Moscow, Artyukhinoy Street, 6Бофис 104, офис 104
Teplyye okna
Directions
Tekstilschiki
1.07 km
Люблинский рынок
640 m
45 reviews
November 4, 2023
Не рекомендую!!! Отвратительное отношение и реализация!!!
Все договоры заключаются через ИП Карасёву О.А. Интерес к клиенту теряется сразу же после оплаты.
Задача ИП Карасёвой О.А. принимать заказы и оплату. Производство, доставка, монтаж вне зоны её ведения, нет полного цикла в связи с чем нет никакого понимания по этапам и отсутствует всякий контроль.
Если на каком из этапов начинаются проблемы, то Карасёва О.А. перекладывает ответственность на клиента, перестает отвечать и даже не пытается решить и выстроить диалог с клиентом.
Тех задание: остекление французского балкона.
1. Не смогли осуществить подъем на этаж. Окна не влезли в лифт и это было понятно сразу на замере, обговаривали подход к подъему непосредственно на замере. В итоге в день доставки оставили рамы и окна на несколько дней в подъезде и выезжали отдельно для подъёма.
2. Изначально не уложились в сроки доставки и монтажа. С учётом оставления рам и окон в подъезде, то ещё перенесли срок.
3. Отлив и козырёк не соответствовали конструкции. И тут начался цирк...
То я их не оплатила, то виновата, что их не было на объекте, то они их изготовили, но нет возможности доставить. И это враньё продолжалось напротяжении 8 месяцев!!!
Госпожа Карасёва начала прятаться и не отвечать на телефонные звонки, но я ждала и пыталась понять в чем сложность изготовить необходимые конструкции и завершить монтаж.
Дополнительно треснул установленный стеклопакет, а согласно договора на изделие действует гарантия втечение 5 лет.
Взбодрила госпожу Карасёву только досудебная письменная претензия о неустойке и возмещении стоимости стеклопакета - хотя бы стала отвечать на сообщения, но телефонные звонки продолжила игнорировать. Обещала направить сотрудника для осмотра стеклопакета, но так никто и не приехал.
Итого: в досудебном порядке в установленный срок в 21 день ситуация не поменялась. Готовлю обращение в суд на ИП Карасёву О.А.
3
April 10, 2023
Однозначно рекомендую! Работают оперативно. Профессионалы своего дела. От звонка в компанию до установленных в мою квартиру окон, прошла ровно неделя. Адекватные цены. Огромное спасибо Ольге, Сергею и Рамису.
March 22, 2022
Адекватная по ценам компания, где работают очень грамотные сотрудники: особую благодарность хочу выразить директору - Ольге Карасевой за гибкий подход к договору с заказчиком, и монтажникам - Николаю и Александру! Рекомендую эту компанию!!!
3