Teremok
70 reviews
December 25
Была на выходных, сырный суп ожидали более 20 минут, персонал высказывал свое крайнее недовольство в ответ на спокойную просьбу ускориться. По итогу девушка с совершенно мятым и недовольным лицом сказала: «я устала». Это все конечно хорошо, однако это то, что хотелось бы знать мне как клиенту в самую последнюю очередь. Естественно через полчаса ожидания супа, мною не совсем корректно было высказано мнение о данной девушке, на что она решила оскорбить в спину, что несомненно говорит о том, что слово клиентоориентированность в данном заведении не знает никто.
В общем и целом, советую всем это заведение если хотите быть посланными далеко и надолго в открытой форме.
October 29
Персонал здесь - это беда. Будто специально всё медленно делают. Не надо им с клиентами работать. Хотят только заказы для курьеров собирать, а может и этого не хотят.
А еда тут обыкновенная.
Больше сюда не хожу, без блинов скинул два кило за месяц. Хоть на этом спасибо.
2
July 27
Сам теремок как сеть хорошее место, но конкретно этот случай исключение. Я не понимаю как они с таким отвратительным обслуживанием еще не закрылись, учитывая что у их ближайших конкурентов с обслуживанием проблем не возникает. Быть может руководству таки стоит обратить внимание на проблему и либо заменить, либо набрать дополнительный персонал? Вопрос риторический
4
October 20
Заказала самовывоз , мало того, что готовили очень долго , не спешили никуда (людей не было кроме нас)
Дома обнаружила что вместо 4 блинчиков с ветчиной и карбонары блин
у меня 5 маленьких с ветчиной
Позвонила на горячую линию , предложили приехать забрать
а мне уже нет смысла пол часа туда и пол часа назад ехать
November 22
В очереди никого нет . Стою минут 15 уже и смотрю как повар собирает заказ на доставку. Спросила можно ли сделать заказ , говорит ну я заказ собираю , как соберу, тогда и отпущу. Она одна по всей видимости на весь теремок работает . Время 20:00, будний день.
November 5
Как только видит что мы подошли, девушка просто уходит внутрь зала, мы стоим как дураки ждём ее, выходит через 10 минут с недовольным лицом и делает вид что перебирает салат. ЭТО НОРМАЛЬНО ВООБЩЕ? И так каждый раз. Как только видит людей закатывает глаза
1
November 10
Сегодня вечером "посетили" данное заведение. Девушка (вроде бы Анастасия) спустя немалое время неохотно подошла к нам. Планировалось плотно подкрепиться, но данный персонал отбил напрочь всё желание одной шикарной фразой:
- Борща нет, зачем вы пришли, если его можно приготовить дома?🤡
1
April 16
Как всегда сеть теремок превосходная. Сделал заказ, быстро приготовили, коммуникация между работниками была на высоте, общались со мной и между сотрудниками на сударь/сударыня (меня это удивило). Рекомендую!
1
December 3
Люблю Теремок. Он ни низок, не высок! Цены приемлимые. Собственник изо всех сил держится. Но жизнь не стоит на месте. Он тоже вынужден на блинчики поднять цены. Жалко всех. И его, и нас.
August 3
Администратор Юлия работает как хочет, никакого внимания клиенту. Сделали крем суп сырный просто как вода! Ни сыра ни специй там не было, отвратительно, первый раз на такое попадаю
April 4
Люблю сеть Теремок, но обслуживание просто отвратительно, причем так во многих кафе. А конкретно здесь ждали не менее получаса свой заказ, это при том, что в очереди было три человека, один впереди и один за мной. На кассе стояла замученная жизнью женщина по имени Татьяна, еле шевелилась, говоря, что от всех устала, пререкалась с молодым человеком, который за мной в очереди стоял и в конце концов плюхнула мне в сырники сметану (которую я не заказывала) вместо сгущенки. Когда я на это указала и попросила все-таки положить заказанную сгущенку, она сказала «Только за сметану заплатите сначала». Это нормально вообще, уважаемые? Нет, мне не то, чтобы 60 рублей так сильно жалко, но с таким отношением впервые столкнулась. Банальных извинений не услышала, только хамство и требования платить за ваши косяки! В общем, не ходите сюда, если нервы не стальные
3
December 21
Это просто жесть там работают дикие черепахи, у меня слов нет я стоял 15 минут хотя передо мной были только два человека, так на итоге у них не оказалось ни одного супа который я хотел
August 15
Отвратительное обслуживание, медленный персонал вот-вот заснет. Разговаривают скраб зубы. Администратор ни рыба, ни мясо! На замечание ничего внятного сказать не может
December 21
Самый плохой теремок, что мне встречался, всего два сотрудника, от сюда большая очередь, кассирше смешно постоянно, грубит. Больше сюда ни ногой.
February 25
очень люблю есть в теремке, но конкретно здесь обслуживание отвратительное. кассир мало того что всем видом показывает как ее все раздражают, так ещё и кассир, повар и все иже с ними в одном лице. приняла у меня заказ, пошла его готовить, за мной стоит очередь еще 5 человек, которые ждут..
2
August 28
Еда вкусная, но обслуживание и персонал просто ужас. Очередь в 1-2 человека обслуживается по 30 минут
July 10, 2023
Хорошая кафешка. Всегда все вкусно, свежеприготовленно. Ценовая политика правда не всегда понятна, но с ценами каждый может ознакомится заранее и принимать решение идти туда или нет. К еде вопросов нет.
1
October 6
Были в этом тц, муж с дочкой захотели блины. Я подошла, чтоб купить. Женщина печет. На кассе никого. Проходит минут 10, я спрашиваю - когда можно заказ сделать? Мне, огрызаясь - не видите я занята? Я - может у вас еще есть сотрудники, откуда я знаю. Мне - где, вы их видите? Я развернулась и ушла. Научите своих сотрудников общаться.
1
October 8, 2023
В целом, Теремок хорошее место. Вкусные блюда и адекватные цены.
Но конкретно этот Теремок - наверно худший из всех. Работников мало, очередь всегда минут на 20, ждать заказ долго. После нескольких попыток постоять в очереди больше уже не пытаюсь.
3
1
June 3
Не оформляйте заказ онлайн(через приложение Теремок), 30 минут ожидания и еду даже не готовят. Отпускают людей, курьеров доставки, но не онлайн-заказ. На вопрос: почему еду не готовят, получаем ответ: «У меня много людей!». Ну а у меня много единиц, чтобы их поставить👍🏼
August 4
Заказываю отсюда доставку, абсолютно каждый раз в заказ что то не докладывают. Случайностью это быть не может
September 8, 2023
Из плюсов: вкусно, но на этом плюсы заканчиваются
Переходя, непосредственно, к минусам хочется отметить очень медленное обслуживание, я понимаю, когда готовят. Но мы отдельныи заказом брали квас, столько высокомерия у кассира, так медленно, как будто специально, неприятно
1
March 17
Для тех, кто любит ждать. К меню претензий нет, а вот подождать придется. Пошли одновременно в Теремок и в Ростикс. В Ростиксе успели сделать заказ, получить и съесть его, а в Теремке только очередь заказывать подошла. А потом еще столько же надо было ждать, пока его приготовят...
3
2
December 23, 2023
Самый ужасный теремок! В субботу 23.12, народу мало, кассир Татьяна не спешила обслуживать людей, только отдавала еду на доставку. Я просто постояла в очереди, очередь меньше не стала. С клиентами никто никак не пытался коммуницировать. Ушла обедать в другое место
2
1
June 12
В данном месте работает мужчина с явными признаками псориаза на руках. Язвы на столько большие, что бросаются в глаза, а он ведь еду готовит и напрямую контактирует с пищей, которую мы едим. Я не хочу говорить ничего плохого про самого этого человека, но есть нормы, по которым людей не допускают в общепит. И выглядит это очень не этично. После оформления, не стал даже
забирать заказ, т.к. постоянно присутствовало чувство брезгливости
December 30, 2023
Всё вкусно и быстро! Заказывал блины приготовили за 5 минут, хорошее место, свободно.
1
1
September 3, 2023
Вчера в 21,30 хотел заказать еду...но передо мной был один человек...минут 15 ждал...так и не дождался на мой вопрос "ещё скоро" ответили ' Я здесь одна' и почему работал один сотрудник хотя там ходили и другие??...просто нарочно делали медленно...с такие нежеланием...мы же за это деньги платим чтобы вы получали зарплату...
3
1
January 29, 2023
Посетили Теремок в данном ТЦ 153 на Люблинской . Обслуживание медленное и кассир и упаковщик всё в одном лице . Но больше всего растопило качество лапша с фрикадельками ((((( неоднократно берём именно супы в разных местах этой сети . Но тут они просто отвратного качества , намаемся одна вода будто разбавляют водой ((((((. Больше заказывать тут не будем . Рецептура и вкус должен быть одинаковым в разных точках
1
1
January 13
Очень очень очень долго ждать. Больше никогда конкретно здесь есть не будем. Мало того что их всего 2-е, ничего не успевают , еще и путаются как будто заказов миллион.
1
1
November 13, 2023
13.11 в районе 18 часов пытался сделать заказ через приложении. Сотрудники игнопят заказ, ожидание 15 минут, очнулась, только когда подошёл и спросил. Блин лежал на пакете, а не на полносе
1
July 30
Очень тяжелый персонал, обслуживание плохое
October 19
Очень долгое ожидание. Мужчина работает один на все кафе в субботу (19.10.24 16 часов): и на прием заказов и на приготовление блюд. Очень жаль что такой плохой теремок в этом тц.
June 13, 2022
Посетила один из любимых фуд , очень огорченной ушла, из за « вежливого обращения» продавца корорую зовут Ольга, просто сам «сударыня грубость» конечно не в первые столкнулась именно в Теремке с хамским говором.
Стояла в очереди около 15 минут 3 человека, зову и никого вызываю работника чтоб нас обслужили тут крик во весь фудкорт « вы не видите сколько у меня заказов, ( будто бы я там контролирую)
- а мне какое дело до ваших заказов я стою уже 15 мин вы еще заказ не приняли, в итоге уходит снова якобы собирает заказ.
- затем подходит к кассе принимает заказ не спрашивая лояльность.
Прошу настоятельно!!! если ваши сотрудники не проходят психологию общения с людьми, нечего их брать на работу. Либо в следующем запишу видео как общаются и обязательно передам в роспотреб… тогда все сударыни станут помягче.
2
1
November 18, 2023
Ужасное обслуживание!
Минут 20 ждал чтобы сделать заказ и 20 ждал чтобы получить!
Кассир грубит и так высокомерна,как будто мы у нее бесплатно просим еду!
2
1
May 15
Спасибо всё нормально всё подходит спасибо за обслуживание
October 8, 2023
Все вкусно, но очень медленное обслуживание, работает 1-2 человека, можно ждать 15-20 мин
2
1
August 27
Не приветливый коллектив, цены высокие. Энергетика пищи очень низкая
April 15, 2023
Очень долго ждать, плохое обслуживание в данной точке.. окрошка это отдельный вид извращения, куски разные, ветчиныпри мне взяли 2 слайса, и при мне налили квас питьевой!!!! Ооочень сладкий!!!
1
1
November 17
Очень долго делают заказы.
August 19, 2023
4 звезды только для Анастасии, которая была на кассе. Без нее была бы 1 звезда. В ресторане 2 человека, они не успевают с таким потоком. Это не их вина, что так построена работа. Приведите в порядок штат сотрудников, если претендуете на качество/скорость/доброжелательность.
3
August 10
Плохое обслуживание
February 22, 2023
Ну уж очень медленно и плавное обслуживание, ну нас же двое, Что вы хотите... кассир даже разговаривает растянуто и медленно! Плюс ко всему неполная комплектация... не положили ложечку для размешивания сахара.
1
June 29
Персонала не хватает, свой заказ будете ждать сначала 20 мин чтобы его сделать на кассе, а потом ещё 20 пока приготовится. Не рекомендую.
1
April 10, 2023
Неплохой ассортимент.
Вариант для перекуса вполне хороший.
1
March 1, 2023
Вроде теремок теремком. Но порции маленькие, дорого, ложка сметаны 60р... но тем не менее еда качественная.
1
September 18, 2021
Работают настоящие русские женщины) Такое ощущение будто бы приехал к бабушке покушать домашней еды) Все очень вкусно, с большим удовольствием «навернул» гречки с борщом! Спасибо!
1
March 5
Минут 5 стоял у кассы ,никто не подошел,
3
April 4, 2022
Второй раз прихожу в это место и второй раз натыкаюсь на женщину хамку, которая отбивает весь аппетит. На вопрос по меню ответила что она занята, хотя много времени у нее отнимать не собирались
2
1
February 4
Самый заторможенный Теремок
3
1
December 31, 2022
Достаточно здоровое питание по разумной цене.
3