Terem
51 reviews
October 20
Двоякое впечатление от этого места.
С одной стороны, прекрасно отчистили меховые вещи и качественно их перекрасили.
С другой стороны, все процессы максимально медленные. Приём любой вещи на чистку занимает 20-30 минут, приводя к огромным очередям.
А 7 дней за которые должны были осуществить чистку превратились в месяц (должно было быть готово 1 октября, получить удалось лишь 19 октября). При этом в договоре есть штрафные санкции для клиентов если они долго не будут забирать свои вещи, но нет абсолютно никаких штрафов для химчистки если она нарушает оговоренные сроки, т.е. при желании они могут не возвращать вещь хоть 100 лет, и по договору им за это ничего не будет. За это минус звезда.
Минус ещё одна звезда за работающего в здешнем ателье мужичка который не стесняется хамить ожидающим своей очереди посетителям. Хоть его и очень просто поставить на место, всё равно такого быть в приличной организации не должно.
November 6
ПРОСТО УЖАС…
Создали заказ через приложение Терем, указали время, в которое курьер должен был забрать вещь, как итог он приехал в то время, в которое захотел, чтоб сбило все наши планы на день!
Это выбесило, но глаза на это закрыли
Прошло 6! дней с момента сдачи вещи в химчистку приложение за день до этого показало, что вещь готова и сегодня ее доставят. Вопрос на засыпку: что было дальше??? Весь провели провели в ожидании, вечером позвонили- телефон взяла женщина с очень неприятным тоном по отношению к клиенту… Клиентоориентированность на уровне 0!
Нам сказали, что наша вещь еще не готова, и все равно, что там написано в ЭТОМ НАШЕ ПРИЛОЖЕНИИ.
Конечно сюда мы больше в жизни не обратимся и остальным не советуем!
Надеюсь мы вообще сможем забрать наш заказ, и он будет в порядке……
July 23
Отдаю не первый раз сюда вещи: все отлично отстирали. С белыми вещами всегда беда - быстро становятся желтыми - отдала сюда - все отстиралось, теперь они белоснежно белые. И цена адекватная 👌
July 22
Дважды пользовалась услугами ремонта вещей и дважды осталась не довольна.
1,5 года назад перепришивали пуговицы на пальто( якобы армированными нитями) начали отрываться спустя 2 недели ежедневной носки
На днях вообще номер: тот же «грубый ремонтник» поставил молнию на шорты, при первой же попытке их надеть- зубчик из молнии вылетел(видимо брак) и замок снова не работает. Меня начали обвинять что это я сама выдрала и единственное что предложили идти в ашан сверху и купить самой ТАКУЮ ЖЕ МОЛНИЮ. И тогда мне ее пришьют. И действительно, в ашане висят те самые молнии за 49р которые вшивают в тереме. А я отдала 500₽ за качественную замену замка.
Пойду в нормальное ателье.
February 12
Очень расстроена!😢 отдала новую куртку вывести пятна, предупредили что 60/40 что пятна выведутся! Ок, приняла решение попробовать, на свой риск, в итоге забрала куртку с облезлой фурнитурой , и одним невыведенным пятном( хотя пятна были одного характера, почему все вывели, а одно нет-большой ? ) и почему не предупредили что краска на фурнитуре облезет, или что есть вероятность что слезет краска????!!?!
Так как на плече куртки эмблема , из за того что она вся облезла, впечатлении о куртке что она 10ти летняя , ужасно обидно!!!
На вопрос «выворачивали куртку при стирке?» , ответ что «да , должны были выворачивать, скорее всего от химического воздействия! За фурнитуру ответственности не несем, чистили средствами , разрешенными на бирке!» заученная фраза! Дома до этого стирала куртку сама, выворачивала, ничего с краской не случилось!
Спросила «если на повторную обработку оставить куртку , сможете вывести оставшееся пятно?» сказали что «сделали все возможное, если осталось пятно, значит не выведут уже ничем»
И еще, долго ждала, должны были 7февраля вернуть +- один день , по факту 11 феврала смс прислали о готовности
November 8
Чистила перьевые подушки. Всё отлично. И не дорого. Всегда туда обращаюсь. И всем рекомендую.
May 9
Одна смена приняла плед. Вторая сказала,что меня обманули. Но с этим ни чего не поделаешь. Почиищено .... Вроде как отлично выбито))) но чисто и ладно. Больше конечно не пойду
February 15
Персонал вежливый. Сдавала в химчистку свой зимний плащ, загрязнения были очень серьёзные, толкала на проезжей части машину, следы масла, грязи и мазута, мне не давали обещаний, а просто сделали всё как надо и быстро! Благодарю за профессионализм, буду при необходимости обращаться только к Вам!
June 11, 2023
Отвратительное обслуживание Ириной Петрухиной.
Принес сегодня комплект штор на чистку, Ирина возмутилась , что ей нужно взвешивать, а у нечем и всем своим видом показала, что ее это в тягость и всячески показывала своим видом что ей неприятно этим заниматься. На мои вопросы она сказала, что не собирается со мной разговаривать и хорошо, что видит меня в последний раз.
А после того как шторы были взвешены, в квитанции указала только вес, на мой вопрос как я буду получать кг или штуки, Ирина сказала что кг приняли и кг получите. а сколько штук я получу это моя проблема.
Мне было крайне не приятно слышать это в свой адрес, тем более я много лет хожу сюда. Уважаемый руководители обратите внимание на обслуживание своих сотрудников, когда клиенты передут к конкурентам будет уже поздно.
10
September 1
Сдавали жилетку и куртку, все понравилось, спасибо!!!
May 16
Неоднократно сдаю в эту химчистку вещи. Все отлично. Спасибо большое
April 22, 2023
Чистят хорошо, претензий нет. Но каждый раз начинают звонить и говорить, что у них нет места хранить вещи, нужно забирать сразу по готовности день в день. Ребята, уберите с субаренды портного и места будет в два раза больше или поменяйте помещение. Не надо свои проблемы решать с помощью заказчиков.
5
June 30
К великому сожалению не смогли отстирать , 1000 забрали
February 19
Очень интересно получается, озвучивается одна дата а по факту ещё и ждать приходится. Почему об этом не информируют?
1
October 18
Отдавала чистить пуховик, нормально почистили
January 6
Есть мастер по ремонту, который прекрасно и быстро все сделал)
August 26
В целом претензий нет. Только цену пожалуйста сделайте не много ниже... Особенно когда приносишь не одну вещь
December 20, 2023
При оказании услуги персонал помог ускорить процесс чистки ранее срока в квитанции. Спасибо!
May 1, 2023
Обращаюсь не первый раз и всегда справлялись с работой на все 100%
Даже куртку отчистили от детских рвотных масс!
Всем советую!
September 15, 2022
Очень долгое обслуживание клиентов. Каждый раз приходится ждать 20-30 минут т.к. одного клиента оформляют по 15-20 минут. К качеству чистки вещей претензий нет. Пожалуйста, сделайте что-то чтобы ускорить процесс приёмки и выдачи вещей.
3
April 13, 2021
Уже кажется лет 10 периодически сдаю в химчистку верхнюю одежду, отвожу большие шторы - с ними тяжеловато справляться жене. Все возвращается максимально чистым, в отдельной упаковке, без повреждений. Пару раз пользовался доставкой, забирали из дома и привозили обратно без поездок в тц. Пришел - сдал, пришло время - звонят или пришлют сообщение о готовности, все как и должно быть. Буду пользоваться и дальше.
2
May 1, 2022
Уже не первый раз сдаю вещи в эту химчистку и довольна на 100%. Сдавала и осеннее драповое пальто, и меховую шапку, и тяжелые засаленные пуховики. В итоге вещи как новые, ничем не пахнут, все быстро делают, персонал вежливый, смс уведомления работают. Цены могут показаться кусачими, но за такое качество считаю их вполне приемлемыми, учитывая, что вещь будет служить вам еще не один год.
2
July 24, 2022
Решила отдать в чистку старые перьевые подушки приемка быстрая женщина вежливая получила через три рабочих дня новые наперники не смогла на них спать комья по всей подушке не разбиваются руками вскрыла наперник перо влажное не просохшее не рекомендую...
2
November 11, 2022
Отдавала белую куртку-нанопух с трикотажными манжетами, которую стирать нельзя - только сухая чистка. Куртка как новая! Обошлось в 1200₽ (была б покороче, то я бы сэкономила, тк куртки до 55 см выходят по 1000₽). Обслуживание,правда, небыстрое - пока осмотрят при приёме вашу вещь, пока вам распечатают акт для подписи (а если вас ещё нет в «клиентах ранее» - то это ещё дольше - ваши данные будут вбивать в комп).. Но чистят отлично, не впервые обращалась и есть с чем сравнить. Рекомендую 👍
2
March 14, 2023
Быстрое и качественное обслуживание, внимание к деталям , доступные цены
December 15, 2022
Пользуюсь услугами не первый год,чистят вещи на отлично 👍,
Рекомендую!!!!!!
March 6, 2023
Персонал совсем не клиентоориентированный , места мало , не уютно
2
November 16, 2022
Хамское общение , женщина высокого роста общается так ,как будто просят ее постирать бесплатно.больше в данное отделение ходить не будем.
5
November 14, 2023
Довольно качественно стирают.
November 23, 2022
Очень хорошо почистили пуховик. Быстро справились с заказом. Рекомендую.
1
October 13, 2022
Оценить сразу стоимость работ не смогли. Масляное пятно, разводы от дождя и искусственный мех-овчинка - примерно от 1500 руб (по итогу точно будет больше). Приёмщица - не заинтересованная женщина, поэтому куртка поехала домой).
February 8, 2023
Хамство персонала плюс в очереди можно состариться, не рекомендую как филиал так и саму компанию.
3
1
November 2, 2022
Отлично покрасили спортивные штаны, единственный минус, долго ждал
1
May 4, 2021
Работают не всегда быстро, но зато качественно: ни разу не было проблем с повреждением вещей. Цены сопоставимые с конкурентами
February 6, 2022
Отдавала два пальто одно драповое другое пуховое. Отдали все в чистом виде, спасибо вам 👍
1
March 21, 2023
Дорого. Манжеты пуховика остались грязными.
November 24, 2022
Неплохая химчистка, но дороговатая...
July 29, 2020
Мне нравится. Чистили норковые шубы, куртки, кашемировые и шерстяные пальто - все отлично. Приятная скидка по карте.
2
February 21, 2023
2ой раз прихожу и 2ой раз прошу ещё раз почистить. В общем со 2ого раза всё ОК
February 15, 2023
Один из лучших приемных пунктов
March 18, 2020
Сдавали старое зимнее пальто, стало как новое. Даже не поверилось что это оно. В срок. Аккуратно. Без постороннего хим. запаха. Будем обращаться ещё.
2
November 22, 2022
Качество чистки хорошее, но ценник конский!
March 18, 2021
Порвали пуховик, вину не признали вот и почистили пуховик. Спасибо, больше не ногой туда
2
1
January 25, 2020
Очень часто приходится пользоваться услугами химчистки ! Всегда вещи в идеальном состоянии забираю , справляются с любыми пятнами и загрязнениями ! Рекомендую 👍
1
March 31, 2020
Хорошая химчистка, доброжелательный и внимательный персонал.
1
May 17, 2021
Отлично справляются с химчисткой
September 24, 2020
После химчистки шерстяных тканей со временем ткань разрушается, появляются дырки.
2
February 13, 2020
Почистили пуховик быстро, качественно и недорого.
1
March 28, 2020
Хорошо почистили зимнию куртку и немного взяли
1
September 13, 2021
Дорого