Strakhovoy Dom Vsk
138 reviews
March 31
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании ВСК и лично Ирине Николаевне Безугловой за оперативность, терпение и внимательное отношение! Чувствовалось, что специалист действительно заинтересован в помощи, она подробно по телефону объяснила, как оформить случай в мобильном приложении, поддержала на всех этапах. Это мой первый страховой случай и надеюсь последний. Из минусов, на мой взгляд мобильное приложение требует доработки - интерфейс не всегда интуитивно понятен. С удовольствием порекомендую вашу компанию знакомым! Ирина Николаевна, спасибо!
February 18
Найти их, конечно, ещё тот квест, припарковаться ещё веселее. Но сотрудники работу свою знают хорошо, есть даже выезд на дом для фотографирования объекта.
November 10, 2024
Очень внимательный и уважительный персонал, относятся серьёзно к каждому клиенту. Рекомендую. Особая благодарность сотруднику Дашьян АВ. А вот с парковкой очень плохо, негде парковать машину.
2
February 5
Отличная страховая компания!
Страхую авто с 2008 года ..ооооууууу же скоро как 20 лет 🙃 вот так отзыв получается .....
Выплачивают вовремя и честно ....
Вообщем советую данную Страховую !!!!
October 25, 2024
Как можно понять что в данном месте находится ВСК, нет графика работы на входе, висит где-то в стороне, хоть бы баннер небольшой натянули. 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️ Руководитель филиала! Купи баннер для своего отдела. Так все сложно у вас с финансированием?
December 28, 2024
Плохая страховая,полис не советую делать,выплаты по страховому делу очень маленькие,элементарно не хватает починить машину,жду уже два месяца после дтп пока сдвинится с места хоть что то,всем все равно!!!! больше не буду делать у них полис,и вообще хочу расторгнуть договор!
3
September 13, 2023
Страховой Дом ВСК - Компания любимая, вопросы решают быстро и качественно! Да и место расположения нормальное! Но… парковка! Гм… парковка… эх!…не продумана!!! Ну, пожалуй… это единственный минус)))))
6
February 27, 2024
Компания абсолютно не клиетоориентирована, не знаю, как при наступлении страхового случая, но при оформлении полиса страхования (недвижимость) коммуникация просто минимальная, ответ на свой вопрос ждешь по 2-3 часа, зато, если речь об оплате, того самого полиса, здесь реакция прям молниеносная.
Полис оформляла дистанционно, задала вопрос, нужно ли забирать оригинал с живой печатью, чтобы поставить свою подпись и отправит ли ВСК все документы в мой банк (компания аккредитована), прошел месяц, ответ жду до сих пор. Уже давно все сама направила.
Но, когда банк через пару дней, вернул мой платеж, то на сообщение ответили незамедлительно и ещё кучу рекомендаций дали, с чем могла быть связана такая ситуация.
В общем, полис-то я оформила, но пролонгировать в вск точно не буду.
2
December 25, 2024
Компетентная девушка, ответила на все вопросы. Отзывчатая, но замученная, обращаются только к ней
July 2, 2024
Самая нормальная и честная страховая в Ростове-на-Дону. Всегда всё в срок и без кидалова. Цены всегда ниже, чем у конкурентов.
6
February 16, 2024
Такая большая и серьезная компания, но офис конечно так себе, не дозвонишься, не допишешься, сами сотрудники не виноваты, но компания не заботится о своих клиентах, чуть что сразу оценку страхового случая в даа раза занижают, приходится писать претензии и судится, также очень сильно затягивают сроки выплаты, не рекомендую эту страховую
2
August 7, 2023
Этой зимой получил травму катаясь на лыжах. По умолчанию в стоимость скипаса входила страховка здоровья. Выписавшись из больницы, обратился по горячей линии страховой компании, где мне подсказали номер моего страхового полиса. Самое главное неудобство что пришлось посетить офис, что я смог сделать только через 6 месяцев. Заявление о наступлении страхового случая приняли очень быстро, все помогли оформить. Все документы (сканы) приложил к заявке. От момента подачи заявления до выплаты прошло ТРИ дня. Это очень круто, я не ожидал такой скорости. Особую благодарность за качество обслуживания хочу выразить сотруднику офиса Безугловой Ирине, молодец. Спасибо большое!!!
2
1
February 28, 2024
Компания серьезная... Офис еле нашли, на телефоны отвечают крайне редко, на эл. письма совсем не отвечают. В их офисе плохо работает интернет, приходится по нескольку раз пересылать все... Однако, ущерб компенсировали, хоть и не с 1 раза. Двоякое впечатление.
January 29, 2024
Машину ударили на стоянке, обратился в свою страховую ВСК и был приятно удивлён качеством обслуживания. Всё быстро решили.
2
3
April 25, 2024
На входе работает неадекватная сотрудница по приёму документов. Как на рынке общается, приём ведёт не понятно как. Начала принимать другого клиента, не закончив в нами. Принуждает писать обращение с внутренними уставаи
3
July 26, 2024
Отлично. У них не было электричества, однако помогли, несмотря на эти проблемы. Молодцы.
January 22, 2024
Ужасная страховая. При наступлении страхового случая, повели себя отвратительно. Начислили минимальную сумму. Без объяснений, ремонт чего надо делать, какие запчасти и ремонтные работы включены в их расчет. Потом вообще перестали брать трубку. Пришлось нанимать адвоката для дальнейшей коммуникации.
4
December 28, 2024
Быстро, профессионально и по делу!
October 3, 2024
Отвратительно, полис каско,после дтп в выплате отказали причину не сказали, дозвонится не возможно. Трубку не берут.
2
May 25, 2023
Всё отработали быстро и качественно, меня все устраивает, выплата прошла быстро. Персонал был дружелюбен и отзывчев.
2
October 27, 2022
Очень понравлась страховая компания ВСК в плане урегулирования выплаты по ОСАГО. Записалась по телефону из личного кабинета, правда, через неделю , все быстро и вовремя оформили , предложили на выбор выплату или ремонт в нескольких СТО ( решение принять после озвучивания суммы выплаты), также предложили оценку скрытых дефектов, я прошла эту процедуру, и выбрала выплату в результате. Сумма приличная, точно хватит на ремонт и скорее всего останется еще( предварительно я оценила на СТО ремонт).
2
July 25, 2024
Компетентное обслуживание, но с трудом нашел это место, вывеска почти невидимая на улице.
January 15, 2024
Приманили выгодной ценой КАСКО. А после ДТП занизили выплату в 4 раза! Чтобы получить от них хоть какое-то разъяснение того, как считали, почему такое решение приняли, нужно оформлять заявления. Пришлось обращаться к довольно дорогому юристу, чтобы получить нормальную доплату. А у них в офисе еще и рекомендация висит, что не нужно обращаться к юристам - они только присвоят себе вашу прибыль)))) ну ну..
Ответ организации: мы вам уже много писем на почту отправили - посмотрите дело #9543476
September 27, 2023
Когда сидел в ожидании ,п риходило 3 ,еловека рассторгнутьдоговор,их отправляли в другое место,насторожило! В е стало ясно когдв оценили пореждкние моему авто!Слов нет!Оценщик просто издеввлся
4
1
April 20, 2023
Помогают в решении проблем. Парковка неудобная, но сотрудник отдела оценки вошел в ситуацию и дошел до машины на ул. Мечникова. В целом доволен решением проблемы, машину отремонтировали. Обращался по КАСКО. Рекомендую.
June 29, 2023
Хорошая страховая компания, профессиональное обслуживание, прием по записи всегда быстро, если живая очередь то тоже недолго
1
August 4, 2022
Редко пишу негативные отзывы, но эмоции от обслуживания ВСК зашкаливают. Мало того, что в процессе урегулирования ситуации по КАСКО доносят до клиента только часть информации, выгодной для них самих, всё приходится узнавать и перепроверять, все якобы возможные варианты выбора ремонта клиентом носят формальный характер. Формально рассматривают заявления, но по факту выбора нет, отправляют туда, куда им нужно и все. При первом посещении офиса (по предварительной записи!) отпросилась с работы и в итоге я прождала от своего назначенного времени полчаса минимум.
Во второе посещение опоздала из-за работы, извинилась и объяснила ситуацию, на что услышала голос специалиста откуда-то из угла , что у нее скоро другой клиент, а в обед задерживаться она не собирается! Хотя мне нужно было всего лишь написать заявление. Это занимает максимум 5 минут. Но как оказалось, клиент должен ждать специалистов компании ВСК с их обедов и других дел, а вот задержаться на обед ради клиента - это сверхжертва для сотрудников. К сожалению, клиенториентированность данной компании стремится к 0, в связи с чем пользоваться услугами данной организации не буду больше никогда. Черт дёрнул оформить полис КАСКО у них (до этого была другая страховая), сто раз пожалела
5
June 27, 2023
Девочки умнички ,все хорошо работают, очереди нет ,не кто не ругается ,все чётко объясняют, все оперативно
3
1
April 14, 2024
После оформления небольшого ДТП приехали с пострадавшим. Приняли быстро, очередей нет.
1
December 24, 2022
Прибыл в эту организацию по своим вопросам!!! Сотрудник Анастасия проявила внимание и неожиданно решила вопрос!!
Я хотел просто отдать заявление и ждать ответ, а мне в этот день в этот момент и дали ответ!!!
Ждать не пришлось!!!
Анастасии вырадаб благодарность!!
April 3, 2023
Ожидала долгую и нудную процедуру, потраченное время и нервы, но нет. Обратилась по телефону в день ДТП как потерпевшая сторона. Ближайшая запись - через 3дня. Приехала ко времени-приняли вовремя. Очень вежливый сотрудник Анна, приняла документы, все объяснила и рассказала, ответила на все вопросы. Записали на СТО на оценку ущерба - через 5 дней. Через несколько дней после осмотра позвонили, озвучили сумму. Подъехала утром , подписала заявление на выплату и вечером того же дня деньги поступили на счет. Не прошло и 2 недель подписания документов. Это очень быстро, ВСК - молодцы, теперь ОСАГО только у вас. Сотруднику Анне огромное спасибо за оперативность.
1
3
November 5, 2023
Хоть и решить мою проблему было не в их компетенции, меня выслушали и всё подробно объяснили и направили куда нужно
July 3, 2023
Обслуживание ужасно , выплату по ущербу мало и еще деньги отправили по почте , со мной не согласовали жду уже 20 дней денег нет. Я собираюсь писать жалобу на них.
4
October 19, 2022
Как компания не могу сказать, а вот что люди там работают приятные это ДА! Если бы все такими были, мир бы был добрее. И это не наигранно, а действительно от души. Благодарю 🙏.
Мы обращались в г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 139
2
August 19, 2022
Отвратительная контора. Предложили два варианта: 1.наличка, насчитали по ОСАГО 1500р за покраску бампера на BMW, или 2.Дали направление в Новочеркасск на покраску, в Ростове мол все автосервисы заняты и не могут вас принять (понятное дело что в Ростове даже в гараже меньше чем за 7000р ни кто не возьмётся). Первое обращение за 20лет безаварийного стажа, это не страховка а фикция(очередной оброк), не связывайтесь с этой конторой.
4
1
August 9, 2023
Компания сама неплохая, работают быстро, вежливый персонал, НО!
Найти данное отделение невозможно!
Повесьте хотя бы табличку товарищи!
April 10, 2023
Парковки практически нет. Приём по предварительной записи. Сотрудники вежливы, приняли раньше. Лучше конечно, чтобы не было повода обращаться
3
1
August 4, 2023
Шарашкина контора... деньги берут.. а услуги качественно не оказывают. Уже полгода не можем добиться выплату. Собираемся подавать в суд.
1
1
November 14, 2022
Хорошая страховая, выплата пришла. Сотрудники вежливые и приветливые, хотя каждый день работают с неприятными ситуациями. Выражаю благодарность и желаю успехов этой компании!
April 27, 2023
Забирал аукционный автомобиль.Все произошло достаточно быстро.без нареканий.Отдельное спасибо отделу урегулирования убытков.👌
October 20, 2022
Офис для обслуживания клиентов и осмотра их авто, БЕЗ возможности припарковаться) максимум на что вы можете рассчитывать - кидать машину на проезжей части (текучева) и молится что бы ее не эвакуировали. Вообщем : дно дна.
3
March 30, 2022
Обращался несколько раз по страховому случаю связанному с моей покойной супругой и хочу выразить благодарность всему офису и Ирине Безугловой в частности. Сотрудники компетентные и всегда уважительно общались. Всем рекомендую и офис и страховую компанию.
1
September 12, 2023
Кошмар!!! Как можно Центр урегулирования сделать в таком месте!!! Парковки нет - а ведь машину должны осмотреть!!! найти офис - целый квест- ни указателей, ни вывески толковой!!! Ни дозвонится - оператор один и трубку не берет!!!
В следующем году только из-за этого страховаться у них не буду.
March 18, 2023
Сотрудники приветливы и ответственны. Но подъехать, припарковаться это не про этот офис! Как можно было делать офис в таком месте?!!!
June 22, 2024
Хорошая, адекватные сотрудники
August 21, 2023
Быстрый приём документов, нормальный рассчёт.
Вход со стороны ул. Текучева, позади ТД Миллениум
January 12, 2023
Нужно точно знать место чтобы найти. Нормальной вывески или рекламы нет.
Но по осаго за ремонт машины заплатили нормально.
3
1
April 7, 2023
Быстро, оперативно приняли документы. Максимально подробно обо всем рассказали.
Жду направления на ремонт.
June 14, 2022
Персонал, обслуживание, на уровне, только, когда лично заинтересованы.
Когда личного интереса нет: создают проблемы, если возмутился, в их сторону.
Больше никогда не буду обращаться в эту компанию.
3
March 22, 2021
Сегодня приехал по страховой выплате, как потерпевший в Ростове-на-Дону по адресу Текучева 139г. Убил 4 часа своего времени, после оценки мне озвучили выплату в сумме 2500 рублей, хотя из повреждений у меня бы трещина заднего левого фонаря и царапины бампера с деформацией. Когда задал вопрос управляющей почему не посчитали покраску бампера мне ответили якобы справа у вас обнаружены царапины бампера и страховая его красить не будет, на что я сказал посчитайте мне покраску половины бампера, но они сказали, что вам подлежит замене только фонарь. Написал претензию и расстроенный уехал со страховой. Никому не советую эту компанию и пожалуй следующую страховку буду делать уж точно в другой компании!
5
2