Teremok
108 reviews
February 23
Теремок у метро Ховрино, в ТЦ Дискавери . Не писала бы отзыв, НО❗️Три дня назад заказала на кассе( с собой) сырный супчик... Придя домой, обнаружила, что не хватает чипов( сухариков) Сегодня подошла и заявила им об этом факте, НО ❗️Ни тебе извините, ни тебе- вот ваши чипы! Что ж такое происходит с Теремком? В других бистро с таким вопросом как у меня, сразу возмещают, а тут всё по фигу. Работают какие то «снежные королевы» замороженные напрочь. Я ж свои денежки забыла у вас- по факту, а вам до лампочки! Про ожидание писать вообще нет смысла, почитав отзывы других Теремков, думаю бесполезно! Очень жаль, что разочаровалась( в вас. К стате в ТЦ Речном, тоже не положили чипы, один раз, но когда спустя несколько дней я им об этом сказала, они хотя бы Извинились, а это и то хлеб!
1
December 29, 2024
Одна звезда только за блины, которые не испортились. Я впервые встретила такое хамство. Со мной не поздоровались и это самое меньшее. При заказе сырного супа, мне ответили: заготовок нет, надо ждать. На вопрос сколько, мне отвечают " Незнаю, как сварим" сотрудник заведения не знает сколько делается блюдо (если что она сама пошла его делать). Со второго раза ответили - ну 5,6,7 минут. Потом подошёл другой сотрудник и меня перестали обслуживать посреди заказа, и начали говорить между собой. Вернувшись к принятию моего заказа, я снова услышала: третий раз вам повторяю 5,6,7 мин. Мой заказ приняли очень недовольно, будто я испортила им жизнь своим заказом. Заказ у подруги не приняли и пошли готовить моё. После того когда мне отдали, только взяли у неё. Суп оказался кипяток, язык в ахире, а не t° когда можно сразу кушать.
Зашла оставить жалобу, почитала комменты и не удивлена теперь. Столько жалоб, а ничего не меняется. Закройтесь тогда, хватит портить людям настроение и тратить время ожидая свой заказ. Отписки только шаблонные никакого действия. Посещала 29.12.24 г. Около 9 вечера. Повар-кассир Елена. Если что я 8 лет отработала в общепите от кассира до управляющего, отмазка устал/ переработал/ личные проблемы - это не причина хамить гостям!!! Не нравится работа вали на другую, где нет контакта с людьми.
3
August 13, 2024
Ребенок тащит в этот тц, а поесть кроме как в теремке тут особо негде, да я и не против, НО каждый раз три сон ные тетери преклонного возраста устраивают спектакль длиною от 15 мин и более. Монотонно складывают блины, медленно передвигаются и все делают без одноразовых перчаток, а кассир там исполняет сразу несколько ролей: и по кассе клацает, и приборы выдает, и напитки и опять же весь круговорот без перчаток
И, господа составители меню, постный оливье - это значит без мяса и мазика, а не с жареным луком🤦🏽♀️ причем лук в меню не прописан
6
November 10, 2024
Пришел поесть в ресторанный дворик быстрого питания. В итоге просто 4 человека в очереди, я сначала 30 минут ждал пока они примут заказ. Потом еще 30 минут они его готовили. Сервис просто нулевой. Никогда больше сюда не приду
September 11, 2024
31 августа
Сразу после футбольного матча местных Химок мы направились в тц пообедать в «любимый» Теремок.
При подходе на кассу, вместо приветливого и привычного «здравствуйте сударь» нам говорят здрасьте мы заказы не принимаем работаем только на доставку, хотите ждите. Сколько ждать? Не знаем))
Теперь в это место не пойдем
1
September 11, 2023
Отличный Теремок в Капитолии - еда всегда соответствует стандартам сети: все вкусное и свежее. Сотрудники кассы всегда очень вежливы. Из минусов - только высокие цены, но они едины у данной сети. Зато у Теремка есть неплохая программа лояльности, которая позволяет кушать со скидкой.
November 4, 2024
Теремок испортился. Раньше можно было подождать, теперь нет смысла.
На кассе работает хамка — Юлия, которая судя по разговору из деревни приехала.
Возвращаться сюда теперь желания нет.
September 5, 2024
Очень долгое обслуживание, сделать как попросил клиент они не могут и отказываются
Работаю очень медленно, зачем 3 человека если в итоге ждёшь пол часа не понятно
Примите меры по работе, нет желания стоять пол часа а то и час и ждать еду за которую оплатили заранее и заказали заранее к четко указанлму времени!
Вкусно да, но все остальное оставляет желать лучшего...
August 31, 2024
Руководство данного Теремка, ради бога, наймите еще сотрудников, это сущий к ошмар! очередь из человек восьми и работают 2-3 сотрудника! мы прождали свой заказ более ❗️40 минут❗️ Я понимаю, что вы видимо экономите и не хотите платить еще кому то, но это уже слишком, желания возвращаться сюда точно нет. Никакой компенсации ЗА 40 МИНУТ ожидания, естественно, мы не получили. Нет слов, если честно с таким отношением к клиентам.
5
August 25, 2024
Минусы:
- ОООчень медленно, большое 40 минут уже готовят 3 блина
- стало дорого
- тесто недосолёное
Плюс:
- вкусно
- из имеющегося в Капитолии фастфуда самый полезный фастфуд
August 18, 2024
Заказы не готовы очереди из курьеров, стою 15 минут, такое ощущение что заказ даже готовить не начали! Трое ходят ничего не готовят, парень ходит туда сюда смотрит, повариха говорит по телефону стоит, кассир тоже ходит взад вперёд неприкаянно, кто готовит не понятно. Делают лишь видимость работы, глазеют туда сюда, стоят в непонятках.
June 28, 2024
Всегда не хочется писать негатив, но это уже предел….не первый раз заказываю здесь еду, но время ожидания это нечто. Как будто живут своей жизнью, а мы все зрители, стоим в ожидании когда нас заметят) очень смешно, могли бы делать выручку в разы больше , особенно в выходные…нет альтернативы просто… но все очень ждут) удачи 👍
4
March 5, 2024
Час дня, будни, пустой торговый центр )
Никаких тебе «Здравствуйте, сударыня».
Подходим с детьми, женщина «повар-кассир» собирает еду на доставку в пакеты. Молча смотрит на меня. Я прерываю паузу «Здравствуйте, а можно заказать?»
Кивает 🙈
Я делаю заказ, она на протяжении всего моего монолога молчит, даже когда оплачивать надо, и зажегся терминал, я сама уже додумываю, что пора прикладывать карточку 😂 при том, что, как я выше сказала, людей, помимо нас, не было, заказ готовили феноменально долго, минут 12-15 (суп куриный и 3 блина, один из которых просто без начинки).
Забрала я заказ, потом подхожу, говорю «Напиток дайте, пожалуйста», повар-продавец меня не поняла, с третьего раза всё-таки проснулась ))
Потом ещё мне в блине Морской богатырь попалась рыбья чешуя ) ну это прям было венцом этого обеда )))
Спасибо любимому Теремку 😜
3
1
June 6, 2024
6.06 в 20ч подошли на кассу, сотрудники делают заказы на доставку 100500 блинов, после ругачки с очередью начинают еле еле принимать заказы у очереди.
В итоге ожидание чтобы заказать 30 минут, ожидание чтобы получить еще столько же.
Либо наймите больше сотрудников, либо решите что то с системой при которой очередь в зале стоит и ждет, пока приготовят на доставку!
2
August 27, 2024
Пришел во вторник в 19:30 в теремок, обратил внимание, что на двух кухонных плитах никого нет и одну натирают.
Сделал заказ блин цезарь, по купону. Через какое то время, обращаю внимание, что из подсобки приносят блин и кладут в микроволновку, далее мне.
Ожидаемо, он был не вкусный. Такой прикол - что-то новое 🌚
1
August 18, 2024
Это что то......((
2 работника в выходной день
Исключительно отрицательные эмоции , очередь отстояли 25 ми нут ( это 3 человека впереди), потом готовка ещё 25 минут. Руководство этой точки примите меры , вы платите аренду и зарплату ради продажи 5 блинов в час???
November 10, 2024
Кассирша Елена неприветливая и общается очень холодно и грубо. Сразу складывается неприятное ощущение от посещения этого заведения.
1
December 28, 2024
Очень медленно, невнимательно, долго.
Буквально сегодня унесли домой заказ и в итоге не досчитались одного блина.
March 16, 2024
К самим блинам вопросов нет, все как и всегда вкусно. Но скорость обслуживания... Для меня теремок никогда не отличался такой де быстротой, как, например, Макдональдс, но стабильно мне хватало максимум 20 минут чтобы заказать и поесть. В этой же точке все делают оооочень медленно, и явно не хватает людей. Усугубляется это ещё тем, что я хотел поесть за 40 минут до начала сеанса кино, из которых 30 я стоял в очереди из 4 человек, и ещё 15 минут ждал свой блинчик. Из-за чего благополучно немного опоздал на сеанс и ел блин уже в зале.
Сам виноват! - скажете вы, - Надо лучше планировать.
Да вот нифига подобного, за скорость явно 0, за еду как всегда твердая 4, и как итог - двоечка.
2
October 7, 2023
Взял обед "сытный". Ни фига он не сытный. Супчик вкусный, но его прям мало, мисочка маленькая. Блин емайл сказали, что большой, но он был как любой обычный блин в теремке. Но самый косяк в том, что мой поднос стоял на кассе, рядом с которой был я и ждал пока мне приготовят. А кассир меня не позвала и где-то минут через 7-10 только спросила про меня. А заказ остыл. А я не наелся за 500р :(
1
August 18, 2024
Управляющие!
Обучите персонал работать в команде!
Очередь стоит всегда!
Заказ ждал 45 минут!
Один стоит в планшет залипает, вторая борщ налила, а на поднос поставить забыла(
August 26, 2024
Долго, потому что готовят. А это хорошо, ещё и на ваших глазах. А вот приложение не работает в 21 веке - это позорище. Неправильный phone! Сколько вам ещё писать !?
January 28, 2024
В очереди стояла около 20 минут , причем перед мой было 2 человека. Сам заказ после оплаты ждала 15 минут. Пока ждала наблюдала за поваром, как у него упала лопатка на пол, он ее поднял и продолжил готовить. Пока сама не сделала замечание - не заменил её! На кассе тоже женщина не довольная была и всем грубила.
3
June 2, 2024
Отвратительное обслуживание! Единственный хороший сотрудник, женщина котора я быстро и очень вкусно готовит блинчики!
June 22, 2024
Тараканы ходют прям по еде)!! Пришлось отказаться от идеи здесь покушать. Так что как говорится думайте с ами решайте сами. Возврат денег сделали мгновенно, хоть это быстро)))
February 9
Сделали интернет заказ, через 15 минут подошли к кассе, спрашиваем почему нет заказа, а его не увидели и даже не начали готовить. Через пол часа подошли за заказом, а они только поставили вариться пельмени…. Заказ получили через 40 минут!!! При том что людей практически не было
January 3, 2024
Во первых: очень долгое ожидание, сотрудники еле справлялись с тремя стандартными заказами в течение минут 25. В итоге отдали мой заказ - сырники и кофе. Сырники ледяные. Рядом положили, вместо того чтобы полить, холодный карамельный крем в коробочке со словами: «Ну вы там сами». Крайне недовольно и разочарована.
June 6, 2024
Очень долгое обслуживание, в очереди стоят люди минут 20-30, а они на доставку готовят, молча, не торопятся, людей не хватает тут, не советую, если хотите тут быстро перекусить
August 12, 2024
Очень долго прошло 20 минут не чего не готово , хотя заказали всего пару человек , в ресторанах супы быстрее отдают , при полной посадке
April 14, 2024
Вкусные блины, но вот обслуживание отвратительное, ждали заказ больше 20 минут, и сказали что в пор ядке очереди готовят, но после нас обслужили много человек. Сервис 👎
1
September 23, 2024
Самый доооолллллгииииии теремок! САМЫЙ ДОЛГИ! Блин, ждать 40 минут ждать еду из "Фаст фуд" - это за гранью!
1
June 22, 2024
Очень долго ждал в очереди, т к готовят ещё на доставку. Навязали купить сметану, под предлогом, что без нее сырники не продаются. 22.06.24
November 23, 2024
Работают три чуть живые сударыни, делают все ооочень медленно
August 20, 2023
Мне ТЕРЕМОК нравится.Когда мне лень готовить,но хочется блинов с к расной рыбой- прекрасное решение!Тем более,что сладкие блины я не люблю,а с рыбой много не сьем😁Беру два блина у них(с рыбой) и прекрасно.Зачастую такое хочется на работе!
November 9, 2023
Блины вкусные, все ок. Но 1 человек и готовит и принимает заказ. И не смотря явную необходимость работать быстрее, чтобы компенсировать нехватку рабочих рук, персонал работает не спеша. Либо нехватка персонала, либо все сразу уходят на обед. Раньше такого не было. Ждать приходится по 20-30 минут! Уважаемые руководители, задумайтесь над тем, чтобы нанять больше персонала, потому что нынешняя ситуация со скоростью обслуживания половину Ваших гостей вынуждает обедать в другом месте.
ПОЧЕМУ ПЕРСОНАЛ РАБОТАЕТ БЕЗ ПЕРЧАТОК?!!!
July 5, 2024
На кухне весит большой завлекающий баннер «домашняя окрошка »,заказал .Не кому не советую ,отвратительный вкус.
1
May 13, 2024
Очень долгое ожидание заказа , грубое общение , заказы собирают неверно! Мешают сразу борщ со сметаной( даже с собой!) не спрашивая.
1
May 26, 2024
Работает 1.5 человека и на кухне, и на кассе в обед выходного дня, ожидание заказа и приготовления 30+ минут.
August 18, 2024
Хотите потратить больше 40 минут времени, ожидая в очереди и потом столько же в ожидании заказа - добро пожаловать в Теремок в ТЦ Капитолий. При этом увидите уникальное явление - как сотрудникам все равно и они не замечают количества людей 🤦
January 27, 2024
Очень долгое обслуживание. Стояли в очереди около 30 минут! В итоге ушли в другое заведение общепита.
Невозможно столько ждать! Отвратительное обслуживание!!!!
1
February 13, 2024
Часто балуемся блинчиками, вкусно) персонал клёвый, приветливый
November 6, 2023
Хорошее впечатление , вежливый персонал ! Вкусная еда , быстрое обслуживание :)
March 2
Очень, очень вкусно!!!! 👍
August 31, 2024
Ужасно долго, постоянно мало персонала, большие очереди и задержки, долгое обслуживание
1
August 13, 2023
Отвратительная политика компании: сот рудникам запрещают называть время ожидания заказа. В результате они набирают огромные очереди. Я не дождался котлет за 40 минут и отменил заказ. Вместе со мной заказы отменили ещё несколько человек.
December 10, 2024
ОООООООЧЕНЬ долго! 1 блин ждала 20 минут…
1
August 4, 2024
Добавьте людей, женщина на кассе, принимает заказ, отдает напитки, принимает онлайн заказ, раздает заказы, посмотрите камеры , очень медленное обслуживание 30-40 минут ожидание!, большая очередь!
November 5, 2023
Салат оливье это не порция а 1/3 порции
Двойная порция пельменей максимум на обычную тянет
Блинчики очень маленькие.
Потратил 1.000 рублей ушел голодный
October 5, 2023
Господа руководители,включитесь в эту точку!!!Работает один человек.Кассир принимает заказ и сам же готовит!!!!Не мне вам объяснять про нарушение норм,а про потраченное время я уже не говорю.
November 13, 2023
Люблю эту сеть. Всегда вкусный борщ и блины. Быстрый сервис - пришел, увидел, заказал, получил. И не дорого, и вкусно, и выбор поесть хороший.