Tatneft'
Address
Business hours
24 hours
Directions
Slavyansky Bulvar
570 m
Alekseya Sviridova Street
340 m
Features
Toilet
Credit card payment
Shop
Cafe
WC for people with disabilities
Payment from car
Trucks refueling
Automatic gas station
Loyalty card
Fuel:Diesel, АI-98, АI-95, АI-92, АI-100
Fuel cards:toplivo online, E100, aris, eka, inforkom, petrolplus, ft card, ph card, rosneft, tatneft, c p k, unicardoil, gazpromnetft
Additional cars services:tire inflation, car wash, refueller, cleaning of glass
Information verified by owner
1031 reviews
August 6
До сегодняшнего дня эта заправка была моей любимой. Удобно заезжать по дороге с работы, цены и скорость обслуживания - на высоте.
Вот и сегодня, 12.04, около 12:00 я на своем черном X-Trail заехал на заправку, встал на первую колонку и заглушил двигатель.
К задней части машины подошел заправщик, постоял и ушел. Я открыл окно и спросил, не мог бы он вставить шланг. На мою вежливую просьбу в ответ прозвучали трехэтажный мат и слова «Ты сначала разблокируй лючок, а потом указывай, что мне делать», с матом через каждое слово.
Я начинающий водитель, именно поэтому у меня висит восклицательный знак на заднем стекле, а езжу я редко, заправляюсь - еще реже. Тем не менее, из-за этого я, как клиент, заслужил такое отношение? А как человек?
После этого он таки-вставил шланг. На время заправки я оставил окно открытым и четко слышал, как он с соседней колонки материл меня и всех клиентов сервиса Я.Заправки, как и сам сервис, т.к. он считает всех его клиентов недалекими. Опять же, весь мат опускаю, а его было больше цензурной лексики.
Когда заправка закончилась, он какое-то время не подходил и не доставал шланг, тогда я уже сам вышел из машины и пошел в сторону колонки. Именно в этот момент заправщик резко подскочил и достал шланг, видимо, не положено по регламенту, чтобы его доставал клиент.
Выезжая с колонки, я в очередной раз услышал бранную лексику в свой адрес.
Данное поведение сотрудника АЗС я считаю неприемлемым как в отношении клиента, так и в отношении стороннего человека в принципе.
Рассказал про ситуацию колл-центру Татнефти, жалобу зафиксировали, с нетерпением жду реакции от руководства этой АЗС.
А на свою когда-то любимую заправку я больше не приеду.
1
4
July 18
Большая заправка, популярная особенно в период вечернего трафика в область, много чего всякого продаётся, сбоку мойка, есть электрозаправка. Качество бенза на татнефти - отдельный вопрос, я лично заправляюсь тут только в исключительных случаях.
October 4
Заправщик хам со стажем. Хотела заправить машину через приложение, где оплата только после заправки. И тут началось … заправщик устроил истерику, что он заправлять не будет, пока не оплачу , что он лучше знает как надо! Я потратила свое время и нервы, чтобы он все же выполнил все инструкции требуемые в приложении. Потом он вставил пистолет в бак. Убежал. Снова вытянул. Убежал. Ввел, наконец, сумму, вставил пистолет в бак , подождал 2 секунды и дерзко вытянул пистолет, хотя заправка уже началась. Облил машину бензином. Потом увидел, что лоханулся и снова вставил. Потом истерически орал, что ничего не получится, потому что он знает. Машина заправилась, я нажала оплатить и на этом всё. Проблем нет. Только испорченное настроение и потраченные нервы. Руководству необходимо , во-первых, обучить сотрудников, что хамить они не имеют право , во-вторых, обучите их как работает приложение. А то по его словам все дураки, он только все знает.