SVT-Petersburg
Business hours
Closed until Monday
Directions
Sadovaya
510 m
Saint Isaac's Square
400 m
Features
Credit card payment
Mini office
Cargo office
Express-delivery
Free consultation
Petfriendly:allowed with dogs up to 35 cm.
Wheelchair accessibility:unavailable
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, online
Promotions:discounts, promotions, special offers
31 review
March 18
Здравствуйте. Отзыв на компанию "СВТ-Петербург"- официального партнера FedEx в Санкт-Петербурге. Качество работы сотрдуников "СВТ-Петербург" всегда хорошее. Я работаю с этой компанией уже 6 лет и сложности бывали пожалуй только в форсмажорных ситуациях, как например вчерашний случай:
При формировании накладной 191471**44 я ошиблась в названии юр.лица отправителя. Курьер забрал письмо ориентировочно после 14:30, через пару часов, примерно в 17:40 я обнаружила ошибку, созвонилась с диспетчерами, написала письмо, чтобы эту отправку остановили. Перезвонила и мне подтвердили что информация передана на склад.
Это ключевой момент данной истории.
Сегодня утром я созвонилась узнать как переоформить письмо когда курьер принесет вчерашнее и выясняется, что письмо удалось остановить только в Москве, Карл?! На сколько мне известно, на склад отправки поступают вечером того же дня, после 18 и после этого их уже оформляют на отправку. Менеджер ответила по телефону, что "что-то на складе пошло не так" и они увезли письмо вместе с остальными отправками и что от нее была передана информация на склад, чтобы письмо остановили. И у нас остается два варианта: доставить с неправильным названием отправителя или вернуть письмо, но тогда мы заплатим за возврат и далее снова за отправку. Также менеджер сказала, что бывали случаи, что люди сообщали об остановке письма до 16 часов и тоже неудачно - письмо все равно было уже не остановить! На мой субьективный конечно же взгляд, в организации "СВТ-Петербург" проблемы со связью между подразделениями приема заявок и склада. А политика руководства такова, что за ошибки организации перевозчика платит все равно клиент.
February 26
Отличная транспортная компания. Раньше были представительством FedEx в СПб, но из-за санкций американская компания покинула Россию, тем не менее ребята до сих пор возят посылки по миру без потери качества, но и по России доставляют быстро и за адекватные деньги, нареканий пока ни разу не было. Отдельное спасибо хочу сказать Евгению Якушенко, работает четко и профессионально
February 20
По доставке лично в руки просят указывать на бланке паспортные данные!!! Юристы компании не знакомы видимо с законом о защите персональных данных, потому что я не обязана им предоставлять свои данные паспорта, учитывая то, что на бланке даже нет для этого места! Осторожнее, потом кредитов наберут на ваше имя)) берегите свои данные!