Surgutneftegasbank

Rating 3.9
155 ratings
Rate this place

51 review

Level 2 Local Expert
December 3, 2024
Спасибо огромное Анастасии Нуртаевой за профессионализм о отзывчивость при работе с клиентами , помогла решить проблему , огромное человеческое спасибо!!!!
Level 2 Local Expert
April 29
При оформлении кредита работник не объяснил, что условия возврата страховки при досрочном погашении изменились. В итоге вместе 120 тысяч мне вернули 8500. А если учесть, что сумма страховки была включена в кредит, то сумма моего ущерба составила на много больше. Очень не приятно. Больше не буду пользоваться услугами этого банка.
Level 10 Local Expert
January 18
Ужасное Обслуживание телефонов горячей линии!!!!!!!!!!! Дозвониться нереально, то вы 35 в очереди, а на 21 вас скидывают!!!! А если это срочный вопрос- заблокировать карту из за мошенников!!!! Вам неделю надо звонить ?????!!!!? Издевательство!!!!! Позор банку!!!!
Level 3 Local Expert
January 15
Просидеть в телефонной очереди 2+ часа Когда из 9 места ты становишься на 11-13, а на финишной прямой тебе сбрасывают трубку ( ты был 1).Это сильно
1
Level 2 Local Expert
April 10
Сегодня 10 апреля не работает мобильное приложение банка и невозможно сделать перевод, посмотреть остаток на счету. Андрей
Level 5 Local Expert
August 9, 2024
На Губкина в банке на входе некомпетентный персонал! По их вине я прождала 30мин в брокерский отдел, в который мне было не нужно, как оказалось. Из-за их некомпетентности мой визит теперь уже в московский филиал затянется на неделю. Могла все операции сделать в Сургуте, если бы меня направили в нужное окно. Стоят как мебель!
Level 2 Local Expert
March 25, 2024
Будьте внимательны ,когда берете кредит потребительский ,раньше при досрочном погашении всегда возвращали страховку 100 %,а сейчас придумали очень хитро ,умно ,типа когда страховку берешь ,то % годовых маленький , а сейчас получается досрочно выплатила кредит ,но банку оставила деньги,а именно :" Плата за организацию страхования ", где страховая премия маленькая сумма например 4или 5 тысяч ,а плата банку за организация 60-70т ,где со страховой премии выплачивается
4
Level 2 Local Expert
May 13, 2023
Вежливый персонал, разного рода проблемы возникали, всегда отзывчивые, подскажут как быть что делать, делала письменный запрос, раньше регламента ответ пришел. Да и в других отделениях хорошие специалисты, бывало личный номер оставляли, брали на контроль вопрос. Вобщем в наше хамское время пофигизма, приятно такое доброе человеческое отношение!
3
Level 2 Local Expert
July 16, 2022
Хороший доброжелательный персонал. Относительно быстрое и качественное обслуживание клиентов. Особенно хочется отметить консультанта Ирина ответила на все мои вопросы, внимательная, вежливая! Все работники доброжелательный. Желаю для работники этих офиса счастье, здоровье и благополучие на работу. Спасибо
2
3
Level 14 Local Expert
May 4, 2024
Обходите этот банк стороной: услуги предоставляются с нарушением законодательства, он-лайн приложение работает плохо. Если бы не загоняли получать зарплату в этом банке в приказном порядке, думаю банк прогорел бы. Держится только за счет нефтяной компании, которой принадлежит.
5
Level 4 Local Expert
August 2, 2024
Очень отвратительный банк, людей кидают, ничего не объясняют. Не дай бог с ними иметь дело, да ещё и финансовое!!
1
Level 3 Local Expert
January 15, 2024
Ждала пол часа пока поднимут трубку, говорят, вы первый в очереди, а толку то 0, с оператором не связывают, далее просто этот бот ответил, спасибо за звонок, до свидание, прикалываются чтоли, дозвониться невозможно!!
2
Level 7 Local Expert
June 17, 2023
Отвратительное отделение, сотрудники все не доученные ничего не знают, Исмаилова Зульфия Тагировна дала информацию о продукте "Золото Югры" кредит под залог квартиры, мною было потрачено 6 т.р. на снятие с квартиры обременений и оценку недвижимости, в итоге она не знала что недвижимости должно быть меньше 50лет (моей 52), в итоге потратил массу времени и 6т.р., 4 раза ездил в отделение и все в пустую! Не рекомендую обращаться, некомпетентные сотрудники это дорого для клиентов!!!
6
Level 4 Local Expert
April 3, 2023
Обратилась с проблемой, не работал личный кабинет, светился красный крест на весь экран. Сказали удалить приложение и установить его снова. А в плей макете нет этого приложения. Что теперь делать? Совет дать не смогли. Сказали у них есть и все.
2
Level 5 Local Expert
December 29, 2022
Приехала сегодня проконсультироваться по ипотеке, после 15 минут ожидания пригласили в окно 5, там специалист сказал, что перенаправит в окно 15. Там на мой вопрос специалист ответил :"В смысле?" Не совсем вежливым тоном. Затем меня вызвали в окно 5 и сообщили, что сейчас ипотечные консультанты заняты! На стойке администратора попросила книгу отзывов, которую мне так же не предоставили (специалист ушла) ребёнок ждать устал, так и не получив консультацию я уехала домой! Больше не приеду!
5
Level 9 Local Expert
November 9, 2022
Удобное расположение хороший отзывчивый вежливый коллектив обслуживание клиентов пять звёзд
1
2
Level 4 Local Expert
March 2, 2022
Выражаю благодарность лично оператору Татьяне Красавиной, которая очень внимательно, не формально отнеслась к решению моего вопроса 2 марта 2022г. Очень грамотный доброжелательный сотрудник. Огромное спасибо! Желаю всему коллективу отделения в преддверии 8го марта всего самого лучшего и побольше клиентов!
1
2
Level 2 Local Expert
June 6, 2023
Обратился в офис, все понравилось, очень вежливые и компетентные сотрудники!
3
Level 14 Local Expert
August 6, 2023
Отвратительный банк в принципе. Офигительная, по сравнению с другими банками, стоимость за обслуживание. Коммуналку оплатить через приложение невозможно. Вечные другие проблемы с приложением. И что самое противное, как только народ переводит з/пл в другие банки, начинают жаловаться руководству СНГ, чтоб этот народ возвращал з/пл в их банк. Позорники. Лучше б другими методами завлекали
4
1
Level 4 Local Expert
June 1, 2022
Был 01.06.2022 в офисе банка г. Сургут проспект Ленина 38. Талон в 13.04 в 13.32 так не попал в кассу думаю так и уйду не получив услугу. При обращении к начальники допофиса сказали ждите... Все очень медленно. Ужасссссс
Level 4 Local Expert
February 12, 2022
Хорошее качество обслуживания, но почему-то не развиваются в других городах,ехать постоянно в другой город не очень удобно.Почему не открывают офис г Когалым?
3
Level 22 Local Expert
May 31, 2022
Самый тормозной банк в России, пришёл закрыть свою кредитку на которой 500 рублей минус, так оказывается они не могут, потому что у них программа не закрывает. Делал это не в этом отделении.
1
Level 4 Local Expert
July 24, 2023
Быстро, качественно. Теперь только туда ходить буду
1
Level 7 Local Expert
December 28, 2021
Хороший обслуживающий персонал. Помогут подскажут без всяких проблем. В это отделение только народу много ходит.
1
3
Level 22 Local Expert
August 11, 2022
Все долго и нудно....закрывал карточку и даже эта процедура заняла не мало времени...вечные очереди
2
Level 6 Local Expert
November 16, 2020
Удобный график работы, приветливые и компетентные работники, доступность информационных ресурсов, мне всё понравилось.....
2
3
Level 3 Local Expert
January 23, 2022
Не компетентные сотрудники, не приняли доллар, я ко бы из-за того что краска стерлась
4
Level 20 Local Expert
August 25, 2021
Хороший персонал, быстро решили вопросы, возможно что приходил в будний день
2
3
Level 4 Local Expert
June 23, 2021
После 18:00 невозможно перевести деньги со свого счета на др. или себе на счёт. Все очень долго.
3
Level 7 Local Expert
April 9, 2021
Удобный график, отзывчивые и приятные сотрудницы
2
4
Level 7 Local Expert
August 25, 2022
Обслуживание на высоте
Level 26 Local Expert
August 6, 2021
Очень приятно ходить в этот банк,редко когда у них очередь.
2
2
Level 10 Local Expert
July 11, 2021
Давно там был, сотрудники старательно подходили к обслуживанию.
2
1
January 15, 2020
Обычный алчный банк, как и все банки. Только футболить будут не по детски. Могут в одностороннем порядке отказаться от своих услуг, Вам нужен такой банк? Лучше поискать другой!
2
3
Level 12 Local Expert
December 13, 2021
Банк позавчерашнего дня, все тормозно и долго.
4
Level 11 Local Expert
August 15, 2021
Близко, быстро, красивые!!!!
2
2
Level 12 Local Expert
July 16, 2021
Отличное отделение, работают каждый день
3
1
Level 6 Local Expert
April 4, 2021
Написано что работают до 20.00 в воскресенья а по факту до 15.00
3
1
Level 7 Local Expert
October 7, 2019
Маленький офис Сургутнефтегазбанка, очень вежливые и терпеливые сотрудники.
5
1
Level 21 Local Expert
November 15, 2021
Мало консультантов Приходится ждать
2
Level 11 Local Expert
December 3, 2019
Хороший банк для работников, минимум документов нужно, но компенсируют высокими процентами(((((((((
3
1
Level 9 Local Expert
July 24, 2021
Мало специалистов и много клиентов...
2
Level 19 Local Expert
February 5, 2022
Долгое обслуживание
1
Level 6 Local Expert
May 26, 2022
Хороший банк
1
Level 22 Local Expert
August 10, 2019
Постоянно очереди, когда у всех обед, остаётся один сотрудник, в последний раз девчонки даже в свой обед дообслужили посетителей, огромный респект им за это
3
1
Level 6 Local Expert
November 2, 2021
Хорошее обслуживание
2
1
Level 6 Local Expert
March 25, 2020
Крайне не компетентные сотрудники, очень медленное обслуживание
4
Level 11 Local Expert
March 10, 2020
Удобный и красивый офис
5
2
Level 9 Local Expert
July 4, 2021
пойдет
2
Level 6 Local Expert
February 7, 2021
Удобно
2
3