SushiVesla
573 reviews
March 21
Возможно лучшее место, где можно поесть роллы и том ям, хорошая атмосфера и подают все на красивых тарелочках. В общем вкуснота и годнота
February 4, 2024
Пришли с большой компанией, всё было очень вк усно, повара умнички, огромные роллы со вкусной начинкой, девочки постоянно контролировали столы, всё очень чисто и атмосферно! Отличное заведение в нашем городе!
2
January 28
Ужас.
Вчера(на свое горе) поели в этом месте
После пары горячих роллов,весь оставшийся день в животе было изнуряющее чувство,ближе к вечеру тошнота и рвота
Даже сейчас на утро,все еще плохое самочувствие
Вероятнее всего,роллы были залежавшиеся
1
1
July 22, 2024
Давно не заказывала роллы в "суши веслах" и как оказалось не зря.Заказала небольшой сэт, часть из которого пришло как будто эту коробочку пинали ногами,но дело даже не в этом, качество роллов испортилось, ощущение такое как будто это роллы из "Смакона", кто пробовал, тот поймет о чем я, где сэт стоит 300 рублей за 50 шт.Так вот это по момему одно и тоже.Больше тут заказывать не буду,поставила бы 1 звезду, но порадовала доставка в срок обещенного времени.
4
August 11, 2024
Заказывали роллы. Качество приемлемое, хотя в филадельфии рыбы маловато. Готовят быстро. Удобно что подают еду к столику, но заказ можно сделать только на кассе. К сожалению, персонал не обучен вежливости (официант Дарья).
2
2
September 7, 2024
На это кафе я уже писала отзыв, и напишу его снова. Спустя месяц после первого, мягко скажем не очень хорошего похода в ресторан, пришла сюда снова. Хотелось увидеть изменения в лучшую сторону, но увы. Мы так же были компанией, и помимо роллов заказали чай в чайнике. Сам чай был ооочень сладкий, а стаканы подали грязными. В них было видно коричневые застывшие пятна (по всей видимости от соевого соуса), а так же следы от риса. Понятно, мы сказали об этом официантке. Но она просто вытерла чашку салфеткой, при чем с таким видом, как будто бы это мы ее испачкали. Запечённые роллы были практически холодными, и я вообще сомневаюсь, что свежими. К сожалению больше мы в это заведение точно не пойдем
3
October 18, 2024
Сделала заказ с доставкой в приложении. Мне перезвонили и сказали, что заказов много и доставку они не принимают. Если хотите - закажите позже. После такого вообще заказывать не хочется.
3
March 25
заказали 1,5 кг, принесли максимум 1. Роллы мелкие, вкус на 3. Дищайн короб ок ок, акции норм, ресторан нормальный, но самое главное они не делают - вкусных роллов здесь нет.
August 19, 2023
Симпатичное кафе с вкусной паназиатской кухней.
Очень необычное приготовление курицы, но вкусно.
Из всего, что пробовали, смутил только угорь. То ли индивидуальная непереносимость, то ли что-то с ним оказалось не то. Но поскольку неясно, снимать звезду не буду.
Обслуживание доброжелательное, оперативное.
Туалет чистенький, очень симпатичная зона для мытья рук прямо в зале.
1
1
May 12, 2024
После обновления приложения, при заказе появился вместо русского, английский язык, хотя в настройке стоит русский. И вот тут надо быть очень внимательным!!! Надо очень хорошо знать английский!!! Хотел оформить с доставкой на дом, но где-то не так поставил галочку, заказ курьер не доставил, хотя сайт у меня запрашивал адрес и номер телефона. В статусе заказа ничего не было указано. При нажатии на заказ, запрашивали опять номер телефона, высылали в смс код, который некуда было вводить. Прождав 1.5 часа , всё-таки позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что за заказом нужно ехать в точку продажи. Это ещё пол-беды. Но почему нет никакого оповещения? В общем, сервис на уровне нашей шашлычки. Только там не надо на сайте сообщать свой номер телефона и адрес. В общем,праздничный вечер был испорчен. Раньше, сколько заказывал, всё нормально было.
2
September 17, 2024
Сделала онлайн заказ, оплатила через приложение с самовывозом , попросила коллегу забрать заказ , ему сказали оплатит ь так же заказ , он оплатил . После того , как я поняла , что с меня по факту 2 раза взяли оплату , позвонила в поддержку , на что мне там ответили , что я должна писать обращение , они там его сколько то дней будут рассматривать , по второй линии так же позвонили сотрудники с суши весла и сказали , что списали по ошибке 2 Раза оплату и что лишнее взяли вернут обратно .Даже без обращений . Уважаемые суши весла , учитесь при СВОИХ ошибках быстро их обрабатывать и не усложнять процесс
3
September 18, 2024
Были 17 сентября к 16 часов примерно . Сказали ожидание минут 40 ! Но отдали быстрее . После комплексного обеда , было сильнейшее расстройство желудка у всех троих человек !!! Притом в течение часа уже всем стало плохо !В одной порции том яма , не было вообще не курицы ни креветок просто бульон с помидорами и рисом !!! В остальных 2 порциях не было креветок вообще !
Такого я не видела еще ни где ! Коктейль принести не тот , переделывали .
Больше ни ногой ! И другим не советую , если не хотите потом провести вечер на унитазе !
3
November 8, 2024
Заказал - не думали привозить вовремя. После назначенного времени доставки позвонил - ожидайте 10 минут, курьер в пути. Позвонил через 20 потом - ожидайте 15 минут. Вечно недоложат соусы, палочки и тд
2
1
July 4, 2024
Замечательный ресторанчик- кафе. Очень демократичный подход- заказываешь и оплачиваешь сразу у кассы, а потом к твоему столику все приносит официант. Очень милый интерьер и нормальные цены
1
October 22, 2024
Отвратитель ное приложение. Ужасное отношение к клиентам и их времени. Сделала заказ, жду пол часа. Заказ отменяется. Икринки списывают. Пишут что у меня не указан тип оплаты, что икринок неверное количество, а я уже 40 минут стою и жду свой заказ который даже делать не стали…
1
May 1, 2024
Все вкусно вежливый персонал быстро!!! Прекрасное место для туристов перекус на любой вкус начиная мясными блюдами и заканчивая дисертами!!!
1
April 2
Сеты собирают с каких-то остатков
Это обман и отвратительное отношение к клиентам , в жизни не рекомендую заказывать
Рыба прозрачная , гунканы просто породия
Данная жалоба пойдет в роспотребнадзор
1
January 5
Не в первый раз захожу сюда. Радует, что сервис на уровне. Вкусный том ям и отличные роллы. Вообще молодцы!
August 12, 2024
Совершенно не понравилось по ряду причин:
- заказ несли очень долго, хотя посадка не полная
- в зале работает 2 девушки, они и принимают и выносят заказы и убирают столы
- мы наблюдали за тем как заказ вынесли, поставили на стол в зоне выноса и просто оставили, пока разносили другие заказы, мимо нашего прошли наверно раз 15 за это время
- принесли заказ и мы сидим еще ЖДЕМ приборы, хотя уже голодные, а роллы УЖЕ остыли. почему нельзя приборы выносить заранее? чтобы гости не сидели не смотрели на еду голодными глазами
- мы заказывали запеченые роллы и салат с баклажанами, но естественно за это время роллы остыли, а баклажаны размякли и превратились в непонятную и невкусную субстанцию
- роллы в омлете были абсолютно все подгоревшие по краям
- холодные роллы разваливались еще на тарелке
- из напитков лимонад был просто водичкой со льдом
- тарелки не протертые, с каплями и следами моющего средства
- перестали подавать нормальные приборы, только пластиковые вилки и соевый соус в пластиковых банках (хотя это не еда на вынос)
Короче. Спасибо, было невкусно и грустно, больше не придем.
На почту уже написала, связываться не нужно)
3
2
May 14, 2024
51 Гвардейской дивизии , крейзин чик ен, размер одинаковый , пропечены, порции отличные, все свежее. Особое спасибо что ножи и доски на который готовилось были на рыбными . Вы лучшие в Волгоград.
2
1
August 23, 2024
Отвратительное обслуживание, отвратительные дешманские мелкие роллы с самыми дешёвыми крабовыми палочками и майонезом. Роллы даже без творожного сыра от слова совсем. Клиентоориентированность на нуле, мы заказали сет роллов, покушали, затем заказали блинчики. Когда мы скушали сет роллов три грязных тарелки с мусором и горой салфеток так и остались на столе. Я подождала, через 15 минут сделали официанту замечание и попросили убрать тарелки. Сказали хорошо и убрали только в самом конце когда я собиралась уходить с моим молодым человеком. Пока кушали блинчики, мы сами убрали тарелки на соседний пустой стол, потому что мы не свиньи чтобы есть как в хлеву, когда рядом грязные тарелки и мусор. Мне это портит аппетит. Во всех ресторанах и кафе грязную посуду и приборы уирают сразу же как только клиенты закончили трапезу. Здесь не убрали даже после замечания. Официантам просто пофиг.
Подошли сделали замечание второй раз. У меня очень испортилось настроение и заболела голова, потому что я не хочу кушать в окружении грязной посуды и напоминать официантам об их обязанностях. Вечер испорчен.
1,5 часа провели в их кафе и за это время у нас не убрали грязные тарелки.
3
2
January 3
Уже второй раз не привозят заказ! Оставляют голодными, ужас просто, по тел говорят в течении 10-15 мин. Время 12 ночи больше 2 часов жду заказ и видимо не привезут как в прошлый раз!
1
June 11, 2024
Много раз раньше заказывал только в сушивеслах. Был перерыв несколько месяцев. Сервис заказа стал ужасный! Приложение 4 раза сделало одинаковый заказ. Написал в поддержку - сказали создать новый заказ, а те отменятся. Сделал новый, поехал к точке самовывоза. Когда подъезжал - отменили и этот заказ. Поддержка предложила заказать по телефону. Дозвонился с пятого раза!
Вялая операторша заявила, что заказ забрать можно теперь только с другой точки в обратном гаправлении, так как на этой не успеют приготовить.
Согласился, сказали пол-часа. Через 10 минут перезвонили и сказали, что ждать теперь час. Это форменное издевательство! Не тянете - не принимайте заказы!
Если сейчас окажется, что и по качеству еды съехали - дополню отзыв и точно не рекомендую!!!!
2
July 16, 2023
Отличная забегаловка с хорошим обслуживанием. Чисто, комфортно, уютно, зимой тепло, летом прохладно. Всегда свежие блинчики и туалетная бумага в чистых комнатах отдыха.
Прекрасно подходит для студенческого перекуса!
1
October 26, 2024
Обед комплексный лучше не брать , ес ть ощущение что там большой недовес , + лапшка в воке была холодной. А супе было очень мало ингредиентов
1
1
October 24, 2024
П ерсонал не очень приветлив. Само место хорошее, чисто , еда вкусная
July 11, 2024
Хочу поблагодарить коллектив, а именно:
Амина, Александра, Дарья, Дана, Алина
за их отзывчивость, поднятие настроение а главное подобрали блюдо под моё вкусовое предпочтение. Прекрасное место для отдыха после работы❤️
1
1
September 3, 2024
Заказала доставку, минут 30 не отсвечивалось, что заказ начали готовить, написала в поддержку , сказали что доставка будет в определенное время , в итоге в это время пришло смс , что статус моего заказа изменился на «Отменен».
В чате поддержки сказали, что мне звонили и я не ответила , поэтому заказ отменили, хотя ни одного звонка не поступало. Спасибо за испорченный вечер!!!
1
September 3, 2024
Отличное заведение. Формат мне понравился, мы были поздно, практически под закрытие, нам никто слово не сказал что уже поздно, в отличие от соседей. Мы были с детьми, дети заказали блины а мы суши с аперолем, всё вкусно, советую однозначно.
1
1
June 26, 2024
Добрый день. Хочу поделиться неприятной историей, которая случилась вчера 25.06.2024.
Я сделала заказ #1944612 через приложение, воспользовалась промокодом + списала икринки. Сумма вышла тысяча сто рублей с копейками.
Заказ мы должны были забрать в 19:55.
Т.к мы с сыном были рядом, решили заехать на Курчатова 20 и подождать на месте.
Первое, что нас встретило - недовольное лицо сотрудницы, имя не запомнила, но она была в бейсболке, в очках и в татуировках, думаю сами разберётесь кто это.
СО мной даже не поздоровались, но это ладно. Я вежливо поздоровалась и спросила, принят ли наш заказ, т.к статус висит В ОБРАБОТКЕ. В ответ мне сказали, что наш заказ самый последний и что он будет готов ко времени в 19:55.
Ок, мы садимся и ждём.
Время 20:01, мой сын подошёл спросить, приготовили ли они наш заказ, на что получил ответ: я Вас позову как будет готов. Я говорю, что время девятый час, а заказ должны были отдать в 19:55, когда он будет готов? Она опять с недовольным лицом (как будто мы ей денег должны) спрашивает у парня повара, когда будет заказ готов, он отвечает ещё минут 10 👿 Я себя еле сдержала, т.к мы опаздывали по своим делам и к тому же были очень голодные, но промолчала.
Даже элементарная вежливость: Извините за задержку, мы не успеваем готовить заказы, подожди пожалуйста немного, сгладили бы ситуацию. Мы все люди и человеческий фактор никто не отменял. Но у меня остался осадок, будто меня какашками полили, уж извините.
Зачем работать с людьми, если вы не умеете как минимум держать своё лицо, при всех ваших недовольствах?
У вас же есть тренинги по работе с гостями? Ну хотя бы правила этикета?
К кассе нас пригласили в 20:13 для оплаты. Напомню, что сумма была 1100 с копейками с учётом промокода и списаных икринок. Мне назвала девушка эту сумму и мы стали ждать, когда касса даст мне оплатить, но и тут звезды не сошлись. Касса зависла, минуты три мы прождали, потом она мне говорит, что касса глюканула и мне надо оплатить полную сумму, 1400 с чем то. На мой вопрос почему? Сумма изначально была меньше почти на 300 рублей, я получила ответ, что это не её вина и платить эту разницу из своего кармана она не собирается, как будто её об этом попросили.
Я говорю, что я тоже не собираюсь переплачивать. Она говорит звоните в кол центр, я позвонила, но т.к время было после 20:00 мне никто не ответил.
Спрашиваю, что будем делать? Опять ответ оплачивайте полностью. Я сказала, что тогда не буду брать заказ и в ответ получила: НУ КАК ХОТИТЕ.
В ИТОГЕ МЫ УШЛИ ГОЛОДНЫЕ, ЗЛЫЕ И С ОГРОМНЫХ НЕПРИЯТНЫМ ОСАДКОМ.
ДОБАВЛЮ, что все последние заказы сделанные в вашей компании были с притензией, фото всегда отправляла в чат. Ролы либо разваливались, либо были разных размеров, качество просто упало ниже некуда. А вчерашняя ситуация меня просто добила.
Вообщем разберитесь уже со своими сотрудниками, нельзя так работать. Вы же людей кормите и претендуете на классный сервис, которого у Вас просто уже нет.
1
1
October 17, 2024
Вкусные роллы, зелё ный чай. Красиво, уютно. Все понравилось
2
1
April 23, 2024
Заходила на обед. Очень понравился рамен с говядиной и горячие роллы с лососем. Бульон в рамене отличный, роллы сытные, в целом для обеда то что нужно. Принесли всё быстро. Внутри есть второй уютный зал. В общем всё отлично
1
August 4, 2024
Очень красивый,милый,аккуратный,а главное чистый ресторан.Милый и добрый персонал.Брали боулы,вкус на высоте
January 11, 2024
Хорошее место! Тихо, чисто, можно встретится с д рузьями, пообщаться, по работе встречу назначить! Чай бомба!!!!! Продукция остальная тоже вкусная!
1
July 4, 2024
Уж не знаю с какого именно адреса нам привезли доставку роллов, но однозначно очень вкусно! Отличные роллы, свежие продукты, правильный рис. Рекомендую
1
July 9, 2023
Замечательно кафе два в одном, суши и блины , всегда все свежее вкусное большой выбор, внутри уютно и красиво. Туалеты чистые. Цены приемлемые, и находиться в самом центре города.
2
1
July 5, 2023
Хороший ресторанчик. Современный интерьер. Быстрое приготовление. Очень большие порции. Вкус на высоте. Филадельфия классическая - прекрасна. Спасибо, повару. Когда приедем ещё к Вам в город, обязательно зайдем)))
1
February 19, 2024
приветствую. зашел поесть с моей любимой девушкой/ будущей женой(у нас первое свидание)
заказали алкогольные напитки, так как, как известно, без спирта нету флирта..
через некоторое время, наш романтический настрой прервали, сообщив, что ингредиентов на выбранные коктейли не хватает на данный момент и хватит только на один.
девушке пообещал позже купить пива в бристоле. но в итоге отдал напиток ей, так как сиропа налили мама не горюй, решили так сказать подсластить нашу и без того сладкую свиданку.. в просьбе разбавить коктейль минералкой нам отказали, экономят на уважаемых гостях!! спасибо за испорченный ужин, женщина всей моей жизни отвернулась от меня после этого неприятнейшего казуса……..
3
3
August 28, 2023
Хорош ий, вкусный суши-бар. Раньше в такого формата заведениях не была и удивилась, что заказ происходит на стойке. Но это очень удобно - ты можешь в свое удовольствие выбирать по меню и не ждать, когда же к тебе прибежит официант и примет заказ. Так же порадовала зона для мытья рук. Очень стильно, очень красиво, очень удобно. Особенно после длительной прогулки по городу. Есть столики только на двоих, а есть и на огромную компанию.
Кухня вкусная, блюда разнообразные. Правда в роллах рис не всегда вкусный, но тут уж как попадешь. Есть приятная система скидок на следующее посещение.
1
August 28, 2024
Нам - увы, ужасно. Стол был грязен. Пришлось просить, чтобы убрали. Заказала мисо широ с лососем. После первой же ложки подкатила тошнота. У дочери такая же реакция. Отставила в сторону, т.к. гадость невозможная. В капучино забыли положить сахар. Блин был хорош, филадельфия тоже. Одним словом, половина оставленных денег - мимо рта)
1
July 20, 2024
Ужасные ролы, еще за за такую цену!
Маленькие, безвкусные. Попросила на кассе водички просто нужно было запить таблетку не дали, хотя хожу не первый раз и всегда давали водичку к кофе, в этот раз сказали покупать, бутылку о,5 за 100 руб, мало того что ролы не вкусные за такую сумму так еще и воды нельзя, хотя во всех заведениях дают😢
Почему такое обслуживается и отношение 👎 разочарование…
3
June 3, 2024
Отличные суши, делали заказ на самовывоз. З аказ изготовлен вовремя, качество на уровне. В самом заведении чистота, персонал сразу же после ухода гостей, убирает столы.
1
January 16, 2024
Нет гармоничного сочетания специй! Неприятный вкус и цвет! Сложно это есть, после московских и тульских идеальных, вкусов в тех же блюдах! Совпадают только названия!
Конкретно суп том ям какая-то непонятная жижа, непонятного вкуса! 2 дня отходила после посещения данного заведения! Раньше мне больше нравилось у них! Цены выросли, вкус диградировал!
5
June 26, 2023
Много лет пользовались доставкой и самовывозом данной организации, всегда было вкусно и доставка оперативная, но больше ни я, ни моя семья, ни мои друзья НИКОГДА не обратимся в эту компанию!!!! Вчера 25.06 привезли роллы, я заплатила за них ориентировочно 1500 с учётом применения промокода со скидкой 20%! То есть это был большой заказ!!! Но!!! Роллы были не свежие!!! Рыба и крабовое мясо были тухлые и не просолены!!!!!! Пришлось отправить всё в мусорное ведро, а деньги были не маленькие!!!! Написала в поддержку о возврате денежных средств, на что оператор мне сказал что возврат они могут оформить только в случае если заказ отдают курьеру.... То есть деньги мн же отказались возвращать. Это при том что я являюсь постоянным клиентом с 2012 года!!!!!!!!! Просто ужас!!! Я бы поняла если бы я пожаловалась на рис или что в общности вкус меня не устроил, но когда речь идёт о качестве и о возможности отправления тут совершенно поведение начальства и операторов мне не понятно!!!!
ЧТО Ж, СУШИВЕСЛА, ВЫ ПОТЕРЯЛИ БОЛЬШЕ 20 КЛИЕНТОВ, которые РЕГУЛЯРНО приносили вам прибыль за заказы, советовали и приводили новых клиентов к тому же, мы и наши друзья и знакомые ни разу не заказывали меньше 1500 - 2000. Приложение удалено у всех и вы остались без постоянных клиентов что слава Богу принесёт вам убыток гораздо больше нежели вы бы просто по-человечески оформили возврат)
3
1
September 16, 2023
С му жем любим заезжать и насладиться вкусными роллами . Уютное спокойное место куда хочется вернуться. Приятный персонал доброжелательный. Рекомендую и благодарю
1
May 27, 2024
Вкус и обслуживание ужасное. Заказываю обед - показывают красивые картинки, соус, курочка, айсберг, битые огурчики и помидоры черри. Приносят белый рис посыпанный жареным луком, серый порезанный омлет и безвкусные колечки огурцов, посыпанные кунжутом и одну четвертинку помидора черри😳
Попыталась разъяснить ситуацию, ответ девушки за кассой: «ну у вас же обед. Я уже ничего не могу с этим сделать». Девушка, которая принимала заказ стоит спиной. Администратор не вышел((
Проста отдала им тарелку с этим….
3
1
February 11, 2024
Заказали роллы на сумму более 3тыс рублей, время доставки указан в приложении 13.20-13.53. На часах 13.55 доставки нет, звоню на горячую линию, сказали курьер задерживается на 30-40минут!!! И это не уведомляя клиента заранее, якобы ссылаясь на погодные условия, хотя ресторан в 10минутах от дома!!!
В итоге отменила заказ! Потому что ждать смысла нет, в заказе были горячие роллы!! По горячей линии сказали заказ отменен, но спустя еще 1,5 часа явился курьер с доставкой !!! Отправили его обратно!
Отсутствие клиентоориентированности у Суши весла, не звонят с просьбой подождать и тд! Решают сами как и во сколько привезти, несмотря на установленное время!!!!!!
3
July 7, 2024
Сделала заказ на сайте самовывозом. Хотела быстро получить заказ, поэтому при выборе времени указала возможный пункт "Побыстрее". Приехав в кафе через полчаса пришлось ждать ещё 20 мин!!!!! ВАШЕ "ПОБЫСТРЕЕ" НЕ РАБОТАЕТ!!!!!
3
1
December 10, 2023
Кушать здесь действительно вкусно. Ценники приемлемые. Недавно добавили барную карту, что, как по мне, не очень уместно, конечно, ну да ладно.
И всё бы хорошо, но постоянно какая-то суета. Как ни зайду, на кассе ребята уставшие, подгоняют с выбором.
1
1
February 24, 2024
Добрый день, что за издевательства над своими же покупателями в чате?! Я не заказывала у вас 2 года, сегодня установила заново приложение, мне должна была быть скидка на др, в корзине ничего автоматически не поменялось, я обратилась в чат поддержку, там мне тоже ничем не помогли, оператор Денис предложил отправить скриншот ошибки и опять переустановить приложение, но ваше приложение не даёт это сделать! Я предложила глянуть мою историю профиля и убедиться, что у меня не было активных заказов у вас 2 года и сделайте мне в ручную этот промо, на что мне было отказано! Как вы считаете, уровень вашей поддержки от 1 до 10 стремится к чему больше?! Что за дно?! 2024г а у вас уровень клиентоориентированности остался на уровне 90х
3