Были небольшие проблемы с заказом, но сервис хороший, решили быстро, спасибо. Чудесный торт на день рождения и пирожные. Желаю процветания вашей компании, буду заказывать еще, если буду в Серпухове, спасибо

Level 2 Local Expert

Сказать, что плохая организация работы данной кондитерской, это не сказать НИЧЕГО! Сугубо халатное отношение к своей работе!!!Итак, по порядку. Решила заказать торт заранее своей дочке на 10-летие. Диалог со мной вела по вотсап администратор кондитерской. Обсуждали все необходимые детали (форму, вес торта, начинку и самое главное декор). В самом начале диалога озвучила администратору, на какое событие и для кого будет предназначен торт. Мной было озвучено конкретное число и время, куда необходимо было торт привезти. Этапом оформления моего заказала, была 100% оплата торта. Ну и самое «интересное». В день, нашего мероприятия, уже сидя за столом в кафе, ко мне подходит официант и говорит о том, что по времени уже должны были привезти торт, а его нет. Я стала звонить этому администратору, спрашивать где наш торт, на что она спокойным таким тоном ответила, что забыла про наш торт…….. Я говорю, что значит забыла, у нас у ребёнка день рождения и он ждёт свой торт!!! Это вообще как? Но это ещё не всё. Спустя 40 минут, приезжает в кафе эта администратор привозит «какой-то» торт, и в качестве извинений пирожные, с фразой: «Вот ваш торт, только его есть нельзя, он ЗАМОРОЖЕН»🤦🏼‍♀️ и пирожные тоже. В тот момент передать моё эмоциональное состояние не могу. В торт даже свечи нельзя было воткнуть🤦🏼‍♀️ Какие тут могут быть извинения, когда сюрприз вы испортили. Или мне надо было вынести этот торт, чтобы дочка задула свечи, и я ей такая, а торт мы погрызем?! Почему погрызем, да потому что этот торт посмотрел повар кафе зубочисткой и сказал, что он только к утру отойдет и то, «поплывет». Ещё один вопрос, а из чего вы вообще готовите свои торты, замораживая их🤦🏼‍♀️ Вот ничего личного, голые факты! Никому не пожелаю оказаться в подобной ситуации🙏🏻особенно на детские дни рождения!

Вероника К.

Level 5 Local Expert

Очень любили раньше ассорти муссовых пироженных, переодически их брали и они были 10/10, но сейчас их убрали и ввели новые вкусы, которые сильно проигрывают по вкусу. Я понимаю, что шоколад и другие продукты подорожали и поэтому приходится удешевлять производство, но сожалению вкус из-за этого сильно пострадал. Мне кажется лучше бы подняли цену на те наборы (шоколадные и фруктовые), а этот добавили бы как альтернативу подешевле

Tanya Silaeva's confectionery

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

56 reviews