Подключили интернет в 20 числах марта в частный дом. Оплатили 10к за подключение и 800р за тариф. Было все хорошо первые три дня, после интернет оказался отключен. После звонка в компанию выясняется, что оплаченные 800р будут работать с 1 числа следующего месяца, если хотите чтоб интернет работал до конца месяца платите полную стоимость тарифа( за 5 дней до конца месяца). В итоге сидим без интернета и ждем конец месяца и начало следующего. Ребята так не делается, о таком надо хотя бы предупреждать, тем более за оплату в 10к! Могли бы как новым клиентам остаток месяца сделать бесплатным или пропорционально стоимости. Возникает вопрос как покажут себя дальше, если уже в начале такая проблема.
1
Евгений Сычев
Level 4 Local Expert
February 11
Хороший, стабильный и быстрый интернет. Тарифы не дорогие. Много лет пользуюсь, очень доволен. Онлайн оплата на сайте проходит мгновенно. Всем рекомендую!
Show business's response
Максим Д.
Level 3 Local Expert
January 6
Третий день вечером пропадает скорость интернета до 100 кб/с, хотя оплата идёт за 100 мб/с, но и этой скорости некогда не бывает постоянно прыгает от 90 мб/с до 94 мб/с, звоню в техподдержку постоянно занято. Сегодня получилось списаться в Вацапе, сказали устраняем и на этом всё, пришёл вечер и скорость интернета опять опустилась до минимума. Скорее всего буду отказываться от такого интернета, будем искать что-то другое.
2
Show business's response
Вячеслав Суржко
Level 4 Local Expert
April 22
Пользуясь этим интернетом, хорошая скорость, не высокая цена, и проводят в частный сектор в центре города Малоярославец. Оставил заявку, написал заявление и назначили время и день установки, рабочие приехали сделали всё быстро и аккуратно, персонал вежливый и отзывчивый. Молодцы, продолжайте в том же духе.🤝👍
Маргарита У.
Level 4 Local Expert
February 6
Ужасный интернет. Фильмы невозможно смотреть. Звонишь на линию, говоришь о проблеме, так операторы ещё и хабалки "ну вызывайте мастера, если из за вашей проблемы , то оплатите 500 руб." Ладно, что недовольным голосом, так извините за что 500 руб?? Какая моя проблема, если скорости нет?
Итог:вызвали мастера, проходит 5 минут и все работает
1
Show business's response
Янина Соколова
Level 4 Local Expert
April 22
Быстро, качественно и продуктивно. На все вопросы ответили, договор заключили, приложение показали. Спасибо за отличную работу.
Частное лицо
Level 6 Local Expert
January 23
Отвратительный провайдер. Всем снт приняли решение менять провайдера!
Кто тут пишет о ценах тарифы, знаете фраза скупой платит дважды, здесь как не зря кстати. Мы устали по 5 раз в месяц сидеть без интернета! Даже объяснять нет желания. Слава богу мы с ними развяжемся!
Show business's response
Андрей Т.
Level 7 Local Expert
February 5
Отличная компания, пользуюсь их услугами уже пять лет в частном доме. За все это время нареканий нет. Так держать - успехов и процветания!
Show business's response
FarchMK
Level 4 Local Expert
June 19, 2024
Было все отлично. Но к сожалению увеличение абонентов дает о себе знать. Абонетнов больше а увеличение пропускной способности старое. От этого в часы пик наблюдаются к сожалению ужасные просадки по скоростям.
(19.06.2024)
UPD: Прокачали линию, провалов в скорости не наблюдается. А еще подняли скорость которую можно выбрать при смене тарифа.
Вот это действительно шаг вперед. Спасибо провайдеру ждем новые тарифы 500 мегабит или даже 1000 мегабит.
3
1
Show business's response
Валерий Алексеев
Level 26 Local Expert
February 13
Да, с тарифом напутал, но подключение 10тыс₽ перебор уж точно! И ещё, приняли заявку на возможность подключения вМалоярославце и даже не перезвонили! Почти месяц прошёл!
Natella
Level 5 Local Expert
June 26, 2024
Интернет хороший!
Но обслуживание желает лучшего,4й день не работает интернет,приехал парень посмотрел и уехал,на сл день,в 8:30,позвонили,будьте дома,приедем просветим,в итоге ни кто не приехал ,и типо все починили удаленно,а по факту не работает интернет,в офисе,сотрудники спорят,что все работает! Сказали перезвонят и уточнят и тишина…
Отсрочки,за неиспользуемые дни без интернета,не хотят делать!
Не компетентные сотрудники,не хотят работать-совсем!
2
2
Show business's response
Yudzhin H
Level 6 Local Expert
June 4, 2024
Отличный интернет для юридического лица в д. Шумятино. Провели быстро, профессионально. Все работает без сбоев и прерываний уже более полугода. Техподдержка на хорошем уровне.
1
2
Show business's response
Наталья Бурдова
Level 3 Local Expert
December 26, 2023
Данным интернетом пользуюсь очень давно, нравиться стоимость тарифа, нравиться обслуживание персонала. Много раз перекидывали с квартиры на квартиру его. Сейчас преобрели своё жильё и снова перекинули. Вызывала мастера, не могли разобраться и подключить роутер. Приехал мастер Антон, очень чётко, внимательно выслушал проблему, и очень быстро её устранил, объяснил что к чему, рекомендую данного мастера Антона- улыбчивый, даже может пошутить, доброжелательный человек. По больше бы таких мастеров.
3
4
Show business's response
836431 Сулимин
Level 2 Local Expert
March 21
Интернет то есть то исчезает по улице Московской 37 а
Пожалуйста устраните недостатки
Show business's response
Елена
Level 4 Local Expert
August 30, 2023
Хуже интернета в моей жизни не было! Горячая линия, так называемая, не круглосуточная! В пятницу отключили интернет из-за поломки, и в субботу днем сказали, что придут чинить только в понедельник, так как нет ключей от крыши!!! Что за детский сад????? У провайдеров должны быть сделаны ключи для доступа в обслуживаемые дома и круглосуточная тех.поддержка! Бизнес на коленке, а самое ужасное, что подобная убогая контора процветает исключительно из-за того, что в маленьких городах нет здоровой конкуренции. Сейчас опять нет интернета, техника на нем подвязанная не работает корректно, робот пылесос приходится перепрограммировать из-за этих раздолбаев, а трубку никто не берет.
9
Луговой Андрей
Level 12 Local Expert
April 1, 2024
Постоянные отключения интернета ("по независящим от нас причинам" - ага, верю). Между переводом денег в качестве оплаты услуг и зачислением может пройти до трех суток. Если есть возможность подключить другого провайдера - не задумывайтесь, уходите от этого.
3
1
Наталья Владимировна
Level 3 Local Expert
January 3
Что с интернетом? Оплатили 31 декабря и всё мёртвое до сих пор. Возмещайте !
1
Show business's response
Sanama Chelysheva
Level 11 Local Expert
December 7, 2023
Пришли за информацией по тарифам и услугам. Так каждое слово пришлось тянуть клещами. Сразу было понятно что тут не рады новым клиентам. Клиентоориентированность "на высшем уровне". С такими сотрудниками все желание отбивается..
5
1
Елена Шпотаковская
Level 6 Local Expert
July 30, 2024
Почти год,интернет работал отлично!Но,две неделе потоянно отключается,звонить уже нет желания,постоянно какие-то отговорки(
1
2
Show business's response
Elen Wey
Level 12 Local Expert
June 11, 2024
Отличный провайдер!!! Отличные ребята!!!!Знают дело и стараться ,интернет нормальный !
1
1
Show business's response
Анастасия Чудаимова
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
Из-за постоянных перебоев света,перестал работать интернет замена блока (700р) замена роутера (7500) спрашиваешь у других кому делали замену 1500. Почему такая разная цена???? За подключение 10к,ежегодно роутер менять 7500. Дорого :/
Давно пользуемся интернетом этой компании. Если возникают проблемы, звоним, все быстро делают
1
Show business's response
Галина Ц.
Level 2 Local Expert
May 7, 2024
Отличные ребята, своевременное исполнения заявок. За 4 года пользования не работал интернет только когда нет света.
2
2
Марина В.
Level 4 Local Expert
August 2, 2023
Подключения ждали 15 дней.Деньги по тарифу сняли как за месяц.пользуемся 2 месяца,телевидение постоянно подвисает.Как не позвониш,отговорки одни,перезагрузите.а на сегодняшний день и вовсе нет интернета и никому никакого дела нет.Программы по телевиденью просто отстой!!!
9
Максим Потопальский
Level 3 Local Expert
January 1
Очень СУКА! ОЧЕНЬ НИЗКАЯ СКОРОСТЬ!!!!!!!!
Show business's response
Наталия Цурикова
Level 5 Local Expert
August 6, 2022
Добрый день. Пользуюсь услугами вашей компании с момента входа этого провайдера в СНТ Верховье. Сегодня был мастер. Предложил купить и поставить ещё один роутер, поскольку роутер, поставленный Тенета телеком при первичном подключении,уже за столько лет деградировал. Но при этом заменить роутер категорически отказался ссылаясь на то, что пока де работает все-таки. Обмен проводится только тогда, когда совсем выйдет из строя. Странная, по меньшей мере,позиция компании. Платите, но , если хотите качественную связь, обеспечивайте себя сами. Я не виню рядовых сотрудников, обращаюсь к руководству компании в данном случае. Даже если вы монополисты в городе и окрестностях, то нельзя так относиться к клиентам.
16
Сергей. С.
Level 5 Local Expert
November 11, 2023
Пользуюсь второй месяц раза 4 уже вырубали интернет постоянно отговорки щас опять проснулся нету нэта не хочу звонить надоело слушать очередные причины они мне не интересны.
7
Roland ME
Level 17 Local Expert
December 3, 2021
Хороший провайдер, всё чётко работает, подключён на даче. Работает отлично, без сбоев. На всякие технические неполадки реагируют оперативно. С оплатой всё прозрачно, быстро и без проблем. Довольны. Надеемся, что так и будет впредь!
2
12
Kto To
Level 11 Local Expert
September 3, 2022
Эти ребята, видимо, хотят обанкротиться. Иной причины не вижу.
В Малоярославце жила тёща, пользовалась интернетом от Тенеты. Потом тёща умерла и квартира долгое время простаивала. Спустя полтора года мы решили заняться квартирой. Обратились в Тенету, чтобы нам восстановили интернет или сделали новый договор. А Тенета в ответ попросила....свидетельство о смерти! На кой чёрт вам свидетельство о смерти??? Полтора года вашими услугами не пользовались. Просто оформите новый договор. Получите, так сказать, готового клиента! Но нет. "Надо сначала закрыть старый договор". Свидетельства о смерти с собой, разумеется, не оказалось. Развернулся и ушёл. В сторону Макснета ушёл.
10
3
Сергей Ч.
Level 4 Local Expert
July 19, 2023
Два дня нет интернета, и такое впечатление, что никому нет дела. Звонил неоднократно, никакой информации в чем проблема и когда сделают не дают. Одни пустые отговорки и обещания, что сделают.
8
Наталья Шатских
Level 11 Local Expert
February 13, 2023
Качество обслуживания конечно на нуле. После заявки на подключение прошла неделя ни звонка ни чего. Потом своим звонком добиваюсь подключения на 13.02.23 на 9:00 утра, сейчас уже 14:30 опять ни звонка и трубку не берут сами. Уступите место для подключения другому провайдеру раз сами не в состоянии обслужить небольшой посёлок.
5
1
Екатерина
Level 6 Local Expert
April 13, 2023
Оставили заявку ,через неделю уже был интернет. Привезли свой роутер. Работает 3 телевизора от интернета. Телефоны и комп. Тариф самый недорогой взяли . для частного дома. Пока все устраивает. Пользуемся полгода.
2
3
Сидорова Татьяна
Level 9 Local Expert
November 20, 2022
Заключили договор,долго ждали звонка. Звонила сама по поводу установки. Вечером позвонила девушка, сказала на следующий день к Вам приедут в примерное время. На следующий день пришлось опять звонить самой, так как никого не было. Девушка быстро всё узнала и отзвонилась. Ребята всё
сделали,вежливые,всё обьснили. будем смотреть как работает. Звезду снимаю за молчание. Пока сам не будешь звонить, будет неизвестность.
6
1
Андрей Ершов
Level 8 Local Expert
July 8, 2022
Подключён интернет в посёлке верховье, мало того что скорость не соответствует действительности так ещё и постоянные сбои происходят , тех поддержка постоянно игнорит , вчера в посёлке был дождь и молния ударила в ретранслятор , соотвественно весь посёлок остался без интернета , время на восстановление заявляют 72 часа, но при этом возмещать ничего не собираются !!! К сожалению у нас нет альтернатив , а так бы давно поменял этого горе провайдера !!!
12
1
чингис хан
Level 7 Local Expert
July 31, 2023
За три недели после подачи заявки на подключение "инженер" даже не смог проверить возможность подключения, притом что два соседа уже подключены к ним.
6
Николай Лобода
Level 10 Local Expert
September 12, 2023
Отвратетельная контора...
Качество предоставляемых услуг ниже плинтуса!!!!!
К сожалению в нашем посёлке пока нет альтернативы(((
6
Екатерина Гражданова
Level 5 Local Expert
August 30, 2022
Обслуживание - отличное!
Персонал - вежливый, грамотный!
Качество интернета никогда не подводит. Если и были отключения, то не на долго и то по техническим причинам.
Обрабатывают заявки в течении дня, в зависимости от характера обращения.
5
6
Ник
Level 6 Local Expert
June 11, 2023
При обращении по поводу отсутствия интернета у них один ответ - нет электричества на головном оборудовании. Ну так поставьте генератор или ибп!!! 😡
6
Денис П
Level 6 Local Expert
January 16, 2023
Если есть выбор не подключайтесь к этим ребятам. Постоянные проблемы с интернетом,нет круглосуточной поддержки а деньги берут исправно без скидок на перебои в сети.
16
1
Руслана Стефанцив
Level 7 Local Expert
September 16, 2023
Отвратительно работает интернет. Просто отвратительно. Мы будем отказываться и искать других операторов
4
Ксения Викторова
Level 5 Local Expert
March 19, 2022
19 марта 2022 года, При вызове сотрудника Тенеты Телеком Кирилла, мы остались без интернета. Игнорирует прямое общение с клиентом, развернулся, ушёл, распоряжается рабочим временем в своих итересах, не выполняя свои прямые обязанности. Будем вынуждены перейти к другому провайдеру.
9
2
Роман Ж.
Level 6 Local Expert
May 15, 2022
Хороший провайдер! Горячая линия на связи. Проблемы, бывают у всех. Вчера оборвали провода, сегодня восстановили. Спасибо за добросовестное обслуживание! Успехов вам !
4
5
Петр Петров
Level 11 Local Expert
November 3, 2022
Последние несколько лет обслуживание отстойное, персонал не в адеквате, интернет не стабильный жесть! Не рекомендую!!! Видимо ожирели и расслабились...
10
2
Алексей Юрьевич
Level 8 Local Expert
January 20, 2022
По сравнению с другими провайдерами слишком дорогие цены на интернет .
Часто глючит в многоэтажках ⚠️ Для частного сектора где нет других провайдеров приходится довольствоваться тем что есть . Лично сам сталкивался с этой конторой по этому 1 звезда .
13
pisarev-e-vg
Level 6 Local Expert
January 8, 2023
Интернет отстойный, если надумали подключать то лучше купите модем с сим картой! Скорость интернета на уровне динозавра!
10
1
Елена Кудрявцева
Level 4 Local Expert
February 2, 2021
Наша организация пользуется услугами интернета данной компании. Не знаю как с физ лицами но касаемо работы с организациями эта компания не дорожит своими клиентами. Сложилась не приятная ситуация не внесли предоплату за интернет , соответственно интернет отключили , провели оплату я понимаю что деньги на счету у себя он увидят не сразу просила оператора войти в положение очень нужен для работы интернет предложила платежное поручение с отметкой об исполнении наотрез отказала, попросила связать с бухгалтерией чтобы те еще раз проверили выписку -отказала. Попросила связать с руководством -отказала. Личного кабинета для юр. лиц нет- соответственно мгновенной оплаты нет , наличкой тоже не принимают . Такая ситуация сложилась только сейчас можно было бы войти в положение но нет ! Уважаемые работники Тенета нужно оставаться людьми !!!!!!!!!!!!!!
18
Андрей Друг
Level 4 Local Expert
September 3, 2021
Короче...долго терпел, думал, думал. Очень убогий поставщик интернета. Это просто жесть какая то, операторы отвечают на звонки, как им вздумается, интернет очень медленный, постоянные сбои. Вобщем лично я не советую пользоваться этим поставщиком услуг. Не в коем случае. Самый убогий поставщик услуг в городе Малоярославец. Пора отключаться, и менять поставщика услуг.
8
3
Vagan Mkrtichyan
Level 3 Local Expert
November 17, 2022
Просто ужасная компания, ни в коем случае не подключайте интернет от этого провайдера. Отношения к своим клиентам, как к скоту.