Sushi Wok
259 reviews
July 14
Всем доброго дня. Заказывал здесь регулярно суши. В принципе, одно и то же, потому сравнить могу легко. Итак, поехали последние острые ощущения:
1. Сет Мегаполис подорожал, для меня немного, даже не обратил бы внимания, но есть следующие пункты.
2. Теперь в заказ не входят соус, васаби и имбирь. Мелочь, но…. Купите отдельно сколько хотите, мы Вас любим.
3. Мегаполис похудел. Ну, в том смысле, что его общая масса стала меньше. Я бы рад похудеть также, но я не Мегаполис из СушиВок.
4. Вернёмся к преамбуле, а конкретно к словам «сравнить могу легко»: вкус гораздо хуже. Ем подорожавшие роллы и плачу от разочарования
5. Имбирь имеет обширную цветовую палитру от розового (каким и должен быть) до ярко-ярко красного, как кровь Христа на картине «Распятие». Отложил его в сторону, не гневлю Бога
В принципе, это ПОЧТИ все причины, чтобы перестать заказывать здесь суши. Спасибо за внимание
2
July 14
Отвратительная организация. В Люблино был заказ Набор сахара, спешл с курицей, набор васаби, имбирь и соус, а так же морс. Привезли ровно через час в пакете заказ. Оплатил. Открыл, начал есть, нет васаби, соуса, имбиря, соотвественно нет и морса и смешал. Привезли набор похожий на Сахару, но не тот все равно.
Оформил обращение в СП, сказали ожидать звонка контроля качества, не перезвонили. Второй раз набрал в СП, и через минуту звонок от курьера с извинениями, и просьбой согласиться с заказом. Так как мой заказ отдали другому и он его принял. Я принципиально не ем роллы без соуса и специй к нему. Через час после доставки выезд в аэропорт, чисто физически ждать замены или довоза недостающей еды нет времени. К тому же роллы через 15-20 минут остынут и нет смысла ждать соусов и т.д. На скорую руку 15-20 штук из набора съели и выбросили. Уехали.
И к тому же сказали если бы вы не начали их есть, то вопрос как-то там решаем. Кто-бы стал забирать заказ (еду) у человека кому не выдали? Мало ли что там с едой? Вся бы вина легла на курьера и ресторан откуда его привезли есть бы что-то там было! Такие вещи не забирают! Либо довоз недостающего либо отмена заказа полная и компенсация стоимости недовезенного должна быть!
По дороге в аэропорт еще раз позвонил в СП и то же самое пересказал, все записали, написали обращение, сказали ждать звонка от службы контроля качества. Спустя чат после этого звонка так и не было.
1
November 11
Давно очень заказывала суши в данном заведении и честно не понравилось от слова совсем, в этот раз решила ещё раз попробовать И УБЕДИЛАСЬ, что больше никогда не буду тратить там деньги, и рисковать своим здоровьем! На картинке меню очень всë вкусно, а по факту до рвотного (извините) рефлекса, ужасное качество продуктов и качество приготовления, попадают и косточки от рыбы и очистки от креветки, в принципе очень разочарована, и не советую даже пробовать..........
1
August 12
Очень вкусные роллы и суши тут! Приятные скидки и акции часто бывают. Глаза порой разбегаются и не знаешь что хочешь попробовать!!!Доставка быстрая)
October 17
Когда то тут было вкусно... Заказывал вчера большой сет. Ну что сказать, скручено криво, разваливается ролл, сыр сверху на запеченых будто украли, проложили в контейнер из картона по нему катаются и переворачиваются(раньше в белых пенопластовых лежали плотненько), морс просто ВОДА подкрашенная, соевый и васаби теперь платно... Испортился суши вок будем искать место получше...
1
November 4
Сегодня заказала роллы на 4300 , половина роллов приехала с испорченной рыбой !!! Запах отвратительного болота , не успела проверить дети начали есть , подошла ужаснулась. Собрала остатки отправила обратно . Взяла пару штук не поленилась сдала на экспертизу . Если детям завтра будет плохо (дала гору лекарств ) Добьюсь чтобы точку закрыли , продавать такое в непосредственный близости от двух школ считаю преступлением .
1
July 27
Упало качество обслуживания и качество товара. Всегда путают заказы, привозят как хотят, пишут час привозят через 20 минут или наоборот пишут 30 минут привозят через 1,5 часа. Роллы кладут тонкие, и часто бывает перепутают заказ. Но в последний раз вообще отказались принимать заказ и ехать. Ужасный ресторан.
October 9
Отвратный суп Том-ям (бульон как вода, креветки пересушенные и безвкусные, так же за 530 рублей могли и рис дать). В сете «Осенний» мне попался какой то камешек, чуть без зубов не осталась
Если можно было поставить 0 я бы поставила
Не рекомендую, лучше обходите это место стороной
1
September 25
Зашли только потому что близко к дому, решили не ждать доставку. Том ям какой то пустой, безвкусный, пара кусков курицы и помидор, одна вода. Роллы-один рис, все безвкусные, вкуса рыбы нет и не пахнет. Впустую потраченные деньги, не понимаю кто пишет отзывы на 5 звезд
1
March 27
Замечательные роллы, все быстро готовят быстро от дома и т.д. можно забрать с собой или поесть в кафешке, есть напитки разные и даже подарки, которые дают после того как заказываешь доставку и один минус- не очень красивые роллы и не всегда с картинкой совбадает
June 4
Очень вкусно. Всегда свежие роллы. Быстрая доставка. Рекомендую друзьям. Отличные акции и специальные предложения. Отличная цена и большие порции.
August 11
Роллы ужасные! Один рис. Не доварен!Начинки очень мало, сливочного сыра также очень мало!!! Лосось и креветка сверху нарезаны тонко. Цена не соответствует качеству. Никому не советую данное место для заказа роллов.
1
July 7
Ужасно все. Если не хотите отравления ,никогда не кушайте и не заказывайте в данном заведении. Мало того ,что привезли с опозданием,так на утро вся семья с ужасным отравлением. Качество ужасное.
September 3
Заказываю раз в год-полгода, и каждый раз вспоминаю почему именно. Заказ задержали на 30 минут (минус звезда), роллы похожи на сгустки пережаренного риса и майонеза, к тому же «жопки» у роллов выкидывают или хотя бы отрезают более приличным способом. Икры масаго нет от слова вообще, либо повара были такие голодные что всю её слизали прямо с заказа (минус звезда). По вкусу все роллы не отличаются друг от друга, уже умалчивая что это вообще НЕ вкусно и шапочки у ролла «Чиз краб» отвратительная, не сырная, а рыбная. (Минус звезда).
Место хорошее, удобное расположение. Цены неплохие. Меняйте поваров. Если вкусно, люди готовы ждать заказ и приходить к вам снова!
1
February 19
Всегда заказываем суши и роллы всегда свежие - вкусно. само заведение чистое,уютное. Персонал вежливый, всегда все делаю к заказанному времени.
December 11
очень вкусно, обслуживание шикарное!мне очень понравилось, буду рада вернуться
1
September 13
Ужасный сет "Азия Хит" доставленный домой, номер заказа 494-304-649-191.Испорчено настроение, выкинутые деньги на ветер. Не рекомендую данное заведение
August 14, 2023
Заказываю сеты роллов уже наверно лет 8, качество соответствует доступной цене и это очень радует, доставка почти всегда вовремя (пару раз опаздывал курьер - но дарили ролл к следующему заказу), ребята за кассой и повара милые и приветливые (а была я в нескольких точках суши вок). Всегда есть к чему стремиться и надеюсь команда Суши Вок будут продолжать нас радовать!
1
November 1
Постоянно присылают смс с акциями, которых по прибытию в магазин оказывается не существует. Возможно это магазин-франшиза, который кладёт болт на акции.
September 4, 2023
Раньше здесь часто покупали роллы и вок - всё было норм. Буквально пару дней назад на этой точке делала заказ на ~1400 рублей. Была скидка из за какой-то акции на Wok - 400 с чем то грамм за 250 рублей . Забрала заказ,доехала до дома, когда стала есть вок за 250 почувствовала что-то неладное. Как будто приправа к нему какая то тухлая и распределена неравномерно. Вообщем сьела примерно половину, по итогу понос уже день четвёртый. Причем самое интересное - какие там весёлые повара и милая девушка-кассирша. Это отвал всего,какие у вас работники мрази лицемерные. Больше моя семья не будет ничего у вас брать,спасибо за потраченные деньги и испорченный кишечник.
Если кто читает и всё же будет брать что-то знайте - по акциям тут продают протухшие продукты.
4
1
April 17
Заказываю ролы очень часто в Суши вок , нравиться очень рол Филадельфия рыба всегда свежая и ее много , Единственное это долгая доставка ждать приходиться много .
1
October 15
Близко и еда вкусная. Приятно видеть хорошую кафешку рядом.
December 5, 2023
ну что сказать, ужас, до операторов дозвониться не возможно, заказали в 20:14, привезли только в 22:20, пишут одно, а в итоге совсем другое, еле как спустя 30 минут дозвонились до оператора, на все заданные нами вопросы невинным голосом отвечает, что много заказов, если много заказов, то и пишите, что заказ приедет не через час, а через два или три, писали что доставлен будет в 21:14, опять же приехал только в 22:20, всякое бывает что задерживают, но пишите тогда реальное время!! короче говоря, просто ужас, не заказывайте!
3
March 12
Оочень вкусно и приятный ощущение и вежливые люди работают спасибо большое за приятные обслуживание.
Процветания вам 🤗
July 9
Ролы очень вкусные советую каждому попробовать отличный сервис
January 9
Спасибо компании за честную доставку заказа. Не привезли вок, поддержка ответила спустя 5 дней, комплекция заказа по мнению доставки полная, надеюсь уважаемые менеджеры данной компании потратят мои 400 рублей на улучшение своего отвратительного сервиса. А я лучше в следующий раз доплачу и закажу еду из нормальной доставки где компании не пофиг на клиента.
2
March 4
Чисто. Можно и заказать, и там сразу поесть. Но что то стало дороговато, да суши стали с большим количеством риса, а начинки маловато. Короче на любителя ⚠️
May 31
Каждый раз заказывая в этом месте появляются проблемы, то рис вчерашний, то заказанный мною морс не ожиданно закончился, и даже не перезваниют не предупреждают, по факту привозят что есть
1
February 5
Заказывала роллы. Выкинула все в мусорку. Есть невозможно. Раньше постоянно брала тут, но в других точках. Не знаю, что у вас за экономия на ингредиентах, но это отвратительно. Больше заказывать не буду!
Еще и курьеры терминалы забывают специально, чтобы переводом оплачивали. Тоже негативный для меня показатель👎
2
March 4, 2023
UPD:
Компания связалась, получил извинения и небольшой подарок. Хороший сервис.
23 февраля, заказ около 15:00
Обычно всё нормально, но последняя доставка была ужасна, я думаю это больше вина курьера.
Восстановим хронологию событий:
Курьер отметил заказ как доставленный за 20 минут до окончания времени (которое пришло по СМС), а фактически приехал ! через час.
Я позвонил оператору и тот уверил меня, что время ещё не истекло и всё нормально, мол, подождите.
Спустя 20 минут (когда время уже истекло) я позвонил оператору, она связалась с курьером и тот передал, что задерживается и прибудет через 5 минут.
Прошло ещё 20 минут, и я вновь позвонил оператору с вопросом по заказу, она связалась с курьером и тот передал, что прибудет через ! 15 минут.
Надо понимать, что после второго звонка оператору я вышел на улицу, так как хотел забрать заказ у КПП (как и было написано в комментариях к заказу), и в итоге простоял на морозе около 30 минут.
Курьер в сумме приехал на час позже. Я понимаю, праздники, много заказов, но неужели так сложно было один раз предупредить, что сильно задерживаешься, а не кормить обещаниями? К тому же в комментариях к заказу было чётко указано, что я подойду к КПП и заберу заказ и курьеру не надо было проходить на территорию больницы.
Ну и обидно за то, что я не получил бонус за опоздание, из-за того что курьер сильно заранее отметил, что заказ уже доставлен
1
April 20, 2023
Wok ужасно жирный, до тошноты. Рис в воке частично нормальный, частично прям стеклянный, зубы можно сломать. Положили тьму приборов, которые нам не нужны и отправляются прямиком в мусорку. В комментарии к заказу всегда указываем, что без приборов. Даже когда ранее в самом магазине говорили продавцам, что без приборов, они это упорно игнорировали. Смотрят в глаза, говорят, что приборы они не положили, открываешь дома заказ, а там, естественно, приборы. В чем смысл? Забирали последний заказ самовывозом, там была информационная табличка, что от 1000руб если заказ, то на выбор идёт подарок. Нам продавщица сказала, что нам подарок не положен, не став объяснять, почему, неудобно было расспрашивать, наверное рожей не вышли. Заказ был 1500руб у нас.
2
1
January 30
Давно заказываю сеты с суши вок, вкусные и качественные роллы. И цена удовлетворяет. Вообщем роллы огонь
1
March 27
Хорошее место, готовят быстро, вкусно, но посидеть особо негде - буквально 5-6 мест вдоль окна
March 30, 2023
24 марта произошла очень неприятная ситуация, мне пришло уведомление от приложения Суши Wok - набор «Жара» за 849 рублей, акция действует с 24 по 26 марта
Я заказал самовывоз на данный сет по акции + у меня был подарок ролл с огурцом, итого вышло 849 рублей
Я пришел и мне отдали заказ, оплатил картой(но не посмотрел сколько списали) и кассир мне задала вопрос: «нужен ли мне чек?»
Хорошо что я сказал да, ибо с большой вероятностью без чека меня бы просто обманули и никаких доказательств у меня бы не было
По итогу вышло так, что с меня списали 1158 рублей, списали даже деньги за подарочный ролл
Через ~3 часа я решил посмотреть на чек и тут меня ждал «сюрприз»
Немедля я пошел в данное заведение чтобы мирно разобраться с этой ситуацией
На что я получил ответ что никакой ошибки нету, как и акции, а за приложение они не отвечают, поэтому мне сказали звонить в поддержку, хотя я показал что в приложении (ОФИЦИАЛЬНОМ) заказ вышел на 849 рублей
Хоть и сумма небольшая, но все равно очень неприятно, если вы сделали приложение, то будьте добры сделать так, чтобы оно работало с вашими заведениями.
Ну и кратко хочется описать мое знакомство с Суши Вок
Впервые я попробовал ваши роллы где-то в 2015 году, благодаря вашей сети я и познакомился с роллами, они были действительно вкусные
Я их заказывал чуть ли не каждую неделю, но потом произошло нечто непонятное
Качество и вкус роллов резко ухудшилось и такое происходит по сей день.
Единственное что осталось вкусным по сегодняшний день, так это горячие роллы(которые я и заказывал), за это правда спасибо. Обычные роллы это просто ужас, вкус испортился, они сухие и просто не вкусные.
А внешний вид - оставляет желать лучшего, я даже прикреплю фото с последнего заказа и так происходит каждый раз, когда я заказывал тут роллы.
Также хочется сказать пару слов про доставку, курьеры часто задерживаются, но отмечу что после этого они дают подарок(ролл Калифорния, который максимально не вкусный и сухой, от калифорнии тут только название)
С хамством персонала никогда не сталкивался, персонал вежливый, даже в последнем разговоре про эту ситуацию мне никто не хамил. Но выглядит это как конкретный обман, многие люди заказывают через мобильное приложение, а многие даже не просят чек и не смотрят в него, таких обмакнутых может быть очень много.
Это был мой последний заказ в Суши Wok, больше я сюда ни ногой. Это полное разочарование.
Я связался с поддержкой и надеюсь что мне вернут деньги, но пока мне так никто и не перезвонил.
Продолжение истории
На следующий день со мной связалась оператор и сказала что моя переплата за заказ (309 рублей) будет возвращена мне в виде бонусов, которые я смогу потратить на следующий заказ.
30 марта я решил сделать заказ и позвонил заранее (как мне и сказала оператор поддержки) чтобы мне сняли мои баллы для заказа. Которые, к слову, действительны в течении 90 дней со слов оператора поддержки.
На что мне оператор сказал что никаких баллов нет🤣 какой же это позор, суши вок, будьте добры и верните мои 309 рублей за заказ.
4
2
September 8, 2023
Не заказывайте здесь ничего, испортите себе настроение. То сделают не то, хотя заказывали лично на точке и потом смотрят на тебя и говорят, что надо еще подождать. На справедливое возмущение отвечают, ну мы же извинились…. Сегодня заказ оформили, везли три часа!!!! Курьер не может по написанному адресу сделать доставку. От лица компании ни извинения, ничего. Обещанные ролы за предыдущие косяки, так и не привезли😁 В общем, все плохо!
4
September 15, 2022
Иногда покупал у них роллы и воки. Очень нравится там Wok по китайски. Качество не стабильное, то вкусно то не совсем. В последний раз забрал заказ самовывозом в котором не хватало 1 порции ролла. Позвонил на горячую линию, висел на телефоне 10 минут, сказал им, что хочу чтобы мне привезли то чего мне не доложили. Первый менеджер предложил мне обратиться в тот магазин где я и покупал этот заказ. Я ему объяснил, что мне туда идти, а потом обратно минимум 40 минут. Оборвалась связь и пришлось звонить заново. Ещё 10 минут висел на телефоне и заново объяснял. Мне сказали что выясняют и перезвонят. Перезвонили и сказали, что привезти не могут из той точки, то ли много заказов, то ли нет доставки. Передали мой вопрос в отдел контроля качества, и обещали что со мной свяжутся в ближайшее время. Мне перезвонили через 2 дня и сказали, что моим вопросом занимаются и посмотрят по камерам. Потом перезвонили через 2 дня и сказали, что по камерам посмотреть не могут и предложили в качестве компенсации в следующий заказ положить мне тот рол за который я заплатил! Я сказал, что прошло уже 4 или 5 дней и это не компенсация, а фактическое возмещение убытка. Сказали, что больше ничего сделать не могут, и деньги возвращать отказались. Сказали, что если примут по моему вопросу другое решение то перезвонят. Так никто и не позвонил.
7
2
February 7, 2023
Зашла случайно, потому что хотела перекусить. Меня встретила улыбка и доброжелательность Валерии, а ещё больше придало настроения знание всех блюд по составу и возможность выбрать на свой вкус, не глядя в меню. Вот что значит профессионал, вот что такое работа по любви и призванию. Желаю Валерии личных успехов, а компании ценить таких сотрудников.
1
1
April 13, 2023
Качество еды хорошее, но доставка из этого ресторана - тихий ужас. При прошлом заказе курьер приехал с опозданием, не позвонил мне как заказчику и уехал обратно. Позже этот же курьер доставлял мне тот же заказ повторно и опоздал еще на 30 минут. В настоящее время, я совершила заказ на доставку бизнес-ланча и курьер опять опаздывает. Совершая заказ из других ресторанов курьеры обычно не задерживаются дольше чем на 5-7 минут, а здесь стабильно нужно ждать от 20 минут до 50 не включая ожидание которое определяется автоматически
1
1
April 14, 2023
Здравствуйте. Сущи Wok заказываем давно. Раньше такого безобразия не было. А сейчас происходит что то нечто. Просьба администрации принять меры(((((. Заказываем заказ привозят мятые суши, как будто курьер упал с велика, это ладно. Часто по времени опаздывают, это еще терпимо. А когда не привозят соус и такое часто или не привозят васаби и имбирь, это уже слишком . Позвонили сообщили, но полный игнор, нечего не привезли и не извинились. А деньги за это берут. Как то противно. Сов ем не по человечески. Беспредел.А деньги берут не малые. Администрация примите меры и будьте внимательны к своим сотрудникам. Так можно потерять клиентов и доверия.
5
1
October 6, 2023
Ну что сказать про это заведение? Не ВКУСНО (( от слова совсем. Соус разбавленный, васаби кислый и совсем не острый что портит вкус ролов. Порции маленькие. На вопрос почему не острый васаби ? Ответ: Многие жалуются. Что нам привозят,то и продаем. Неужели поставщика нельзя сменить,если есть жалобы?
Вывод: продажи на поток,а не на качество
1
August 10, 2022
Часто приобретаем здесь роллы, нареканий нет, всегда вкусно и свежее. Кстати, приходилось заглядывать в "Суши-вок" по Москве, пришла к выводу: на Краснодарской 32 вкуснее) Единственное огорчение моё, это то, что сменился персонал в плане обслуживания клиентов. Раньше были рады вдвойне: и роллам и обслуживанием одними и теми же русскими девочками)
2
2
December 8, 2023
Была бы моя воля, вообще ноль звёздочек поставила бы мы 8 декабря 2023 года заказали с детьми роллы, через 3 часа роллы до нас так и не дошли, а заказ благополучно отменили, ужас какой-то, Никогда больше там заказывать ничего не буду!!! 😡😡😡
3
April 17
Я не знала что еду можно так испортить. Заказывали ролы и лапшу на вынос,всё оказалось безвкустным ,в ролах рис как пластилин, очень разочаровались
October 10
Заказали Филадельфию с авокадо. Авокадо оказался деревянный. Рыба с привкусом плесени
February 20, 2023
Заказывала на неделе набор зимний, был по хороший цене, и очень даже вкусный , даже дочка оценила😃хотя она у меня гурман , доставка конечно немного зажержалась , но в качестве бонуса мне дали купон на роллы при следующем заказе, в общем буду заказывать еще!
1
1
January 17, 2023
Раньше очень нравилось. Сейчас качество не стаьильное- видимо все зависит от смены поваров. Последний раз заказали доставку, мало того что делали заказ за 3 часа, так они ещё опоздали. Качество было ужасное, размокшие, остывшие ролы((( звонила на линию- компенсация подарок у следующему заказу за 299 р. , Оказывается надо было оставить суши на сутки, что б показать им какого качество мне пришел заказ, а то что я им звонила сразу и просила со мной связаться службу качества- им без разницы.
Уважаемая компания, меняйте свою политику работы с клиентами. Желание покупать в этой компании больше нет.
5
1
November 18, 2023
Всё отлично. Приветливый администратор, и приготовили быстро, мне было вкусно)
Спасибо!
July 27, 2023
Заказали два сета Филомания и Смарт. Вкус роллов ужасный, отдаёт тухлятиной. Васаби не острый, имбирь никакой. Один ролл вообще отдает маргарином, непонятно почему. Роллы безвкусные совсем, рис без заправки, как будто. Так мало еще к этому предложили какую-то акцию креветки за 99р, посчитали в чек, но не положили. Испорчен вечер, очень спасибо, очень приятно.
3
April 11, 2023
Заказывала несколько лет назад и осталась недовольна, заказывала в других местах и в этом месяце все же дала второй шанс.
Осталась приятно удивлена хорошим соотношением: цены, качества и скорости доставки 👍
1
3
October 28
На каком основании удаляете отзывы??? Научитесь лучше готовить .!!!!