Буду обращаться в Роспотребнадзор,
24.04.2024 была в Мосэнергосбыте т.к. на счётчике исчезла индикация, сразу после оформления заявки в Мосэнергосбыте позвонила в СТРОЙЭНЕРГОКОМ т оформила заявку на замену счётчика, причём работник мосэнергосбыта была свидетелем и участником звонка т заявки, сама поясняла что именно нужно сделать , мне ответили что в течение месяца позвонит мастер и назначит день . Звоню 7 мая 2024 г и оказывается я не делала заявку 24.04.2024, нормально?!
Сегодня сделали новую заявку, но не уверена что и эта заявка пропадёт.
Якупова Э. А. Номер заявки мосэнергосбыта 39037520
Вх. Обращение 246783243 от 24.04.2024
4
Елена
Level 8 Local Expert
February 27
Пока не знаю как оценить. Но читаю отзывы и становится просто страшно! Счетчик сломался, МО, поэтому заявку сделали Россети (а не Мосэнергосбыт), номера заявки не знаю, срок выполнения не знаю, зато Мосэнергосбыт уже посчитал сколько будем платить ! Электричеством пользуемся для обогрева дома, поэтому летом расход минимальный, а платить будем и летом как зимой. Платно заменить счетчик нельзя! я б уже и платно заменила, чтоб летом у нас было не как зимой. НО! НЕТ, только бесплатно!
6
1
К Оксана
Level 5 Local Expert
December 25, 2023
Безобразие!!! одним словом. Вышел срок поверки счетчика , мосэнерго сами назначили эту компанию и прислали ко мне мастера. С этого все и началось. Интервал с 13 до 19, более точно сориентировать нельзя, за час позвонить нельзя. Отпросилась с работы, сидела с 13 часов, мастер пришел уже после 19 часов. Подключил новый счетчик и !!! цитата "для его закрепления нужен саморез по металлу, у меня его нет (у меня дома тоже нет), поэтому пусть он так и висит на проводах, а вы сами потом укрепите". То есть я должна пойти купить дрель, саморез по металлу, пройти курсы по работе с ним и прикрепить счетчик??? при этом за счетчиком проходят провода, идущие к счетчику и я должна еще ювелирно прикрепить, чтобы не задеть провода!!! Счетчик должен быть закреплен, без этого он несет опасность в эксплуатации!
На горячей линии заявку отказываются регистрировать, сказали все передадут. И что дальше???
10
Наталья Е
Level 2 Local Expert
July 14
Отвратительная компания! С ноября 2023 года атакуют с разных номеров с предложением поменять счетчик. У меня установлен новый счетчик в сентябре 2023 года! Звонят по 5-10 раз в день!
2
yawnm
Level 30 Local Expert
September 23, 2023
Счётчик не могут заменить уже 2,5 года, Мосэнергосбыт ничего сказать не может, только фиксирует мои обращения, а стройэнергоком, единственный раз прислал работника, с которым долго не могла состыковаться ,потому что - то праздники и он не отвечал на телефон, вышел на связь позже со словами "извините, но я отмечал, был не трезв", (я в шоке была, но с другой стороны, очень честный человек, что сейчас тоже редкость), потом как-то доехал до меня, но не с тем счётчиком, и вот прошло 1,5 года, а я все жду.... они все фиксируют мои заявки, с ответом "ожидайте, в течении месяца с вами свяжутся" и каждый месяц я ожидаю 🤣🤣🤣
22
Екатерина Денисова
Level 6 Local Expert
April 20
2 года пытаюсь от них добиться замены счетчика, но безрезультатно. Еще прикол, звонят мне оттуда и спрашивают, как мне понравилась услуга. А мне даже никто не звонил… Постоянно обещают перезвонить, но всё это ерунда. Руки опустились уже. Плачу в СНТ по договоренности, в Мосэнерго фиксу и так и не могу добиться замены счетчика и правильных показаний. 3 года назад сделала деревенский тариф, в итоге плачу 3 цены🤷🏼♀️
5
1
Солнце
Level 4 Local Expert
September 29, 2023
Отвратительно работают! Как такая подрадная организация, может выиграть тендер в мосэнерго!?? Мой случай таков, в мосэнерго подала заявку на сломанный электросчетчик! Там сказали в течении полугода заменят! Прошел год, приехал мастер без предупреждения, меня не было! И мастер уехал! Не заменив счетчик, под пристальным вниманием соседки. Зато как выяснилось по документам оказывается он заменил и у меня стоит новый счетчик и по нему даже что то начислили больше, чем за эти пол года! Пошла проверить свои глаза, реально стоит старый сломанный счетчик! Но официально числится что у меня новый - счетчик! Позвонила в Мосэнерго, потратила 70 рублей на дозвон, так как оджидании оператора 17 минут (это всегда так). Оператор дала мне номер подрядчика который устанавливал счетчик типа - звоните туда и там все выясняйте! Звоню в стройэнергоком (подрядчику), а он футболит обратно в мосэнергосбыт. Типа они только заявки на установку принемают, с проблемами не разбираются. Я говорю хорошо примете заявку на установку, а мне там отвечают, у нас база не работает позвоните в другой раз!)))))) Кошмар, что творится !!!!!! С этими монаполистами! Денег получают а работу свою не делают!!!!!
19
МАРИЯ.А
Level 7 Local Expert
August 15, 2023
С апреля 2022 года жду замену счетчика ! В апреле 2022 года пришел их мастер и сменил неисправный счетчик , на такой же неисправный . Уже больше года оставляем заявки ! Мосэнерго плевать на потребителя ! СтройэнергоКом постоянно врут что ждите звонка мастера в течении нескольких дней ! Ждут уже год ! Нас летом не бывает в квартире , но нам приходят счета на 3000 тысячи каждый месяц ! Очень конечно удобно покрывать расходы не плательщиков за счет нас ! Сегодня написала жалобу в прокуратуру ! Уже просто не возможно терпеть !
35
гЕННАДИЙ СиЗОВ
Level 6 Local Expert
August 15, 2023
15.07.23 оставил в Мосэнергосбыт заявку на замену электросчетчика. 10.08.23 мне позвонил мастер и сказал, что готов выполнить эту работу. Несколько раз повторил, что работы выполняются бесплатно. Договорились, что работы будут выполнены 15.08.23. Мы с женой специально приехали с дачи за 150 км от Москвы, так как летом мы живем на даче. Весь день прождали мастера, я трижды звонил в эту организацию. Абсолютно бесполезно. Мастер не только не явился, но даже не позвонил.
17
Ольга Рогова
Level 4 Local Expert
March 3, 2023
Данная компания заменила приборы учета во всем доме в декабре 2022 года. После их манипуляций перестала работать автоматическая передача показаний в Мосэнергосбыт , которая до замены прекрасно работала и кушать не просила. Сегодня в 13:14 звонила в данную организацию узнать причину, почему после их действий перестала работать функция, которая до них работала, но оператор Любовь (без фамилии) с номером 7009 довольно по-хамски со мной говорила, что это проблемы Мосэнергосбыта. Нуну. Дом давно до вас был подключен к этой системе, почему именно после ваших действий все вдруг перестало работать. О том, что показания теперь надо самостоятельно передавать узнала из ЛК МЭС, когда увидела одинаковые показания 2 месяца подряд. Есть запись разговора с вашими сотрудниками, надеюсь у вас тоже есть. Вести себя подобным образом не стоит, все-таки вы с населением работаете.
19
Татьяна Шумилина
Level 8 Local Expert
January 9
Я инвалид 1 группы. С 22,12,23 года данная компания, позиционирующая себя как Генподрядчик Мосэнергосбыт а, не может произвести замену счётчика по своему же предписанию. 25.01.24 у меня заканчивается межповерочным период. За электричество они мне сами будут счета оплачивать?
3
kristyfunny Bright
Level 11 Local Expert
August 11, 2023
Компания взяла на себя обязательства по замене счетчиков. Однако, при обращении выяснилось, что моего лицевого счета нет у них в списке на замену. А мне Пришло уведомление в личном кабинете МосЭнергосбыта, что как раз таки именно эта компания должна мне менять счетчик. Т. е. они берут у государства деньги, а счетчики никому не ставят.
Пообщалась со знакомыми из района - у всех такая же ситуация. Будем выходить на уровень выше и посадим в тюрьму этих мошенников!
27
1
Светлана
Level 10 Local Expert
October 18, 2023
Данная организация с которой мосэнерго заключил договор свои обязанности не исполняет,связаться с руководством возможности нет,заявки они конечно принимают,но вот не исполняют,совсем,по телефону хамят.и только -с вами свяжутся,ожидайте,сроков конечно никто не называет,хотя по закону они есть.
Остаётся только подавать в суд.
6
Светлана Исаева
Level 4 Local Expert
December 4, 2023
Если было можно поставить 0 звёзд так бы и сделала. 31 декабря 2022 сгорел электросчетчик. Сегодня 4 декабря 2023г. Досих пор не провели замену. Год в квартире не кто не живёт, а цена за свет 1т ежемесячно. Такое халатное отношение, столько жалоб, как вообще могут работать такие фирмы?
5
Ольга П.
Level 7 Local Expert
December 11, 2023
Назначили день замены счетчика, интервал до 13.00. Обещали звонок мастера с утра. Мастер не звонил. Я запрашивала информацию 5 раз. Просто вежливо посылают. Уже второй час. Не понятно, ждать кого или нет
А у меня отгул за свой счет. Дороговато стоит их " бесплатная" замена.
3
Алексей Ж.
Level 3 Local Expert
April 15
Никто ничего ни о чём не знает, отправляют к сетевикам. В моём случае девушка-контактное лицо вообще заявила, что не является сотрудником и её контакт указали ошибочно.
2
Ольга Становова
Level 11 Local Expert
November 27, 2023
Заменили счётчик в августе месяце, до сих пор мой счётчик никто не видит!!!! Я не могу передать показания. Мосэнергосбыт выставляет счета по максимуму, хотя там никто не живёт. Всё шпыняют и помочь не могут.
3
Елизавета Д.
Level 4 Local Expert
October 2, 2023
Ждем замену счетчика 2,5 года! Оставляли жалобы через Мосэнергосбыт, но они их только фиксируют, работы должен выполнять подрядчик - Стройэнергоком. Но за все это время никто так и не пришел по заявке. До отдела, который занимается многоквартирными домами, невозможно дозвониться, беспредел вообще!
7
1
Ольга
Level 3 Local Expert
September 2, 2023
В июне 2023 года заменили на не рабочий счетчик!!! Москва, Головинский район, Кронштадтский бульв., д. 27. А мосэнергосбыт продолжает выставлять счет по средним показаниям с февраля 2023 года! Перерасчет отказываются сделать ссылаясь на такие правила! На вопрос куда обращаться с претензией, сказали пишите в роспотребнадзор!
8
Светлана П.
Level 5 Local Expert
August 29, 2023
Мосэнергосбыт прислал уведомления, что требуется связаться с этой организацией, чтобы поменяли неисправный счетчик, неделю звоню , не берут трубки, оставила заявку на сайте , тоже ноль эмоций, ужасная контора. Буду писать в прокуратуру, из-за них плачу за свет, а в квартире не живет никто!
6
Владимир Хайт
Level 4 Local Expert
June 14
Не знаю как еще существует компания
Жду замены счетчика уже второй год
2
1
Aa
Level 7 Local Expert
April 4, 2023
безалаберное отношение к людям, которые являются волею судеб их клиентами.
заменили счетчики в подъезде жилого дома, после чего показания встали на месте. на протяжении нескольких месяцев ни Мосэнергосбыт, ни их подрядчик в лице Стройэнергокома не могут прислать электрика на ремонт и проверку своего счетчика.
Абсурдная ситуация, как и их отношение к клиентам.
13
Елена
Level 10 Local Expert
March 4
Не выполняют свою работу. Оставлено 6 заявок на замену счётчика. Жду замену с апреля 2023 года. Ноябрь на дворе. По срокам должны были заменить в течении 6 .
месяцев. И все мне шлют уведомления мол надо счётчик заменить. Оставьте заявку. Так меняйте уже ! Сколько заявок ещё вам надо оставить? Дополняю отзыв. На дворе март 2024 , прошел год. Счетчики так и не поменяли.
2
Ирина
Level 7 Local Expert
September 28, 2023
Не работают и работать не хотят . Не исполняют заявки в срок , потребители Мосэнергосбыт вынуждены платить по повышенным тарифам из за неисполнения своих обязанностей данной подрядной организации
7
Львица
Level 5 Local Expert
September 28, 2023
На бумаге (в личном кабинете) заменили электросчетчик. По факту стоит старый не рабочий! Подрядчик денег с Мосэнерго взял за счётчик и установку, а в реальности работу свою не сделал!
4
Julia
Level 3 Local Expert
September 5, 2023
Отвратительно! Второй раз уже согласовала время прихода мастера для замены счетчика электроэнергии, второй раз я вынуждена пропускать свою работу в ожидании мастера. Никто не пришел и даже не позвонил! Аб.номер 2370482
7
Юлия
Level 3 Local Expert
October 24, 2023
Тоже самое происходит что и в предыдущих комментариях , одни обещания поменять счетчик , рекомендуют ждать , хотя сроки вышли еще в июле . Буду писать в прокуратуру .
7
Foxy
Level 6 Local Expert
November 1, 2023
Я поставила минус, а не 1 если бы была такая возможность.
Уже полгода пытаюсь добиться смены неисправного счётчика! Только кормят обещаниями
4
Александр П.
Level 15 Local Expert
August 22, 2023
отвратительный подрядчик МОСЭНЭРГОСБЫТА, может кто- нибудь обратит на работу этой конторы, точнее хамское и наплевательское отношение к клиентам. счетчик не могут поменять 2 года.
10
Елена Я.
Level 5 Local Expert
October 19, 2023
Жду замену неисправного счетчик 3 года. Вчера в очередной раз позвонили, сказали, что мастер придет после 13 часов. Отпросилась с работы. Мастер опять не пришел. Дозвониться никуда невозможно. По единственному телефону, куда можно дозвониться, предлагают оставить новую заявку. По телефону в Мосэнерго просто фиксируют обращение. Куда жаловаться? Собянину?
7
1
Elen
Level 7 Local Expert
February 9, 2023
Приходят в квартиру без предупреждения, располагают фио абонента, меняют приборы энергоучета. Мосэнергосбыт НЕ подтверждает договорные отношения с органищацией, и право на замену приборов учета. Документов о замене прибора учета, оформленных надлежащим образом, не предоставляется.
16
Алена
Level 5 Local Expert
September 15, 2023
Не возможно дозвониться!!! Трубки не берут! На устранение по заявке не выходят!!! С жителями не работают согласно 59-фз! Хамское обращение!
5
Анонимно
Level 7 Local Expert
November 27, 2023
хуже организации не найти. ставят новый счетчик задним числом, а ты продолжаешь платить по старому, при том новый еще не работает. а потом в момент перерасчета - не возвращают деньги за то, что ты уже оплатил по старому т.к. показаия дублируются. 3-4 месяца платил считай просто так
4
Natalia
Level 7 Local Expert
October 15, 2023
Не можем заменить счетчик несколько месяцев. Мастер не приходит в согласованный день и даже не звонит.
5
Елена Алексеева
Level 3 Local Expert
December 13, 2023
Несколько раз делала заявку, скоро пол-года, счетчик не меняют, мастера не дождаться
3
Александр
Level 11 Local Expert
October 4, 2023
ждал год замены счетчика, потом сначала заменили на 2 тарифный вместо трехтарифного. после этого прошили на 3 тарифа но криво, и неудобно отображается. подал завку на исправление и опять тишина 2 месяца. бракоделы, подрядная конторка МСЭ
4
Михаил
Level 5 Local Expert
January 27
Поменяли счётчик, теперь у нас с соседями один счётчик на две квартиры, один свет и один платёж бардак! П.С Не знаю что они сделали ранее было более 500 отзывов с оценкой 1
2
satin r.
Level 5 Local Expert
August 25, 2023
Подрядчик МосЭнерго, пришла смс о том что они должны менять счётчик и с ними необходимо связаться. Но связаться с ними невозможно, т.к. они не берут трубку. На 5 попытку дозвонился и они бросили трубку.