Еда вкусная. Это плюс.
А вот сервис - абсолютный минус.
Ситуация: оформляю заказ на 2100 рублей ко времени, менеджер просто приняла заказ, к 18-00.
Я прихожу к 18-00, пиццу упаковывают, а к приготовлению роллов только приступили, хотя сушист не был занят ничем на момент моего прихода. В итоге роллы я ждала еще 10 минут.
И вот пока я их ждала, от скуки начала читать рекламные проспекты на стойке. А там акция: ролл в подарок про заказе от 1200 рублей.
Обрадовалась, уточняю у менеджера, попадает ли мой заказ на 2100 рублей под эту акцию? Ответ: «Да, попадает, но уже поздно».
В смысле поздно? Я ведь еще стою здесь и жду приготовление своих роллов, то есть можно и эти подарочные приготовить. Оказывается, нельзя, потому что уже пробили чек.
Странный сервис. Если вы знаете, что роллы в подарок должны быть выбиты в основном чеке, то почему мне не сказали про акцию при оформлении заказа?
Если при получении заказа я увидела, что могу рассчитывать на роллы в подарок, то придумайте, как вы решите вопрос с чеком.
В общем, постоянных клиентов никак не прививают в этом месте (а я живу в соседнем доме, регулярно забегала к ним за пиццей для сына или роллами для себя). Теперь не буду.
Show business's response
METALLIST COMPANY
Level 18 Local Expert
August 9
Привезли роллы ! Очень красиво оформлено с пожеланиями , от души. С лососем мои любимые. Будем пробовать. Все хорошо упаковано. Спасибо ! Процветания вашему бизнесу !
Show business's response
Алина Боран
Level 6 Local Expert
December 12
Супчики вкусные (том ям и сливочный с форелью)
Но с том ямом тоже непонятно, единственное место, где рис нужно докупать отдельно, даже в ресторанах разного уровня всё иначе ) ребят, в вашем «магазине» с детьми за стойкой не тот уровень, чтобы ставить в меню том ям за 500 рублей и рис за сотку
Что касаемо роллов - больше не вернёмся сюда
Скажу от себя
Роллы безвкусные, картинка и обычный «рецепт» приготовления определённых роллов, которые везде одинаковые - не совпадают, уровень 0
Сложилось впечатление, что сушист работает от силы неделю и имеет не очень хорошую фантазию
Бай.