Ситуация следующая: накануне сломался сломался зуб и начал болеть, он откололся и остался в десне. Утром срочно начали звонить в клинику с просьбой записать на приём как можно скорее, так как невозможно есть на эту сторону и боль. По телефону четко сказали что в первую смену принимает Сотникова, а во вторую другой врач (дата: 27.10.2024). Попросились именно к Сотниковой! потому что раньше у неё лечилась, сказали приезжать к 14:00 и что она примет. Приехала сильно заранее и администратор сказала что она принять не сможет, потому что к ней уже какой-то другой пациент приедет вне записи. Почему нельзя было тогда сказать по телефону что она не сможет принять? Я приехала с другого конца города, что бы услышать, что меня она не сможет принять?? Ко врачу вопросов никаких нет, не смогла задержаться, что бы меня принять. Но почему администратор так не компетентно работает? На вопрос почему по телефону это не сказали (я бы тогда или раньше приехала бы или вообще не приезжала бы) она отвечала что-то не понятое вообще на другую тему.... Наконец когда я уже в 10-й раз задала этот вопрос она сказала о том что она не должна всех помнить кто ей сегодня звонил, и что кто хотел полечиться, тот уже приехал..
Это вообще нормально? Зачем вообще запоминать всех, давно уже для этого есть блокноты и ручки, сложно что ли два слова написать и в случае чего позвонить и сообщить? И ещё сказала, что кто хотел, тот приехал раньше, что это вообще значит? По телефону было сказано приехать к 14:00, я так и приехала, ещё и раньше сильно...Или я мысли должна её читать? И при всём разговоре администратор кричала!!!! и неуважительно себя вела, хотя я ни разу не повысила голос!
Вы считаете это нормально, что так работает администратор?
Потом она сказала, что она оговорилась по телефону. Ну окей всё может быть, но в чем тогда проблема признать свою вину и извиниться, что она не правильно проинформировала по телефону? Вместо этого начала орать и винить во всём пациента...
Запись разговора, где она кричит, есть.
4
2
Show business's response
Светлана С.
Level 4 Local Expert
October 28, 2024
Попала к врачу данной клиники с острой болью в зубе. Спасибо что приняли. Поставили временную пломбу, и назначили явку через пару дней. Я пришла как и было назначено. Меня приняли всё хорошо, дело дошло до удаления нервов, у врача очень долго что-то не получалось, но слава Богу через час-полтора- получилось. Мне сделали контрольный рентген- всё хорошо. Заплатила и ушла счастливая домой. Этим летом у меня начались боли в данном зубе, но я думаю нерв же удалён? Значит быть такого не может. Да и прошло уже больше года. Но боль стала повторяться снова и снова, десна набухла, до зуба уже было не дотронуться. Сделала рентген данного зуба, как итог -гутапперча вышла за верхушку. Теперь мне предстоит резать десну, убирать воспаление, и зуб уже скорее всего будет не спасти. Крайне разочарована работой, я заплатила деньги за лечение, а по итогу теперь мучаюсь от боли из-за ошибки. И неизвестно сколько нужно времени и денег чтобы всё это исправить.
Врач Серова С.А.
2
1
Show business's response
Юлия
Level 12 Local Expert
November 26, 2024
Хочу выразить благодарность доктору Логиновой Ю. А.
Такого подхода и ответственности я еще не встречала. Все этапы лечения приговаривает, постоянно интересуется состоянием, рассказывает о том какие ощущения будут при ее действии. Когда делали снимки, смотрели каналы как запломбировались, она непосредственно участвовала, делала много снимков чтоб посмотреть все ли качественно сделалось. Спасибо.
1
Show business's response
Наталья Ш.
Level 3 Local Expert
January 14
Лечусь у Соколовой И.А., и что хочу сказать
Доктор прекрасный, все тщательно осматривает, объясняет где, что и как с зубами происходит, и дает рекомендации по лечению. Выполняет свою работу на 100%
Буду дальше продолжать к ней ходить😊
Show business's response
Александр Гончаров
Level 4 Local Expert
September 29, 2024
С болью обратился в данную организацию по телефону, пояснили, чтоб подъехал к 14 часам, что в конце каждого часа принимают с болью и доктор свободен. В итоге домучался, приехал, а там давай рассказывать, что надо полтора часа подождать, а может и больше. Для чего по телефону обещают не понятно. Не доктора, а бизнесмены.
1
1
Show business's response
Елена Попова
Level 6 Local Expert
January 13
Отличная стоматология! Хожу только к доктору Логиновой Ю.А, всегда внимательная, чуткая , мастер своего дела, золотые руки !
Show business's response
Юлия
Level 6 Local Expert
August 20, 2024
Записала сына к доктору Соколовой. В бесплатной стоматологии поставили мышьяк, убрали лекарство и сказали записываться дальше. Запись оказалась далеко. Вот решили воспользоваться услугами данного " доктора". Сразу выставили ценник охрененный, мол лечить в два этапа. Что там с убитым нервом правда в два этапа лечить не поняла. Мы отказались. Потом его задержали, мол посмотрим. По итогу она почистила канал, канал не закрыла. Она просто хотела все равно взять деньги. Варианты что надо сделать были разные, сложилось впечатление что не знала что делать, но денег хотелось. Не рекомендую вообще в эту организацию ходить. Даже 1 звезду жалко поставить. Просто отзыв не проходит
1
1
Show business's response
Анна Митрофанова
Level 2 Local Expert
February 9
Неопытные врачи из-за которых пришлось удалять зуб, хотя должны были ставить коронку. Стала плохо приходить информация о времени посещения врача(регистратура списывает на то, что на человека заведены две мед карты)
Show business's response
Полина М
Level 2 Local Expert
December 29, 2024
Была запись на прием к Соколовой Ирине Александровне, хамка каких поискать еще нужно. Совершенно не компетентная ,грубая . Отношение к пациентам никакое. Как специалист никакая . Не рекомендую однозначно.
1
Show business's response
Каткова Ирина
Level 7 Local Expert
March 27, 2024
Отличная стоматология!!! Посещаем всей семьёй. Вежливый персонал, очень квалифицированные врачи, найдут время, может быть не к своему врачу, но всегда помогут. Не наваливают дополнительные услуги. Огромное спасибо.
3
2
Show business's response
Саша Шмидт
Level 3 Local Expert
February 3
Всё отлично. Врач Серова Светлана Анатольевна. Лечат по полису ОМС. Если что посложнее, за деньги. Все зубы, что лечил, на месте. Претензий никаких.
Show business's response
Ольга Царева
Level 10 Local Expert
September 4, 2024
Рекомендую.Обратилась с ребенком лечение кариеса к детскому врачу ПетровойА А.Замечателная врач.Ребенок панически боится стоматологов.Врач поговорила, успокоили и лечение прошло на ура!!!! Спасибо, также медсестре которая принимает с доктором.5+
Show business's response
Инкогнито 9050
Level 2 Local Expert
June 18, 2024
Обращаюсь уже не первый раз. Грамотные врачи, индивидуальный подход, приемлемые цены. Спасибо, администраторам. Вежливые, внимательные, всегда стараются помочь с любым вопросом.
1
1
Show business's response
Katrin Fyoklina
Level 2 Local Expert
September 7, 2024
Сегодня были записаны на лечение по времени, в итоге 40 минут просидел и даже в регистратуре ничего не могли сказать. Я все понимаю, если что-то не успевают, то научитесь предупреждать хотя бы людей, что врач не успевает, нужно подождать . Отношение отвратительное, уважение никакого, все люди и у всех есть планы, в тут сидишь и тратишь свое время
3
Show business's response
Джавид Исмаилов
Level 3 Local Expert
October 2, 2024
Я звонил записался остров боль лечение ли удаление когда пришёл сказали нет такого записи и приходить через 2дня мне было очень не приятно их не общение очень плохо
1
2
Show business's response
Кристина
Level 5 Local Expert
July 18, 2024
Отличная стоматология. Мне лично всё устраивает. Лечу зубы уже именно в этой стоматологии более двух лет. Персонал приветливый, врачи своё дело выполняют 👍👍👍
1
1
Show business's response
таирова надежда
Level 8 Local Expert
October 9, 2023
Прекрасная клиника. Оснащение на высшем уровне. Квалифицированные специалисты, знающие своë дело. Лечение любой сложности и всё качественно быстро и комфортно. Всем советую.
1
Show business's response
Вероника Ф.
Level 2 Local Expert
March 11, 2024
11 марта мама ходила на "профессиональную гигиену зубов". Пишу название процедуры в кавычках, потому что гигиеной, да ещё и профессиональной, её можно назвать с натяжкой.
Идём по пунктам:
1. Врач даже не знала о существовании этой акции, а администратор не знал, как пробить её в кассу - в итоге манипуляция даже не значится в чеке;
2. Взяли 500 рублей плюсом к "акционной" цене - якобы, за осмотр;
3. Чистка уложилась по времени в 20 минут вместе с осмотром и беседой с врачом - в итоге зубы визуально нисколько не изменились.
В итоге, смысла в процедуре мама не увидела. Ставлю одну звезду.
1
1
Show business's response
Ирина Охапкина
Level 3 Local Expert
May 2, 2023
Протезировалась в этом прекрасном медицинском учреждении. Низкий поклон и огромная благодарность Наталье Вячеславовна Макаровой и Надежде Николаевне Озеровой за высокий профессионализм, открытое и душевное отношение к клиентам. Благодарю также весь медицинский персонал центра за внимание, чистоту и уют в учреждении! Дальнейшего развития учреждению и крепкого здоровья всем работникам " ЦАХ Стоматология".
1
Show business's response
Наталья Батурина
Level 9 Local Expert
November 3, 2024
Доброжелательное и отличное отношение к пациентам ,напоминание о приеме,оплата по карте,рекомендую!
Show business's response
Юрий Кондыбко
Level 7 Local Expert
September 3, 2024
Ценники не завышены, работники профессионалы, запись особенно порадовала, т.к можно записаться практически на любой день)
1
1
Show business's response
Мария
Level 4 Local Expert
April 13, 2024
К детскому вообще не рекомендую. Обратились с больным постоянным зубом, сказали не спасти, только удалять. Обратились в другое место, оказалось зуб надо было вскрыть и полоскать, так как нарывал. Когда воспаление прошло, поставили пломбу, зуб сохранили.
1
1
Show business's response
Нина К.
Level 3 Local Expert
March 16, 2024
Спасибо большое Орловой О. Л. за ее отзывчивость и золотые руки. Все стоматологии отказали принять пожилую женщину с болью. О. Л. продлила свой рабочий день и принчла нас. Оказала помощь. Спасибо огромное!
2
1
Show business's response
Александр Тарасов
Level 9 Local Expert
April 30, 2024
Отвратительное отношение к пациентам позвонили сказали приезжайте врач вас примет и посмотрит срочно надо было! Приехали сказали сидите ждите и через 40 мигут сказали можете не ждать ВС, не примут
1
Show business's response
Дарья С.
Level 6 Local Expert
January 13, 2024
Высокий сервис и качество услуг, спасибо врачам, всегда деликатно и вежливо все пояснят, подберут удобное время приема,
1
Show business's response
Гордей
Level 4 Local Expert
March 6, 2023
Отличная стоматологическая клиника. Вежливый персонал. Врач Щербаченко В.Д. профессионал высшего качества! Быстро, аккуратно, без боли вылечила очень "неудобный" зуб. Огромное спасибо
1
Show business's response
Светлана С.
Level 2 Local Expert
November 10, 2023
Приём был 10.11.2023,лечение по ОМС. Врач Соловьева ИА. Более не корректного и хамского отношения врача к пациенту я не встречала ни где.. Может быть руководству пора обратить внимание на отзывы о работе сотрудника..О качестве лечения сказать пока ни чего не могу, тк результат будет понятен через несколько дней.
1
1
Show business's response
Даниил Колотилов
Level 14 Local Expert
September 11, 2022
Вежливый песонал, ожидание при посещении без записи менее 30 мин. Здесь работают настоящие профессионалы, умеренные цены, исключительно чисто, высокоточное современное оборудование.
2
Линочка
Level 5 Local Expert
January 22, 2023
Ужасное отношение
Записывалась на чистку зубов
Попала к Соколовой Ирине Александровне
Настоятельно рекомендую начальству проверить ее работы ,отзывы о данной женщине
Такого плохого отношения к себе ,еще и за деньги я не встречала
Давит на зубы инструментом таааак,что зубы хрустят и сразу болят ,хотя до этого прекрасно себя чувствовали ,насчитала мне 6 кариесов ,которых в помине не было ,ходила в дорогие клиники где говорили что все у меня с остальными зубками хорошо и нужно сделать просто чистку ,но моя клиника меня принять сразу не смогла ,так как записей много
Хамское отношение Соколовой ,ведет себя очень высокомерно ,насчитала мне лечение одного зуба ,как в самой дорогой клинике ,еще и говоря при этом «это я вам еще дешево посчитала»
Ушла расстроенная , еще и с больным зубом который она расковыряла
Еще было жалко девушку ,на которую данный врач орала при пациенте (при мне)
Унижала ее
Не дай бог кому попасть к этому «специалисту»
Еще и за прием и снимок 6 соток взяла
Ничего путного не сказала ,нахамила еще и глазенки свои закатывает ,того глядишь из орбит вылетят
Буду обращаться в другие клиники
15
2
Show business's response
александр потехин
Level 6 Local Expert
May 5, 2023
Сегодня, 05.05.2023 были с сыном, записаны на приём. В итоге пришли по записи, и отключили свет. Это как? Медицинская организация не имеет резервного генератора??? Это хорошо, что Озерова Н.Н. приняла позже, учитывая обстоятельства, но я представляю человека с заморозкой (или наркозом) в процессе лечения которого отключили свет, или имплантация, и он сидит несколько часов и ждёт, когда включать свет. Это нормально? А кубылькину не судьба генератор приобрести? Или все бабло на себя тратить?
1
4
Show business's response
Даниил
Level 6 Local Expert
March 18, 2024
Однозначно рекомендую! Только здесь и лечу зубы, у одного и тогоже врача, имя специально говорить не буду, чтобы не забивать окна для записей🫢
3
1
Show business's response
Алёна Иванова
Level 3 Local Expert
February 4, 2023
Всем привет. Очень вежливый персонал. Ходила на удаление зуба к Орловой Ольге . Это врач с золотоыми руками . Сделала все качественно и быстро ) очень довольна!
3
Show business's response
Мария Ривьера
Level 7 Local Expert
November 7, 2024
Гарантии на работу не дают и зубы пломбы не держаться
1
1
Show business's response
g
Level 6 Local Expert
May 22, 2024
Помогли в очень не простой ситуации. Наилучшие рекомендации. Большое спасибо!
Show business's response
дима якимович
Level 8 Local Expert
February 6, 2023
Были приеме у Серовой С. А. с флюсом. Расширяли каналы, чтобы прочистить. За все взяли 1900, обещали что флюс уйдет к вечеру. Каналы были прочищены плохо поэтому к вечеру флюс стал еще больше, а на следующий день отекло пол лица и появилась сильная боль. При звонке сказали, что хирург и тот врач что лечил будут только завтра, осмотр от другого врача тоже платный. Отдать опять 1900 и неизвестно какой опять будет результат. К вам больше ни ногой , ждите жалоб
Ужасно … в областной поликлинике относится лучше …
1
1
Show business's response
лена лена
Level 4 Local Expert
April 4, 2024
Не могла дозвониться,в очереди то вторая,то первая по 10 минут,и связь обрывается,потом уже 7 или 6 в очередь .так и не дозвонились.
1
Show business's response
Роман Орлов
Level 4 Local Expert
March 5, 2024
Специалисты отличные. Все очень понравилось персонал супер!
Show business's response
Наталья Лазарева
Level 2 Local Expert
March 15, 2022
Благодарю Щербаченко Валентину Дмитриевну, за реставрацию переднего зуба, теперь у меня красивая, естественная улыбка. После травмы переднего резца я пыталась его восстановить в разных клиниках, но каждый раз это выливалось в приличную сумму денег, но эффект получался каждый раз не идеальный. Обратившись за консультацией в очередной раз другую клинику мне посоветовали поставить на этот зуб коронку, я очень расстроилась, но решила для уверенности еще посоветоваться с врачами других клиник. Придя к Щербаченко Валентине Дмитриевне, она буквально за 30 минут мне сделала идеальный зуб при этом всего за 3200 рублей. Если бы я знала , что существует такой и быстрый и не дорогой способ, я бы не комплексовала из-за некрасивых зубов долгих 25 лет .
2
1
Надежда Смирнова
Level 3 Local Expert
October 16, 2023
Персонал вежливый ,врач Логинова Ю. А вежливая, отзывчивая , перживает за своего больного. Рекомендую
3
Show business's response
Ирина Болотова
Level 6 Local Expert
August 26, 2023
Приемлемые цены, вежливые и компетентные сотрудники, лечение без боли. Удобное время для записи.
Show business's response
Сергей красов
Level 4 Local Expert
December 4, 2024
Быстро и качественно
1
Show business's response
Анастасия К.
Level 5 Local Expert
September 11, 2022
Очень уютно и комфортно. Персонал вежливый и добрый. Были записаны с острой болью. Но так как терпеть сил не было. Приняли на 1 час раньше записи. Отдельное спасибо за понимание врачей.
1
1
Елена Каменовская
Level 11 Local Expert
November 25, 2022
Ходим всей семьёй. И по полису и платно отношение врачей внимательное, добродушное. Врачи хорошие, пломбы стоят долго. Весь персонал очень вежливый. Спасибо.
Show business's response
Любовь Бобина
Level 10 Local Expert
March 19, 2024
Очень комфортно, чисто, приятно, вежливо👍
Show business's response
Елизавета
Level 4 Local Expert
September 16, 2022
Была на приеме у Соколовой И.А по ОМС. Хуже врача я не встречала: наглая, нервная, высокомерная, к тому же очень плохо делает свою работу. Ставила две пломбы и обе выпали, одна через две недели, вторая через месяц, пришлось переделывать платно в другой клинике. Также была на приеме у Логиновой - отличный врач, все сделала быстро и качественно.
5
1
kos86
Level 25 Local Expert
August 2, 2024
Хорошая поликлиника и грамотные врачи.
Show business's response
MironosAlexanderGßmr
Level 2 Local Expert
January 13, 2023
Записался бесплатно по ОМС, не сделали вообще ничего только потратил время. Отправили записываться на платный прием, притом что зуб болел. Врач Логинова просто хотела как можно скорее отделаться от пациента
1
1
Show business's response
Ирина К.
Level 9 Local Expert
March 8, 2023
Была несколько раз. Внимательные администраторы. Профессиональные врачи. Особо хочу поблагодарить зав. Макарову Н.В. и хирурга Орлову.