахамили после того как я сказал что их цена неадекватная
April 13, 2023
Знающий персонал. Подберут товар какой вам нужен. Покупали дочери велосипед- всё отлично. Была хорошая скидка и мы не пожалели, что выбрали этот магазин.
1
September 26, 2024
Отдал велосипед на прокачку и настройку гидравлического тормоза. Взяли 2200₽ сказали что прокачали с
June 28, 2022
Когда надо покупать велосипед здесь?
1. Вы сверхчётко знаете о своих требованиях к велосипеду. Ваш интерес играет в отношениях к клиенту вторую роль.
Приходите с набором своих убеждений.
2. Вы выбираете велосипед себе лично и сразу готовы кататься. Ошибку в размере никто не простит. Даже идеальный велик обменять на подходящий по размеру рамы/колес/высоты седла откажутся. На стороне продавца пункт о "мотовелотоварах" в перечне и ГОСТ 31741-2012 и 28765-90 . Только детский велосипед (высота сидения меньше 635 мм) можно обменять по ст. 25 ЗоЗПП.
3. Велик будет идеально работать. Без дефектов и производственного брака. На сервисе здесь специализации нет. Статья 18 Закона о защите прав потребителей в помощь. Можно при дефекте сразу заявить отказ от договора и потребовать возврата денег. ВАЖНО - велосипеда нет в перечне технически сложных товаров. Любой недостаток даёт право на отказ от договора.
Пишите претензии письменно по адресу регистрации ИП-продавца. Далее решайте вопросы формально по закону.
4. Какие преимущества этого магазина перед конкурентами? (1) продажа преимущественно велосипедов из Жуковского МО (2) есть выставочный зал
Цена здесь, как в Яндекс.Маркет.
5. Нельзя здесь брать подарки, см. п.2 о причине.
Я жалею, что 18 июня сюда заходил. Здесь хорошие продавцы, но "магазиноориентированный" подход
2
November 28, 2022
Неплохой снегокат за свои деньги! Жаль, что руль не выдвигается вперед, для ребенка 1,5 года - великоват пока ) Лыжня спереди переворачивается при езде, когда едешь на колесах , это не очень комфортно. А так , замечательный снегокат, яркий и удобный вполне. О цене лучше договариваться на авито , так дешевле, чем в оффлайн и онлайн магазинах. Рекомендую 👍🏻
1
May 7, 2023
Отличный магазин, всегда помогут с выбором, сделали скидку, обслуживание на год при покупке велосипеда. Рекомендую!!!
1
June 12, 2022
Решили купить 7-летнему сыну велосипед на больших колесах- фэтбайк. Когда пришли в магазин, решили взять еще и взрослый велосипед. После двухнедельной велопрогулки с ребенком от велосипедов остались в восторге,ездить на них одно удовольствие. Решили купить третий такой же велосипед. Теперь все довольны. Доставили ведосипеды домой очень быстро. Коллектив магазина очень приветливый, знающий свое дело. Отдельное спасибо Мгеру, за профессионализм и помощь в выборе транспорта. Всем рекомендую этот магазин.
March 21, 2022
Зашел в магазин ,обратился с помощью подобрать велосипед , продавец Матвей быстро отреагировал и помог мне с выбором.
Предоставили хорошую скидку чем был очень доволен. Еще самое главное что у магазина есть доставка .Доставили вовремя и в указаное время .
Спасибо большое!
1
August 26, 2022
Добрый день. Купил велосипед в данном магазине. Через пару дней заметил,что цепь при при нажатии на пед али проскакивает. Это бывает нечасто,но бывает. Очень неприятно,когда такое происходит на новом велосипеде. Отогнал. Приняли. На следующий день позвонили,сказали,что все исправлено. После того,как я забрал велосипед, и поехал,проблема повторилась. Я вернулся. На моём велосипеде прокатились,сказали что все работает исправно. Сейчас проблема повторяется. Не знаю,везти ещё раз,или не стоит,в следствии того,что неисправность не будет решена
4
May 27, 2022
Покупали ребёнку велосипед. Продавцы помогли на месте с подбором. Велик оказался хороший, на вырост) Продукция Stels в целом отличный вариант в плане соотношения цена/качество.
1
July 28, 2022
Отличный магазин с приятными ценами. Купили stels для городской езды. Грамотные консультанты помогли сделать правильный выбор. Рекомендую. Приедем за лыжами в декабре🔥
1
October 30, 2024
Такой ремонт и 5 копеек не стоит
June 2, 2022
Просто великолепное обслуживание,ребята все сделали,подогнали велосипед под ребенка,все обтянули,все наладили...и самое главное🥳🥳🥳🥳...нам досталась скидка в 40%....честно говоря я думал что такого не бывает,но магазин нас приятно удивил...ребенок счастлив...спасибо Вам ОГРОМНОЕ
1
1
April 6, 2022
Купил велосипед firemark 29.01.22 покатался на нем несколько раз и спустя месяц у меня очень сильно расшаталась вилка переднего амортизатора , по гарантии приняли без проблем , спустя неделю сообщили , что вилка ремонту не подлежит . С чем привезли тем и забирайте... Когда пришел забирать сказали - что ты хочешь за такие деньги (12 000р) видимо для мастера это вообще не сумма... Ну не на месяц же его должно хватить ... Даже до сезона не дожил ... но суть не в велосипеде, а в отношении персонала который сначала продает и утверждает что это хороший вел и даже даёт на него гарантию , по которой в дальнейшем просто тебя опускают и говорят - вот что купил на том и катайся хоть и пару раз . Проблему решать отказываются от слова совсем. Будьте готовы к тому , что если будет брак на велосипеде это ваши проблемы , магазину главное втюхать вам , а дальше не важно... Любая деталь для них является расходником и гарантийному ремонту не подлежит.
6
1
March 8, 2022
Часто бываю именно в этом магазине, всё на высшем уровне, квалифицированный персонал, индивидуальный подход к каждому покупателю. Всё конкретно и доходчиво разъяснят и подскажут. Специалисты в своём деле!
1
1
April 23, 2022
Категорически не рекомендую данный магазин! В апреле 2022 мною был приобретен велосипед в вашем магазине, который оказался с браком. При чем брак, согласно заявления вашего продавца распространялся на всю серию поставляемых велосипедов, хочу обратить внимание, что я не смогла обменять велосипед на аналогичный ввиду того что все велосипеды этой серии были с браком. В связи с чем мне было предложено заменить велосипед на другую модель без доплаты. Я выбрала велосипед, но на выбранной модели не стоял ценник. В тот же день я увидела на вашем сайте что цена проданного велосипеда не совпадает с той суммой которую я за него заплатила. Разница в стоимости для меня очень внушительная! В связи со сложившейся ситуацией я попросила вернуть разницу в цене, но в магазине мою претензию отказались зафиксировать, я столкнулась с грубым отношением, поэтому свою претензию мне пришлось выслать электронным письмом, скорее всего я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор Я не доверяю вашему магазину проводить гарантийные работы после такого отношения к клиенту! Фирменные магазины ценят своих клиентов. В моем же случае меня обвинили в том, что брак был допущен по моей вине, хотя у меня достаточно фото-фактов, подтверждающих что брак на товаре ещё до момента покупки. Когда отпираться было
бессмысленно - мне объяснили что вся
партия с деффектами, поэтому я советую
быть особенно аккуратными при покупке и
проверять товар на месте пол микроскопом,
желательно делать фото в магазине чтобы
хоть как то доказать что вы не виноваты. Но
особенное внимание хотелось бы направить
на гарантии. За них магазин берет как
понимаю дополнительно плату - знайте у
любого товара есть гарантия, заявленная
производителем и ни один продавец или
магазин не в состоянии ее отменить.
Фирменный Стелс, вы разочаровали меня и
отношением к клиенту, и видимыми
нарушениями прав потребителей. Надеюсь
что вы осознаёте что не правы и измените
свою тактику, в обратном случае вы просто потеряете СВОИХ КЛИЕНТОВ
3
1
June 1, 2021
Искал конкретную модель велика в интернете очень долго. И случайно нашёл только в этом магазине, ещё и со скидкой. Однозначно я поддался эмоциям и проплатил велик переводом на карту. Никогда так не делал. И конечно больше не буду. Удивительно то, что ребята не подвели и прислали всё в лучшем виде. Отправка на следующий день и доставка Пэк всего три дня до Астрахани. Стоимость всего 678 рублей, поскольку вел упакован в заводскую коробку очень компактно. Минус один. Ребята, оформляйте заказ как положено. С уведомлением и накладной, что именно отправлено. Мне номер заказа даже не прислали. В случае, если магазин оказался б недобросовестным, то доказать что либо я бы не смог никак. Продавцам всё равно, а вот покупателю это сэкономит нервы....
1
August 25, 2022
Вот от души оставляю хороший отзыв! У дочки украли самокат, который в прошлом году подарили ей на ДР. Так вот, зашёл на сайт Stels36, увидел, что такой же есть в наличии и по цене кажется даже дешевле, чем в прошлом году. Позвонил, заказал. Привезли со склада, собрали и доставили на дом в тот же день! Спасибо большое! Дочь очень довольна!
1
July 11, 2022
11.07.22 купил в магазине велосипед, трижды спросил будет ли готов к эксплуатации в елосипед сразу или его надо проводить настройку. Сказали что все будет отрегулированно и настроено. В итоге с гч до борового я ехал почти без тормозов, с болтающемся рулем, подножка держалась на двух витках. Если будете покупать тут, то берите разобраный и везите в мастерскую или гараж. Сами не доедете.
2
2
July 23, 2023
Очень странный магазин. Хотел купить велосипед. Нашел их на авито. Цена на авито и в магазине отличается существенно. В магазине тысяч на 8 дороже. Цена, как на авито будет если платить наличкой или переводом на карту сотруднику( считай что мимо кассы). То есть я должен побегать ещё , чтоб найти банкомат , а то не получу скидку. Странный подход.
2
November 1, 2022
Покупал там себе новый велосипед. Всё показали и рассказали, настроили. В общем, сел и поехал прямо из магазина. Сразу видно что продавцы знают свое дело и разбираются в технике. Отличный магазин. Всем советую.
1
January 30, 2023
Отличный магазин, заказывал коньки. Менеджер перезвонил в течении часа, согласовал заказ и сроки доставки. Хорошее обслуживание и доступные цены.
1
July 17, 2021
По велосипеду вопросов нет - все отлично!!! Понимаю что магазин хороший (все равно ставлю оценку 5), но нашлась все же огромная ложка дегтя в этой баночке с медом! Продавец предложил доп. услугу - поставить крылья, конечно же я согласился, потому что имею опыт катания на велосипеде без крыльев, но цену этой услуги (950р.) я бы узнал только при получении и оплате велосипеда, если бы сам не спросил заранее. Так же отсутствовал чек на крылья - доставщик сказал: " А зачем он нужен, гарантии на крылья нет!" Не думаю, что это совпадение - это "мутная продажа!" Прилепил фото - особенно радует переднее крыло))
4
March 8, 2023
Крутые ребята все разлодили по полочкам объяснили и продали нам велик,хотя мы просто думали посмотреть))))придем сюда еще раз,а скорее и не раз!спасибо!!!
1
1
November 24, 2022
Очень хороший магазин, приемлемые цены, качественный товар. Покупали реьенку снегокат, ребенок счастлив.
1
June 11, 2022
Хороший магазин, вежливый, профессиональный персонал. Покупали ребенку самокат, ребенок доволен, так как угодить ребенку сложно. Спасибо за обслуживание
1
April 23, 2022
Отличный магазин с адекватными цена ми. Дмитрий все отлично объяснил и помог определиться с выбором велосипеда! Всем рекомендую этот магазин.
1
June 25, 2022
В данном магазине приобрели два велосипеда, спасибо большое продавцу Мгер, за правильно подобранные и рекомендованные велосипеды, бонусом была скидка.