t2
87 reviews
December 5, 2024
Посетили салон 4 декабря 2024 года. Пришли в перерыв, ждали недолго. Пришла сотрудница салона, зовут Светлана. Профессионал своего дела, на все интересующие нас вопросы ответила, решила все наши проблемы, всё быстро оформила! Был ещё с нами в салоне мужчина, вроде как с "не разрешимой" проблемой, но Светлана за минуту сделала её разрешимой) Просто супер профессионал! Спасибо вам Светлана за ваше чуткое отношение к клиентам t2! 🎈
September 17, 2024
Просто ужасное обслуживание клиента
Я прокатался весь день , чтобы восстановить сим , сперва мне сказали что сим карту другого региона можно сделать на Курской , я приехал там вообще сотрудница , не имеет ни какого опыта в общения с людьми , ни какого образования в сфере обслуживания, начала закрывать салон связи говоря что все у меня через минуту перерыв и она не будет тратить на это время
Потом кое как получил информацию что есть на Охотном ряду салон я поехал туда и мне говорят что сим карты есть только на Курской ! Это говорит о там что что сотрудница просто хотела закрыть по быстрее салон и пойти что то там сделать, при этом обманув меня что у нее якобы нет для моего региона сим карты
Могу сказать одно что от этого оператора я конечно же ухожу. У вас хорошие условия тарифы но сотрудники не обучены и не воспитаны!
И это во всех почти так салонах!
Точно больше вас не порекомендую ни кому.
2
September 14, 2024
Уже боллее 10 лет на теле2, но пора бежать, на мне три номера, плюс подключены жена и мама, все мы теперь уходим с Т2, более клиентоирентированым компаниям, так как безлимитный тариф который у меня перестал им быть, начали снижать трафик, за нормальный интернет просят денег. А так в данный момент интрнета нет, безлимитный интернет за 1000 р просто отсувствует.
November 9, 2024
посетила салон 09.11. приятный парень по имени Борис очень помог и все подсказал) я бы с ним познакомилась, но была не одна 😄
1
September 6, 2024
Я пыталась сделать возврат средств в теле2, оформляла е сим в приложении и все дало сбой и пришлось платить два раза. Операторы перенаправляли друг на друга и разводили руками. Есим не была установлена, хотела сделать возврат лишней виртуальной карты. Пришла в салон по рекомендации другого продавца из другой точки и оператора. Они назвали этот адрес главным офисом. Когда я пришла то попыталась объяснить свою проблему сотруднице, это была Светлана, очень грубая и высокомерная девушка. Объясню почему. Первое что она мне сказала что операторы врут и у них тут нет головного офиса, что они не делают возвратов, хотя я услугой не пользовалась, баланс это депозит! Я даже не успела установить есим. Так же несколько раз оператор службы поддержки сказал что возврат сделать можно и нужно ехать в головной офис, расторгать договор. Я намучилась за несколько дней с такой казалось бы не очень сложной проблемой, тем более я оплачивала по карте. Услышав ее ответ что мне врали, я матюкнулась «***» и Светлана в грубой форме сказала что откажет мне в оказании услуги. Я в *** и честно не знаю что делать. Там сидит эта борзая и отказывается меня обслуживать и еще предложила закрыть салон *** и выйти «поговорить» на мой еще больший мат на такое не справедливое и не человеческое отношения. Я попросила книгу жалоб, на что мне было сказано что все равно это она читает жалобы. Немного полистав поняла что многие отзывы и предложения фальсифицированы. Почитав тут комментарии я не верю что они настоящие. А посмотрев даты негативных комментариев я поняла что эту точку держит она или ее очень хорошие друзья.
Этого человека либо кто очень сильно обидел и теперь она срывает свою злость на других, либо у нее проблемы с головой. Советую лечиться.
А еще она мерилась со мной возрастом, я выгляжу очень молодо. Но *** это не дает ей никакого права так обращаться с людьми.
1
April 13, 2024
Обращался в салон по разрешению проблемы по излишнему списанию денежных средств.
В качестве консультанта была Светлана, которая, благодаря своему высокому профессионализму, оказала содействие в разрешению моей проблемы.
Огромна благодарность сотруднику за подход к своему дел. Видно, что человек ответственно относится к своему делу и предпринимает все возможное, чтобы разрешить проблемную ситуацию.
Вместе с тем, рядом со мной был клиент, который в грубой форме обратился к сотруднику Светлане. Несмотря на грубый подход клиента, Светлана проявила максимально возможную психологическую устойчивость, и разрешила проблему клиента.
Большое спасибо, буду обращаться только в этот салон!
1
2
April 14, 2024
Приезжали в этот офис 13.04 для актуализации персональных данных из-за смены фамилии.
1. Магазин был закрыт на перерыв (на режимнике работы было указано без перерывов и выходных, закрыт был более чем на 30, минут) в связи с этим будет подана жалоба в соответствующие органы. Руководство не способно обеспечить бесперебойную работу магазина.
2. В магазине отсутствует книга жалоб и предложений по запросу клиента. Также будет подана жалоба в соответствующие органы, вся фото и видеофиксация присутствует
3. Сотрудник магазина не был обучен по работе с «Ростелекомом» по подаче заявления на актуализацию персональных данных, из за этого на месте мы не смогли подтвердить подачу заявления, и оставили ксерокопии документов, сотрудник заверил, что все сделает, но прошли уже сутки и результата нет. На горячей линии теле2 нас отбросили на Ростелеком, в Ростелекоме нет информации по нашей заявке.
Будет подана жалоба в соответствующие органы.
Помимо этого в данном месте есть иные нарушения по коммерческой деятельности, которые также будут направлены в соответствующие органы.
Если вы не способны организовать бесперебойную и качественную работу по оказанию услуг для клиентов, то организуете ее видимо после пинка от проверяющий органов.
Буду ли я Клинтоном теле2 или Ростелекома еще раз ? - нет
Буду ли я рекомендовать их ? - нет
Посещу ли я еще раз этот салон связи - нет
6
6
September 23, 2024
Обратилась в салон 23.09
За заменой сим другого региона, консультант максимально медленно обслуживает, скопил очередь из 5-и человек, занимался чисткой телефона, динамики, микрофон.
Ужасно просто
August 30, 2024
Не советую! Предложили тариф с интернетом в 100гб за 1200 с сохранением стоимости до середины 25 года, по истечении первых 100 гб в течение первого месяца, цена на тариф выросла до 2248. Уведомления нет, в приложении ничего не понятно. Из всех операторов самые дорогие по стоимости, абсолютно недружелюбный интерфейс и бестолковый бот в чате, который ни с оператором соединить не может, ни на вопрос ответить. Любое взаимодействие с данным оператором вызывает раздражение и чувство , что тебя обманули.
1
April 13, 2024
Замечательный салон, сотрудник Светлана прекрасно проконсультировала по всем интересующим вопросам тарифного плана на сим карты, спасибо большое за профессионализм и хорошее отношение к потребителю!
1
2
June 7, 2024
Просто отвратительно.
Если у вас есть хоть какое-то самоуважение, не приходите сюда.
Я зашел внутрь для пероформления сим-карты. Светлана, продавец с мужской прической и медвежьим настроением, дала мне сразу понимать что помочь мне не хотела.
Я иностранец в этой стране (из Италии), но всё равно я культурный человек и, тем не менее, владею русским языком на среднем уровне.
Первый раз я не понял ее вопрос, она начала ругать, говорить со мной, как будто я глупый, и вообще относиться ко мне с абсолютным неуважением.
Я попросил ее успокоиться и она начала кричать еще сильнее.
Она была грубая, высокомерная и злоя.
Честно говоря, ни в одном магазине со мной никогда раньше не обращались так оскорбительно.
Я уже прочитал много отзывов людей, говорящих то же самое про нее.
Я надеюсь, что Tele2 улучшит процесс найма.
4
1
September 17, 2024
нахамили 😍
может там есть адекватные продавцы, но в этой точке встретились с не очень адекватной консультанткой :/
сама сеть ок
December 29, 2024
Специалист не имеет желания работать с клиентами, жалуется, хамит и орет на клиентов! Прошу принять меры по отношению к работнику. Мой вопрос не был решен. Был 29 декабря 2024 г.
1
1
October 31, 2024
Отличный пункт связи 👍заменили утеряную сим-карту другого региона без проблем🤝спасибо)
1
June 22, 2024
Сотрудница с короткой стрижкой ведет себя высокомерно по отношению к клиентам, из-за чего складывается негативное впечатление обо всей сети салонов сотовой связи. И раньше не пользовался услугами Теле2, теперь точно не стану.
По моему мнению ситуация, когда ты приходишь в салон и просишь помочь тебе с конкретным вопросом, а в ответ слышишь насмешки и "подколы" - непозволительна.
Было бы очень здорово больше никогда не увидеть ее в этом месте, а в идеале вообще нигде.
2
1
July 9, 2024
Это просто ужас а не связь . Дозвониться не возможно , нужно прослушать ерунду 2,5 минут , потом оператор занят еще 10 мин. А люди на работе , по делу звонят им тоже время дорого. Я работаю и у меня на работе уже 2 года плохая связь , работники отвечают что ведутся технические работы , 2 года работы ведутся ??? Это уже говорит многое о компании в целом . Но деньги списывают мгновенно, это они умеют . Прошу руководителя дать полный ответ .
1
November 13, 2024
Не предупредили о том, что услуга поклейки стекла в принципе оплачивается дополнительно, заплатили на 600 рублей больше👎🏻
1
January 4, 2024
Все отлично. Приятные сотрудники, хорошее обслуживание. Что могут - делают, а что нельзя сделать..ну тут уже полномочия продавцов-консультантов все:) не родят же вам новую симку на замену
Спасибо Александру за понятные ответы на вопросы и хорошее настроение
2
1
December 5, 2023
Приехали из Коммунарки, потому что узнали, что региональные симки можно получить только здесь, на Курском и ещё в одном месте в москве. Но нужных нам не было. Пришлось ехать в Мытищи (!!!).
Теле2 - а вы не можете 100 симок привезти, 200, 1000? Столько, сколько нужно вашим абонентам, которые вам деньги платят?
6
March 27, 2024
Большой ассортимент еды, кухня готовит вкусно, быстро не дорого. Приятная обстановка.
1
April 27, 2023
Большое спасибо молодому человеку в салоне, за его терпение и профессиональные качества ! Перезапускали сегодня региональную симку, долго возились, но все закончилось прекрасно ! Помог решить проблему с интернетом. Спасибо !
1
1
May 11, 2024
Восстанавливали утерянную Тамбовскую сим карту. Молодой человек в очках всё сделал оперативно . Большое ему Спасибо.
1
February 15
Понедельник, рабочий день, а в 13:30 офис не работает, закрыт!
1
September 22, 2022
сотрудники Леонид, Кямал и Денис очень компетентны и приветливы)
меняли оператора всей семьёй, ребята очень понятно и доходчиво объяснили план действий. однозначно одни из лучших специалистов в этой сети✌🏼👍🏼
1
1
July 1, 2022
Отличный и многофункциональный салон сотовой связи TELE2. Данная точка занимается восстановлением региональных сим-карт, за что им большое спасибо. Сотрудники отзывчивые, обязательно помогут в решении проблемы и дадут консультацию. Обязательно рекомендую!
3
2
December 8, 2024
Последнее время очень плохо работает интернет(
1
1
November 17, 2024
Работники не выходят на работу в положенное время.
1
1
September 4, 2024
Вообще тут работают ?
Или же сидят как будто пришли к вокзалу ?
Кроме «не знаю» ни чего не знают
1
1
April 1, 2024
Оформлял в магазине услугу перенос номера на оператора теле2. Сотрудница именующая себя управляющей с короткой мужской прической, совершенно некомпетентная женщина. Из-за вас, дорогая моя, я не могу войти ни в банки, никуда, ничего не могу сделать, работа стоит, дозвониться до меня почему-то никто не может. Ваш салон взял оплату за оказанную услугу по смене номера, договором обусловленный по 4 число. Из-за ошибки перенесли на 8 число, сегодня снова идентичная ошибка. Все ошибки , потраченное время и не соблюдение обусловленности официального договора из-за некомпетентного сотрудника, которая руководит. Буду писать жалобу непосредственно в роспотреб. Благодарю за услугу .
3
January 11, 2023
Хороший офис, уютный, хороший парень работает (клёвые татухи))), помог нам переоформить номер. Все прошло легко и непринужденно. Спасибо. 🙂
1
September 19, 2024
По связи 0! Только о продажах техники думают!
January 26, 2024
.есть заме.на сим ростелеком но не всегда удалось заменить со второго раза очень крутые скользкие ступеньки чуть не грохнулся
1
October 22, 2023
Удивительно.
Всего 2 офиса где могут выдать дубликат карты Приморского края
Но
Инвалидного доступа нет
Прекрасно. И как быть??
Уверена, мой комментарий останется без ответа
3
June 6, 2023
Отвратительно! Сотрудники совершенно некомпетентны! Уже 2 недели пытаюсь перейти со своим номером из теле 2 в мтс. За 4 визита в офис люди не могут корректно внести паспортные данные, из-за чего постоянно приходят отказы в запросе на переход! Отвратительный оператор, отвратительны сервис! Не рекомендую данного оператора вообще, и данный салон в частности! Толку от работы сотрудников этого салона ноль!!!
2
August 1, 2023
В этом офисе продаж обманули с пополнением купленного телефонного номера на 500 рублей. Когда подключила симку и обнаружила обман, была уже в другом городе. Возвращаться и разбираться не имею желания. А отзыв всё же оставлю. Будьте бдительны.
3
February 15, 2023
Здравствуйте! Хчу расказать про компанию, которая дурит людей с сохранением не испозаваных минут и гигабайтов. Вечером перед ночным списанием проверил счет на котором было 2,14 р и положил 500 р. Пришёл чек об оплате по смс утром встаю тариф заблокирован!! А если не положить то он уже ночью заблокируется, короче хотят подсадить на авто платеж, хотя в других компаниях заплатил и сразу все доступно хорошо дурят и зарабатывают, сотку срисовали только в путь бестыжая контора, чтоб вы лопнули!
1
4
November 5, 2022
Покупали там телефон по акции, старый сдали в трейд ин. Получилось выгодно. Сотрудники отличные, очень вежливые и весёлые) Леонид и Светлана. Спасибо
1
1
May 5, 2024
Приехали в офис. Закрыто. Информации нет об этом на сайте. Ок единственный работает с регионами
1
1
January 5
Связь хуже а цены выше.
1
1
June 20, 2023
Пользуюсь более 15 лет, но к сожалению разочарована работой и отношением к абонентам , ужасная работа сотрудников !
Не советую не кому этого оператора и сама перейду к другому оператору связи!!!
1
1
May 13, 2024
Сотрудники вежливые, обслуживание на высоте))
1
November 11, 2023
7 ноября 2023 года в 15:35 пришёл забирать сим-карту, которую оформил через интернет. В магазине была продавщица Светлана и неуважительно себя вела. Общалась как «во дворе» и грубила, навязывала настойчиво услуги. Попросил этого не делать, в ответ услышал фразу «что хочу то и делаю». При оформлении бросала ручку, паспорт и симкарту. Отпало всё желание пользоваться услугами теле2
4
January 14, 2023
Всегда приятно обратиться.Компетентые сотрудники.Все вопросы и просьбы выполняют понимают и выполняют с полуслова))😎
1
August 2, 2022
Ужасный салон, грубая сотрудница с татуировками на руках не поменяла региональную симку по слегка ветхому паспорту(20 лет). Начала впаривать переход на Теле2 и услуги парню, который пришел пополнить баланс другого оператора через их терминал, на что парень сделал замечание по этому поводу, так он стоял к ней спиной и по элементарным правилам этикета это неправильно. Т.е законы мы якобы знаем( что ветхий паспорт недействительный), а элементарные правила этикета нет. Кстати в другом салоне мне поменяли без проблем. Больше туда ни ногой!
7
1
February 21, 2023
Огромное спасибо сотруднице офиса Светлане Ешмеевой за грамотное вежливое и терпеливое отношение к клиенту.
May 28, 2024
Очень плохо, интернет плохой на телефоне,проблему не решили.
June 10, 2022
Столкнулась с этим офисом, т.к. нужно было поменять симку другого региона на местную по старому тарифу. Ничем не помогли, но это не вина менеджера. А так офис находится рядом с Курским вокзалом, метро в паре шагов, небольшое помещение.
September 3, 2022
Приношу благодарность сотруднице Татьяне,быстро решила вопрос. Спасибо за качество сотрудников,побольше бы таких людей. На все 10 баллов оцениваю этот салон.
1
2
January 27, 2022
Полное отсутствие понимания того, что клиент может обратиться в салон не только за покупкой, но и с законным требованием получить элементарное обслуживание не связанное с тратой денег! Являюсь абонентом Теле2 недавно. И, сравнивая уровень сервиса с другим известным оператором связи, нахожусь в полном шоке. Абсолютное несоответствие красивой рекламной компании, кричащей о клиентоориентированности, и суровой действительности. Оказывается это я должен объяснять сотрудникам об услугах, которые они обязаны предоставить. Причём сделать это максимально убедительно! Отказали элементарно в переоформлении SIM-карты - лень было заморачиваться!!! Абсолютная некомпетентность сотрудников. Хотя возможно это связано с политикой самой компании. Жалею, что пришлось обратиться в Теле2.
8
1
July 4, 2022
Очень компетентный сотрудник Татьяна! Оперативно помогла разобраться с подходящим тарифом за границей и оформить сим карту, спасибо большое!
1