Оформляли ребёнку sim-карту, решили выбрать оператора Tele2. При оформлении нам сказали если выберите определённый тариф и оплатите 3 месяца, вам будет золотой номер в подарок. В течение 3 месяцев были постоянные перебои в интернете. Где-то не ловит даже простая связь, не могу дозвониться до ребенка, он не в сети. Решила перейти в Мегафон. При переходе к другому оператору оказалось, что за золотой номер я должна tele2 доплатить 6.000 руб. При этом, когда оформляли ни слова не было сказано что я должна буду в случае расторжения договора ещё что-то доплачивать. С моей точки зрения это выглядит, как мошенничество. При оформлении sim-карт, специально не обговариваются все условия. И выбор теперь только или оставаться на Tele2 где не ловит ничего, либо платить 6.000 руб

Show business's response

Танюша Пилюгина

Level 6 Local Expert

Вчера обратились в данный филиал, так как перешла на другого оператора с сохранением номера. Пришли, ждали минут 30-40, чтобы в итоге получить хамский ответ: «мы не сотрудничаем с Ростелекомом, не могли что ли раньше спросить». Да конечно, у тебя же на лбу написана эта информация. И мы вообще то уважаем других людей и не стали бы вмешиваться в ваш диалог с другими людьми. Мне бы даже не жаль было потраченное время в ожидании очереди, но эта фраза «че не могли спросить» показала какой некомпетентный сотрудник работает здесь. Не советую никому обращаться в данный филиал. Мы пришли за услугой, в итоге ушли виноватые какие то. Уж очень видимо домой хотелось😉.

Show business's response

Виталий Войтенко

Level 6 Local Expert

Ребёнок потерял телефон, заехал чтобы восстановить сим-карту. Сотрудник сообщил мне что не сможет мне помочь как минимум в течение получаса! Потому что он видете ли кредит оформляет! У него компьютер занят! В ответ на мои возмущения ещё и хамить стал! "А на что вы жалуетесь? У нас тут живая очередь, компьютер занят что вас не устраивает?". Да примерно всё не устраивает! Зря потратил время, зря заехал! Почему нет технической возможности производить обслуживание второго клиента с быстрой операцией если оформляется кредит? С таким уровнем технического оснащения и отношением к клиенту (которому ещё и хамить оказывается можно!) вообще пропадает желание оставаться абонентом. Благо, номерного рабства больше нет, можно пойти с этим же номером к любому оператору.

Show business's response

T2

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

27 reviews