Strakhovoy Dom Vsk
10 reviews
September 10, 2022
Поставил бы 0, да, жаль, нельзя.
Столкнулись с проблемой при оформлении документов по полису ОСАГО после ДТП. По горячей линии каждый говорит своё: то заполнить заявление в свободной форме, то, ОКАЗЫВАЕТСЯ, есть шаблон на сайте. Начали заполнять шаблон, остались вопросы, решили не терроризировать КЦ и пошли в офис, который "обязан помочь в оформлении". Пришли в "офис", находящийся в ТЦ " Статус", там сидела единственная женщина, которая вместо того, чтобы конструктивно объяснить пункты в документе, нахамила в лицо, тыкнула тем, что "ОСАГО не первый год существует", и мы должны уже всё знать о заполнении (даже спорных) пунктов заранее, зачем-то пыталась впихнуть копию европротокола для заполнения, хотя у нас всё фиксировали сотрудники ГИБДД.
В общем, отвратительные впечатления, в итоге получили окончательную консультацию через горячую линию, где мы допытали девушку по всему интересующим нас вопросам.
Р. S. Не помню, как зовут хамку (лично она нам не представилась, мельком сказала своё имя клиенту перед нами при оформлении страховки) Она была одна, а дело было 08.09.22
1
December 28, 2021
Самая ужасная страховая компания,с которой я только связывалась
Продала автомобиль,у меня были действующие ОСАГО и КАСКО
Приехала в офис ВСК для расторжения
ОСАГО вроде расторгнули без проблем
Но если бы я знала,что с КАСКО будет такая проблема даже близко не подошла к этой страховой
В офисе мне девушка сказала,что КАСКО можно расторгнуть можно или ехать в химки,( а это только дорога займёт в одну сторону 2 часа и обратно 2 часа) или отправить все документы заказным письмом
Ладно,ок
Пошла на почту,отправила письмо
Жду результата.....
Почти через месяц мне приходит ОТКАЗ на расторжение КАСКО
Я звоню в офис,мне всё тыкают какой то статьёй,что при расторжении КАСКО оно переходит другому владельцу,кто приобрёл автомобиль
ЧТООООО??? С чего вдруг такой бред,это кто придумал эту статью
Почему я плачу свои личные деньги из своего кармана,хочу вернуть остаток СВОИХ ЖЕ ДЕНЕГ,а они переходят не понятно кому
Я начинаю выяснять,этот пункт должен обговариваться при оформлении КАСКО или кто это вообще решает,нужно это включать в договор или нет?
На что мне ответили,что это обсуждается отдельно с клиентом
Но есть ОДНО НО
Со мной это вообще не обсуждалось
Меня вообще об этом не оповестили
Значит это они нарушают закон,без соглашения клиента
При оформлении КАСКО менеджер обязан согласовать ( оповестить )с клиентом :
1) О страховых случаях
2) О страховых рисках
3) О порядке определения страховой суммы,страхового тарифа,страховой премии (страховых взносов)
4) О порядке заключения,исполнения и ПРЕКРАЩЕНИЯ договоров страхования
5) О правах и об обязанностях сторон,об определении размера убытков или ущерба
6) О порядке определения страховой выплаты
7) О сроке осуществления страховой выплаты,а также исчерпывающий перечень оснований отказа в страховой выплате и иные положения
Что сделал ВАШ менеджер,сказал какая стоимость ОСАГО и КАСКО и на этом досвидания
Отталкиваясь от того,что клиент многих всех нюансов не знают,а просто оплатят,и молча уйдут
Ну так кидаясь своими выдуманными статьями,вы сами то УК РФ знаете при не выполении вышеперечисленных обязанностей менеджера?????????
May 21, 2022
Страхуемся впервые и не пожалели ни разу. Все быстро оплата на месте, как нал так и без нал, работники доброжедательны объяснят все вопросы, по полочкам разложат. Цены приемлемы.
August 24, 2021
Я хотел внести изменения в полис в связи с заменой прав. В городе Королёв. Я приехал в офис "Космонавтов пр-т, 20А ОДЦ Гелиос, 4-й этаж, офис 464", где их не смогли внести, так как это офис продаж, а не центральный офис, и послали меня в офис "Королёва пр-т, 5Дк1 ТЦ Статус, 4 этаж, пом. 406", куда я сразу же направился, но когда приехал - офис был закрыт. По телефону 8-800 сказали, что не знают почему он закрыт. Я прождал полчаса и поехал домой. На горячей линии мне сказали, что ничем не могут помочь. Как мне в таком случае передвигаться на автомобиле? Я физически не могу внести изменения в полис нигде в своём городе. Я и так потратил 1.5 часа для поездок в ваши офисы, но никто не может мне в этом помочь. И никто не знает почему центральный офис не работает! Я в шоке.
December 21, 2021
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ ТУДА НИ НОГОЙ
Это жесть
Они ещё говорят мы Вам хотим помочь !
Зачем мне Ваша помощь
Сделаете свою работу молча и всё
А мы Вам помогаем
Я говорю я что маленький?
Не могу себе помочь ?
В ответ повышают уже голос!
Ведь правда им не нравится
Оказали в Оформление полиса ОСАГО
без причин
Письменного отказа не дали
И заявления тут НЕ ПРИНИМАЮТ
это просто ужас
Офис нужно закрыть
Раз они только помогают
А не выполняют свои служебные обязанности
September 30, 2021
Пришел в офис к 9:00 офис закрыт. Позвонил на горячию линию, там сказали, что офис должен-быть открыт. Сотрудник пришел в 9:45. Мне нужно расторгнуть полюс осаго. На горячей линии я уточнил, что данный офис это может сделать. Сотрудник офиса мне отказал, сказал, что этим не занимаются. Отправлял меня в Мытищи но не факт , что там мне помогут т. к. Девушка которая занимается этим вопросом в Мытищах должна уйти в декрет и замены там нет. Вообще-то в компании полный бардак. Лично я с этой компании больше сотрудничать не буду.
February 18, 2022
Не ожидал конечно. Приехал, нашел офис, ни таблички ни чего, в добавок закрыто. На двери номер без имени и информации. Звоню. В ответ вы ошиблись. 4 года страховал машину в данной компании, всегда, всё было на высшем уровне.
March 13, 2021
По сравнению с другими фирмами очень дорогие продукты страхования. По данному адресу нет возможности закрыть договор страхования досрочно! Хотя на горячей линии по телефону ВСК мне сказали, что там можно закрыть договор досрочно. Промоталась туда зря, ближайший оказался в г.Мытищи.
September 17, 2022
Грубый сотрудник вобще.позавчера зашла толком не обьяснила начало грубить.больше не приду сюда
August 1, 2021
Жулики