Strakhovoy Dom Vsk
345 reviews
January 9
Приезжали поздравлять с новым годом персонал. Сразу видно дружный коллектив. Всё умницы и молодцы, всё организовали чётко. Спасибо за приглашение!
November 14, 2024
КАСКО «Компакт» от САО ВСК: не стоит платить за обещания.
В августе 2024 года я стала клиентом САО ВСК, выбрав полис КАСКО «Компакт». И вот произошел страховой случай по вине водителя из ДНР (без ОСАГО), что идеально подходило под мой полис. Все документы, включая справку от ГИБДД, были поданы быстро, и первый осмотр был проведен оперативно. Вскоре я получила направление на осмотр в СТОА и решила, что проблемы кончились, а иначе для чего я купила полис. Но именно с этого момента проблемы начались.
Когда выяснилось, что стоимость ремонта (оценивали в "КЛЮЧ-АВТО") превышает лимит компенсации, я обратилась с просьбой выплатить мне денежную сумму для самостоятельной организации ремонта, так как я не планировала доплачивать. Мне ответили, дословно: "Только ремонт - выплаты не предусмотрены". И дальше коммуникация превратилась в глас вопиющего в пустыне. То есть, я желаю говорить со страховой, а страховая со мной - нет.
Прошло четыре месяца, машина все еще без ремонта. И вот, наконец-то, мне позвонили и сообщили, что одобрена выплата... в 170 000 рублей. При том, что реальная стоимость ремонта, согласно оценке СТОА, свыше 600 000.
То есть, страховая готова была заплатить СТОА за ремонт в пределах суммы возмещения (400 000 рублей). И все бодания, говоря проще, все это время были за то, чтобы сойтись в цене. Но как только этого не случилось, мне предложили решать вопрос самостоятельно за мизерную сумму. Это выглядит, как минимум, странно.
Процесс коммуникации с ВСК оставил исключительно негативные впечатления. Надеюсь, что мой опыт будет полезен другим при выборе страховой.
November 20, 2024
Попал в аварию. Застрахован по КАСКО в ВСК. Дали направление на ремонт в сервис. От сервиса отказ в связи с отсутствием запчастей. Дают направление в другой сервис. Авто принимают на ответственное хранение. После дефектации и попытки утвердить смету в ВСК отказываются от ремонта, так как страховщики предлагают цены на запчасти в три раза ниже рынка, а у официальных поставщиков запчастей нет. Предлагаю деньги. Приходит оценщик из страховой, фиксирует только видимые повреждения, для скрытых предлагает мне организовать разборку за мой счет. В результате предлагают сумму в 2 раза ниже оценки сервиса. Видимо, придётся судиться. Так что будьте бдительны. У вск принцип - спасение утопающих - дело рук самих утопающих.
Страховой случай 10 210 505.
3
July 20, 2024
Всё замечательно!Отзывчивый персонал!Отдельная благодарность зам.директору Ирине,всё быстро и оперативно!Надеюсь дальше будет так же,без волокиты!!!!
August 21, 2024
Оформил каско удалённо, живу в Крыму, нужно было внести изменения в КАСКО, мне сказали изменение только на материке, вообще красавцы!!! А то что я платил им 3 года, всё ерунда.... Ты плати но меняй на материке!!!! Деньги удалённо быстро принимают, а помогать клиентам не особо хотят!!! Больше не буду иметь с Вами дело
3
September 9, 2024
Звонила неделю, менеджер чей номер дали не брал, дозвонилась на горячую линию, они сказали перезвонят, прошла неделя, позвонила ещё раз. Сказали свяжется менеджер, написал менеджер. Идите с паспортом в отделение на продление страховки по ипотеке. 21 век.
2
1
July 31, 2024
Пытаюсь застраховать квартиру, оформить полис, договорились на созвон в определённое время, так никто и не перезвонил и на емайл не отвечают..). Если при оформлении такое отношение, то как тогда будет при страховом случае??)
4
July 3, 2024
Отличный офис. Много раз и оформлял страховку и возврат за отмену. Доброжелательные сотрудники, отличные условия. Лучшая думаю компания на просторах страны.
October 25, 2024
Сделали страховку оперативно. Найти их нелегко. Вроде где вывеска, но там оружейная и надо дальше ещё искать вверху 🤷♂️
1
December 23, 2024
Отличная страховая компания. Все быстро оформляют и со скидкой.
November 7, 2023
Была в офисе 7.11.23 обслуживание и клиентоориентированность просто подвергала меня в ужас. Я заказала страховой полис на автомобиль, когда мне его прислали в электронном виде, то я заметила, что там не моё отчество и под другим падежом. На горячей линии пообещали исправить до 3х дней, в итоге пришло письмо на электронную почту, где указано, что в течении 10 дней. Напомню, что ошибка не по моей вине. В очередной раз дозвонившийся на линию компании, никто не мог решить мою проблему и только передавали друг другу мой номер. Я поехала в офис, где девушка начала нервничать и сказала такую фразу: « Девушка, сейчас 9:40 утра, я пришла с выходных и не хочу чтобы вы мне портили настроение» проблему естественно так и не решили. Сотрудники отказываются брать на себя ответственность и помочь своему же клиенту. Очень большое желание расторгнуть с ними договор, но мне сказали, что это невозможно, так как это не причина. Очень жалею, что выбрала эту компанию. Прошу научить своих сотрудников коммуникации и вежливости. Надеюсь будут приняты меры, спасибо.
8
November 24, 2023
Муж попал в ДТП. ОСАГО оформлено в ВСК. Виноват второй участник. При помощи аварийных комиссаров составили европротокол через приложение госуслуги.авто с фотофиксацией ущерба.
Через 2 дня обратились в ВСК с документами. Сотрудница страховой компании предложила заполнить заявление на ремонт авто. Муж отказался, поскольку ущерб автомобилю причинен на сумму явно превышающую 400 тысяч (максимальная выплата по ОСАГО) и заполнил заявление на получение денежной компенсации.
Спустя 5 дней была проведена оценка ущерба. Машина не на ходу. Её к месту оценки и обратно доставили на эвакуаторе за счет страховой компании.
Еще через неделю его пригласили в офис для подписания документов. Страховое возмещение было выплачено на следующий день после подписания документов. Сумма выплаты максимальная.
Впечатления от страховой компании положительные. Всё сделано достаточно быстро. С момента ДТП до дня получения выплаты прошло 15 дней.
4
1
December 9, 2023
Одну звезду поставила только из-за оператора,который не смог ответить на вопрос, но хотя бы переключил на офис на текучева 232.Но там трубку не взяли, пришлось ехать туда. Обслуживание ужасное. Персонал ведёт себя отвратительно. Приехала на текучева 232, оказалось надо на текучева 139.Прошлась прогулялась. Там сказали, что они работают по предварительной записи. Зря приехала. Записалась на четверг. С утра был жуткий гололёд,три часа потратила на дорогу, а меня не приняли, так как я опаздала.По дороге в две аварии было, объехать было нельзя, опоздала. Ну это же не от меня зависело. Весь город стоял. Это погода.
Могли бы и принять. Записали на следующую неделю на вторник. Надеюсь ничего не случится. И меня наконец-то примут. К слову про парковки, это вообще нереальное дело припарковаться, ни в одном из офисов(
3
2
January 23, 2024
Раньше было лучше. Сейчас такое впечатление, что они не держатся за своих клиентов. Надо было срочно сделать полис ОСАГО, но меня перекидывали с одного номера телефона на другой, в итоге ответа так и не дождалась. Оформила в другой страховой.
1
July 24, 2023
По рекомендации друзей застрахавал в этой компании машину мня всё устроило ,очередей нет всё быстро и качественно, и есть ещё один момент что можно заключить доп каску всего за 2000 рублей ,на тот случай если виновник ДТП не имеет страховки то вам выплатит деньги компания ВСК .
3
1
June 11, 2023
Месторасположение хорошее. Однако найти вход непросто. Но если однажды нашел, то дальше все просто. Сейчас уже нет очередей, как раньше. Сотрудников много и работают достаточно активно. Граыик работы удобен, наверное только сотрудникам. Как в советском прошлом. Пятница короткий день, суббота и воскресенье выходной. И даже никакого дежурного сотрудника. И если ты работаешь в графике 5/2, шанс попасть в эту страховую стремиться к нулю.
4
November 9, 2024
Много лет пользуемся услугами этой компании. Очень довольны.
1
1
November 6, 2024
Оформляла страховку по ипотеке. Быстро. Качественно, не дорого ))
April 23, 2023
Много лет являюсь клиентом данной страховой компании, посещаю офис регулярно, для продления полиса. С этим бывают проблемы, так как у страховых есть такая фишка, не страховать грузовые автомобили... Но девчата в офисе умнички, да ещё и красавицы! Находят возможность помочь с этой проблемой. Одно плохо, негде парковаться, приходится оставлять машину на достаточном удалении обычно. Но это общая проблема.
April 22, 2024
Большая благодарность
Менеджеру Анне за помощь в оформлении ОСАГО.
Уважаемое руководство наведите порядок в программе оформления полисов!!!
Постоянно сбоит, глючит, нервов жалко
Пришлось лично ехать в офис потому что онлайн оформить нет шансов!
От слова совсем!
Вам что , клиенты не нужны???
1
July 9, 2023
Пришлось убит какое-то количество своих нервных клеток. За день до визита позвонил, проконсультировался по своему вопросу (расторгал договор страхования ипотеки после досрочного погашения), уточнил, какие документы мне нужны для визита. Собрал весь перечень, пришёл, на месте выяснилось, что нужно ещё предоставить реквизиты счёта, на который будет возврат, причём в распечатанном виде. При наличии всей необходимой техники мне отказали в печати этого документа и мне пришлось искать место, где это можно сделать. Обошёл всю округу, с трудом нашёл, но потратил много времени. Плюс заставили распечатать сам страховой полис, хотя в системе у них он есть… Не понимаю, зачем так издеваться над людьми… Побегав и прилично понервничав, в итоге дособирал пакет документов, заполнил заявления (заполнять пришлось стоя, прям на стойке секретаря, при этом был сильный сквозняк и документы постоянно пытались улететь. Очень неудобно… Неужели нельзя поставить стол и пару стульев для этой цели и разрешить копирование/печать документы, пусть даже на платной основе, чтобы люди не бегали по округе… Справедливости ради могу только сообщить, что после подачи документов решение и компенсацию получил в точение трёх дней, это достаточно быстро. Но в этом отзыве я оценивал сам офис и отношение к клиентам, поэтому оценка соответствующая.
2
November 1, 2024
Приветливые , всё организовано, быстро! В общем рекомендую 👍 можно всё оформить онлайн , в банк ходить не надо , всё сделают сами В
1
November 27, 2023
Лучший офис страховния ) особая благодарнось Анне за лояльный подход и решение всех вопросов связанных со страхованием в кратчайшие сроки 🌼
2
3
September 21, 2023
Обратилась в ВСК по страховке авто и квартиры. Квартиру страховала год назад в этой же компании, сумма по ипотеке уменьшилась, зато страховка увеличилась 😁хоть и утверждают, что страховка зависит от остатка по ипотеке (видимо у меня остаток растёт) . По авто вообще не смогли даже посчитать🤦🏼♀️ все доки отправила, даже предыдущую страховку, а найти не могут водителя. Вроде как нужно найти почву для скидки, а потом рассчитать стоимость страховки. Но стоимость без скидки тоже озвучить не могут. Короче 2 часа жизни и нервов потрачены в пустую.
May 29, 2023
Всем здраствуйте незнаю кому как данная страховая компания,столкнулся с ней я понел что больше страховку делать в ней не стоит! Уменя год назад произошло ДТП обратился в вск с вопросом выплаты так они насчитали столько что не хватит не на какой мелкий ремонт, согласился делать у них машину, дали направление в Алекс-Авто сдал им машину на ремонт так они сделали не качественно половино запчастей которые были под замену не поменяли а просто установили обратно, корочи замазали глаза и все вот год писал им притензии по ремонту, в ответ одни отписки и не каких решений так что Уважаемые если есть возможность то лучше не страхуйте свои авто в Вск,
8
July 4, 2024
Документы оформили очень быстро, жду поступления денежных средств, случай не страховой, продажа авто, неиспользованный страховой полис.
March 12, 2024
Обслуживание ужасное, девушка на рецепшине грубит, спрашиваешь какой талончик брать она даже не отвечает! Муж постоянный клиент тут и каждый раз цена на страховку все больше и больше!
3
April 17, 2024
Работа с данной компанией идет не первый год, если и возникают различные спорные вопросы, всегда находим с ними общий язык👍
2
October 4, 2024
Все четко, пришел, вписался в страховку, 10 мин.
2
1
January 24, 2024
Надо было отказаться от навязанной при покупке автомобиля страховки. Поначитался отзывов и был готов к худшему. В итоге пришел после обеда, народу не было, сотрудница быстро составила заявку. Деньги уже получил.
1
February 27, 2023
Ужасное отношение к клиентам! В течении года раза три заезжал вписать водителя в полис, каждый раз ждал минимум дня три и более. Постоянно какие то проблемы, задержки. Спросил как попасть на приём к начальству, пишите заявление вам позвонят, так никто и не перезвонил. Последний раз пришёл вписать водителя, там был возврат денежных средств, агент просит меня, дайте реквизиты в распечатанном виде, естественно у меня их нет, прошу её предоставьте завление, я его заполню, как это происходит во всех страховых компаниях, нет, идите распечатывайте где хотите. Пытаются навязать доп. страховки при вписании водителя в полис. Звонил жаловался на горячую линию, ноль эмоций, нет чтоб как то отреагировать, ещё хуже стало. В общем это был мой крайний раз сотрудничества с ВСК, делают всё, чтобы люди не возвращались к ним.
7
April 19, 2023
Самая отвратительная компания. Две сотрудницы сидят на приеме, которые при просьбе произвести изменения собственника в действующем полисе ОСАГО , отвечают хамством, при этом отказывают выполнить данное действия. Мотивируя отказ не возможностью выполнения изменений. Тем самым ставя юридически не грамотного человека в безвыходную ситуацию, то есть навязыванием мошенническим способом покупку нового полиса и расторжением старого. То есть удержать 23 % от стоимости первого полиса, и заключить новый в два раза дороже, так как всем известно что осенью очень сильно выросла стоимость. Не смотря на то что я им приводила законодательное подтверждение, обязанности страховщика выполнены не были, руководителя пригласить для беседы отказались, пояснив следующее: что к руководителю нужно записываться на прием через письменное заявление, которое он рассмотрит в течении 30 дней, и может пригласит на прием.
Хотя следуя действующему законодательству максимальный срок для изменения собственника 5 дней. А постановка автомобиля на учет 10 дней, а без ОСАГО не примут документы. По истечению десятидневного срока, если авто не будет зарегистрирован новый владелец заплатит штраф.
На этом я не успокоилась, позвонила на горячую линию, создала обращение, которое должно было быть рассмотрено в течении 3 суток.
А запись в ГИБДД на следующий день.
Вечером на сайте данной компании мне удалось внести изменения за 20 минут, полис распечатан и готов для постановки на учет.
А вот связи от руководителя данной организации в указанный срок так и не поступило. А самое смешное, что горячая линия работает еще круче, когда я повторно позвонила по истечению 3 дневного срока, то услышала что мое обращение закрыто, так как не указан полный адрес офиса. 🫢
А ведь заявку оформлял специально обученный квалифицированный сотрудник, как же он допустил такую оплошность? И причем тут адрес, если по сути обращение не рассматриваются? И не ужели нельзя было связаться со мной для уточнения?
Вообщем вывод следующий, обращаться в данную организацию не рекомендую, иначе будете обмануты!
9
May 4, 2023
Хуже некуда..............................................
Ущерб на машину говорят считают по объёму новые условия у них. Не по деталям считают, а по объёму, допустим, если вмятина считают только эту вмятину, эту точку покрасить. Как можно эту точку покрасить, чтобы не было видно обычно считали детали покраска идёт вся деталь.Лишь бы не платить или очень мало платить.......
Не кому не советую эту компанию...............................................
Самая ужасная страховая компания.............
6
April 21, 2023
Добрый день. При замене паспортных данных по возрасту в действующем полисе осаго списали 5200. ВСК категорично не хотят возвращать деньги. В офисе Ростова-на-Дону решить вопрос не могут. Отправляют в поддержку. Переписка в автоматическом режиме с заранее приготовленным текстом. Считают, что в рамках закона, за смену паспортных данных по возрасту образуется новый договор за который я должен заплатить, хотя я тот же гражданин. При этом ещё и хамское отношение. Крайне не рекомендую ВСК!!!
5
November 30, 2022
Добрый день! В данной организации работает не компетентный персонал. Я сделала страховку на машину, в этот же день узнала что не верно. Пришла в офис написать заявление о возврате средств ( так написано на сайте) , милая девушка приняла все документы, и сообщила что средства вернут в течении 14 дней! И вот по итогу спустя 10 дней, она мне сообщает, что за данную ошибку деньги не возвращают. А можно доплатить и исправить( при том что изначально исправить нельзя было). Из-за таких УМНЫХ ДАМ, люди теряют, время, деньги.!!!! Ужас!!! А в конце нашего разговора, она добавила , ЖАЛУЙТЕСЬ В МОСКВУ!!! КЛАСС! Спасибо.
7
April 8, 2023
Никому не рекомендую эту страховую. Неделю ждала свою запись для оценки ущерба после дтп на Каскадную 90, 5 часов провела не в очень дружелюбной компании, в итоге оценщик не посчитал некоторые детали, ссылаясь, что таких повреждений не могло быть, не слушал что я ему говорю, повышал голос и ещё негативно отзывался о состоянии ремонта моей машины, обсолютно не имеющее отношение к данной ситуации, ещё пришлось ждать неделю пока оплатят, мы страхуем свои машины у них, а отношение к своим клиентам отвратительное!!!
8
1
September 4, 2023
Самая ужасная страховая компания, *** ***, которые не выполняет свои обязательства перед клиентами, ремонт транспортного средства проведён не в полном объеме, деньги не выплачивают, не обращайтесь в эту страховую компанию, есть множество других компаний которые гораздо лучше . Надеюсь эта контора скоро разориться
4
2
December 21, 2024
Все шикарно
Приняли быстро
May 22, 2023
Ребят, никогда больше не возьму данный полис. Ничего не работает на сайта, уже приехала к ним и тут не помогли, попросили обратиться лично в поддержку. Сам все решай . Ужасно. Если вы отправляете клиента на сайт и видите что техническая ошибка сайта, как так что я должна сама разбираться с хелп АйТи вашей компании !!! Я у вас не работаю!
3
September 12, 2024
Грамотные сотрудники, отсутствие очереди.
1
2
January 22, 2024
Если будете страховать здесь машину по Каско, будьте готовы нанимать адвоката, чтобы получить выплаты нормальные. А не в три раза меньше, чем ущерб.
2
August 26, 2023
Нормальная страховая. Все услуги можно получить дистанционно. Менеджеры помогают разобраться в тонкостях. Страхую жизнь и жилье у них около 5 лет.Все нормально.
1
1
December 15, 2023
Звонила по телефону горячей линии, хотела оформить полисы по ипотечносу страхованию. Записали данные, сказали в ближайшее время специалист свяжется. Третий день жду
1
March 9, 2023
Страховая ВСК- самая конченая страховая которая может быть. Мало того, что сотрудники страховой пытаются любыми способами обмануть пострадавшую сторону.
Страховая нарушает законы, скрывает расчеты по рса, а так же любыми способами пытаются уйти от всех разбирательств, сотрудники не поднимают трубки, после обращения с претензией об оплате УТС, а так же с обращением показать калькуляцию расчета- страховая принудительно выплатила мне ту сумму, которая намного ниже стоимости ремонта, а так же никаких документов я не подписывала, не было никаких направлений на ремонт от страховой. Буду обращаться в суд и во все возможные инстанции в борьбе с экономическими преступлениями!
5
March 13, 2023
Не то что бы у меня претензии к этому именно филиалу , а к компании в целом . Навязали страховку , при отказе был не особо общительный консультант который вообще ничего не хотел говорить о том как совершается отказ. И чтоб отказаться от страховки надо (за свои деньги) отправить заказное письмо в мск, и ждать одобрят или нет . Но к счастью деньги вернули .
4
1
December 14, 2022
Интерьер - обшарпанный. Для подачи документов по страховому случаю необходимо записываться. Записаться можно только по телефону, но на звонок вам никто не ответит или при посещении, но в день посещения никто документы не примет. В лучшем случае запишут на эту неделю. Так что будьте готовы оббивать пороги не однократно. Адрес офиса ВСК вы найдете на сайте, но имейте ввиду, что страховые случае рассматривают по адресу Текучёва 139Г - вот этого адреса вы на сайте не найдете. Да и сам вход в контору на Текучёва 139Г тоже не сразу.
Посмотрим, что будет после рассмотрения моих документов по страховке.
3
April 3, 2024
Девочки, спасибо за быстрое и качественное обслуживание.
1
January 22, 2023
Всё прошло хорошо, очень приятное общение, цены по страхованию адекватные, обещали переслать документы самостоятельно, как будет на самом деле не знаю, если не перешлют отпишусь, очень приятное впечатление после общения.
1
2
June 18, 2023
Оценивают очень низко!мол без замены деталей ремонт и все.А у меня крыло под замену ,бампер,парктроник,кронштейны,задний фонарь,еще это нужно снять ,поставить,покрасить!вся сумма ушла мастеру на ремонт еще и доплачивал.Никогда больше не застрахую в этой компании !👎👎👎👎👎👎👎
3
1
January 18, 2023
Месторасположение просто аут, найти где поставить машину редкая удача.
Девочки специалисты разного уровня осведомлённости - как повезёт (одна не смогла решить мой вопрос, а другая сделала это без проблем).
Вернуть страховой взнос после продажи машины это вообще отдельная история...
Но ОСАГО у них самое дешёвое.
3
1