Stroy Master Domofony
35 reviews
May 12
Оставила заявку на ремонт домофона 28.04.25г. Оператор зарегистрировал мою заявку, уточнил детали, сказал ,что втечение 3-х дней со мной свяжутся и осуществят ремонт. Сегодня 12.05.2025г. никто так и не позвонил, но позвонила уже я повторно. Оператор Илона сказала, что втечение 1 часа мне перезвончт и назначат время прихода мастера. И вновь тишина. Звоню в эту "чудо" компанию ,а мне сообщают, что отдел не работает, домой все ушли и оператор вновь может принять мою заявку и мне завтра перезвонят.Так вот я так же буду вам оплачивать квитанции за обслуживание! А квитанции компания очень четко по времени присылает!!! Ужасное отношение к своим клиентам!
May 25
Оставила заявку на ремонт домофона 15.04.2025.
Обещания устранить неполадки так и остаются обещаниями даже после неоднократных звонков.
По итогу, неуважение клиентов и игнорирование своих прямых обязанностей!
Отвратительная фирма.
October 30, 2024
Компания отвратительная. Работая там какое то время поняла, как они "держут лицо компании" Сами сотрудники пишут отзывы. Ольга М. , Кормильцева Е. и т. д. Будучи их абонентом подала заявку на покраску дверей( входной группы) , заявку выполнена не полноценно. Звонок в офис не принёс удралетрооения. Разговаривала с сотрудницей которая котегоричесеи отказалась представиться. Заявка так и не выполнена до конца. Отправлена жалоба в жил. инспекцию.
2
2
March 13
Сделала заявку на ремонт домофона 19 февраля, уже 13 марта, никто даже не звонил, и в течение 3 дней мастер не пришёл, звонишь операторам, все говорят ждите...
Полный ужас
2
February 18
не работает видео домофон с 28 января до сих пор не сделали мастер не звонит меры не принимают отвратительная организация
April 9
Самая ужасная компания в обслуживание заявка висит больше 3х недель никакой реакции. При звонке говорят свяжутся с вами в итоге никакой реакции
1
November 8, 2024
Отвратительная контора!!!! Оставили заявку на установку домофона, сказали в течении 3 рабочих дней мастер с нами свяжется. В итоге мастер нам позвонил только через полторы недели и не явился в обговоронный день и на звонки не отвечал!!! Позвонили в контору, сказали, что разберутся и в итоге ничего!
4
1
December 14, 2024
Ужасная организация!!!! Им ничего не надо!!!!! И речи быть не может о 3 днях!!!!! Они только завтраками кормят
2
November 18, 2024
Оставил заявку на починку домофона, на сайте написано, что свяжутся в течении 3х дней
Прошла неделя, со мной так никто и не связался, домофон так и не работает, за то квитанции о оплате присылают ровно в срок
4
1
January 15, 2024
Обратился в компанию так как не слышно было в трубку. Мастер перезвонил через день назначили день. Приехал всё проверил и сказал что проблема в домофоне, а не в трубке и надо его менять так как устарел.Перепрошил, чтоб слышно было в трубку, но при этом перестали ключи работать во всём доме. Пришлось повторно вызывать. Приехал быстрот заменил домофон так же на старую модель так на новую модель нужно согласие всего подъезда. Два раза обращался реагировали отлично. Можно работать с этой компанией.
6
August 19, 2024
Уже третью неделю не могут прислать мастера по ремонту домофона, на звонки отвечают одними обещаниями. В соседнюю квартиру приходили устанавливать домофон, так после этого визита худо бедно работающий домофон перестал звонить вовсе. Спрашивается что за "компетентные" сотрудники там вообще работают.
2
1
February 4, 2024
Отличная компания, установленный ими домофон обслуживают очень оперативно, если что то ломается. Всегда на связи. Есть дополнительные услуги. Мастера в компании вежливые и отзвчивые
5
July 16, 2024
Сломалась домофонная трубка, вызвала мастера. Заявку приняли в четверг, сказали, что выполняются заявки в очереди в течение трёх рабочих дней. Вторник вечер, мастер так и не связался, все сроки вышли. Спрашивается, за что мы платим?
4
April 15, 2024
Вежливые и компетентные девушки работают, обращалась по телефону. Внимательно выслушали проблему - не было звука у домофона во время звонка, и создали заявку-обращение. В этот же день мастер приехал и устранил неполадку.
7
July 16, 2024
Прошла неделя на заявку о неработающем домофоне мастер так и не перезвонил, хотя срок рассмотрения заявки 3 дня как сказали по телефону и как указано на сайте . На всё звонки говорят ждите заявка у мастера он перезвонит. Сегодня 16 июля, заявка подана 8
2
January 24, 2024
Перестал работать домофон летом 2023г. В сентябре позвонил чтобы составить заявку, на что мне сказали что у меня задолженность, за какое время сказать не смогли. Плачу исправно как только приходит квитанция. В итоге сейчас 24.01.2024, мастер до сих пор не пришёл, домофон не починил, со мной никто не связался. Спрашивается: "А зачем им вообще платить, если они не выполняют свою работу"?
5
June 21, 2024
Квалификация работников просто отличная!Звонил в офис, чтобы отремонтировали сломанную трубку, девушка была вежливая,создала заявку, направила мастера.
6
July 23, 2024
На обслуживании у компании много лет, заявки выполняются быстро, всегда есть обратная связь
7
March 14, 2023
Перепрошили домофон, ключ не работает 3 дня, обращалась в офис, сказали, что передадут информацию мастеру и со мной свяжутся, но никто не перезвонил, мастер был по адресу вчера, но меня никто не предупредил и соответственно дома в этот момент меня не было, но мастер оставил информацию, якобы один ключ работает, хотя все ключи у меня на руках, звонила 7 раз оператору, с офисом каждый раз связать не могут, все заняты, каждый раз говорят, что через 2 дня свяжутся. Не могу попасть домой, это просто грубейшее нарушение моих прав, о беспрепятственном доступе к собственности. Просто ужас! Кошмарная организация.
10
June 26, 2023
Оставила заявку для пояснения оплаты как когда и куда....
Звонок 26.06.2023 в 16:30
Сотрудница полный неодыкват твердит про задолженность в 2 месяца, резко в 3 месяца тупо не отвечает на вопросы... На вопросы так и не ответила
Ответ: " приезжайте в офис и разбирайтесь! "
Вопрос зачем вы просите оставить заявку для ответа сотрудников ка на вопрос, по итогу которого мне надо приехать в офис и не понятно за какой период оплатить услугу,
5
1
July 11, 2023
Плохое обслуживание именно офиса. Заявку реализовывали 2 недели при постоянных звонках в центральный офис. Мастер же в свою очередь устранил проблему быстро и бесплатно
6
1
December 30, 2022
Обслуживание на 0!!! Ужасная компания!!! Не советую!!! Домофон не работает во всем подъезде, срок заявки на ремонт истёк давно, каждый день кормят завтраками. И говорят ваша заявка у мастера! Номер мастера нету, походу как и самого мастера!!!
9
1
November 30, 2023
Нормальная организация, после оставленной заявки отреагировали на нее в течении 3х дней. починили домофон, денег не взяли.
3
February 22, 2023
Не работают никак. Пришла квитанция на 60 руб. за техничкское обслуживание домофона. 60 руб. это тьфу, но на что расчитывают? У меня домофон не работает уже больше года, обратилась к ним. Знаете что ответили? Мы вам можем дать реквизиты компании, которая занимается ремонтом. Пардон, а за что тогда я вам плачу деньги?
7
1
March 10, 2024
Почему нельзя получить код от подъездного домофона жильцу данного подъезда?! Везде можно,а тут тайна за семью замками.
4
May 21, 2024
Ремонтировали трубку домофона. Работу выполнили в срок, как было обговорено. Обслуживание именно такое, какое и должно быть. Даже на душе приятно, что ещё остались честные фирмы.
2
March 14, 2023
Регулярно плачу абонентскую плату. Дверь перестала закрываться, обратилась в компанию, чтобы починили. Две недели у меня исправно принимают заявки, обещаю, что мастер придёт и шлют эсэмэски о проделанной работе. Дверь как не работала, так и не работает.
6
1
July 20, 2022
Специалист по работе с клиентами Елена(так она представилась) отказалась принимать заявление. А когда я начал фиксировать отказ на видео, она выбила телефон, а потом начала кидаться на меня со стулом! Написал обращение в Роспотребнадзор. Как поступит ответ, напишу его здесь.
Домофон не работает!!! Невозможно дозвониться до квартиры. Чинить отказываются. Проводить диагностику отказываются. Принимать какие либо претензии и заявления в письменном виде тоже отказываются. Не рекомендую связываться с этой компанией! Ни в коем случае!
11
3
April 26, 2022
Обыкновенные вымогатели! Во время установки домофона на входе в подъезд мою квартиру просто отключили. по данной проблеме обратился в офис, где было сказано что необходимо оплатить услуги пользования домофоном. Я оплатил, после чего повторно обратился с вопросом подключения моей квартиры, на что получил ответ о необходимости заключения договора на обслуживание трубки. Но мне не требуется обслуживание трубки!!! Мне нужно подключить мою квартиру к домофонному оборудованию!
Имею итог плачу за использование домофона абонентскую плату а пользоваться не могу так как моя трубка тупо не подключена!
То что отключена трубка известно точно, тк вызывал стороннего мастера, линия в порядке, трубка тоже, подключали другую новую - итог тот же.
Эта организация таким образом навязывает ненужные услуги и сажает на абонентскую плату за ненужные услуги!
Никогда не обращайтесь в данную организацию!
14
1
February 9, 2023
Ужасная компания, домофон ломается 5 раз за месяц. Ничего не делают, чтобы исправить!! Колл центр отвечает на звонки, в саму организацию не переводят. Поеду лично в офис разбираться, хотя вряд ли это поможет с таким отношением к людям
10
1
April 21, 2020
Просто отвратительная компания!!!! Домофон постоянно не работает! Каитанции их не приходят. Если приходят, то с задержкой месяца на 2, а отключают сразу как только не оплата. Раньше оплачивала сама через личный кабинет, но иногда забываешь без квитанций. У нас маленький ребенок, врач не может попасть постоянно, потому что эти твари отключают за неуплату. А как прикажете оплачивать, если нет квитанций?!!
Вот сейчас в карантин опять не работает. Врач опять не может попасть. Какой смысл вызывать мастера, если так нарушается самоизоляция?!!! Слов нет какое отвратительно отношение и тупые сотрудники, которые дальше скрипта не могут шаг ступить в своей речи. Позорище!!!!!!
19
2
March 3, 2021
Чуть ли не единственная обслуживающая домофоны организация, которая выполняет свои функции на 100%. Не понимаю почему все предыдущие отзывы отрицательные...
1
15
September 14, 2021
Трубки с отключением звука нельзя было делать, двери постоянно ломаются, не войти, ни выйти!
9
2
October 19, 2021
Домофон не работает. Заявку принять не могут. Постоянные проблемы с этой фирмой.
13
1
September 30, 2019
Отказываются от обслуживания домофона. Не вызывают мастера и не дают телефон директора. Бросают трубку. Ужасное отношение!!!
20
2