Очень часто заказывали там роллы, т.к. быстро всегда готовят, и ехать пару минут, я понимаю, что цена низкая, но травить людей вы не имеете права.
Шапочка на роллах кисло- горькая, начинки нет вообще во многих роллах, роллы разваливаются, что кстати довольно часто, долго не хотела ничего писать плохого, действительно часто заказывали у вас, но больше не будем, лучше я дольше подожду, но из города нормально доставят. То попросим к 20:00, приготовят к 18:00. Никакого сервиса, с вами прощаемся.
Фото этого ужаса прилагаем, спасибо, это было не вкусно вообще, экономьте дальше, и ешьте такое сами
Show business's response
Илья Беляев
Level 6 Local Expert
March 2
Часто заказывал у них ролы. То сюрис переварен, то шареные ролы передаржали, то месиво привезли. Но были единичные случаи, в основном все было не плохо, соответствующе цене. Но сегодня поступили максимально конченым образом! Сегодня день у меря рождения, я заказал на стол сет в районе полутора 1500, привезли сет все хорошо сидим едим. И тут звонит курьер, говорит сеты перепутали, соберите все что не съели и передайте мне, я отвезу в ресторан, там доготовят что вы съели и отвезу по нужному адресу( то есть те, к кому повезут заказ получат роллы которые уже были выложены на стол и потом упакованы обратно в контейнеры с вежими только те, что мои гости уже съели). Ок, все собрал, передал, но как оказалось, мне довезли не весь заказ, явно отсутствовал один пакет, который ранее всё-таки я получил, почему и решил что весь заказ мой!
Такое отношение к своим клиентам, просто свинское!
Заказывать тут или нет, ваше дело! Но имейте в виду, что есть вероятность что вы окажетесь на моем месте
Всем добра!
Show business's response
Ксения К.
Level 3 Local Expert
March 30
Это было настолько плохо, что даже не получилось попробовать еду данного заведения.
Заказала доставку, прошло 40 минут, никто даже не подумал позвонить и подтвердить заказ, я думала что значит начали готовить без звонка, ничего страшного, но в приложении показывало все это время «в обработке» из чего следовало желание позвонить и лично узнать, звонок - девушка объяснила что заказ уже готовят, просто не позвонили, ну я продолжила ждать, спустя 15 минут мне звонит номер, поднимаю, уже другая девушка, абсолютно не умеющая поддерживать тон общения с клиентами, задает мне след вопрос «вы заказ подтверждаете или нет?» отвечаю да, «вам еще ЧЕТО нужно будет» я все еще желающая покушать спустя час ожидания отвечаю «ничего больше ненужно, просто приготовьте и привезите» далее разговор был прерван, еще через 10 минут та же «оператор» перезванивает мне во второй раз и повторяет все те же действия, но уже просит продиктовать ей доп номер, у меня только один номер и я осведомила ее об этом, на что услышала что в таком случае они не смогут привести заказ(???)
Далее поступает звонок в третий раз где всё та же «оператор» уже на повышенных тонах спрашивает открою ли я шлагбаум курьеру, я отвечаю нет, тк у меня нет доступа к шлагбауму за неимением машины… в итоге девушка опять сказала что заказ доставлен не будет, так как я не могу открыть шлагбаум (???) это мой первый опыт с такой халатностью и грубостью со стороны операторов заведения.
Ни разу небыло такого чтобы курьер не мог доставить продукты/ еду/ да что угодно, просто потому что закрыт шлагбаум, тк возле жк имееются парковочные места для гостей дома.
В итоге на мой ответ что я не могу этого сделать, «оператор» которая все звонки общалась со мной как с человеком который ей должен или может быть обидел, она просто сбросила звонок и больше не связалась.
Если не хотите потратить нервы на попытку вкусно покушать, никогда не связывайтесь с организацией под названием суши даром!)