Svyaznoy
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Business hours unknown
Directions
Narvskaya
144 m
Narvskaya Metro Station
32 m
19 reviews
February 17, 2023
24 декабря был приобретен процессор AMD Ryzen 9 5950. Сразу проверить исправность не было возможности, но при вскрытии упаковки 27 декабря было обнаружено, что некоторые ножки процессора деформированы. Попытались вернуть процессор, его взяли "на экспертизу", через две недели заявили, что случай не гарантийный, так как "механические повреждения ввиду неправильной эксплуатации". Вернули процессор с ещё большим количеством гнутых ножек. Видимо, придется доказывать свою правоту через Роспотребнадзор и суд.
UPD. Прошло пять дней. Никакого ответа от официального представителя я не получил, несмотря на уверения разобраться и выслать пояснения на электронную почту.
UPD 2
Ответ от "официального представителя":
Здравствуйте, Дмитрий!
Очень жаль, что огорчили Вас.
Ранее мы предоставили ответ на почту, указанную в отзыве. В связи с тем, что упаковка была вскрыта после выхода из магазина, подтвердить информацию о повреждении товара не представляется возможным.
Заметим, в квитанции о сдаче процессора не указано точное количество загнутых ножек. Однако наши инженеры не заинтересованы в порче клиентского товара, умышленное повреждение устройства во время проведения проверки исключено. Процессор имеет негарантийный дефект. Возврат стоимости товара не предусмотрен.
Надеемся на понимание. Спасибо за отзыв.
С уважением, Связной.
Подчеркиваю - никаких писем никуда я не получал. Настаиваю, что процессор был сдан на диагностику с тремя мятыми ножками на углу, вернули - с замятием ножек по центру. Диагностика процессора не производилась, сервисный центр ограничился на внешнем осмотре. Однако, я очень удивлен, что в сервисном центре не нашлось ни увеличительного стекла, ни специалиста с пинцетом, чтобы выправить ножки. Если бы они это сделали - они бы убедились, что вставленный в разьем материнской платы процессор НЕ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ, то есть имеет внутренний дефект.
В общем, по моему глубокому убеждению СВЯЗНОЙ - шарашкина контора, которая всеми возможными методами отказывает в соблюдении моих прав потребителя. Соотвествующий иск уже направлен в суд, копия - в Роспотребнадзор.
December 17, 2021
Посетили с мужем магазин "Связной" около м. Нарвская(на другой стороне), нас обслуживала продавец Ольга. Очень быстро, вежливо, грамотно и доступно все обьяснила. Посоветовала товары со скидкой и обьяснила все непонятные моменты. Хочется сказать ей большое человеческое спасибо) 😉А начальство просто обязано выдать ей к Новому году премию, т. к. она молодец и благодаря таким продавцам в магазине растут продажи!
1
October 22, 2022
Неоднократно покупала товар, цены приемлемы, к тому же всегда можно выгодно приобрести телефон или же аксессуары. Сотрудники отзывчивые, всегда помогут с выбором. Рекомендую 👍🏻
1