Ранее Суши дяди Вани была у нашей семьи самой любимой доставкой. Сегодня сделала заказ на сайте. Потом позвонила в доставку, так как до меня не дозвонились операторы. Заказ подтвердили. Звонила днем. Заказ должен был быть доставлен к 20:00.Подождав до 20:45,перезвонила в доставку узнать ждать мне свой заказ или нет, оператор выясняли около 5 минут. В итоге пообещал, что мой заказ доставят в течении 10 мин. Самое интересное, что в приложении, в моем профиле мой заказ не отображается вообще. Скорее всего про нас просто забыли. Разочарована. Еду ещё не пробовала. Отзыв дополню позже.
Show business's response
Светлана Г.
Level 3 Local Expert
January 27
Делюсь впечатлениями об испорченном семейном мероприятии.....23.01.25 мною был сделан заказ на 24.01.25 (ЗАРАНЕЕ!!!)самовывозом.В этот же день я оформила еще один заказ на доставку пиццы. Оператор,как обычно,перезвонила и все детали уточнила. После чего, 24.01.25 я приехала за заказом и услышала,что заказ на роллы отсутствует, а пицца-вот, забирайте. Перезвонив оператору, девушка, совершенно невозмутимым голосом сказала,что "такое бывает,техническая ошибка", "мой заказ по роллам приготовить не успеют" и предложила съездить в ТРЦ"Ривьера"(самовывоз был с Водопьянова,ну так,к слову....),если они мне нужны срочно. В итоге, через час мне привезли роллы,отдать должное-сделали скидку.Но нервы потрепали капитально и настроение было испорчено у меня и гостей,которые это наблюдали. Заказывать больше ничего в суши "Дяди Вани" не буду при таком отношении к клиентам.
1
Show business's response
Наталья Гаранина
Level 7 Local Expert
March 3
Сегодня с делали заказ. Перезвонили сказали время самовывоза. Приехали к этому времени и началось, подождите 15 минут. Ок, ждем. Подождите 10 минут, ок ждем! Подождите 2 минуты, упаковывают, ок, ждем. Ой извините, перепутали заказ.... ОК, ЖДЕМ ДАЛЬШЕ ЕЩЕ 25 МИНУТ!! Забираем, положили в подарок напиток , спасибо. Приехали домой, распаковываем, достаем роллы ХОЛОДНЫЕ, что должны быть тёплыми, ХОЛОДНЫЕ, что должны быть горячими(запечённые). За 20 минут они остыть так не могли бы. И фееричная финалочка!! Нет ни приборов, ни соусов НИ-ЧЕ-ГО! СПАСИБО БЛИН ЗА ПРЕКРАСНЫЙ ВЕЧЕР!!!были на космонавтов.