Заказала доставку в их же приложении.
Что по итогу?
Объявленное время доставки 1ч-1ч.40мин
Привезли через 3часа 20мин
Звонила им трижды
Первый раз - заказ отметили как оставленный, по факту не привезли
Второй - где заказ? - мы скоро будем!, проходит 30 минут
Третий звонок, где курьер? Через 7 минут у вас...
Это жесть просто. За 40 минут можно весь город объехать, курьер у них видимо пешком ходит.
Ну и как итог - привезли г. Весь сет запихали в 2 коробки. Да так, что он весь в кашу превратился рисовую. В Вок с какого-то перепугу курицу копчёную запихали... На вкус просто отвратное, выкинула почти все.
При этом, заказываю часто у них же, но на Галактионовской, и никаких притензий, вкусно и доставка вовремя
А то что у вас загруженная кухня, один курьер - ваши проблемы, и почему становятся проблемой клиентов - хз
Заранее о таком предупреждают а в идеале нанимают доп сотрудников.
А ещё вопрос почему придоставке оплата только налом или переводом? Где Ваш терминал? Кому на карман идут деньги?
чингиз а.
Level 2 Local Expert
October 26, 2024
За кассой стоит хамка которая разговаривать нормально не умеет. На просьбу дать книгу жалоб мне ответила «бегу и спотыкаюсь» так и не дала мне книгу жалоб. На вопрос кому отдали мой заказ ответила мне «какая разница» Считаю, что такое отношение к клиентам не допустимо. Почитав отзывы я понимаю, что не единственный человек с кем так общалась эта «женщина» хотя заказывали роллы у них не один раз. И в очередной раз решили заказать у них, но не успели приехать быстро, а получилось через 1,5 часа, но сета не было. Хотя могли позвонить и уточнить точно ли мы приедем за своим заказом, наш заказ или не делали или отдали другим покупателям. Человеку клиенты не нужны. Могла бы извиниться и выкрутиться из ситуации, но ей интереснее похамить и поприрекаться с людьми. Если Вам важны ваши нервы советую не брать там роллы, дабы не нарваться на хамское отношение.
2
Анна
Level 3 Local Expert
November 30, 2024
пытались заказать доставку-сначала не брали трубку примерно полчаса,затем наконец то ответили и сказали что время ожидания час 20 минут. и тут началось веселье-перезвонила девушка и сказала что из ща отсутствия курьеров отменили заказ или закажите на самовывоз. хорошо ,решили перезаказать и забрать сами - снова звонили полчаса и кое как дождались ответа ,который просто поразил, все равно заказ нам не приготовят,на этот раз причина- кухня перегружина. тоесть когда причина была якобы в курьере ,про кухню ни слова не сказали ! отвратительное отношение! обсалютная не клиентоариентированность!