Teremok
107 reviews
September 19
Еда стабильно хорошая. Но заказ с доставкой! Выбирали с детьми это кафе именно из-за меню и качества блюд. И каждая доставка недокомплект. Практически каждый заказ не хватает блюда (реже чипов или булочки). На звонок реакция возвратом денежных средств или кодом на какую-то сумму. Но ждущих еду детей не накормишь возвратом. Не плохо было бы, чтобы сотрудники хотя бы количество блюд в заказе и в пакете сравнивали.
Увы, придется искать альтернативу.
1
July 8
К еде никаких претензий нет, всё вкусно и полезно. Персонал конечно немного нужно прокачать. Это хорошо, что руководство берёт на работу людей в возрасте, но всё таки они должны быть немного пошустрее.
2
August 26
К еде и Теремку претензий нет.
Кассир Алия уже не первый раз игнорирует нас и идёт обслуживать других клиентов, хотя мы пришли раньше, так перед нами может влезть несколько человек. В первый раз мы просто развернулись и ушли. Сегодня хотелось поесть именно в Теремке и угораздило снова попасть на Алию.
Она снова развернулась прям перед нашим носом и пошла обслуживать только что подошедшего другого клиента, хотя мы пришли первые и ждали, пока она соберёт другой заказ и были готовы уже сделать свой.
Отношение хпмовптое и неприятное, всё делается с недовольным лицом. Обслуживание ужасно долгое.
2
December 13
Ужасное обслуживание кассиром Алия ! Когда подошли с ребенком она просто ушла. Стоит спит,как будто одолжение делает нам, не слышит заказ , чешется вся ( а есть ли книжка)пюре есть не возможно, сплошная соль, порция за такие деньги очень маленькая, хотя до этого была вполне нормальная. Соус вообще не понятно из чего сделан. На фото выглядит больше, чем по факту. В общем до этого с удовольствием посещали пока работали взрослые , улыбчивые женщины, а теперь будем обходить стороной. Очень жаль, что русская кухня превратилась в такой ужас.
July 21
Люблю Теремки. Всегда перекусываю в них по возможности. Ловлю себя на мысли, что мне не хватает яркости вкуса от их еды. Но понимаю, что это потому, что в ней нет усилителей вкуса. Мы все к ним привыкли. Спасибо им за это! Обслуживание всегда уважительное. Готовят быстро. Народ всегда есть. Но мест всем хватает. Баланс))
December 16
Всегда все было ок. Последние недели скорость выдачи заказов резко снизилась. Предполагаемая причина - один человек на кассе и он же на выдаче. С момента заказа до момента получения прошло 22 минуты. Это не серьезно. При этом, кухня работает в обычном скоростном режиме. Как итог, суп еле теплый, блины тоже. На резонное предложение взять в команду еще одного человека, кассир ответила "не дают человека"
Думайте.
May 31
С детства люблю блины Теремка!
Сюда часто заглядываем на обед, НО:
Тут очень медленное обслуживание.
Для ускорения решили перейти на онлайн заказы, но и тут получить его оказалось не просто. В приложении статус заказа Готов, а на выдаче нам заявили, что заказ ещё не готов, после чего сотрудница развернулась и ушла, не реагируя на аргументы об обратном. За тем появилась другая сотрудница, которая тут же выдала наш заказ, ожидающий на прилавке.
Сотрудники не внимательны, не расторопны, собирают огромные очереди! Работают с видом большого одолжения к посетителям. Полное ощущение, что здесь делают, все, что бы к ним больше не приходили..
6
June 24
Сколько лет заказываю в Теремке блин с семгой и грибной суп, но такого отвратительного обеда как в Тц Семёновский я еще не пробовала. Рыба в блине сырая! Суп - одна вода, ни грамма соли. Отвратительно
August 25
Еда конечно вкусная, но персонал нужо увольнять. Собирают огромную очередь. На кассе никого из них не дождешься. На справедливые возмущения клиентов огрызаются. Делают все оооочень медленно
1
April 3
Очень медленно работают сотрудники. Я сама работаю в данном тц, и пока ждала очередь и сам заказ, уже обед закончился. Почему в час пик с 13 до 14 часов, работает только одна касса ?На заднем фоне ходят пару человек и даже не соизволят помочь коллегам в час пик. Один кассир и обслуживает на кассе,и отдаёт заказы , и так этот же кассир отдает заказы от приложения, и курьерам которые приходят ! Безобразие!!! В час пик нужны 2 рабочие кассы , а ни как не одна !
5
July 13
Как всегда вкусно, сытно, быстро! Персонал приветлив и любезен!
1
June 9
Очень долго ждать обслуживания. В очереди ждать минут 20 надо. Работают в основном на доставку, на посетителей минимум внимания.
Кассир всем своим видом показывала, что мне тут не рады, процеживая через зубы: «приходите почаще» (((
1
December 8
В ТЦ Теремок работает отвратительно, такое ощущение, что вперёд идут куча заказов на доставку, персонал не предупреждает о длительном времени ожидания.
September 6
Безумно долго. Спешили до закрытия, чтобы сеокойно поесть за столиком, специально заказали заранее в приложении. В итоге два блинчика ждали 35 минут и отдали под закрытие тц.
1
April 19
Посещала данный «Теремок» 19 апреля. Кассиры не внимательные, дали не то, что заказывала. Ходила, меняла 2 раза. Сначала перепутали начинку в блине, потом не положили пакетик чая. Сотрудники хихикают над клиентами, за спиной сплетничают!!!!!! Не советую здесь его посещать!!!
Хозяева этого «Теремка» проведите, пожалуйста, поучительную беседу для сотрудников!
4
December 11, 2023
Обычный теремок, но очень очень медленный. Длинные очереди и долгое ожидание. Несколько раз отказывались от выбора Теремка из-за недвигающейся очереди на кассе. Можно стоять 15-20 минут и потом столько же ждать заказ. Вообщем, мне казалось еще чуть чуть и почтальон принесет мне первую пенсию прямо в эту очередь. Еда и обслуживание самые обычные и стандартные для сети. Руководство, обратите внимание на проблему. Поставьте терминал самообслуживания!
3
January 25
Сегодня в 15:21 25. 01. 2024.г, без бейджа, мне пробили блюда без предложения большого обеда. Со слов кассира и поваров, которые обсуждали эту тему после моего вопроса " почему не предложили большой обед?", надо мной пошутили что я хрупкая, и сама взяла маленькую порцию.
Сумма на обед и блюда по отдельности хоть и не критично, но отличаются.
Реклама обеда лежит на прилавке ресторана с двух сторон. Получилось не очень красиво, и сарказм кассира тоже, низкий.
Зато пыталась 2 раза втюхать грибной суп с такими же погаными шутками...
4
June 5, 2023
Много лет ходил в "Теремок" и никогда не имел претензий к качеству еды или обслуживания, но недавняя история навсегда вычеркнула всю сеть из списка посещаемых мной точек общепита.
Где-то год назад я начал пользоваться их приложением. Всё было прекрасно, пока однажды оформленный мной заказ волшебным образом не перекинулся на кафе в другом районе города. Деньги были сняты мгновенно, без какого-либо подтверждения. Ну, сумма не большая, каких-то 250 рублей, но ситуация неприятная. На вопрос "что делать?" работники Семёновского отделения смогли лишь посоветовать обратиться в техподдержку. Так я и сделал. Ответа пришлось ждать около 15 минут. За это время заказ, оформленный приложением у чёрта на куличках, ясное дело был приготовлен. Когда техподдержка наконец-то соизволила ответить (причём сделала она это через стороннее приложение WhatsApp) меня по факту ткнули носом в оферту, что "надо было обращаться за 20 минут до приготовления заказа", а теперь "заказ будет утилизован через 60 минут с момента приготовления". Потом мне якобы "пошли на встречу" и сообщили что "заказ будет ждать вас в холодильнике до десяти вечера", мол "приезжай и забирай свой блин сам". На какие-либо дополнительные вопросы эта, с позволения сказать, "поддержка" отвечать не захотела. Последовавший звонок в офис компании привёл к абсолютно такому же результату: девушке на телефоне было наплевать, что я - регулярный клиент с историей заказов, в среднем, на сумму от 700 до 1200 рублей. Более того, её никак не впечатлило отвратительное качество работы собственной техподдержки и она лишь твердила "вам уже был дан официальный ответ" на любые вопросы о соответствии работы человека по ту сторону мобильного чата внутренним инструкциям сети быстрого питания "Теремок". У меня также по-прежнему лежат на почте письма об открытых тикетах техподдержки по поводу этого и повторного запроса, на которые никто до сих пор не удосужился дать ответ.
Вот так на самом деле данное заведение относится к своим платящим покупателям. И, если честно, после столь близкого знакомства с внутренними принципами работы данной сети, хочется пожелать им кушать свои блинчики самостоятельно. Пользуйтесь её услугами, и особенно - приложением "Теремок", исключительно на свой страх и риск.
7
October 2
Была вечером 2.10. Хотела купить гречку с семгой .Девушка на кассе (нерусская) сказала семги нет . Я ушла.
Пришла домой,заказа через Яндекс ,семга есть . Зачем обманули ?
От куда взяли семгу??
Очень странно .
И бесит «Здравствуйте сударыня» у меня чуть кокошник не слетел . Ну серьезно? 21 век,бред какой-то. Если это стиль - то какая связь между теремком ,сударыней и продавцом из СНГ ?Это большая шизофреническая загадка, аж есть перехотелось
1
January 20
Стандартное сетевое заведение, находится на третьем этаже ТЦ Семеновский. В целом нормально, но большая текучка персонала, новички иногда не справляются.
March 11, 2023
Одно из любимых заведений. Большой выбор блюд, все вкусно по-доманему. Цены средние. Есть система накоплений и бонусов. Приветливый персонал. Советую!
November 11, 2023
Всегда ходила и буду ходить в Теремок именно за блинами.
Но если вы тоже хотите урвать блинчик, или даже несколько, вы такой не один, большинство тоже берут блины и встраивается большая очередь.
Из минусов то, что оплата и ожидание в одном окне.
Плюсом - брала один блинчик большой, наелась, сытно.
1
March 17, 2023
Готовят вкусно и качественно) Очень понравился позитивный и вежливый персонал. Надеюсь в скором времени откроются отдельным зданием, как Макдональдс)
April 26, 2023
Хорошее место для перекуса, удобно то,что можно потратить баллы спасибо и покушать за 1р. В данном месте персонал видно слегка устал,но в целом атмосфера дружелюбная
March 30
Классная сеть блинных,но цены на блины сбивают с ног!Приходиться реже ходить,но можно собрать бюджетный обед из первого и второго!
1
August 6
Блиц-блиц, скорость без границ… 40 минут в очереди…. Но вкусно
2
July 20
ужасный теремок
пол меню было на стопе
сотрудники хихикали,путали заказы
достали для блинчика странный фарш из микроволновки не понятно сколько он там лежал
сотрудник переложил блин в упаковку с собой и касался его грязными руками
общались со мной как будто я им должна
1
October 24
Подносы грязные, очень долгое обслуживание хотя очереди не было.
1
1
March 1, 2023
Первый раз пришла в Теремок, решила взять картофельное пюре с домашними котлетами и томатным соусом. Получила пюре, замешанное с сухими специями типа Вегетта и соус типа лечо. Мне категорически нельзя зелень, в том числе и в виде специй. Администратор мне стала объяснять, что я должна понимать, что в Теремке везде добавлены специи и это я должна предупреждать о своей аллергии кассира. Простите, но когда я заказываю картофельное пюре, то у меня нет даже в фантазиях, что в нем химические абсолютно добавки со специями, а томатная паста в моем понимании это паста из помидора без специй, в крайнем случае простой кетчуп. Там, где я предполагаю наличие зелени, я всегда предупреждаю о том, чтобы не добавляли. В итоге я потеряла время в ожидании еды, а потом время на объяснения администратора. Я думаю, что можно написать предупреждение о том, что везде добавлены специи. Ребенку такое пюре я бы побоялась давать.
3
March 29, 2023
Не понравилось, что пришлось долго стоять в очереди. Было 2 сотрудницы. Одна принимала заказы от посетителей, другая занималась с доставщиком еды. На просьбу пригласить еще одного сотрудника, было не очень вежливо сказано, что второй сотрудник занят с доставкой еды. Мне кажется, как минимум, надо было извиниться за то, что людям приходится долго ждать. Пришлось уйти в соседнее кафе, т.к. время обеденного перерыва небезгранично
3
November 2, 2022
Отличное место быстро перекусить, поесть разные блины и салаты, выпить кофе. Ценник умеренный, готовят быстро. Всё чисто вежливо обслужат.
1
September 13
Нашёл таракана в супе, принёс и показал его в зону выдачи, реакции 0
2
June 27, 2023
Скорость обслуживания, даже если в очереди всего 1 человек, даже если нужен только квас, это просто ну оччччень медленнно. Зато вопросов на кассе зададут миллион. Поставьте терминалы самообслуживания чтоли...
2
July 21, 2022
Были сегодня все вкусно, хорошо обслужили, быстро приготовили. Единственное что отношение к персоналу какое то странное.
Девушка на кассе отошла, чтобы подать что то одному из клиентов, ей на сколько я понял, администратор сказала, что то вроде: " еще раз отойдешь, *** получишь". Во первых так громко унижать персонал при клиентах да ещё и на ровном месте, не очень хорошо, во вторых в целом вроде это не нормальное общение между руководителем и подчинёнными.
2
August 30, 2023
Ужасное стало место. Блины не вкусные! Сухие. Ждать очень долго. Персонал еле еле шевелиться на кухне, предпочитают поговорить, проверить свои телефоны и вообще срать на посетителей, которые ждут. Чтобы сделать заказ! Говнище за такие деньжища
3
May 24, 2023
Были перед самым закрытием. Выбор был уже небольшой, конечно, но чем было накормили. Очень вкусно, спасибо.
January 8
Очень долго выдают заказы. Жду по 20 и больше минут. Последний раз пришлось иди и выяснять почему весит заказ. Его просто не собрали на поднос
3
July 24, 2023
Нереально медленная скорость обслуживания. Блины более менее норм, хотя цены явно завышены, встречала блины вкуснее и дешевле. В очереди до меня стоял один человек, а ждать пришлось 10 минут.
4
October 20, 2022
4 раза был в данном заведении, каждый раз в разное время суток. Думал может устают под вечер и поэтому пережаривают блины, но нет, пришел прям к открытию, так сказать на свежую голову. Думал порадуют, увы. Пожалуйста научите печь блины ваших пекарей. То, что съел я сейчас нельзя назвать вкусным блином. Ставлю 3 звезды только потому что осталась ностальгия по тем самым блинам, из за которых можно было руку съесть.
2
January 24, 2023
Еда хорошая,персонал доброжелательный, время ожиданияне долгое,десерты разные,напитки разные,обстановка уютная
February 20
Доставки в 5 минутах ходьбы от него нет. Скорее кол яндексу, но и теремку, раз с таким партнёром связались.
1
August 22
Постарайтесь научить Алию брать наши деньги на кассе и не устраивать очередь из 4-х покупателей при пустой загрузке. Спасибо
September 18
Просто проигнорили клиента
1
October 4
Ну очень долгое обслуживание
February 2, 2023
Вот за эту супер маленькую порцию я отдал 617 руб. Гречка 130 руб- переваренная в хлам, огрызок куриного филе 152 руб, который вонял тухлятиной!!!! Салат винегрет тупо милипизрический 200 руб, безвкусный. Никогда не был и больше никогда не буду.
2
May 18, 2022
Иногда,когда хочется блинов,беру у них.Разнообразие начинок очень радует,и для тех,кто хочет сытно,и для сладкоежек.)Я люблю всего и сразу,)
July 1
Жуткое обслуживание
January 18, 2022
Хочу обратить внимание посетителей! Быстро поесть у вас не получится! Целая зеленая армия трудяг с коробами получает плотно увязанные полиэтиленовые пакеты с блинами, борщами и прочей снедью. Я отстоял в очереди из трех человек чуть ли не 15 минут. Все это время деятели современной миграции получали товар, разбирались о чем-то очень долго с кассиром, входили на своих телефонах в приложение и выходили из него. В общем, работники "Теремка" и "зеленые короба" жили интенсивной и интересной жизнью, в орбиту которой посетители, стоявшие в очереди в кассу, почему-то включены не были.
6
2
October 26, 2023
Поставьте уже второго кассира наконец , по 8 человек в очереди стоит ждать заказ по 30 минут
2
June 18, 2023
Очень хамское отношение к клиентам, на отмену позиции кассир отреагировала матом под нос. Репутационных риск не проработан.
2