Третий раз покупаем изделия, и все три раза задержки доставки,на 1-2 дня,персонал не может донести до клиентов о том - что заказ задерживается . (Прислали уведомление после личного прихода в магазин).Мало того что симпатичные кольца в наличии большого размера, так еще и ждешь доставку дольше положенного. Разумного ответа о доставке от консультанта мы не услышали,не умеют выстраивать общение с клиентами.
Show business's response
Регина С.
Level 4 Local Expert
January 10
Являемся постоянными покупателями, сделали очередной заказ (3 кольца и подвеска), одно украшение не подошло, нужно просто поменять, ждала ответ столько дней, никак не могла подумать, что мне поступит отказ. Кольцо маленькое, носить его я не смогу, решайте проблему клиента. Постоянные проблемы с обслуживанием, сервис нулевой. Да, украшения нравятся, но обслуживание ужасное, зачем на ровном месте доводить своих покупателей. Тратить время своё и чужое?! Прошу разобраться в данной ситуации, среагировать!
Маргарита Павлова
Level 2 Local Expert
October 7, 2024
07.10.24 была в магазине санлайт в панораме, обслуживала продавец-консультант Полина. Оставила ужасное впечатление о магазине. Обслуживание на нуле. Девушка не знает норм этикета,делового общения, разговаривает как грубиянка. Меня огорчил ваш подход к работе с клиентами