Strakhovaya kompaniya Maks
Closed until Monday
72 reviews
June 18
ужас!!! офиса в КАЗАНИ НЕТ НА НЕКРАСОВА, хотя в интернете есть адрес.нужно было добавить водителя, позвонила на горячую линию, сказали это сделать через личный кабинет!через личный кабинет это сделать не реально, через обратную связь только и ответ приходит через несколько дней. по телефону тех поддержки звонила два дня, никто вам не ответит, не знаю зачем по горячей линии отправляют туда. никому не советую
March 7
Самая большая ошибка - застраховаться в СК МАКС. 13.01.2024г произошло ДТП. Я пострадавшая сторона, виновник признал свою вину. Мы вызвали аварийного комиссара, который оформил европротокол до 100т.р. С 15.01.24г. я попыталась дозвониться на номер телефона в офис по адресу ул.Некрасова, д.21, но там никто не отвечал, потом я позвонила по
номеру телефона, который указан на страховом полисе, этот офис расположен в г. Чебоксары, там взяли мои контакты и только потом мне перезвонил эксперт из офиса в Казани. По телефону эксперт назначил осмотр моей машины только на 07.02.2024г в 12.00, сославшись на то, что он единственный эксперт по всему Татарстану и раньше осмотреть не может. Я уточнила, надо ли приехать и написать какое-нибудь заявление, он сказал, что нет, что всё примет и осмотрит 07.02.24г., перед осмотром велел помыть машину. На 07.02.2024г. мне пришлось оформить на работе административный день, заехала на автомойку, приехала по адресу ул. Некрасова, д.21 и увидела, что офис СК МАКС закрыт, а по всему зданию идёт ремонт... Попыталась дозвониться до эксперта, но он сбрасывал мои звонки, не отвечал, снова дозвонилась до офиса в Чебоксарах, где мне сказали, что офис в Казани закрыт с 01.02.24г и не известно где и когда откроется, дали номер телефона горячей линии. Дозвониться по этому номеру удалось с пятого раза, каждый раз ожидая по 40-60 минут в очереди. Никакой информации неопытные сотрудники центра поддержки клиентов дать не могли, твердя из раза в раз, что офис закрыт, а если вы чем-то не довольны пишите жалобу на сайте... и всё, они бросают трубки со словами, что мы вам ничем не обязаны. На госуслугах оформить заявку не получается, потому что у меня нет номера фотофиксации. 8.02.24г оставила пять заявок на обратный звонок, написала жалобу на официальном сайте. 9.02.24 мне всё таки позвонили и снова из офиса в Чебоксарах, дали адрес электронной почты и велели выслать в скане все документы туда. В этот же день их приняли и прислали бланк заявления, я заполнила и отправила им обратно. И всё...И снова тишина... Хотя уверяли, что в течении 2-х дней мне назначат осмотр моей машины. 15.02.2024 я сама им снова стала названивать, писать по эл.почте, СМС и сообщения в вацапе, но сотрудник, видя мой номер, трубку не берёт и не отвечает нигде. Пришлось звонить с рабочего номера. И, конечно же, мне ответили, сотрудник СК МАКС заявил, что никто ещё моим заявлением не занимался и только, возможно, рассмотрят документы на следующей недели, сказав, что нас (сотрудников) мало, а вас обращающихся из Казани очень много и если вас что-то не устраивает, то звоните, пишите на горячую линию. Конечно же, я снова написала на официальном сайте и снова тишина, и снова никто не отвечает на телефонные звонки, а я с 13.01.24 езжу с разбитым бампером, с поцарапанным крылом, передняя фара заклеена скотчем, т.к. ничего менять до осмотра нельзя...
Правка отзыва от 07.03.24г.
Я всё таки, НАКОНЕЦ-ТО, получила выплаты по ОСАГО. Спустя десятки моих звонков и обращений в СК МАКС... И надо отдать должное, сумма выплат меня вполне устроила). Но продлевать страховку в СК МАКС я, конечно же, не буду. Очень неприятно, что руководство, экономя на количестве сотрудников и офисах, совершенно не идёт на встречу клиентам...
9
December 19, 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Максиму, в офисе Вашей страховой компании, в городе Казань!
Очень вежливый, компетентный, терпеливый и высококвалифицированный специалист!
Предоставил исчерпывающую информацию.
Принимает всегда в назначенное время, без задержек.
Всегда отвечает на звонки.
Выражаю благодарность и прошу премировать другого сотрудника!
4
8