Обратился в данный салон для подключения сим-карты 13 декабря 2024 года. Молодой человек, который мне оформлял сим-карту «ошибся» с картой и якобы по ошибке оформил мне тариф «Блэк» стоимостью подключения 1000₽, вместо тарифа «Хватит!» за 500₽. Разницу он доплатил со своего кармана и сказал, что мне можно будет перейти на тариф «Хватит!» в любое время. Я согласился. Сейчас хотел изменить тариф, но этот тариф действует только для новых абонентов. Таким образом, я был введен в заблуждение и вероятно, умышленно подключен к тарифу «Блэк». Видимо планы горели.
Не ожидал такой подставы. Симка мне нужна, сейчас я уехал в другую страну, но тот тариф, который он мне оформил, мне без надобности и абонплата на 1000₽ дороже.
Прошу обратить внимание на эту ситуацию, и надеюсь, что будут приняты меры для удержания репутации вашего сотового оператора на рынке на должном уровне.
1
Show business's response
Suzanna Dallakyan
Level 4 Local Expert
February 27
Молодой человек который работает в t2, отвратительно выразился по поводу иностранных граждан назвав их «свиньями», притом что мои родители пришли всего лишь за услугой которую он должен был выполнить или помочь с проблемой которая была!
Проблема возможно и была решена , но таких сотрудников нужно увольнять и не допускать в целом к людям , раз они не умеют выражаться и уметь грамотно разговаривать с людьми.
А сам он вёл себя очень нервно и не мог нормально разговаривать и объяснять ситуацию.
26.02.25
Show business's response
валерия кондрашова
Level 3 Local Expert
January 25, 2024
единственный территориально удобный офис, где могут оформить тариф корпоративный. стоит милая на вид девушка, но совершенно не умеющая общаться вежливо. выражала полное недовольство исходя из моего запроса, а далее вовсе отказала в предоставлении услуги, сославшись, что электронный формат не подходит, и мне нужно идти и печатать. ранее, в другом офисе консультировалась , где уведомили, что печатать ничего не нужно. также, как и в ваучере, где сказано что можно его показать. сама лично с ними работаю - нет необходимости в печати. либо сотрудник испугался, либо из личной неприязни)) буду ли я еще обращаться в данную компанию - вряд ли)) каждый раз все сотрудники ведут себя одинаково.