Отвратительный клиентский сервис. Ни в Якитории, ни Тануки нет такого бюрократизма и отношения к клиенту.
Купили роллы как обычно Филадельфия прайм, 893₽, заказ не дешевый. Обычно все супер, но был другой повар. Огурец не положил, роллы порезал криво, нет икры и посыпки. И на последок забыли положить палочки. Я попыталась связаться с менеджерами. CRM работает из вон рук плохо, поэтому я 4 раза разговаривала с 4 разными менеджерами и говорила одно и тоже. В результате мне не отправили даже извинения и скидку хотя бы 100₽ на следующий заказ. Постоянно спрашивали съела ли я роллы 🤣 нет, заплатила косарь чтоб их выкинуть или еще лучше отнести им обратно и еще сто лет пытаться добиться извинений. Молчу что звонки были промежутком в сутки. И это в эру цифровизации! А еще сайт тоже работает плохо, оставить там обращение не получилось. Хорошо есть Яндекс карты.
И кстати у них видимо нет учета заказов и чеков в системе так что без клиента они даже по камерам ничего посмотреть не могут. Больше туда ни ногой
1
Show business's response
Ankalagon
Level 4 Local Expert
March 1
Сервис отличный! Хороший менеджер. А сами суши классные. Спасибо большое за оперативную работу и сервис отличного уровня.
Доставка быстрая и нет проблем с оплатой!
Show business's response
Дмитрий Лошнев
Level 2 Local Expert
November 11, 2024
Более заказывать ничего не буду. Последние 5 заказов - 5 косяков подряд. То доставка опоздает, то привезут не тот заказ, то что-то не доложут. Сегодня же заказал пару сетов к 6 часам ( полтора часа было в запасе) самовывозом. В итоге в 6 их даже готовить не начали. Просидел полчаса там как дурак...
Короче говоря, надоело оплачивать раздолбайство этих ребят.