Ставлю 5 баллов за хорошего консультанта Вячеслава (который работает в ночную смену)! Пару дней назад забежала за 10 минут перед отправкой поезда, быстро нашел и продал наушники. К сожалению, они мне не особо подошли, поэтому решила их вернуть как только появилась возможность.
На кассе в этот раз уже был другой продавец, который создал иллюзию попытки возврата, что-то пробормотал про какую-то отсутствующую часть чека с кодом возврата и отправил меня восвояси. Сказал вернуться именно в смену Вычеслава. Подозреваю, что сделано это было в целях личной выгоды, потому что Вячеслав никакой чек с кодом возврата не требовал.
Второму продавцу ставлю -10. Вам такие мувы просто так не пройдут и обязательно вернутся в десятикратном размере.
1
Show business's response
Артем Ю
Level 3 Local Expert
January 31, 2024
техподдержка не решает проблем. В голосовом меню не предусмотрено соединение с оператором, невозможно создать единый счет для оплаты услуг (имею несколько номеров)
Show business's response
Черника Лаванда
Level 8 Local Expert
March 28, 2023
Зашла в магазин на вокзале, купить на ушники. Ездила к мужу в Донецк. Продавец предложил наушники, типа оригинальные для айфона.
Я честно, поверила.
Наушники рассыпались за два месяца, микрофон не работал сразу. Две тысячи в утиль.
Обидно, что уверял, что они настоящие и я поверила.
Удобно навяливать ерунду уезжающим. Буду на вокзале, зайду пожелаю ему такого здоровья какие он мне наушники впарил
2
Show business's response
лариса руцинская
Level 8 Local Expert
October 9, 2023
Очень коректно все обьянили,расс казали,предложили. Большое спасибо. Было приятное общение.
Show business's response
Анатолий Когай
Level 7 Local Expert
July 30, 2023
Добрый вечер хотел переоформить сим ку на дочь но сотрудник по имени Бахтияр сказал что это не возможно программа зависла вот и заходи потом в теле2
1
Show business's response
Den N
Level 5 Local Expert
December 28, 2021
Данный оператор «TELE2» когда-то был одним из лучших, а как только его поглотил «Ростелеком» - сразу испортился. Ростелеком – гнилая изнутри контора, которая вечно всё портит!
Данный оператор «TELE2» стал нагло воровать деньги со счёта, прикрываясь какой-то скрытой услугой. Которую я разумеется - НЕ подключал!
В последнее время нагло названивают по 5 раз в день и заставляют перейти на новый «НЕ ВЫГОДНЫЙ» абсолютно тариф – пытаются таким образом вернуть сбежавших клиентов.
Поддержка хамит и оскорбляет, один раз даже матом послали, с чего я офигел, если честно.
Перешёл к другому оператору «НАВСЕГДА»
Прощай Теле2!
P.S.
Раньше было лучше!
Я абонент этого оператора с 2005 года!
6
2
Светлана Петрова
Level 9 Local Expert
August 29, 2021
Являюсь абонентом этой компании с 2007 года. Последний год компания мягко говоря не уважает своих абонентов, поэтому сейчас приняла решение перейти к другому оператору. Ранее таких проблем не было никогда, всегда операторы помогали по горячей линии, все вопросы всегда решались. Сейчас настолько оборзели что даже по очевидным вопросам где прав абонент чуть ли не открытым текстом посылают и кладут трубки.
В начале августа заметила, что у меня подозрительно много списывают, хотя у меня тариф с инетом и звонками в абонентской плате и я эти пакеты услуг не выговариваю. Заказала детализацию . И увидела, что у меня списали деньги за звонок на номер 900(бесплатныф номер телефона сбербанка ). После часового ора (вопрос принципиальный ) у меня все таки приняли обращение, ответ на которое должны были предоставить в течении 96 часов по информации из теле 2, в течении 2х недель по закону о защите прав потребителя. Прошел почти месяц но мне не просто не отвечают, они даже не удосужились сообщить что сроки увеличены. Я им названивать раз в неделю, в ответ слышу "ждите мы не знаем когда ответим". Максимальный бред. Составила жалобу по факту некорректной работы специалистов в чате (там им вообще на абонента плевать и они в принципе это не скрывают, явное быдло работает на линии, после общения с которым я приняла решение перейти в другую компанию). Со слов теле 2 ответ должен был прийти через 120 часов и тоже тишина. При этом оператор спрашивает "что мы можем сделать чтобы Вы остались с нашей компанией", а на Ваш ответ вообще никак не реагируют, когда я спросила а зачем задавался этот вопрос мне ответили что просто так . Это даже не смешно. После 2х недель "рассмотрения" начала звонить более активно, каждый раз доходя до старшего специалиста, разговор заканчивается, каждый раз мне говорят мы вот вам перезвоним через час, завтра, вечером и т.д и просто пропадают. Итак прошло более 3х недель вопрос так и не решен. Проверила баланс и увидела, что опять были списания, заказала детализацию, звонки должны быть включены и в тариф, но за них сняла оплата якобы за межгород. Эти номера я хорошо знаю и они зарегистрированы в спб. Но со слов оператора это Великий новгород и она прям это видит, а со слов старшего оператора этот же номер это Москва. В общем заврались. Проверила детализацию за последние несколько месяцев в каждый месяц такие списания то есть фактически обваровывают абонентов. 2-6 руб сразу не видно. За месяц списано рублей по 50. Что тоже не очень заметно. Но представим что это списано с каждого абонента. Поняла что больше с таким хамством и воровством мириться не готова, перейти хочу со своим номером, начала уточнять как тогда вернут деньги за звонок на номер 900 , в ответ услышала что они тогда не вернут деньги. Что уже на 100% незаконно! Ситуация для меня вообще не понятна: на каждой карте сбербанка, на сайте и везде чёрным по белому написано Звонок по России бесплатно на номер 900. То есть очевидно, что списание ошибка, но почему её решают больше 3х недель? Не просто не ответили ничего, но и не ставят сроки ответа.
Сказать , что не приятно значит ничего не сказать. Качество связи тоже нормальное только в СПб. Часто путешествую по РФ везде инета нормального нет и если раньше я знала, что зато недорого и клиентоориентированно, я с этим мирилась, то после этого случая я незадумываясь перехожу к другому оператору.
10
2
Татьяна Опалина
Level 5 Local Expert
August 22, 2021
Я перешла с мтс на теле2. Мне нужен был интернет на вифи роутера, и дальнейшей раздачи. В салоне связи посоветовали 100гб за 450р. Это меня устроило. Но когда я вставила сим карту в роутер, интернет не работал. В службе поддержке сказали тариф этот для телефона. Т.е меня в салоне ввели в заблуждение. Я попросила вернуть мне уплаченные мной деньги, но они отказались, ссылаясь на то что абонеменская плата не возвращается. Т.е меня обманули и не хотят признать ошибку. Интернетом я пользовалась, а точнее он получился для общения с теле 2, всего 3 часа из месяца.
В мтс когда была похожая ошибка, мне все вернули и сделали скидку.
Очень неприятная ситуация. Но точно теперь мои родственники перейдут на другого оператора.
9
2
Natalia V
Level 2 Local Expert
August 9, 2021
Обратились в офис на Московском проспекте, первый раз мы столкнулись с неграмотным специалистом, грубостью. Был вопрос по переоформлению договора, девушка не знала как выполнить данную операцию, я все понимаю, мы все не сразу стали специалистами, но можно информировать клиента, вести диалог, а не грубить. Увы, у сотрудника не было бейджа с именем. В итоге ушли. Слов извинений не услышали, зато шикарная фраза, на мой вопрос : - где я могу оставить отзыв?, последовал ответ: -"До свидания, вы можете идти!" Господа хорошие! Вы ориентированы на увеличение клиентской базы или на ее отток?? Посещали офис 07.08.2021.
5
3
Алекс Т.
Level 5 Local Expert
September 17, 2021
Повышение цен на тарифы без предупреждения. Был архивный тариф на который не имеет права поднимать цену так они сделал и вот что : позвонил оператор и предложил для вас есть выгодный тариф по стоимости 150 р. ( был 110) ну я согласился а по прошествии года выяснилось что стоимость тарифа 300 р. И это была скидка 50% о чем я не был предупрежден.
3
2
Татьяна Степанова
Level 11 Local Expert
August 30, 2021
Дерьмовая контора.Вынуждают проплачивать разговоры,а когда все-такие заставили их вернуть деньги, то обналичить их или оплатить ими, что либо нужное-невозможно .ответ странный:зато больше года можете не платить аб.плату.А оно мне надо ????Так поступают несостоятельные конторы, дабы не убежал клиент, после того как столкнется с бардаком на теле-2.
5
1
Сергей Гусев
Level 6 Local Expert
November 20, 2021
Являюсь абонентом уже более 10 лет, последнее время связь ужасная, тормозит всё, ужас, интернет как на старых сименс ах надо ждать пока прогрузиться, отвратное отношение операторов на жалобы и навязчивое подключение новых тарифов с худшими условиями. В ближайшее время отключусь от вашего голимого оператора.
1
3
Ольга
Level 7 Local Expert
July 20, 2021
Последние пол года очень не довольна теле2. В архивных тарифах с безлимитным интернетом выдают минимальную скорость интернета. (При том что выходит не больше 100Гб/ мес.) На любые жалобы (онлайн, по телефону и при личном посещении салона) разводят руками и делают вид, что впервые об этом слышат. Т ем самым вынуждают сменить тариф, но лучше просто сменить оператора 😬🙄Позорище.
9
1
Екатерина Великая
Level 4 Local Expert
October 13, 2022
Продавец обманул со стоимостью товара!!!! Продав зарядку по завышенной цене!!
Строева Виктория
Level 19 Local Expert
November 24, 2021
Один из четырех лидеров операторов сотовой связи после Билайна, МТС, Мегафона. Связь самая обычная, ничем особенным не отличающаяся.
1
Show business's response
Anonymous review
August 18, 2023
Только время потерял
Show business's response
Оксана
Level 14 Local Expert
September 5, 2019
Не рекомендую этот филиал, потому что сотрудники ленивы и неграмотны. Отзыв про сотрудника Алексея. Делает умный вид, но не понимает о чем его просят. Писала претензию в его смену, он ее принял, но не зарегистрировал. Не исключаю, что не знал, что с ней делать, или не умеет пользоваться сканером. Или просто было лень. Такие сотрудники, как Алексей, позор любого учреждения. Если вы корпоративный клиент, и у вас есть вопрос, который нужно решить, ВЫБИРАЙТЕ ДРУГОЙ ФИЛИАЛ! С этим зря время потратите 🤷
4
2
Оксана К.
Level 4 Local Expert
November 1, 2020
Приветливые ребята работают. Всегда подробно консультируют
3
4
Рустам Кондратьев
Level 4 Local Expert
September 3, 2019
есть зал ожидания поезда с электронным табло. очень удобно. можно перекусить выпечкой.
1
2
Lidiya Gr
Level 8 Local Expert
August 5, 2021
Отвратительно ! Дозвониться невозможно ВООБЩЕ !!! Совсем зажрался Теле2 ! Робот гоняет тебя по их паршивому меню , и всё ! Даже опции такой нет «соединение с оператором»! Фу !
10
1
Сергей Горюнов
Level 30 Local Expert
October 19, 2021
Зашел с вопросом, вышел с ответом. Внутри приятно пахнет.
3
Show business's response
Anonymous review
August 29, 2021
Молодцы ребят ,обожаю вас
2
2
Show business's response
Айнур Б.
Level 3 Local Expert
January 6, 2019
Сервис просто замечательный, работники очень добрые. Помогли мне в без выходной ситуации. Спасибо Вам большое:)
3
1
Nina Sibirtseva
Level 11 Local Expert
February 29, 2020
Продавцы отличные! Всегда рады предложить вам самый дорогой тариф)))
6
Виктор Черепанов
Level 10 Local Expert
October 11, 2019
Обслуживание быстрое, вежливое.
3
1
Андрей О.
Level 20 Local Expert
May 27, 2020
Бестолковый салон.
2
1
Александр
Level 4 Local Expert
June 14, 2018
Отличный сервис, грамотные специалисты
2
1
Максим Шабалин
Level 13 Local Expert
November 29, 2018
Когда нужна была помощь не было сим на замену и не работал компьютер